Le guide ultime sur la gestion de la flotte

Le transport de personnes, de marchandises et de fournitures du point A au point B fait de la gestion de flotte l'une des compétences les plus importantes pour toute entreprise de logistique. Avec plus de 3,5 millions de camionneurs sur la route aux États-Unis, les routes sont bondées - et l'augmentation des conducteurs distraits rend les conditions routières plus dangereuses que jamais. La gestion de la flotte est la compétence en coulisse qui alimente une grande partie de l'économie américaine aujourd'huie.Englobant une grande variété de tâches opérationnelles qui comprennent la sécurité, la conformité, la logistique et plus encore, la gestion de flotte nécessite la coordination d'une énorme quantité de données. Dans ce guide, nous abordons les bases de la gestion de flotte : ce que c'est, pourquoi c'est important et comment cela profite à votre organisation.

Qu'est-ce que la gestion du parc automobile ?

Que signifie la gestion du parc automobile ? La gestion du parc automobile désigne l'exploitation de plusieurs véhicules au service d'une entreprise. Une flotte peut être composée de quelques camions de livraison pour une petite entreprise ou de centaines de véhicules commerciaux pour le transport lourd. Peu importe la taille, il faut d'importantes compétences logistiques et opérationnelles pour coordonner - généralement effectuées par un ou plusieurs gestionnaires de flotte. Que fait un gestionnaire de flotte ? Gestionnaires de flottes superviser les opérations quotidiennes de la flotte pour le transport de personnes, de marchandises ou de matériaux du point A au point B. Cela comprend :

• Établir des routines et des pratiques de sécurité
• Effectuer ou planifier l'entretien et l'entretien de routine
• Suivi de l'emplacement des véhicules et coordination des horaires des conducteurs
• Assurer la conformité aux règlements gouvernementaux, tels que l'Accord international sur la taxe sur les carburants (IFTA) lors du franchissement des frontières d'un État

Conducteurs de flotte sont les gens qui font que la magie opère. Ils exploitent un ou plusieurs des véhicules de votre parc, qu'il s'agisse d'une cabine de taxi ou d'une excavatrice sur un chantier de construction. Conducteurs de la flotte :

• Avoir un permis de conduire valide, y compris un permis de conduire commercial (CDL) au besoin
• Conduisez avec un dossier de conduite vierge
• suivre une formation rigoureuse sur la conduite de véhicules dans une variété de terrains, de situations et de scénarios météorologiques
• Effectuer l'entretien de base du véhicule, comme changer les pneus ou l'huile
• Restez calme sous la pression

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de flotte ?

Les logiciels de gestion de flotte recueillent, stockent, traite, surveillent et génèrent des rapports sur les activités de la flotte tout au long du cycle de transport. Les renseignements sur le conducteur, le véhicule, le carburant, les accidents et l'état de la route sont communiqués au moyen de ces plateformes logicielles. Au niveau de l'entreprise, le logiciel s'occupe de la performance des pilotes, de la communication et de la conformité. Il est souvent associé à du matériel, comme des caméras, qui enregistrent les activités du conducteur et de la route. Pris ensemble, les logiciels de gestion de parc offrent aux gestionnaires de parc et aux dirigeants une vue à 360 degrés de la performance de leurs conducteurs et de leurs véhicules au fil du temps.

Types de parc de véhicules courants

La technologie dont les gestionnaires de parc ont besoin varie selon le type et la taille de la flotte. Les types de flottes les plus courants sont les suivants :

• Flotte de livraison ou flottes de petites entreprises, comme ceux pour les fleuristes, les boulangeries, la restauration et la livraison de nourriture, les entrepreneurs et les petits projets de construction comme les électriciens, le CVC ou l'extermination, et l'aménagement paysager
• Flettes de transport, comme celles pour les taxis, les sociétés de covoiturage, les voitures de location ou les fourgonnettes de déménagement, qui peuvent être chargés de transporter des personnes, des marchandises ou des matériaux sur de plus longues distances, et ajouter une complexité supplémentaire avec les clients en tant que passagers ou chauffeurs
• Flettes de camionnage se concentrent généralement sur les semi-camions long-courriers qui transportent des charges de gros volumes sur de longues distances. Comme il s'agit souvent de véhicules plus gros et plus lourds, ils s'accompagnent de problèmes de sécurité et de règlements supplémentaires pour que les gestionnaires de parcs de véhicules puissent jongler.
• Flettes commerciales la taille et la portée varient selon la taille de l'entreprise. Le transport, la livraison, le déménagement et la construction à grande échelle à travers le pays relèvent tous de cette catégorie.

