Trailiner logra visibilidad en tiempo real y puntajes de seguridad más altos de la historia con Netradyne

‍Resumen de la compañía 

Trailiner Corporation es una empresa familiar de transporte con sede en Springfield, Missouri. Con una flota de 65 camiones y décadas de experiencia, Trailiner se enorgullece de brindar un servicio excepcional mientras mantiene una sólida cultura de seguridad. El equipo está enfocado en la mejora continua, invirtiendo en tecnología que faculte tanto a los conductores como a los administradores de flotas para prevenir incidentes antes de que ocurran.

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Desafío 

Anteriormente, Trailiner utilizaba una plataforma telemática de video para apoyar la seguridad del conductor y la administración de incidentes. Sin embargo, el sistema se volvió cada vez más poco confiable: las imágenes de video con frecuencia se retrasaban o no estaban disponibles, y el soporte al cliente no respondía. Esto limitó la capacidad de la compañía para acceder a evidencia oportuna en caso de un incidente e impactó tanto en los flujos de trabajo internos como en la protección del conductor.

“No pudimos recuperar el video a tiempo para evitar citaciones o probar fallas”, dijo Amber Edmondson, directora ejecutiva y presidenta de Trailiner. “Hubo retrasos significativos, y en algunos casos, el metraje no estaba ahí en absoluto”.

Trailiner necesitaba una solución que pudiera analizar los eventos en el vehículo en tiempo real en la carretera para proporcionar información inmediata y procesable, en lugar de esperar a que se carguen y revisen las imágenes. El equipo comenzó a evaluar soluciones alternativas para enfrentar estas limitaciones y mejorar su capacidad para proteger y entrenar a los conductores de manera efectiva.

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Solución 

Trailiner evaluó a otros proveedores, incluidos Samsara y Lytx, antes de seleccionar la plataforma de seguridad y gestión de flotas Driver•i de Netradyne. Si bien Lytx fue revisado, solo Samsara fue sometido a prueba dentro del vehículo. Debido a problemas técnicos con el desempeño de prueba de Samsara, el equipo determinó que no era una solución viable.

“Netradyne cumplió con nuestros requisitos durante el juicio”, dijo Edmondson. “La plataforma era confiable, fácil de usar y fácil de implementar”.

Con la orientación del equipo de incorporación de Netradyne, el taller interno de Trailiner manejó instalaciones en su flota de 65 camiones durante un período de dos semanas. El proceso de implementación fue sencillo y eficiente, respaldado por documentación clara y asistencia directa durante las instalaciones iniciales.

“Tuvimos una gran experiencia al comenzar”, dijo Jackie Labby, Directora de Operaciones. “En comparación con nuestro proveedor anterior, la diferencia fue inmediata. El sistema fue fácil de instalar, intuitivo de usar y el equipo de soporte fue útil en todo momento. Nuestros conductores realmente aprecian tener acceso a la aplicación Driver•i, les da la propiedad de su desempeño y hace que el programa se sienta colaborativo”.

El sistema ahora está integrado en las operaciones diarias. Los gerentes y capacitadores de conductores comienzan cada día revisando nuevos eventos de video, priorizando incidentes severos y dando seguimiento a los conductores según sea necesario. Los conductores también reciben alertas de video directamente a través de la aplicación Driver•i, que admite la conciencia inmediata y la autocorrección.

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Resultados 

Desde la implementación de Netradyne, Trailiner ha mejorado significativamente tanto el comportamiento del conductor como las operaciones de seguridad. Con acceso en tiempo real a las imágenes de video, los gerentes ahora pueden responder de inmediato a los incidentes, proporcionando a las fuerzas del orden evidencia in situ y reduciendo la probabilidad de citaciones innecesarias. Las alertas dentro de la cabina por comportamientos inseguros, como seguir demasiado de cerca o conducir distraído, también han ayudado a los conductores a autocorregirlos en el momento, minimizando la necesidad de entrenamiento adicional. Esto cambió su programa de seguridad de un modelo reactivo de revisión de incidentes pasados a uno proactivo, donde los conductores están facultados para autocorregirlos en el momento. Este bucle de retroalimentación inmediata minimiza la necesidad de sesiones formales de coaching y evita incidentes antes de que ocurran.

