Новото ръководство за коучинг на шофьори

Осигуряването на безопасността на шофьорите е основен приоритет в управлението на автопаркове. С постоянно нарастващия брой превозни средства по пътищата, инцидентите неизбежно се случват във всеки момент. Според Националната администрация за безопасност на магистралите (NHTSA), са имало 42,795 фатални произшествия през 2022 поради катастрофи с моторни превозни средства. Тези статистики подчертават необходимостта от ефективни мерки за подобряване на безопасността на автопарка.Коучингът на шофьори позволява на водачите да развият необходимите умения и нагласи за безопасно придвижване по пътищата. Чрез прививане на добри практики за шофиране в организацията ви, вашите шофьори ще знаят как да намалят рисковете и да редуцират вероятността от катастрофи и наранявания по пътищата.Това ръководство обхваща основите на коучинга за шофьори: какво представлява, защо е съществен и как облагодетелства организацията ви.

Какво е коучинг на шофьори?

Коучингът на шофьори е съвкупност от програми, техники и обучения, които образоват шофьорите относно вашата марка, изисквания за безопасност и най-добри практики. Може да имате или да нямате формална програма за коучинг на шофьори - но шансовете са, че вашите мениджъри правят повече коучинг, отколкото мислите.Това също е възможност да предоставите кариерно развитие. Колкото повече информация имат вашите шофьори, толкова по-умни решения могат да вземат по пътя и толкова по-овластени ще бъдат да представят най-добре вашата марка.

Предимства на коучинга за шофьори

Безопасните шофьори правят операциите по-гладки и крайният резултат по-добър. Предимствата на осведомеността за безопасността на пътя са очевидни - но коучингът не се отнася само до правилата за движение.Внедряването на програма за коучинг на шофьори като част от цялостното ви управление на автопарка може да:

• Увеличи безопасното поведение при шофиране: Намали сблъсъци и инциденти и промотира по-безопасно шофиране на всяка стъпка от пътуването.

• Подобри цялостната осведоменост за безопасност: Шофьорите показват повишена осведоменост за безопасност, когато са коучвани на редовни интервали. Разбирането на теми за безопасност като сигнализиране, спиране, правила за движение и какво да правят при спешен случай може да направи разлика.

• Предотвратява произшествия преди да се случат: Със звукови предупреждения в кабината, шофьорите получават устен сигнал, който ги уведомява кога се приближават към превозно средство твърде бързо или кога трябва да създадат разстояние. Това предупреждение дава на шофьорите време да реагират преди да може да се случи произшествие.

• Дава на шофьорите признание и кариерно развитие: Коучингът насърчава шофьора да се представя добре, когато позитивното поведение при шофиране се признава. Поставянето на прагове за GreenZone Score с Netradyne насърчава шофьорите да постигнат или превишат целта на автопарка.

• Създава програма за стимули за шофьори: Независимо дали използвате парични стимули, геймификация и точки, разменяни за награди, или добрата стара конкуренция между колеги, добавянето на коучинг за шофьори ви дава възможността да наградите автопарка си за добро поведение.

• Подобрява комуникацията между мениджърите на автопаркове и шофьорите: Отдалеченото свързване с шофьори чрез Driver•i приложението позволява на мениджърите на автопаркове да рационализират комуникацията и да предават както положителни, така и конструктивни обратни връзки.

• Увеличава възвращаемостта на инвестицията: Безопасните шофьори означават по-малко произшествия и претенции от трети страни, но също така означава по-добри, по-щастливи шофьори. Колкото по-овластени са, толкова по-вероятно е да останат във вашия екип и да направят повече положителни приноси.

• Намалява честотата на произшествия по ваша вина: С повишена видимост чрез HD камери, шофьорите могат да виждат слепите си зони и да практикуват по-добро отбранително шофиране. Освен това външните табло камери ясно ще заснемат кой е виновен в произшествие, позволявайки ви по-добре да оправдаете вашите шофьори.

Не е трудно да се види защо коучингът на шофьори е важен. Но внедряването на програма за коучинг на шофьори може да изглежда потискащо, ако не сте сигурни какво да правите.В следващия раздел ще обсъдим как го правят най-добрите програми за коучинг на шофьори: какви техники за коучинг използват, кога коучват своите шофьори и каква технология прави всичко това възможно.

Какво правят най-добрите програми за коучинг на шофьори

Най-добрите програми за безопасност на автопарка включват компонент за коучинг на шофьори. Може би вече работите с вашите шофьори чрез срещи за безопасност, цялостна програма за обучение или придружаване, които са основни аспекти от коучинга на шофьори.Но превръщането на добрите програми в отлични е въвеждането на положително подкрепление и мотивация. Посочването на грешки стига само дотам, че да промени поведението - когато избирате между морков и тояга, морковът печели всеки път. Положителното подкрепление увеличава увереността и привива културни ценности, създавайки по-безопасна среда за всички.

