De nieuwe gids voor rijcoaching

Het waarborgen van de veiligheid van chauffeurs is de topprioriteit bij wagenparkbeheer. Met het steeds toenemende aantal voertuigen op de weg gebeuren ongelukken onvermijdelijk op elk moment. Volgens de National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) waren er 42.795 sterfgevallen in 2022 als gevolg van ongevallen met motorvoertuigen. Deze statistieken benadrukken de noodzaak van effectieve maatregelen om de veiligheid van het wagenpark te verbeteren. Chauffeurscoaching stelt bestuurders in staat de nodige vaardigheden en attitudes te ontwikkelen om veilig over de weg te navigeren. Door in uw organisatie goede rijpraktijken toe te passen, weten uw chauffeurs hoe ze risico's kunnen beperken en de kans op ongevallen en verwondingen op de weg kunnen verkleinen. Deze gids behandelt de basisprincipes van rijcoaching: wat het is, waarom het essentieel is en hoe het uw organisatie ten goede komt.

Wat is rijcoaching?

Chauffeurscoaching is een reeks programma's, technieken en trainingen die chauffeurs voorlichten over uw merk, veiligheidseisen en beste praktijken. Je hebt misschien wel of niet een formeel coachingprogramma voor chauffeurs, maar de kans is groot dat je managers meer coachen dan je denkt. Het is ook een kans om je loopbaan te ontwikkelen. Hoe meer informatie uw chauffeurs hebben, hoe slimmer ze onderweg beslissingen kunnen nemen en hoe beter ze in staat zullen zijn om uw merk het beste te vertegenwoordigen.

Voordelen van rijcoaching

Veilige chauffeurs zorgen voor een vlottere bedrijfsvoering en een beter bedrijfsresultaat. De voordelen van verkeersveiligheidsbewustzijn liggen voor de hand, maar bij coaching gaat het niet alleen om de verkeersregels. Als u een coachingprogramma voor chauffeurs implementeert als onderdeel van uw algehele wagenparkbeheer, kunt u:

• Verhoog het veilige rijgedrag: Verminder aanrijdingen en incidenten en bevorder veiliger rijden bij elke stap in de reis.

• Verbeter het algemene veiligheidsbewustzijn: Chauffeurs tonen een verhoogd veiligheidsbewustzijn wanneer ze regelmatig worden gecoacht. Inzicht in onderwerpen op het gebied van veiligheidsbewustzijn, zoals signalering, remmen, de verkeersregels en wat u moet doen in geval van nood, kan een verschil maken.

• Voorkomt ongelukken voordat ze gebeuren: Met audiowaarschuwingen in de cabine krijgen chauffeurs een verbaal duwtje in de rug om hen te laten weten wanneer ze een voertuig te snel naderen of wanneer ze ruimte moeten creëren. Deze waarschuwing geeft bestuurders de tijd om te reageren voordat er een ongeluk kan gebeuren.

• Geef chauffeurs erkenning en loopbaanontwikkeling: Coaching moedigt een bestuurder aan om goed te presteren wanneer positief rijgedrag wordt herkend. Instelling GreenZone Score drempels met Netradyne moedigen bestuurders aan om de vlootdoelstelling te halen of te overschrijden.

• Creëert een stimuleringsprogramma voor chauffeurs: Of u nu gebruik maakt van financiële prikkels, gamification en punten die worden ingeruild voor prijzen, of ouderwetse peer-to-peer-concurrentie, als u rijcoaching toevoegt, krijgt u de mogelijkheid om uw wagenpark te belonen voor goed gedrag.

• Verbetert de communicatie tussen wagenparkbeheerders en wagenparkbestuurders: Met de Driver•i-app kunnen wagenparkbeheerders op afstand contact maken met chauffeurs communicatie stroomlijnen en geef zowel positieve als constructieve feedback door.