Un ejemplo involucró a un conductor Trailiner que viajaba en condiciones de lluvia. “Estaba en el carril de extrema derecha, manejando con cautela y a una velocidad reducida”, dijo Edmondson. “Otro vehículo en el carril del extremo izquierdo hidroplanó a través del tráfico y lo golpeó de frente. Gracias a Netradyne, pudimos enviar el video al instante, y la policía emitió una citación al otro conductor. Sin ese metraje, habría sido nuestra palabra contra la de ellos”.

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La participación de los conductores ha aumentado gracias al uso constante de la aplicación Driver•i. Los conductores están motivados por el programa de incentivos mensuales de Trailiner, que se basa en las métricas de rendimiento únicas de Netradyne. El programa recompensa a los conductores por lograr altos puntajes GreenZone, una medida integral de su seguridad general de manejo, y por ganar DriverStars, que reconocen acciones de conducción defensivas específicas y positivas. Los mejores artistas reciben tarjetas de regalo y son reconocidos en las reuniones de seguridad. Según el equipo, los últimos dos meses han producido los puntajes promedio más altos de GreenZone hasta la fecha.

Durante los últimos 12 meses, Trailiner aumentó su puntaje promedio de GreenZone de 871 a 975, comparando las primeras cuatro semanas con las últimas cuatro. Ellos superaron a las flotas de tamaño similar con una tenencia comparable en un 41% en promedio de GreenZone Score. Durante el mismo periodo, DriverStars por cada 1,000 minutos impulsados subió 28%, las Estrellas de Conductor por Alerta Severa Mejoraron un 174%, mientras que las Alertas Severas disminuyeron un 53% y las Alertas Moderadas disminuyeron un 29%, por cada 1,000 minutos conducidos.

Operacionalmente, la plataforma también ha ayudado a Trailiner a identificar y resolver riesgos operativos y de seguridad previamente ocultos. Un ejemplo: las alertas de estacionamiento en carretera del conductor revelaron un patrón previamente desapercibido, que el equipo pudo abordar y resolver dentro de una semana. Este tipo de insights respaldan un enfoque más proactivo para la administración de riesgos.

El desempeño de seguridad de Trailiner continúa recibiendo validación externa. La compañía ha obtenido un reconocimiento constante de las American Trucking Associations y el Estado de Missouri, incluyendo premios por millas de conducción segura y registros sin accidentes. Además, desde que se unió a un cautivo de seguros centrado en la seguridad en 2021, Trailiner se ha clasificado constantemente entre las compañías de mejor desempeño. Esto, según Edmondson, se debe en parte a la visibilidad y el coaching en tiempo real habilitados por Netradyne.

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Próximos Pasos 

Trailiner ha integrado la solución de seguridad Driver·i de Netradyne con la suite de seguridad de Idelic para una gestión integral de riesgos y con Luma, una plataforma de aprendizaje centrada en el conductor, para la entrega automatizada de capacitación. Estas integraciones permiten que el equipo de seguridad siga un proceso de coaching estructurado, respaldado por datos consistentes y evidencia de video.

El equipo continúa monitoreando los desarrollos de la plataforma y adopta nuevas características a medida que están disponibles.

“Nuestros directivos valoran la evolución del sistema Netradyne”, dijo Labby. “Las actualizaciones como la conducta del carril y las alertas de estacionamiento en la carretera nos ayudan a abordar problemas que antes no podíamos rastrear”.

Cuando se le preguntó qué consejos ofrecerían otras flotas, Edmondson agregó: “Para cualquier flota, contar con una plataforma confiable de videoseguridad es esencial. Netradyne proporciona la visibilidad y el apoyo que necesitamos para administrar la seguridad de manera efectiva”.