Техники за успешен коучинг на шофьори

Водещата камионна компания Veriha Trucking знае силата на формалната програма за коучинг на шофьори от автопарка. Тъй като обучават повечето от своите шофьори от нулата, те постоянно търсят възможности за коучинг, за да подсилят безопасното поведение при шофиране, от полугодишни симулации за шофьори до месечни съвети за безопасност.Защо са важни срещите за безопасност? Просто попитайте Karen Smercheck, президент: "Като обучителен автопарк, безопасността е нашата #1 ценност - това е това, на което се фокусираме. Това е задължение без компромиси. Като вземаме лоши решения за безопасност, може утре да сме извън бизнеса." - Karen Smerchek, президент на Veriha TruckingВ допълнение към редовните инструктажи и обучения за безопасност, те използват четирите нива на практически техники за коучинг на Netradyne, за да добавят спокойствие към програмата си, да внедрят специфични съвети за безопасно шофиране и да овластят своите шофьори да вземат по-добри решения:

1. Звукови предупреждения в кабината предлагат на шофьорите автоматизиран коучинг в реalno време, насочвайки ги да предприемат корективни действия за по-безопасно шофиране. Тези предупреждения работят независимо от управлението на автопарка и са проектирани да уведомяват шофьорите, когато специфични прагове са превишени. Driver•i приложението доставя тези напомняния за коучинг директно на шофьора чрез звукови сигнали, включително бибипкане или говорими думи. Тази система позволява подобрена безопасност по пътя чрез предоставяне на незабавно ръководство на шофьорите, когато е необходимо. Предупрежденията в реално време за промяна на поведението са огромни. Всички имаме лоши навици и те няма да се променят през нощта. Ако е опитен шофьор, корените на навика са доста дълбоки. Навиците често са толкова вкоренени, че шофьорите не мислят, че шофират разсеяно, докато не им покажем видеата. С тези предупреждения видяхме подобрение в промяната на поведението." - Karen Smerchek, президент на Veriha TruckingМожете да зададете предупреждения за различни напомняния за безопасност:

• Разстояние за следване: Разстоянието до превозното средство отпред, измерено в секунди въз основа на текущата скорост. Предупреждение се задейства, когато шофьор се доближи твърде близо (в червената или жълтата зона).
• Ограничения на скоростта: Предупреждение звучи, когато шофьор превиши максималния праг на скорост на автопарка.
• Разсеяно шофиране: Нужни са само няколко секунди за бедствие. Според скорошно проучване на Netradyne, почти 47 процента от шофьорите казаха, че проверяват телефоните си по време на шофиране. Предупреждението за разсеяно шофиране се задейства, ако очите на шофьора са извън пътя за повече от няколко секунди поради използване на телефон, хранене или друго разсеяно шофиране.

1. Виртуален коучинг е друго ниво на автоматизиран коучинг, което адресира специфични поведения при шофиране. Това изпраща фокусирано съобщение на шофьорите, така че подобрения да могат да бъдат направени без да изискват активен преглед от техните мениджъри. Използвайки алгоритми, фокусирани върху специфични предупреждения за безопасност в движението, системата за виртуален коучинг преглежда сериозни предупреждения, генерирани от шофьори през предишната седмица. Тя предоставя малка подгрупа от сигнали за тях да прегледат.Този анализ означава 50 процента по-малко време за мениджърите на Veriha Trucking да преглеждат видеа. Всичко, от което се нуждаят, е точно в резюмето на техния портал, подчертавайки тенденции като екстремни увеличения или намаления в резултатите, които може да означават шофьор, приемащ коучинга, или шофьор, имащ проблеми и нуждаещ се от подкрепа.
2. Отдалечен коучинг използва Netradyne Driver•i приложението за споделяне на информация с шофьор. Чрез Netradyne портала, мениджърите могат отдалечено да предоставят предупреждения, DriverStars и съответни коментари на шофьорите. Тези предупреждения и коментари могат да бъдат достъпвани и преглеждани от шофьорите директно в Driver•i приложението.

Целта на програми за коучинг като тази е да разпознае положителни и отрицателни модели в поведението на шофьора. Чрез споделяне на тази информация, коучовете могат да адресират специфични области за подобрение или да признаят похвалното представяне на шофьорите, елиминирайки нуждата от индивидуални сесии. Този метод позволява споделяне на различни видове предупреждения и DriverStars без никакви ограничения.