• ROI verhogen: Veilige chauffeurs betekenen minder ongevallen en claims van derden, maar het betekent ook betere, gelukkigere chauffeurs. Hoe sterker ze zijn, hoe groter de kans dat ze bij je team blijven en meer positieve bijdragen leveren.

• Verlaag het aantal ongevallen door schuld: Dankzij de verbeterde zichtbaarheid van camera's in HD-kwaliteit kunnen bestuurders hun blinde vlekken zien en beter defensief rijden. Bovendien kunnen de externe dashcams duidelijk vastleggen wie de schuldige is bij een ongeval, zodat u uw bestuurders beter kunt vrijspreken.

Het is niet moeilijk te begrijpen waarom rijcoaching belangrijk is. Maar het implementeren van een rijcoachingprogramma kan overweldigend lijken als u niet zeker weet wat u moet doen. In het volgende deel bespreken we hoe de beste rijcoachingprogramma's dit doen: welke coachingstechnieken ze gebruiken, wanneer ze hun chauffeurs coachen en welke technologie dit allemaal mogelijk maakt.

Wat de beste rijcoachingprogramma's doen

De beste programma's voor de veiligheid van de vloot een component voor rijcoaching bevatten. Misschien werk je al samen met je chauffeurs aan veiligheidsbijeenkomsten, een uitgebreid trainingsprogramma of meerijden, wat essentiële aspecten zijn van chauffeurscoaching. Maar als je goede programma's omzet in geweldige programma's, zorg je voor positieve bekrachtiging en motivatie. Op fouten wijzen gaat alleen maar zo ver dat het gedrag verandert - bij de keuze tussen de wortel en de stok wint de wortel elke keer. Positieve versterking verhoogt het vertrouwen en brengt culturele waarden bij, waardoor een veiligere omgeving voor iedereen wordt gecreëerd.

Technieken voor succesvolle rijcoaching

Top transportbedrijf Veriha Trucking kent de kracht van een formeel coachingprogramma voor wagenparkchauffeurs. Omdat ze de meeste van hun chauffeurs van de grond af aan trainen, zijn ze voortdurend op zoek naar coachingsmogelijkheden om veilig rijgedrag te versterken, van halfjaarlijkse simulaties van chauffeurs tot maandelijkse veiligheidstips. Waarom zijn veiligheidsbijeenkomsten belangrijk? Vraag maar aan Karen Smercheck, President: „Als trainingsvloot is veiligheid onze #1 -waarde - daar zijn we op gefocust. Dit is een verplichting zonder compromissen. Door slechte veiligheidsbeslissingen te nemen, kunnen we morgen failliet zijn.” - Karen Smerchek, President van Veriha TruckingNaast regelmatige veiligheidsinstructies en trainingen, gebruiken ze de vier lagen praktische coachingstechnieken van Netradyne om hun programma gemoedsrust te geven, specifieke tips voor veilig rijden te implementeren en hun chauffeurs in staat te stellen betere beslissingen te nemen:

1. Audiowaarschuwingen in de cabine chauffeurs aanbieden geautomatiseerde coaching in realtime, hen te begeleiden bij het nemen van corrigerende maatregelen om veiliger te rijden. Deze waarschuwingen werken onafhankelijk van het wagenparkbeheer en zijn bedoeld om bestuurders op de hoogte te stellen wanneer specifieke drempels worden overschreden. De Driver•i-app stuurt deze coachingsherinneringen rechtstreeks naar de bestuurder via audiosignalen, waaronder piepjes of gesproken woorden. Dit systeem zorgt voor meer veiligheid op de weg door bestuurders onmiddellijk te begeleiden wanneer dat nodig is. Realtime waarschuwingen voor gedragsverandering zijn enorm. We hebben allemaal slechte gewoontes en die zullen niet van de ene op de andere dag veranderen. Als het een ervaren bestuurder is, liggen de wortels van een gewoonte behoorlijk diep. De gewoontes zitten vaak zo diep geworteld dat de chauffeurs niet denken dat ze afgeleid rijden totdat we ze de video's laten zien. Met deze waarschuwingen hebben we een verbetering in gedragsverandering gezien.” - Karen Smerchek, President van Veriha TruckingU kunt waarschuwingen instellen voor verschillende veiligheidsherinneringen:

• Volgende afstand: De afstand tot de voorligger, gemeten in seconden op basis van de huidige snelheid. Er wordt een waarschuwing geactiveerd wanneer een bestuurder te dichtbij komt (in de rode of gele zone).
• Snelheidslimieten: Er klinkt een waarschuwing wanneer een bestuurder de maximumsnelheid van het wagenpark overschrijdt.
• Afgeleid rijden: Het duurt een paar seconden voordat er een ramp gebeurt. Volgens een recente Netradyne-enquête, zei bijna 47 procent van de chauffeurs dat ze tijdens het rijden hun telefoon hadden gecontroleerd. De waarschuwing voor afgeleid rijden wordt geactiveerd als de ogen van de bestuurder langer dan een paar seconden van de weg zijn vanwege telefoongebruik, eten of ander afgeleid rijden.

1. Virtueel coachen is een ander niveau van geautomatiseerde coaching dat gericht is op specifiek rijgedrag. Dit geeft bestuurders een gerichte boodschap, zodat verbeteringen kunnen worden aangebracht zonder dat een actieve beoordeling door hun managers nodig is. Met behulp van algoritmen die zijn gericht op specifieke verkeersveiligheidswaarschuwingen, beoordeelt het virtuele coachingsysteem ernstige waarschuwingen die bestuurders de afgelopen week hebben gegenereerd. Het biedt een kleine subset van signalen die ze kunnen beoordelen. Deze analyse betekent 50 procent minder tijd voor de managers van Veriha Trucking om video's te bekijken. Alles wat ze nodig hebben, staat in hun portaalsamenvatting, waarin trends zoals extreme stijgingen of dalingen van de scores worden belicht, wat kan betekenen dat een chauffeur de coaching omarmt of dat een chauffeur problemen heeft en ondersteuning nodig heeft.
2. Coaching op afstand gebruikt de app Netradyne Driver•i om informatie te delen met een chauffeur. Via het Netradyne-portaal kunnen managers op afstand waarschuwingen, DriverStars en relevante opmerkingen aan de chauffeurs verstrekken. Deze meldingen en opmerkingen kunnen door bestuurders rechtstreeks in de Driver•i-app worden geopend en bekeken.

Het doel van dergelijke coachingstrajecten is om positieve en negatieve patronen in het rijgedrag te herkennen. Door deze informatie te delen, kunnen coaches specifieke verbeterpunten aanpakken of de lovenswaardige prestaties van chauffeurs erkennen, waardoor individuele sessies niet meer nodig zijn. Met deze methode kunnen verschillende soorten waarschuwingen en DriverStars zonder enige beperking worden gedeeld.

