Trailiner behaalt realtime zichtbaarheid en hoogste veiligheidsscores ooit met Netradyne

‍Samenvatting van het bedrijf 

Trailiner Corporation is een transportbedrijf in familiebezit, met hoofdzetel in Springfield, Missouri. Met een vloot van 65 vrachtwagens en tientallen jaren ervaring is Trailiner er trots op uitstekende service te leveren met behoud van een sterke veiligheidscultuur. Het team is gericht op voortdurende verbetering en investeert in technologie die zowel chauffeurs als wagenparkbeheerders in staat stelt incidenten te voorkomen voordat ze zich voordoen.

‍

‍

‍

Uitdaging 

Trailiner gebruikte eerder een videotelematicaplatform ter ondersteuning van de veiligheid van bestuurders en het beheer van incidenten. Het systeem werd echter steeds onbetrouwbaarder: videobeelden werden vaak vertraagd of niet beschikbaar, en de klantenservice reageerde niet. Dit beperkte de mogelijkheid van het bedrijf om tijdig toegang te krijgen tot bewijsmateriaal in geval van een incident en had gevolgen voor zowel de interne workflows als de bescherming van de bestuurder.

„We konden de video niet op tijd ophalen om citaties te voorkomen of fouten te bewijzen”, zegt Amber Edmondson, CEO en president van Trailiner. „Er waren aanzienlijke vertragingen en in sommige gevallen waren de beelden er helemaal niet.”

Trailiner had een oplossing nodig die gebeurtenissen in het voertuig in realtime op de weg kon analyseren om onmiddellijke, bruikbare inzichten te verkrijgen, in plaats van te wachten tot het beeldmateriaal werd geüpload en beoordeeld. Het team begon alternatieve oplossingen te evalueren om deze beperkingen aan te pakken en hun vermogen te verbeteren om chauffeurs effectief te beschermen en te coachen.

‍

‍

‍

Oplossing 

Trailiner evalueerde andere leveranciers, waaronder Samsara en Lytx, alvorens te kiezen voor het Driver•i-platform voor vlootveiligheid en -beheer van Netradyne. Terwijl Lytx werd beoordeeld, werd alleen Samsara in het voertuig getest. Vanwege technische problemen met de testprestaties van Samsara heeft het team vastgesteld dat dit geen haalbare oplossing was.

„Netradyne voldeed tijdens de studie aan onze vereisten”, aldus Edmondson. „Het platform was betrouwbaar, gebruiksvriendelijk en eenvoudig te implementeren.”

Onder begeleiding van het onboardingteam van Netradyne heeft de interne winkel van Trailiner gedurende een periode van twee weken installaties in het wagenpark van 65 vrachtwagens afgehandeld. Het implementatieproces was eenvoudig en efficiënt, ondersteund door duidelijke documentatie en directe hulp tijdens de eerste installaties.

„We hadden een geweldige ervaring toen we begonnen”, zegt Jackie Labby, Director of Operations. „In vergelijking met onze vorige provider was het verschil direct merkbaar. Het systeem was eenvoudig te installeren, intuïtief te gebruiken en het ondersteuningsteam was overal behulpzaam. Onze chauffeurs waarderen het enorm dat ze toegang hebben tot de Driver•i-app, die hen de controle geeft over hun prestaties en zorgt ervoor dat het programma aanvoelt alsof ze samenwerken.”

Het systeem is nu geïntegreerd in de dagelijkse activiteiten. Chauffeursmanagers en -trainers beginnen elke dag met het bekijken van nieuwe video-evenementen, waarbij ze prioriteit geven aan ernstige incidenten en indien nodig de chauffeurs opvolgen. Chauffeurs ontvangen ook videowaarschuwingen rechtstreeks via de Driver•i-app, die onmiddellijke bewustwording en zelfcorrectie ondersteunt.

‍

‍

Resultaten 

Sinds de implementatie van Netradyne heeft Trailiner zowel het rijgedrag als de veiligheid aanzienlijk verbeterd. Met realtime toegang tot videobeelden kunnen managers nu onmiddellijk reageren op incidenten, de politie ter plaatse voorzien van bewijsmateriaal en de kans op onnodige citaties verkleinen. Waarschuwingen in de cabine voor onveilig gedrag, zoals het te nauw volgen of afgeleid rijden, hebben bestuurders ook geholpen om zichzelf op dat moment te corrigeren, waardoor de noodzaak van aanvullende begeleiding tot een minimum werd beperkt. Dit veranderde hun veiligheidsprogramma van een reactief model waarbij incidenten uit het verleden werden beoordeeld naar een proactief model, waarbij bestuurders in staat worden gesteld zichzelf op het moment zelf te corrigeren. Deze onmiddellijke feedbackloop minimaliseert de noodzaak van formele coachingsessies en voorkomt incidenten voordat ze zich voordoen.

