Der neue Leitfaden für Fahrer-Coaching

Die Sicherheit der Fahrer zu gewährleisten ist die oberste Priorität im Fuhrparkmanagement. Bei der ständig steigenden Anzahl von Fahrzeugen auf den Straßen passieren Unfälle unweigerlich jederzeit. Laut der National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) gab es 42.795 Todesopfer im Jahr 2022 aufgrund von Kraftfahrzeugunfällen. Diese Statistiken unterstreichen die Notwendigkeit wirksamer Maßnahmen zur Verbesserung der Fuhrparksicherheit.Fahrer-Coaching ermöglicht es Fahrern, die notwendigen Fähigkeiten und Einstellungen zu entwickeln, um sicher auf den Straßen zu navigieren. Durch die Vermittlung guter Fahrpraktiken in Ihrem Unternehmen werden Ihre Fahrer wissen, wie sie Risiken mindern und die Wahrscheinlichkeit von Unfällen und Verletzungen auf der Straße reduzieren können.Dieser Leitfaden behandelt die Grundlagen des Fahrer-Coachings: was es ist, warum es wichtig ist und wie es Ihrem Unternehmen nutzt.

Was ist Fahrer-Coaching?

Fahrer-Coaching ist eine Sammlung von Programmen, Techniken und Schulungen, die Fahrer über Ihre Marke, Sicherheitsanforderungen und bewährte Praktiken aufklärt. Sie haben möglicherweise ein formelles Fahrer-Coaching-Programm oder auch nicht - aber die Chancen stehen gut, dass Ihre Manager mehr Coaching betreiben, als Sie denken.Es ist auch eine Gelegenheit zur beruflichen Entwicklung. Je mehr Informationen Ihre Fahrer haben, desto klügere Entscheidungen können sie auf der Straße treffen und desto mehr werden sie befähigt, Ihre Marke bestmöglich zu repräsentieren.

Vorteile des Fahrer-Coachings

Sichere Fahrer sorgen für reibungslosere Abläufe und ein besseres Betriebsergebnis. Die Vorteile des Straßensicherheitsbewusstseins sind offensichtlich - aber Coaching geht nicht nur um die Verkehrsregeln.Die Implementierung eines Fahrer-Coaching-Programms als Teil Ihres gesamten Fuhrparkmanagements kann:

• Sicheres Fahrverhalten fördern: Reduzieren Sie Kollisionen und Zwischenfälle und fördern Sie sichereres Fahren bei jedem Schritt der Fahrt.

• Das allgemeine Sicherheitsbewusstsein verbessern: Fahrer zeigen ein verbessertes Sicherheitsbewusstsein, wenn sie regelmäßig gecoacht werden. Das Verständnis für Sicherheitsbewusstseinsthemen wie Signalisierung, Bremsen, Verkehrsregeln und was im Notfall zu tun ist, kann einen Unterschied machen.

• Unfälle verhindern, bevor sie passieren: Mit Audio-Warnungen in der Fahrerkabine erhalten Fahrer einen verbalen Hinweis, der sie darüber informiert, wenn sie sich einem Fahrzeug zu schnell nähern oder wenn sie Abstand schaffen müssen. Diese Warnung gibt Fahrern Zeit zu reagieren, bevor ein Unfall auftreten kann.

• Fahrern Anerkennung und Karriereentwicklung geben: Coaching ermutigt einen Fahrer zu guter Leistung, wenn positive Fahrverhalten anerkannt werden. Das Setzen von GreenZone Score Schwellenwerten mit Netradyne ermutigt Fahrer, das Fuhrparkziel zu erreichen oder zu übertreffen.

• Ein Fahrer-Anreizprogramm schaffen: Ob Sie monetäre Anreize, Gamification und Punkte gegen Preise oder altmodische Peer-to-Peer-Konkurrenz verwenden, das Hinzufügen von Fahrer-Coaching gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihren Fuhrpark für gutes Verhalten zu belohnen.

• Die Kommunikation zwischen Fuhrparkmanagern und Fuhrparkfahrern verbessern: Die Fernverbindung mit Fahrern über die Driver•i App ermöglicht es Fuhrparkmanagern, die Kommunikation zu optimieren und sowohl positives als auch konstruktives Feedback zu übermitteln.