Les véhicules du parc de véhicules les plus courants comprennent les fourgonnettes sprinter, les fourgonnettes cubiques, les tracteurs-remorques, les camions semi-remorques, les mini-fourgonnettes, les camionnettes et autres fourgonnettes. Le nombre de véhicules, le type de véhicules, les industries dans lesquelles vous opérez, les états et les pays d'exploitation, et le fait que les clients utilisent ou non vos véhicules déterminent le type de logiciel de gestion de flotte qui vous convient.

Types de logiciels de gestion de flotte

Il n'y a pas de logiciel unique pour votre parc de véhicules. Évaluez ce qui compte le plus pour vous. De nombreuses solutions logicielles, comme Netradyne, offrent plus d'une de ces fonctionnalités.

• Appareils d'enregistrement électronique : En vertu de la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA), les conducteurs doivent consigner les registres des heures de service à l'aide de dispositifs d'enregistrement électroniques conformes au gouvernement.
• Système de suivi de la flotte : Utilisez le suivi GPS pour comprendre en un coup d'œil où se trouve chaque membre de votre flotte à un moment donné, y compris les itinéraires, la vitesse et l'emplacement. Cela peut inclure des mises à jour en temps réel sur la circulation ou la météo.
• Logiciel de gestion de parc automobile : Gérez la sécurité des véhicules, les étapes d'entretien et l'efficacité énergétique pour savoir quand commander plus de pièces ou mettre des véhicules en service.
• Télématique vidéo et autres solutions de surveillance du parc automobile : Captuez 100 % du temps de conduite avec des caméras internes et externes qui utilisent l'intelligence artificielle et l'informatique de pointe pour « voir » l'image complète de l'expérience de conduite, offrant ainsi un score complet au conducteur.

Avantages de la gestion du parc

Les systèmes intégrés de gestion de flotte procurent à votre équipe la tranquillité d'esprit. En comblant l'écart entre les gestionnaires de parc et les chauffeurs de parc, les employés peuvent travailler ensemble pour créer une culture de sécurité, de transparence et de responsabilisation qui améliore le rendement des conducteurs, augmente l'efficacité et maintient des pratiques de conduite sécuritaires.

Pour les conducteurs de flottes

L'American Trucking Association estime qu'il y aura un déficit pouvant atteindre 175 000 camionneurs d'ici 2026. Il est plus important que jamais de créer une culture qui soutient et encourage vos conducteurs. Des incidents se produiront - mais avec la bonne technologie en place, il est possible d'éliminer les scénarios « a-t-il dit, dit-elle » et d'entraîner les chauffeurs pour qu'ils soient les meilleurs possibles. C'est pourquoi Jay Doescher, le président de Fuchs Trucking, a mis en œuvre un programme de gestion du parc automobile qui habilite les conducteurs en récompensant leur bon comportement. Il voulait que ses 100 employés aient l'impression de faire partie de l'équipe.

Nous croyons que nos chauffeurs s'intéressent autant que nous à la sécurité et à la gestion de leur rendement. Le programme Driveri a donné à notre entreprise l'occasion de reconnaître nos employés très performants et d'investir dans ceux qui pourraient avoir besoin d'une formation supplémentaire. »

Jay Doescher, président de Fuchs Trucking

En utilisant Netradyne pour se concentrer sur la gestion de la performance des conducteurs, Doescher a constaté que l'installation de caméras pour leurs nouveaux conducteurs ou ceux qui avaient besoin d'amélioration aidait à identifier les habitudes risquées et à entraîner les conducteurs à travailler plus efficacement. Ils ont également donné aux conducteurs la chance d'adhérer à leur programme de récompenses dans le cadre duquel les conducteurs pouvaient gagner des centaines de dollars en prime en fonction de leur rendement au volant - et de créer une culture de sécurité qui encourage la transparence et la responsabilisation et motive les conducteurs à faire de leur mieux. En investissant dans leur performance et leur développement de carrière, Doescher et son équipe ont augmenté le rendement des conducteurs, réduisant de plus de 50 % les excès de vitesse et les infractions aux feux de circulation.

Pour les gestionnaires de flotte

Les gestionnaires de flottes ont beaucoup à faire : entre le suivi de la flotte, la logistique, la gestion des chauffeurs et l'entretien des véhicules, ils sont responsables de veiller à ce que les flottes se déplacent et respectent les délais. Grâce à une solution efficace de gestion de flotte, améliorez l'efficacité sans sacrifier la sécurité et la conformité.Keith Wilson de Sharp Transport savait que beaucoup de choses avaient changé depuis que le fondateur John Sharp a lancé l'entreprise avec un seul tracteur en 1979. Ils avaient besoin d'un système qui assure la sécurité et la protection de leur flotte tout en optimisant les opérations.

