Cómo Crear un Programa de Incentivos para Conductores

Cuando tu flota está en carretera, es imposible supervisar directamente a todos tus conductores. Aunque herramientas como las cámaras para flotas y los sistemas telemáticos te permiten identificar detalles como velocidad y ubicación, aún existen muchas brechas. Esto es problemático porque una conducción deficiente puede arruinar la reputación de tu flota y reducir los ingresos. Entonces, ¿cómo fomentas que los conductores tomen decisiones de conducción más inteligentes y seguras de manera consistente? Un programa de incentivos de seguridad para conductores es un excelente punto de partida.Los programas de incentivos también mejoran significativamente la retención de conductores. En 2020, la rotación de conductores fue del 92 por ciento. Con el costo promedio de reemplazar un conductor en $12,000, cualquier iniciativa que aumente la satisfacción y el compromiso de los conductores está destinada a generar un retorno de inversión saludable. Los programas de recompensas para conductores también pueden fortalecer la capacitación, mejorar la cultura de la flota y cambiar los comportamientos de conducción para mejor. Analicemos estos beneficios y exploremos cómo crear un programa que funcione para tu flota.

Beneficios de un Programa de Incentivos para Conductores

¿Qué es un programa de incentivos para conductores? Esencialmente, es una forma de reforzar positivamente los comportamientos de conducción seguros y productivos a través de recompensas y reconocimiento. Los mejores programas de incentivos de seguridad son sistemas meritocráticos imparciales que ayudan a las flotas a desarrollar mejores relaciones con sus conductores. Estos son algunos de los principales beneficios:

• Reducción de accidentes y carreteras más seguras
• Primas de seguro más bajas
• Reducción de costos operativos
• Mayor productividad tanto para conductores como para vehículos
• Mejor motivación, moral y retención de conductores

Pasos para Construir un Programa

1. Desarrollar objetivos

Los objetivos generales de todo programa de incentivos para conductores son mejorar la seguridad de la flota, aumentar la satisfacción del cliente y impulsar los ingresos. Haz estos objetivos concretos identificando pasos más pequeños para avanzar hacia ellos, como mejorar el cumplimiento de horarios, reducir el frenado brusco, evitar el ralentí, limitar el uso del teléfono y seguir los límites de velocidad.Al seleccionar los comportamientos a recompensar, asegúrate de que haya una forma de medirlos y rastrearlos a lo largo del tiempo. La recopilación de datos a través de sistemas telemáticos y sensores de vehículos es una excelente manera de monitorear y analizar datos. El seguimiento de métricas asegura que tu programa permanezca imparcial. En contraste, prácticas como inspecciones aleatorias tienen menos probabilidad de afectar cambios positivos.Además de identificar objetivos, también es importante determinar tu enfoque para recompensar la seguridad en el lugar de trabajo. ¿Te enfocarás en la excelencia del conductor o en la mejora del conductor? Cada enfoque puede tener consecuencias no deseadas. Por ejemplo, si se recompensa la excelencia del conductor, entonces los mismos conductores pueden ganar todo el tiempo, y otros conductores pueden desanimarse. Los conductores también pueden sentirse tentados a hacer trampa en sus informes, lo que impactará la recopilación de datos de la flota.

2. Comunicar expectativas

Para ser exitoso, un programa de reconocimiento de conductores seguros debe proporcionar a los conductores un manual detallado que defina claramente objetivos, reglas y beneficios. Asegúrate de que incluya criterios para incentivos, técnicas de recopilación de datos, y cómo se pesarán y contabilizarán las métricas. Para prevenir cualquier preocupación de los conductores sobre procesos o favoritismo, sé lo más específico posible. El manual también debe incluir detalles de contacto de la persona encargada del programa en caso de que los conductores tengan preguntas.La comunicación no termina después de que se lance tu programa de incentivos para conductores. Los conductores deben ser recordados regularmente sobre el programa con volantes y durante reuniones. Para mantener a los conductores comprometidos, proporciona actualizaciones regulares sobre su posición en cada categoría competitiva.