• ROI steigern: Sichere Fahrer bedeuten weniger Unfälle und Drittansprüche, aber es bedeutet auch bessere, zufriedenere Fahrer. Je mehr sie befähigt sind, desto wahrscheinlicher werden sie bei Ihrem Team bleiben und positivere Beiträge leisten.

• Verschuldensunfallraten senken: Mit erhöhter Sichtbarkeit durch HD-Qualitätskameras können Fahrer ihre blinden Flecken sehen und bessere defensive Fahrweise praktizieren. Zusätzlich erfassen die externen Dashcams klar, wer bei einem Unfall schuld ist, wodurch Sie Ihre Fahrer besser entlasten können.

Es ist nicht schwer zu sehen, warum Fahrer-Coaching wichtig ist. Aber die Implementierung eines Fahrer-Coaching-Programms kann überwältigend erscheinen, wenn Sie nicht sicher sind, was zu tun ist.Im nächsten Abschnitt besprechen wir, wie Top-Fahrer-Coaching-Programme es machen: welche Coaching-Techniken sie verwenden, wann sie ihre Fahrer coachen und welche Technologie das alles möglich macht.

Was Top-Fahrer-Coaching-Programme tun

Die besten Fuhrparksicherheitsprogramme beinhalten eine Fahrer-Coaching-Komponente. Sie arbeiten möglicherweise bereits mit Ihren Fahrern durch Sicherheitsbesprechungen, ein umfassendes Schulungsprogramm oder Mitfahrten, die wesentliche Aspekte des Fahrer-Coachings sind.Aber gute Programme zu großartigen zu machen bedeutet, positive Verstärkung und Motivation einzuführen. Das Aufzeigen von Fehlern reicht nur so weit, um Verhalten zu ändern - bei der Wahl zwischen Zuckerbrot und Peitsche gewinnt das Zuckerbrot jedes Mal. Positive Verstärkung steigert das Vertrauen und vermittelt kulturelle Werte, wodurch eine sicherere Umgebung für alle geschaffen wird.

Techniken für erfolgreiches Fahrer-Coaching

Das Top-Transportunternehmen Veriha Trucking kennt die Macht eines formellen Fuhrpark-Fahrer-Coaching-Programms. Da sie die meisten ihrer Fahrer von Grund auf ausbilden, suchen sie ständig nach Coaching-Möglichkeiten, um sicheres Fahrverhalten zu verstärken, von halbjährlichen Fahrersimulationen bis hin zu monatlichen Sicherheitstipps.Warum sind Sicherheitsbesprechungen wichtig? Fragen Sie einfach Karen Smercheck, Präsidentin: "Als Ausbildungsfuhrpark ist Sicherheit unser Wert Nr. 1 - darauf konzentrieren wir uns. Das ist eine Verpflichtung ohne Kompromisse. Durch schlechte Sicherheitsentscheidungen könnten wir morgen aus dem Geschäft sein." - Karen Smerchek, Präsidentin von Veriha TruckingZusätzlich zu regelmäßigen Sicherheitsbriefings und Schulungen verwenden sie Netradynes vier Schichten praktischer Coaching-Techniken, um ihrem Programm Ruhe zu geben, spezifische sichere Fahrtipps zu implementieren und ihre Fahrer zu befähigen, bessere Entscheidungen zu treffen:

1. Audio-Warnungen in der Kabine bieten Fahrern automatisiertes Echtzeit-Coaching und leiten sie an, korrigierende Maßnahmen für sichereres Fahren zu ergreifen. Diese Warnungen funktionieren unabhängig vom Fuhrparkmanagement und sind darauf ausgelegt, Fahrer zu benachrichtigen, wenn bestimmte Schwellenwerte überschritten werden. Die Driver•i App liefert diese Coaching-Erinnerungen direkt an den Fahrer über Audiosignale, einschließlich Pieptöne oder gesprochener Worte. Dieses System ermöglicht verbesserte Sicherheit auf der Straße, indem es sofortige Anleitung für Fahrer bietet, wenn sie benötigt wird. Echtzeit-Warnungen für Verhaltensänderungen sind enorm. Wir alle haben schlechte Gewohnheiten, und sie werden sich nicht über Nacht ändern. Wenn es ein erfahrener Fahrer ist, sind die Wurzeln einer Gewohnheit ziemlich tief. Die Gewohnheiten sind oft so eingeprägt, dass die Fahrer nicht denken, dass sie abgelenkt fahren, bis wir ihnen die Videos zeigen. Mit diesen Warnungen haben wir eine Verbesserung bei der Verhaltensänderung gesehen." - Karen Smerchek, Präsidentin von Veriha TruckingSie können Warnungen für verschiedene Sicherheitserinnerungen einstellen:

• Folgeabstand: Der Abstand zum vorausfahrenden Fahrzeug, gemessen in Sekunden basierend auf der aktuellen Geschwindigkeit. Eine Warnung wird ausgelöst, wenn ein Fahrer zu nahe kommt (in der roten oder gelben Zone).
• Geschwindigkeitsbegrenzungen: Eine Warnung ertönt, wenn ein Fahrer die maximale Geschwindigkeitsschwelle des Fuhrparks überschreitet.
• Ablenkung beim Fahren: Es dauert nur wenige Sekunden bis zur Katastrophe. Laut einer aktuellen Netradyne-Umfrage sagten fast 47 Prozent der Fahrer, dass sie während der Fahrt ihr Telefon checkten. Die Warnung für abgelenktes Fahren wird ausgelöst, wenn die Augen eines Fahrers für mehr als ein paar Sekunden aufgrund von Telefonnutzung, Essen oder anderen Ablenkungen von der Straße abgewandt sind.

1. Virtuelles Coaching ist eine weitere Ebene des automatisierten Coachings, die spezifische Fahrverhalten anspricht. Dies sendet eine fokussierte Nachricht an Fahrer, damit Verbesserungen vorgenommen werden können, ohne eine aktive Überprüfung durch ihre Manager zu erfordern. Mit Algorithmen, die sich auf spezifische Verkehrssicherheitswarnungen konzentrieren, überprüft das virtuelle Coaching-System schwere Warnungen, die von Fahrern in der vergangenen Woche generiert wurden. Es bietet eine kleine Untergruppe von Signalen zur Überprüfung.Diese Analyse bedeutet 50 Prozent weniger Zeit für die Manager von Veriha Trucking zur Videoüberprüfung. Alles was sie brauchen ist direkt in ihrer Portal-Zusammenfassung, die Trends wie extreme Zu- oder Abnahmen in Punktzahlen hervorhebt, was signalisieren kann, dass ein Fahrer das Coaching annimmt oder ein Fahrer Probleme hat und Unterstützung benötigt.
2. Remote-Coaching verwendet die Netradyne Driver•i App, um Informationen mit einem Fahrer zu teilen. Über das Netradyne-Portal können Manager remote Warnungen, DriverStars und relevante Kommentare an die Fahrer weiterleiten. Diese Warnungen und Kommentare können von Fahrern direkt in der Driver•i App abgerufen und angesehen werden.

Das Ziel von Coaching-Programmen wie diesem ist es, positive und negative Muster im Fahrverhalten zu erkennen. Durch das Teilen dieser Informationen können Coaches spezifische Verbesserungsbereiche ansprechen oder die lobenswerte Leistung von Fahrern anerkennen, wodurch die Notwendigkeit von Einzelgesprächen entfällt. Diese Methode ermöglicht das Teilen verschiedener Arten von Warnungen und DriverStars ohne Einschränkungen.

