Trailiner logra visibilidad en tiempo real y las puntuaciones de seguridad más altas con Netradyne

‍Resumen de la Empresa 

Trailiner Corporation es una empresa de transporte familiar con sede en Springfield, Missouri. Con una flota de 65 camiones y décadas de experiencia, Trailiner se enorgullece de brindar un servicio excepcional mientras mantiene una sólida cultura de seguridad. El equipo se enfoca en el mejoramiento continuo, invirtiendo en tecnología que capacita tanto a los conductores como a los gerentes de flotas para prevenir incidentes antes de que ocurran. 

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Desafío 

Trailiner utilizó anteriormente una plataforma de telemática de video para apoyar la seguridad del conductor y la gestión de incidentes. Sin embargo, el sistema se volvió cada vez más poco confiable: las grabaciones de video se retrasaban frecuentemente o no estaban disponibles, y el soporte al cliente no respondía. Esto limitó la capacidad de la empresa para acceder a evidencia oportuna en caso de un incidente e impactó tanto los flujos de trabajo internos como la protección del conductor. 

"No podíamos recuperar el video a tiempo para prevenir citaciones o probar la culpa", dijo Amber Edmondson, CEO y Presidenta de Trailiner. "Había retrasos significativos y, en algunos casos, las grabaciones no estaban disponibles en absoluto". 

Trailiner necesitaba una solución que pudiera analizar eventos en el vehículo en tiempo real en la carretera para proporcionar información inmediata y procesable, en lugar de esperar a que las grabaciones se cargaran y revisaran. El equipo comenzó a evaluar soluciones alternativas para abordar estas limitaciones y mejorar su capacidad de proteger y entrenar a los conductores de manera efectiva. 

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Solución 

Trailiner evaluó otros proveedores, incluyendo Samsara y Lytx, antes de seleccionar la plataforma de seguridad y gestión de flotas Driver•i de Netradyne. Aunque Lytx fue revisado, solo Samsara fue probado en el vehículo. Debido a problemas técnicos con el rendimiento de la prueba de Samsara, el equipo determinó que no era una solución viable.  

"Netradyne cumplió con nuestros requisitos durante la prueba", dijo Edmondson. "La plataforma era confiable, fácil de usar y fácil de implementar". 

Con la orientación del equipo de incorporación de Netradyne, el taller interno de Trailiner manejó las instalaciones en su flota de 65 camiones durante un período de dos semanas. El proceso de implementación fue directo y eficiente, respaldado por documentación clara y asistencia directa durante las instalaciones iniciales. 

"Tuvimos una gran experiencia al comenzar", dijo Jackie Labby, Directora de Operaciones. "Comparado con nuestro proveedor anterior, la diferencia fue inmediata. El sistema era fácil de instalar, intuitivo de usar, y el equipo de soporte fue útil en todo momento. Nuestros conductores realmente aprecian tener acceso a la aplicación Driver•i, les da control sobre su rendimiento y hace que el programa se sienta colaborativo". 

El sistema ahora está integrado en las operaciones diarias. Los gerentes y entrenadores de conductores comienzan cada día revisando nuevos eventos de video, priorizando incidentes graves y siguiendo con los conductores según sea necesario. Los conductores también reciben alertas de video directamente a través de la aplicación Driver•i, lo que respalda la conciencia inmediata y la autocorrección. 

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Resultados 

Desde la implementación de Netradyne, Trailiner ha mejorado significativamente tanto el comportamiento del conductor como las operaciones de seguridad. Con acceso en tiempo real a las grabaciones de video, los gerentes ahora pueden responder inmediatamente a los incidentes, proporcionando a las fuerzas del orden evidencia inmediata y reduciendo la probabilidad de citaciones innecesarias. Las alertas en cabina para comportamientos inseguros, como seguir muy de cerca o conducir distraído, también han ayudado a los conductores a autocorregirse en el momento, minimizando la necesidad de entrenamiento adicional. Esto cambió su programa de seguridad de un modelo reactivo de revisar incidentes pasados a uno proactivo, donde los conductores tienen el poder de autocorregirse en el momento. Este circuito de retroalimentación inmediata minimiza la necesidad de sesiones de entrenamiento formales y previene incidentes antes de que ocurran. 