1. Beheerde coaching gebruikt het Netradyne-portaal om coachingsessies met een chauffeur voor te bereiden en te documenteren. Face-to-face coaching biedt persoonlijke gesprekken met chauffeurs om specifiek gedrag te elimineren dat moet worden verbeterd of om een drijfveer voor hun prestaties te herkennen. Deze vorm van coaching is het meest tijdrovend, maar kan ook de meest lonende zijn. De manager moet zich voorbereiden op de coaching door de nodige waarschuwingen of DriverStars toe te voegen aan de coachingsessie van een chauffeur, specifieke waarschuwingen te bookmarken om met de bestuurder te delen en opmerkingen toe te voegen die relevant zijn voor de beoordeling met de chauffeur. Persoonlijke begeleiding is misschien alleen nodig voor sommige chauffeurs. Maar stel dat u chauffeurs hebt die gewoonlijk de coachingsparameters overschrijden (zoals snelheidslimieten, een bepaalde rijscore of consistente waarschuwingen). In dat geval is het de moeite waard om even te gaan zitten en te praten over rijgedrag.
2. Stel een duidelijk veiligheidsbeleid voor de vloot vast om de veiligheid van het wagenpark te waarborgen. Een alomvattend veiligheidsbeleid omvat het geven van regelmatige opleidingen voor chauffeurs, de implementatie van een systeem voor het melden en behandelen van veiligheidsproblemen, en het regelmatig inspecteren van voertuigen om ervoor te zorgen dat ze in goede staat verkeren. Door duidelijke richtlijnen voor veilig rijgedrag op te stellen, kunnen managers hun chauffeurs helpen het risico op aanrijdingen, verwondingen en dodelijke slachtoffers te minimaliseren. Om de effectiviteit van het beleid te waarborgen, kan het bedrijf gegevens verzamelen over ongevallen en bijna-ongevallen, om feedback vragen aan andere bestuurders en de veiligheidspraktijken van het wagenpark voortdurend controleren. Op deze manier kunnen managers potentiële risico's vermijden en ervoor zorgen dat hun chauffeurs veilig zijn.
3. Stel stimulansen voor bestuurders vast en beschrijf deze voor veilig rijden.Om stimuleringsmaatregelen voor bestuurders voor veilig rijden vast te stellen en in kaart te brengen, moeten managers eerst het doel van het stimuleringsprogramma bepalen. Dit kan gaan om het verminderen van ongevallen, het verbeteren van de productiviteit of het verbeteren van het brandstofverbruik. Het is ook van cruciaal belang om onbevooroordeelde criteria vast te stellen die aan alle chauffeurs kunnen worden meegedeeld. Als het doel eenmaal is vastgesteld, is de volgende stap het opstellen van een duidelijk en beknopt plan voor de structurering van het incentiveprogramma. Dit moet een lijst bevatten van onbevooroordeelde criteria voor het evalueren van de prestaties van bestuurders en het bepalen of ze in aanmerking komen voor incentives. Het ontwerpen van een eenvoudig en gemakkelijk te volgen systeem zorgt ervoor dat alle bestuurders de criteria begrijpen en volgen. Dit kan gaan om het creëren van een eenvoudig scoresysteem of het geven van voorbeelden van veilig rijgedrag. Het is ook essentieel om bestuurders voortdurend feedback en ondersteuning te geven, zodat ze hun prestaties kunnen blijven verbeteren en de beloningen kunnen ontvangen die ze verdienen.

Wanneer moet je chauffeurs coachen

Volgens de conventionele wijsheid duurt het 21 dagen om een nieuwe gewoonte aan te leren, maar de realiteit is ingewikkelder.„Het is belangrijk om gedisciplineerd te blijven met coaching, relaties op te bouwen met chauffeurs en positieve erkenning te geven. Het is net als een bankrekening: je kunt alleen geld opnemen als je voldoende stortingen hebt.” - Karen Smerchek, President van Veriha TruckingDaarom is de timing van je coaching net zo belangrijk als hoe je dat doet. Om goede veiligheidspraktijken en veilig rijden te kunnen internaliseren, moet het geven van feedback aan de bestuurder tegelijkertijd worden gedaan, niet allemaal tegelijk. Het kan overweldigend zijn om te veel feedback tegelijk te geven. Coaching is nooit een eenmalig proces, maar een doorlopend gesprek tussen managers en chauffeurs. U wilt uw chauffeurs consequent coachen:

• Onboarding: Ongeacht waar ze zich in hun loopbaan bevinden, door ervoor te zorgen dat elke nieuwe medewerker een specifiek onboardingprogramma volgt, inclusief de veiligheid van het wagenpark, technologie en systemen, zijn ze klaar voor succes in de toekomst.
• Incidenten: Ongelukken en incidenten zullen gebeuren. Het is belangrijk om zo snel mogelijk na het incident aan te pakken wat er mis is gegaan en wat u in de toekomst kunt doen. Opvolging van incidenten zoals hard remmen, aanrijdingen, naleving van de veiligheidsgordels, rode lichten of overtredingen van stopborden en meer is essentieel.
• Doorlopend: Coaching betekent niet alleen de aandacht vestigen op wat verbeterd kan worden. Je chauffeurs laten zien dat je hun loopbaanontwikkeling belangrijk vindt en hen belonen voor wat ze goed doen, is net zo belangrijk.