3. Solicitar retroalimentación de los conductores

Muchas flotas pasan por alto la importancia de la retroalimentación de los conductores porque asumen que los conductores están desconectados de las operaciones. Sin embargo, hay mucha información valiosa que se puede aprender de los conductores. Así que asegúrate de preguntar regularmente a los conductores su opinión sobre tu programa de incentivos de seguridad. Las encuestas anónimas en línea pueden ser tan simples como dos preguntas. Y aplicaciones como SurveyMonkey las hacen fácilmente accesibles en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes.

4. Utilizar gamificación

La gamificación es una excelente manera de aumentar la participación en tu programa de bonos para conductores de camiones haciendo que la conducción segura sea divertida y competitiva. Aprovecha la alegría innata que viene de jugar, competir y ganar. La gamificación también hace que la conducción segura sea un aspecto esencial de cómo interactúan los conductores, ayudando a construir espíritu de equipo y una mejor cultura de seguridad.Agregar gamificación a tu programa de incentivos es simple gracias a aplicaciones como Netradyne's Driver•i. La aplicación Driver•i brinda retroalimentación inmediata a los conductores, recompensándolos con puntos por acciones como obedecer el límite de velocidad y mantener una distancia de seguimiento segura. Estos puntos se suman al puntaje total de rendimiento del conductor: su puntaje GREENZONE. Los conductores pueden ver sus puntajes actualizados durante el día a través de la aplicación móvil, asegurando que tengan motivación constante para mejorar.

5. Elegir las recompensas correctas

Idealmente, tus recompensas deben estar adaptadas para coincidir con la cultura única de tu flota. Así que antes de elegir incentivos para tu programa de recompensas para conductores, solicita la opinión de los conductores. Aunque algunas ideas de incentivos pueden parecer costosas, ten en cuenta que cada accidente prevenido ahorra a tu flota miles de dólares. Los incentivos funcionan efectivamente como bonos de retención de conductores: aseguran que los conductores se mantengan motivados, leales y comprometidos. Aquí hay algunos tipos de incentivos:

• Bonos en efectivo
• Tarjetas de regalo
• Pines, placas y chaquetas personalizadas con el nombre y logo de la flota
• Privilegios especiales, como horarios de trabajo flexibles

También podrías considerar incentivos que se puedan acumular, como puntos, y luego intercambiar por recompensas de mayor valor, como días de spa, viajes de esquí y electrodomésticos de cocina.

6. Compartir éxitos

Para muchas personas, los bonos en efectivo y la mercancía no son la recompensa más valiosa por sus logros. La retroalimentación positiva y el aliento pueden ser un motivador muy importante. De hecho, según una encuesta de Gallup, el reconocimiento público a través de un premio, certificado o elogio es mejor que las recompensas monetarias. Así que asegúrate de que tu plan de incentivos de seguridad incluya un programa sólido de reconocimiento de conductores.Entre los principales ciclos de premios, usa boletines por correo electrónico y memorandos internos para reconocer a los conductores que están haciendo un progreso excepcional. Lanza un programa de conductor del mes o proporciona algún otro tipo de reconocimiento incremental para categorías como "más mejorado". Y al reconocer a tus mejores desempeños, invítalos a compartir sus mejores prácticas individuales e historias de éxito en reuniones de equipo. Aquí hay algunas ideas adicionales de reconocimiento:

• Certificados de premio al mejor conductor
• Un tablero de líderes público para rastrear el rendimiento individual o de equipo
• Almuerzos mensuales solo por invitación con el liderazgo

Ten en cuenta que el reconocimiento es más impactante cuando se entrega prontamente. Mientras más tiempo tome a los gerentes reconocer a los conductores, menos probable será que los conductores vean sus elogios como significativos.

Reflexiones Finales

Los conductores quieren saber que su flota se preocupa por su seguridad personal. Un programa de recompensas para conductores bien diseñado no solo refuerza una cultura sólida de seguridad, sino que también crea un ambiente positivo donde los conductores sienten que sus esfuerzos de mejora son verdaderamente apreciados. Esto, a su vez, impulsa la moral y la lealtad. Antes de establecer un programa, investiga ejemplos de programas de incentivos para conductores para asegurarte de diseñar un plan que sea exitoso desde el inicio. Y encuentra una solución telemática de calidad para proporcionar métricas clave de conducción.Lee la nueva guía de coaching para conductores para obtener consejos adicionales.