1. Verwaltetes Coaching verwendet das Netradyne-Portal zur Vorbereitung und Dokumentation von Coaching-Sitzungen mit einem Fahrer. Face-to-Face-Coaching bietet persönliche Gespräche mit Fahrern, um spezifisches Verhalten zu eliminieren, das verbessert werden muss, oder einen Fahrer für seine Leistung anzuerkennen.Diese Art des Coachings ist am zeitaufwendigsten, kann aber auch am lohnendsten sein. Der Manager sollte sich auf das Coaching vorbereiten, indem er die benötigten Warnungen oder DriverStars zu einer Fahrer-Coaching-Sitzung hinzufügt, spezifische Warnungen zum Teilen mit dem Fahrer bookmarkt und Kommentare hinzufügt, die für die Überprüfung mit dem Fahrer relevant sind.Face-to-Face-Coaching ist möglicherweise nicht für alle Fahrer erforderlich. Aber wenn Sie Fahrer haben, die gewohnheitsmäßig Coaching-Parameter überschreiten (wie Geschwindigkeitsbegrenzungen, eine bestimmte Fahrerpunktzahl oder konsistente Warnungen), lohnt es sich, sich hinzusetzen und über Fahrverhalten zu sprechen.
2. Klare Fuhrparksicherheitsrichtlinien etablieren, um die Fuhrparksicherheit zu gewährleisten. Umfassende Sicherheitsrichtlinien beinhalten die Durchführung regelmäßiger Schulungen für Fahrer, die Implementierung eines Systems zur Meldung und Behandlung von Sicherheitsbedenken und regelmäßige Fahrzeuginspektionen, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand sind. Durch die Etablierung klarer Richtlinien für sicheres Fahrverhalten können Manager ihren Fahrern helfen, das Risiko von Kollisionen, Verletzungen und Todesfällen zu minimieren.Um die Wirksamkeit der Richtlinien sicherzustellen, kann das Unternehmen Daten über Unfälle und Beinahe-Unfälle sammeln, Feedback von anderen Fahrern einholen und die Sicherheitspraktiken des Fuhrparks kontinuierlich auditieren. Auf diese Weise können Manager potenzielle Risiken vermeiden und sicherstellen, dass ihre Fahrer sicher sind.
3. Fahreranreize für sicheres Fahren etablieren und umreißen.Um Fahreranreize für sicheres Fahren zu etablieren und zu umreißen, müssen Manager zunächst das Ziel des Anreizprogramms identifizieren. Dies könnte die Reduzierung von Unfällen, die Verbesserung der Produktivität oder die Steigerung der Kraftstoffeffizienz beinhalten. Die Etablierung unvoreingenommener Kriterien, die an alle Fahrer kommuniziert werden können, ist ebenfalls kritisch.Sobald das Ziel feststeht, ist der nächste Schritt die Erstellung eines klaren und prägnanten Plans für die Strukturierung des Anreizprogramms. Dies sollte eine Liste unvoreingenommener Kriterien zur Bewertung der Fahrerleistung und zur Bestimmung ihrer Anreizberechtigung beinhalten.Das Design eines einfachen und leicht zu befolgenden Systems stellt sicher, dass alle Fahrer die Kriterien verstehen und befolgen. Dies kann die Erstellung eines einfachen Bewertungssystems oder die Bereitstellung von Beispielen für sicheres Fahrverhalten beinhalten. Die Bereitstellung kontinuierlicher Rückmeldungen und Unterstützung für Fahrer ist ebenfalls wesentlich, damit sie ihre Leistung weiter verbessern und die verdienten Belohnungen erhalten können.

Wann Fahrer zu coachen sind

Die konventionelle Weisheit besagt, dass es 21 Tage dauert, eine neue Gewohnheit zu bilden, aber die Realität ist komplizierter."Es ist wichtig, beim Coaching diszipliniert zu bleiben, Beziehungen zu Fahrern aufzubauen und positive Anerkennung zu bieten. Es ist wie ein Bankkonto - Sie können keine Abhebung machen, es sei denn, Sie haben ausreichende Einlagen." - Karen Smerchek, Präsidentin von Veriha TruckingDeshalb ist das Timing Ihres Coachings genauso wichtig wie die Art, wie Sie es durchführen. Damit gute Sicherheitspraktiken und sicheres Fahren verinnerlicht werden, muss das Geben von Fahrer-Feedback gleichzeitig erfolgen, nicht nur auf einmal.Es kann überwältigend sein, zu viele Feedback-Punkte gleichzeitig anzusprechen. Coaching ist nie ein einmaliger Prozess, sondern ein fortlaufendes Gespräch zwischen Managern und Fahrern. Sie möchten Ihre Fahrer konsistent coachen:

• Onboarding: Unabhängig davon, wo sie in ihrer Laufbahn stehen, stellt sicherzustellen, dass jede neue Einstellung ein spezifisches Onboarding-Programm durchläuft, einschließlich Fuhrparksicherheit, Technologie und Systeme, sie für zukünftigen Erfolg auf.
• Zwischenfälle: Unfälle und Zwischenfälle werden passieren. Es ist wichtig, so schnell wie möglich nach dem Vorfall zu klären, was schief gelaufen ist und was stattdessen in der Zukunft zu tun ist. Die Nachverfolgung von Vorfällen wie starkem Bremsen, Kollisionen, Gurtanlegung, Rotlicht- oder Stoppschild-Verstößen und mehr ist wesentlich.
• Fortlaufend: Coaching bedeutet nicht nur, Aufmerksamkeit auf das zu lenken, was verbessert werden kann. Ihren Fahrern zu zeigen, dass Sie sich um ihre Karriereentwicklung kümmern und sie für das zu belohnen, was sie gut machen, ist genauso wichtig.

Phasen einer erfolgreichen Fahrer-Coaching-Sitzung

Eine erfolgreiche Fahrer-Coaching-Sitzung umfasst typischerweise mehrere Phasen.

1. Planen Sie ein Treffen mit Ihrem Fahrer.Ihren Fahrer persönlich zu treffen ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, Rapport aufzubauen und Vertrauen zu schaffen. Es ist eine Zeit, in der der Fahrer offen über seine Ziele und Bedenken bezüglich der Arbeit sprechen kann. Wenn Sie einen Fahrer zu einem Gespräch einladen, stellen Sie sicher, dass er gut ausgeruht ist, damit er für die Coaching-Sitzung aufnahmebereit sein kann.Schaffen Sie eine Umgebung, in der sich der Fahrer wohl fühlt, seine Gedanken und Gefühle zu teilen. Der Coach muss sie ermutigen, offen und ehrlich zu sprechen und aktiv auf ihre Antworten zu hören. Es ist am besten, eine Liste offener Fragen vorzubereiten, um das Gespräch zu leiten und Interesse an ihrer Perspektive zu zeigen. Die Investition in diese persönlichen Treffen kann die Beziehung zu Ihrem Fahrer stärken und ihre Arbeitszufriedenheit und Leistung verbessern.
2. Bereiten Sie sich auf die Fahrer-Coaching-Sitzung vor. Während Coaching idealerweise proaktiv durchgeführt werden sollte, gibt es Zeiten, in denen Rechtzeitigkeit wesentlich ist. Wenn beispielsweise ein schwerwiegendes Ereignis auftritt, sollte der Manager oder Coach innerhalb von 24 bis 48 Stunden ein Treffen mit dem Fahrer vereinbaren, um zu besprechen, was passiert ist und wie ähnliche Pannen in der Zukunft vermieden werden können.Der Manager sollte objektiv bleiben, indem er alle Fakten vom Fahrer (und Daten durch Telematik) erhält. Der Coach sollte auch alle Fahrer-Coaching-Sitzungen für zukünftige Referenz dokumentieren und Fahrern helfen, ihre Karriereverläufe über die Zeit zu sehen. Der Coach kann Trends und Bereiche identifizieren, in denen Fahrer zusätzliche Unterstützung oder Schulung benötigen könnten, indem er diese Sitzungen dokumentiert. Dies kann helfen sicherzustellen, dass Fahrer sich kontinuierlich verbessern und ihr volles Potenzial erreichen.
3. Bauen Sie Rapport zu Ihren Fahrern auf.Manager sollten während der Coaching-Sitzungen einen respektvollen und freundlichen Rapport zum Fahrer aufbauen. Dies kann erreicht werden, indem man den Fahrer willkommen heißt und begrüßt und Small Talk führt. Je nach bereits etabliertem Rapport-Level können angemessene Themen für Small Talk das Fragen nach dem Tag des Fahrers oder seiner Familie beinhalten.Zusätzlich zur Diskussion von Verbesserungsbereichen können Coaching-Sitzungen auch eine Gelegenheit für Manager sein, die positive Sicherheitsgeschichte des Fahrers anzuerkennen und zu feiern. Der GreenZone Score bietet eine ganzheitliche Sicht auf die Sicherheitsgeschichte des Fahrers und ermöglicht es Managern, positive Verhaltensweisen hervorzuheben.Im Fall von riskantem Fahrverhalten kann der Manager Videos verwenden, die von der AI-Dashcam aufgenommen wurden, um bestimmte als gefährlich eingestufte Vorfälle zu zeigen. Dies verstärkt gutes Verhalten und schafft eine positivere und unterstützendere Coaching-Umgebung. Coaching-Sitzungen können in eine konstruktive und ermächtigende Erfahrung sowohl für den Fahrer als auch für den Manager verwandelt werden, indem man sich sowohl auf Verbesserungsbereiche als auch auf Errungenschaften konzentriert.