Fasen van een succesvolle rijcoachingsessie

Een succesvolle rijcoachingsessie bestaat doorgaans uit verschillende fasen.

1. Plan een afspraak met je chauffeur.Uw chauffeur persoonlijk ontmoeten is een uitstekende gelegenheid om een goede verstandhouding op te bouwen en vertrouwen op te bouwen. Het is een tijd waarin de chauffeur openlijk zijn doelen en zorgen over het werk kan bespreken. Als u een chauffeur uitnodigt voor een gesprek, zorg er dan voor dat deze goed uitgerust is, zodat hij of zij ontvankelijk is voor de coachingsessie. Creëer een omgeving waarin de chauffeur zich op zijn gemak voelt om zijn gedachten en gevoelens te delen. De coach moet hen aanmoedigen om open en eerlijk te spreken en actief naar hun reacties te luisteren. Het is het beste om een lijst met open vragen op te stellen om het gesprek te begeleiden en interesse te tonen in hun perspectief. Investeren in deze persoonlijke ontmoetingen kan de relatie met uw chauffeur versterken en hun werkplezier en prestaties verbeteren.
2. Bereid je voor op de rijcoachingsessie. Hoewel coaching idealiter proactief moet worden uitgevoerd, zijn er momenten waarop tijdigheid essentieel is. Als zich bijvoorbeeld een ernstige gebeurtenis voordoet, moet de manager of coach binnen 24 tot 48 uur een afspraak maken met de bestuurder om te bespreken wat er is gebeurd en manieren om soortgelijke ongelukken in de toekomst te voorkomen. De manager moet objectief blijven door alle feiten van de bestuurder te verkrijgen (en gegevens via telematica). De coach moet ook alle rijcoachingsessies documenteren voor toekomstig gebruik en bestuurders helpen hun loopbaantrajecten in de loop van de tijd te bekijken. De coach kan trends en gebieden identificeren waar chauffeurs mogelijk extra ondersteuning of training nodig hebben door deze sessies te documenteren. Dit kan helpen ervoor te zorgen dat chauffeurs zich voortdurend verbeteren en hun volledige potentieel bereiken.
3. Bouw een goede verstandhouding op met je chauffeurs.Managers moeten tijdens coachingsessies een respectvolle en vriendelijke band opbouwen met de chauffeur. Dit kan worden bereikt door de chauffeur te verwelkomen en te begroeten en een praatje te maken. Afhankelijk van de mate van verstandhouding die al is opgebouwd, kunnen geschikte onderwerpen voor een praatje bestaan uit vragen over de dag van de bestuurder of zijn familie. Naast het bespreken van verbeterpunten, kunnen coachingsessies ook een gelegenheid zijn voor managers om de positieve veiligheidsgeschiedenis van de bestuurder te erkennen en te vieren. De GreenZone Score biedt een holistisch beeld van de veiligheidsgeschiedenis van de bestuurder en stelt managers in staat om positief gedrag te benadrukken. In geval van risicovol rijgedrag kan de manager video gebruiken die is vastgelegd met de AI-dashcam om bepaalde incidenten aan te tonen die als gevaarlijk worden beschouwd. Dit versterkt goed gedrag en creëert een positievere en ondersteunende coachingomgeving. Coachingsessies kunnen worden omgezet in een constructieve en stimulerende ervaring voor zowel de bestuurder als de manager door zich te concentreren op beide gebieden voor verbetering en prestatie.
4. Bespreek het doel van de veiligheid van bestuurders.De veiligheid van bestuurders is een cruciaal probleem dat moet worden aangepakt, of er nu een ongeluk is of niet. Het is een complexe taak die een hoge mate van concentratie en bewustzijn vereist. Elke vorm van afleiding kan leiden tot ongelukken, ernstig letsel en zelfs de dood. Aangezien verkeersveiligheid een ieders verantwoordelijkheid is, moeten bestuurders prioriteit geven aan de veiligheid van de mensen om hen heen. Door passende maatregelen te nemen, zoals de verkeersregels en -voorschriften te volgen, rijden onder invloed te vermijden, hun voertuig te onderhouden en hun rijstijl aan te passen aan de weers- en wegomstandigheden, kunnen bestuurders ervoor zorgen dat iedereen veilig op de weg is. Op deze manier kunnen ze voorkomen dat ze zichzelf of anderen in gevaar brengen. Een manier om bestuurders te motiveren om veilig te rijden, is door het bedrijfsprijzen programma opnieuw te bekijken. Managers kunnen de GreenZone Score als referentie gebruiken bij het ontwikkelen van creatieve en aantrekkelijke manieren om bestuurders te herkennen die consequent aantonen dat ze veilig rijden. Het prijzenprogramma kan ook worden uitgebreid met erkenning voor chauffeurs die hun plicht te boven gaan, zoals chauffeurs die uitstekende klantenservice bieden of bijdragen aan de veiligheidscultuur van het bedrijf.
5. Zorg voor aanmoediging en ondersteuning en zorg tegelijkertijd voor betrokkenheid van de chauffeur.Chauffeurs inschakelen is cruciaal voor elk succesvol transportbedrijf. Dit houdt in dat chauffeurs worden aangemoedigd en ondersteund en dat ze de nodige instrumenten en middelen krijgen om uit te blinken. Opleiding, toegang tot de benodigde uitrusting of een beter voertuig kunnen er bijvoorbeeld voor zorgen dat chauffeurs hun taken zo goed mogelijk kunnen uitvoeren. Bovendien is het opbouwen van een positieve relatie met chauffeurs essentieel, naast het verstrekken van primaire middelen. Dit helpt om vertrouwen te creëren en de communicatie te verbeteren, wat essentieel is voor een productief en succesvol partnerschap. Een bedrijf kan bijvoorbeeld incentives, regelmatige feedback of professionele ontwikkelings- en groeimogelijkheden bieden. Hierdoor voelen chauffeurs zich gewaardeerd, gewaardeerd en gemotiveerd om harder te werken en bij te dragen aan het succes van het bedrijf.