Een voorbeeld betrof een Trailiner-chauffeur die in regenachtige omstandigheden reed. „Hij reed uiterst rechts en reed voorzichtig en met een lagere snelheid”, zei Edmondson. „Een ander voertuig op de uiterst linkse rijstrook reed door het verkeer en reed hem frontaal aan. Dankzij Netradyne konden we de video meteen verzenden en gaf de politie een citaat aan de andere chauffeur. Zonder dat beeldmateriaal zou het ons woord tegen dat van hen zijn geweest.”

‍

‍

De betrokkenheid van chauffeurs is toegenomen door consistent gebruik van de Driver•i-app. Chauffeurs worden gemotiveerd door het maandelijkse incentiveprogramma van Trailiner, dat is gebaseerd op de unieke prestatiestatistieken van Netradyne. Het programma beloont bestuurders voor het behalen van hoge GreenZone-scores, een uitgebreide maatstaf voor hun algehele rijveiligheid en voor het verdienen van DriverStars, waarmee specifieke, positieve defensieve rijacties worden erkend. Toppresteerders ontvangen cadeaubonnen en worden erkend op veiligheidsbijeenkomsten. Volgens het team hebben de afgelopen twee maanden de hoogste gemiddelde GreenZone-scores tot nu toe opgeleverd.

In de afgelopen 12 maanden heeft Trailiner zijn gemiddelde GreenZone Score verhoogd van 871 naar 975, waarbij de eerste vier weken werden vergeleken met de laatste vier weken. Ze presteerden 41% beter dan vloten van vergelijkbare grootte met een vergelijkbare ambtstermijn met 41% in de gemiddelde GreenZone Score. In dezelfde periode stegen de DriverStars per 1.000 gereden minuten met 28%, het aantal Driver Stars per Severe Alert met 174%, terwijl Severe Alerts met 53% daalde en de Moderate Alerts met 29% daalde, per 1.000 gereden minuten.

Operationeel heeft het platform Trailiner ook geholpen om voorheen verborgen operationele en veiligheidsrisico's te identificeren en op te lossen. Een voorbeeld: de parkeerwaarschuwingen van Chauffeur · i brachten een patroon aan het licht dat voorheen onopgemerkt was gebleven en dat het team binnen een week kon verhelpen en oplossen. Dit soort inzichten ondersteunt een meer proactieve benadering van risicobeheer.

De veiligheidsprestaties van Trailiner worden nog steeds extern gevalideerd. Het bedrijf heeft voortdurend erkenning gekregen van de American Trucking Associations en de staat Missouri, waaronder prijzen voor veilig gereden kilometers en records zonder ongevallen. Sinds hij in 2021 toetrad tot een op veiligheid gerichte verzekeringsagent, behoort Trailiner bovendien consequent tot de best presterende luchtvaartmaatschappijen. Dit is volgens Edmondson deels te danken aan de realtime zichtbaarheid en coaching die Netradyne mogelijk maakt.

‍

‍

Volgende stappen 

Trailiner heeft de Driver·i-veiligheidsoplossing van Netradyne geïntegreerd met de Safety Suite van Idelic voor uitgebreid risicobeheer en met Luma, een leerplatform gericht op bestuurders, voor geautomatiseerde trainingslevering. Dankzij deze integraties kan het veiligheidsteam een gestructureerd coachingsproces volgen, ondersteund door consistente gegevens en videobewijs.

Het team blijft de ontwikkelingen op het platform volgen en gebruikt nieuwe functies zodra deze beschikbaar zijn.

„Onze managers waarderen de evolutie van het Netradyne-systeem”, aldus Labby. „Updates zoals het rijstrookgedrag en parkeerwaarschuwingen langs de weg helpen ons problemen aan te pakken die we voorheen niet konden traceren.”

Op de vraag welk advies ze andere wagenparken zouden geven, voegde Edmondson eraan toe: „Voor elke vloot is een betrouwbaar videoveiligheidsplatform essentieel. Netradyne biedt de zichtbaarheid en ondersteuning die we nodig hebben om de veiligheid effectief te beheren.”