4. Besprechen Sie den Zweck der Fahrersicherheit.Fahrersicherheit ist ein kritisches Thema, das angesprochen werden muss, ob es einen Unfall gibt oder nicht. Es ist eine komplexe Aufgabe, die ein hohes Maß an Konzentration und Aufmerksamkeit erfordert. Jede Form von Ablenkung könnte zu Unfällen, schweren Verletzungen und sogar zum Tod führen.Da Straßensicherheit jedermanns Verantwortung ist, müssen Fahrer die Sicherheit der Menschen um sie herum priorisieren. Durch das Ergreifen angemessener Maßnahmen wie das Befolgen von Verkehrsregeln und -vorschriften, das Vermeiden des Fahrens unter Einfluss, die Wartung ihres Fahrzeugs und das Anpassen ihres Fahrverhaltens an Wetter- und Straßenbedingungen können Fahrer sicherstellen, dass alle auf der Straße sicher sind. Dadurch können sie vermeiden, sich selbst oder andere einem Schadensrisiko auszusetzen.Ein Weg, Fahrer zu motivieren, sicher zu fahren, ist die Überarbeitung des Unternehmensauszeichnungsprogramms. Manager können den GreenZone Score als Referenz bei der Entwicklung kreativer und ansprechender Wege verwenden, um Fahrer anzuerkennen, die konsequent sichere Fahrpraktiken demonstrieren. Das Auszeichnungsprogramm kann auch erweitert werden, um Anerkennung für Fahrer einzuschließen, die über ihre Pflicht hinausgehen, wie diejenigen, die exzellenten Kundenservice bieten oder zur Sicherheitskultur des Unternehmens beitragen.
5. Bieten Sie Ermutigung und Unterstützung und gewinnen Sie Engagement vom Fahrer.Fahrer zu engagieren ist entscheidend für jedes erfolgreiche Transportunternehmen. Dies beinhaltet die Ermutigung und Unterstützung von Fahrern und die Bereitstellung der notwendigen Werkzeuge und Ressourcen, um zu excellieren. Zum Beispiel können Schulungen, Zugang zu notwendiger Ausrüstung oder ein besseres Fahrzeug sicherstellen, dass Fahrer ihre Aufgaben bestmöglich erfüllen können.Darüber hinaus ist der Aufbau einer positiven Beziehung zu Fahrern über die Bereitstellung primärer Ressourcen hinaus wesentlich. Dies hilft, Vertrauen aufzubauen und die Kommunikation zu verbessern, was für eine produktive und erfolgreiche Partnerschaft vital ist. Zum Beispiel kann ein Unternehmen Anreize, regelmäßiges Feedback oder Möglichkeiten für berufliche Entwicklung und Wachstum anbieten. Dadurch fühlen sich Fahrer geschätzt, wertgeschätzt und motiviert, härter zu arbeiten und zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.

Wie Fuhrparkmanagement-Technologie hilft

Fuhrparkmanagementsysteme wie Netradyne können wertvolle Daten liefern, die Managern ermöglichen, ihre Sicherheitspraktiken zu verbessern und die operative Effizienz zu steigern, während Kosten gesenkt werden. Mit Telematik können Manager auf umsetzbare Erkenntnisse zugreifen, um aufkommende Trends zu identifizieren und Unfälle vorherzusagen und zu verhindern. Dies beinhaltet die Überprüfung von Videos und Bildern, um Möglichkeiten für Coaching und Schulung von Fahrern zu erkennen. Darüber hinaus können die gesammelten Daten zur Erstellung neuer Sicherheitsprotokolle und -verfahren verwendet werden. Ein Belohnungssystem kann auch etabliert werden, um Fahrer motiviert und mit ihren Jobs zufrieden zu halten. Dieser datengesteuerte Ansatz gewährleistet bessere Sicherheitspraktiken auf der Straße und hilft dabei, Abläufe zu optimieren, während Fahrer engagiert und glücklich bleiben.

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