Hoe technologie voor wagenparkbeheer helpt

Wagenparkbeheersystemen zoals Netradyne kunnen waardevolle gegevens die managers in staat stellen hun veiligheidspraktijken te verbeteren en verbeter de operationele efficiëntie en verlaag tegelijkertijd de kosten. Met telematica hebben managers toegang tot bruikbare inzichten om opkomende trends te identificeren en zo ongevallen te voorspellen en te voorkomen. Dit omvat het bekijken van video's en afbeeldingen om mogelijkheden te herkennen voor het coachen en trainen van chauffeurs. Bovendien kunnen de verzamelde gegevens worden gebruikt om nieuwe veiligheidsprotocollen en -procedures op te stellen. Er kan ook een beloningssysteem worden ingevoerd om chauffeurs gemotiveerd en tevreden te houden met hun werk. Deze datagestuurde aanpak zorgt voor betere veiligheidspraktijken op de weg en helpt activiteiten stroomlijnen en tegelijkertijd chauffeurs betrokken en tevreden te houden.

Kies de juiste technologie voor uw rijcoachingprogramma

Camera's voor de bestuurder zijn nog maar het begin. Met het uitgebreide coachingplatform van Netradyne hoef je je nooit zorgen te maken over de prestaties van chauffeurs.Klaar om je coachingspel te verbeteren met Netradyne? Boek je demo vandaag bij ons.