Un ejemplo involucró a un conductor de Trailiner viajando en condiciones lluviosas. "Estaba en el carril de la extrema derecha, conduciendo con precaución y a velocidad reducida", dijo Edmondson. "Otro vehículo en el carril de la extrema izquierda se deslizó sobre el agua a través del tráfico y lo golpeó de frente. Gracias a Netradyne, pudimos enviar el video instantáneamente, y la policía emitió una citación al otro conductor. Sin esa grabación, habría sido nuestra palabra contra la de ellos". 

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El compromiso del conductor ha aumentado a través del uso constante de la aplicación Driver•i. Los conductores están motivados por el programa de incentivos mensuales de Trailiner, que se basa en las métricas de rendimiento únicas de Netradyne. El programa recompensa a los conductores por lograr GreenZone Scores altos, una medida integral de su seguridad general de conducción, y por ganar DriverStars, que reconocen acciones específicas y positivas de conducción defensiva. Los mejores performers reciben tarjetas de regalo y son reconocidos en las reuniones de seguridad. Según el equipo, los últimos dos meses han producido los GreenZone Scores promedio más altos hasta ahora. 

Durante los últimos 12 meses, Trailiner aumentó su GreenZone Score promedio de 871 a 975, comparando las primeras cuatro semanas con las últimas cuatro. Superaron a flotas de tamaño similar con antigüedad comparable en un 41% en GreenZone Score promedio. Durante el mismo período, las DriverStars por 1,000 minutos conducidos aumentaron en un 28%, las Driver Stars por Alerta Severa mejoraron en un 174%, mientras que las Alertas Severas disminuyeron en un 53% y las Alertas Moderadas disminuyeron en un 29%, por 1,000 minutos conducidos. 

Operacionalmente, la plataforma también ha ayudado a Trailiner a identificar y resolver riesgos operacionales y de seguridad previamente ocultos. Un ejemplo: las alertas de estacionamiento en carretera de Driver·i revelaron un patrón previamente no notado, que el equipo pudo abordar y resolver en una semana. Este tipo de información respalda un enfoque más proactivo para la gestión de riesgos.

El rendimiento de seguridad de Trailiner continúa recibiendo validación externa. La empresa ha obtenido reconocimiento constante de las American Trucking Associations y el Estado de Missouri, incluyendo premios por millas de conducción segura y registros libres de accidentes. Además, desde que se unió a un captive de seguros enfocado en seguridad en 2021, Trailiner se ha clasificado consistentemente entre los transportistas con mejor rendimiento. Esto, según Edmondson, se debe en parte a la visibilidad en tiempo real y el entrenamiento habilitado por Netradyne. 

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Próximos Pasos 

Trailiner ha integrado la solución de seguridad Driver·i de Netradyne con Safety Suite de Idelic para gestión integral de riesgos y con Luma, una plataforma de aprendizaje enfocada en el conductor, para entrega automatizada de entrenamiento. Estas integraciones permiten al equipo de seguridad seguir un proceso de entrenamiento estructurado, respaldado por datos consistentes y evidencia en video. 

El equipo continúa monitoreando los desarrollos de la plataforma y adopta nuevas funciones a medida que estén disponibles. 

"Nuestros gerentes valoran la evolución del sistema de Netradyne", dijo Labby. "Las actualizaciones como las alertas de conducta de carril y estacionamiento en carretera nos ayudan a abordar problemas que anteriormente no podíamos rastrear". 

Cuando se le preguntó qué consejo ofrecerían a otras flotas, Edmondson agregó: "Para cualquier flota, tener una plataforma de video de seguridad confiable es esencial. Netradyne proporciona la visibilidad y el soporte que necesitamos para gestionar la seguridad de manera efectiva".