« Avant d'acheter le système Netradyne Driveri pour notre flotte, nous nous sommes appuyés sur des systèmes d'atténuation des accidents pour signaler les comportements de conduite dangereux et les données sur les accidents. Nous avons examiné plusieurs systèmes de caméras et choisi Netradyne pour la qualité de la vidéo, la facilité d'utilisation de la plateforme et le système à quatre caméras. La caméra avant est d'une résolution de 1080p et capture des vidéos incroyablement nettes. » - Keith Wilson

Plus les gestionnaires de parc disposent de données, plus ils peuvent prendre des décisions éclairées au sujet des opérations, en priorisant les mesures à améliorer et les résultats qui comptent. La tenue de registres précis des opérations, des chauffeurs et des incidents évite le stress de la direction et rationalise les processus typiques tels que les ordres de travail, la budgétisation et la maintenance préventive.Traiter le taux d'incident comme première mesure d'amélioration ; les gestionnaires de parc de Sharp peuvent travailler directement avec les chauffeurs améliorer les conditions de sécurité et instaurer la confiance - afin que chaque employé puisse se concentrer sur le travail à accomplir. Sharp Transport a vu les taux d'accidents baisser de 125 % après la mise en œuvre du système de gestion de flotte de Netradyne.

Pour la sécurité de la flotte

De 2009 à 2018, le nombre de gros camions et d'autobus impliqués dans des accidents mortels a grimpé en flèche de 48 %. Systèmes de fret TITAN ils ont remarqué une tendance alarmante semblable au sein de leur flotte de 47 chauffeurs et de 41 camions. De 2014 à 2017, les incidents ont triplé, doublant le coût des réclamations et augmentant le risque de décès. Entre l'augmentation de la vitesse sur les routes, la réduction des budgets d'application de la loi et l'augmentation du nombre de conducteurs distraits sur la route, Keith Wilson, président de TITAN, savait qu'ils devaient faire quelque chose de différent.

« Si nous pouvons sauver une vie, ça en vaut la peine. Nous n'avons eu aucun événement déductible au cours de la dernière année, et nous sommes convaincus que c'est à cause du comportement des conducteurs que nous avons pu leur montrer grâce à l'IA. Le montant que nous avons réduit l'assurance de notre flotte était supérieur au montant que nous avons payé pour le système Netradyne Driveri. » - Keith Wilson, président de TITAN

C'est pourquoi ils ont lancé un tout nouveau programme de gestion de flotte avec Netradyne, qui a renversé le scénario sur la sécurité de la flotte.

Créer une culture de sécurité au sein de l'organisation

Un programme complet de gestion des risques nécessitait d'abord et avant tout de changer la façon dont les conducteurs et les gestionnaires percevaient la sécurité chez Titan. Ils devaient établir une culture qui soutient et encourage la conduite sécuritaire. Pour apporter ce genre de changements, tout le monde, de la haute direction aux superviseurs locaux, doit être mobilisé - écouter les conducteurs et leurs besoins, comprendre quels types d'incidents ils sont le plus souvent confrontés et mettre en place une politique définissant clairement les comportements acceptables et inacceptables. Lorsqu'un événement se produit - qu'il s'agisse d'un accident, d'une infraction, d'une violation ou d'un dépassement d'un seuil organisationnel établi - il est essentiel que des mesures soient prises immédiatement pour améliorer le comportement du conducteur. L'action peut comprendre la formation des conducteurs, l'encadrement des superviseurs ou des observations de conduite, mais elle doit être immédiate pour renforcer les attentes en matière de sécurité au volant. Il ne faut pas que ce soit uniquement pour des mesures négatives. Renforcer les comportements positifs, qu'il s'agisse de respecter la limite de vitesse, de s'arrêter à un panneau d'arrêt ou de se déplacer pour des véhicules d'urgence, fait plus pour renforcer les habitudes positives que de toujours se concentrer sur ce qui ne va pas. Il est prouvé que lorsque les conducteurs sont appréciés pour leur bon travail, la productivité d'une entreprise augmente. programme de sécurité de la flotte la reconnaissance positive intégrée facilitera cette culture de sécurité, augmentera la motivation et la productivité des conducteurs, fidélisera les meilleurs employés et améliorera les résultats nets de votre entreprise. Grâce à l'accès au tableau complet, TITAN a pu réduire les événements dangereux de 77 % en 10 mois d'utilisation. Les résultats ont été une baisse spectaculaire des coûts des sinistres (baisse de 79 %) et des incidents liés aux collisions (baisse de 50 %).

Comment mettre en œuvre des pratiques de conduite sécuritaires

À quoi ressemble une culture de sécurité dans la pratique ? Le meilleur système de gestion de flotte supporte le jeu de devinettes de l'équation. Les caméras vidéo avancées en cabine comme Netradyne « voient » 100 % du temps de conduite, compilant tous les événements de conduite en une note de conduite pour que les gestionnaires puissent facilement voir les meilleurs et les moins performants. Il dispose également d'alertes en temps réel pour corriger et encadrer les comportements à risque. Avec ce type de technologie en place, vous pouvez :

• Établir des objectifs en petite taille: Concentrez-vous sur une mesure de conduite à la fois. C'est accablant de demander à un conducteur de tout changer soudainement dans sa façon de conduire - alors commencez par quelque chose de spécifique, comme la distraction au volant ou les limites de vitesse. Une fois cet objectif atteint, vous pouvez vous concentrer sur quelque chose de nouveau.
• Gamifiez votre flotte : Augmentez le sentiment d'engagement et d'accomplissement grâce à un système de points qui se traduit par des incitatifs en espèces ou des prix pour une excellente conduite.
• Récompensez les comportements positifs et reconnaissez vos meilleurs conducteurs : Donner le ton qu'un comportement positif au volant entraîne des avantages. Nous avons constaté à maintes reprises qu'une récompense nominale en espèces ou un prix incitatif peut accélérer le changement.
• Entraînez les chauffeurs sur les habitudes de conduite plus sécuritaires Plutôt que de se concentrer sur l'analyse des incidents après qu'ils se produisent, prévenez-les avec une technologie qui évalue la conduite en temps réel, alertant les équipes des comportements à risque. Une fois que TITAN a installé des caméras intérieures dans les cabines de sa flotte, ils ont constaté une réduction de 96 % des alertes de distraction au volant en seulement deux semaines. L'IA de Driveri a capturé avec précision les événements liés à la distraction au volant, et le système a fourni des alertes dans la cabine afin que les conducteurs puissent ajuster leur comportement.

Ce que font les principaux programmes d'entretien de la flotte

Comment améliorer la gestion de la flotte ? Les meilleurs programmes d'entretien de la flotte offrent une approche holistique de la gestion du parc automobile. Les équipes qui réussissent suivent ces conseils pour la gestion de la flotte :

• Prévenir les accidents avant qu'ils ne surviennent: Les alertes en temps réel et la notation du comportement des conducteurs simplifient l'expérience de conduite et incitent les conducteurs à adopter des pratiques de conduite positives et sécuritaires.
• Maintenir les véhicules en bon état : Le suivi de l'utilisation des véhicules, de l'entretien à venir, des rappels et plus encore vous donne la possibilité d'entretenir les véhicules de manière proactive, ce qui les rend plus efficaces et plus sûrs.
• Diminuer les coûts des polices d'assurance du parc automobile et des sinistres À partir de De 2010 à 2018, le montant des verdict a augmenté de 51,7 % pour les transporteurs à risque faible ou moyen. Les technologies de gestion du parc automobile permettent également de gérer les risques, de réduire rapidement les sinistres, les accidents et les incidents et de réduire les coûts d'assurance. De plus, de nombreuses compagnies d'assurance offrent des avantages et des rabais lorsqu'elles utilisent un logiciel de gestion de flotte comme Netradyne.
• Augmenter la rentabilité Maintenance prédictive et utilisation de technologies de gestion de flotte basées sur l'IA, comme la télématique réduit les coûts de 10 à 40 %, les temps d'arrêt de 50 % et les investissements en capital de 3 à 5 %.
• Offrez une expérience client de premier ordre : En fin de compte, ce qui maintient votre entreprise en activité, c'est de s'assurer que les personnes, les marchandises et les matériaux arrivent là où ils ont besoin, à temps et en toute sécurité. L'utilisation d'un système complet de gestion de flotte permet de se concentrer facilement sur le client.

Réflexions finales

La gestion de la flotte demande beaucoup d'expérience et de savoir-faire. Mais avec un logiciel de gestion de flotte efficace comme Netradyne, vous êtes déjà à mi-chemin. En plus d'offrir une plateforme complète pour répondre à vos besoins en matière de communication et de sécurité de votre flotte, Netradyne offre la possibilité d'améliorer le rendement de votre flotte avec des résultats immédiats. Netradyne fournit des technologies de pointe en IA, ML et informatique de pointe pour aider à réduire les accidents en créant une nouvelle norme de conduite sécuritaire pour les véhicules utilitaires. Nos solutions sectorielles réduisent les incidents de conduite et protègent contre les fausses déclarations. Nous responsabilisons les conducteurs en les sensibilisant davantage aux comportements de conduite à risque et récompensons la prise de décision sécuritaire des conducteurs. En capturant et en analysant chaque seconde de temps de conduite, la solution de sécurité basée sur la vision de Driveri offre une visibilité inégalée sur les performances de la flotte.