1. Управляван коучинг използва Netradyne портала за подготовка и документиране на коучинг сесии с шофьор. Коучингът лице в лице предоставя лични дискусии с шофьори за елиминиране на специфично поведение, което се нуждае от подобрение, или признаване на шофьор за тяхното представяне.Този тип коучинг е най-отнемащият време, но може да бъде и най-възнаграждаващият. Мениджърът трябва да се подготви за коучинга чрез добавяне на необходимите предупреждения или DriverStars към коучинг сесията на шофьор, маркиране на специфични предупреждения за споделяне с шофьора и добавяне на коментари, свързани с прегледа с шофьора.Коучингът лице в лице може да е необходим само за някои шофьори. Но ако имате шофьори, които обичайно превишават параметрите за коучинг (като ограничения на скоростта, определен резултат на шофьор или последователни предупреждения), си струва да седнете и да поговорите за поведенията при шофиране.
2. Установете ясни политики за безопасност на автопарка за осигуряване на безопасността на автопарка. Цялостните политики за безопасност включват провеждане на редовни обучения за шофьори, внедряване на система за докладване и адресиране на притеснения за безопасност и редовни инспекции на превозните средства за осигуряване, че са в добро работно състояние. Чрез установяване на ясни насоки за безопасно поведение при шофиране, мениджърите могат да помогнат на своите шофьори да минимизират риска от сблъсъци, наранявания и фатални произшествия.За осигуряване на ефективността на политиките, компанията може да събира данни за произшествия и почти пропуски, да иска обратна връзка от други шофьори и непрекъснато да одитира практиките за безопасност на автопарка. По този начин мениджърите могат да избегнат потенциални рискове и да осигурят безопасността на своите шофьори.
3. Установете и очертайте стимули за шофьори за безопасно шофиране.За да установят и очертаят стимули за шофьори за безопасно шофиране, мениджърите първо трябва да идентифицират целта на програмата за стимули. Това може да включва намаляване на произшествията, подобряване на продуктивността или подобряване на горивната ефективност. Установяването на обективни критерии, които могат да бъдат комуникирани на всички шофьори, също е критично.След като целта е установена, следващата стъпка е създаването на ясен и сбит план за структуриране на програмата за стимули. Това трябва да включва списък с обективни критерии за оценяване на представянето на шофьорите и определяне на тяхното право на стимули.Проектирането на проста и лесна за следване система осигурява, че всички шофьори разбират и следват критериите. Това може да включва създаване на проста система за точкуване или предоставяне на примери за безопасно поведение при шофиране. Предоставянето на непрекъсната обратна връзка и подкрепа на шофьорите също е съществено, така че те да могат да продължат да подобряват представянето си и да получават наградите, които заслужават.

Кога да коучвате шофьори

Конвенционалната мъдrost казва, че са нужни 21 дни за формиране на нов навик, но реалността е по-сложна."Важно е да останете дисциплинирани с коучинга, да изградите отношения с шофьорите и да предоставите положително признание. Това е като банкова сметка - не можете да направите теглене, освен ако нямате достатъчни депозити." - Karen Smerchek, президент на Veriha TruckingЗатова времето на вашия коучинг е също толкова важно, колкото и как го правите. За да се усвоят добрите практики за безопасност и безопасното шофиране, даването на обратна връзка на шофьора трябва да се прави едновременно, не само наведнъж.Може да бъде потискащо да адресирате твърде много части от обратната връзка наведнъж. Коучингът никога не е процес "направи го веднъж и забрави", а непрекъсната беседа между мениджъри и шофьори. Искате да коучвате вашите шофьори последователно:

• Въвеждане: Независимо къде са в кариерите си, осигуряването че всяко ново назначение преминава през специфична програма за въвеждане, включително безопасност на автопарка, технологии и системи, ги подготвя за бъдещ успех.
• Инциденти: Произшествия и инциденти ще се случват. Важно е да адресирате какво се е объркало и какво да правите вместо това в бъдеще възможно най-скоро след инцидента. Проследяването на инциденти като рязко спиране, сблъсъци, спазване на предпазните колани, нарушения на червени светлини или знаци стоп и други е съществено.
• Непрекъснато: Коучингът не означава само обръщане на внимание на това, което може да бъде подобрено. Показването на вашите шофьори, че се грижите за тяхното кариерно развитие и награждаването им за това, което правят добре, е също толкова важно.

Етапи на успешна коучинг сесия за шофьор

Успешната коучинг сесия за шофьор обикновено включва няколко етапа.

1. Насрочете среща с вашия шофьор.Срещата с вашия шофьор лице в лице е отлична възможност да установите връзка и изградите доверие. Това е време, когато шофьорът може открито да обсъжда целите и притесненията си за работата. Когато поканвате шофьор за разговор, осигурете се, че е добре почивал, така че да може да бъде възприемчив към коучинг сесията.Създайте среда, в която шофьорът се чувства комфортно да споделя мислите и чувствата си. Коучът трябва да ги насърчава да говорят открито и честно и активно да слуша техните отговори. Най-добре е да подготвите списък с открити въпроси за ръководене на разговора и показване на интерес към тяхната перспектива. Инвестирането в тези срещи лице в лице може да укрепи отношенията с вашия шофьор и да подобри удовлетвореността и представянето им на работа.
2. Подгответе се за коучинг сесията за шофьор. Въпреки че коучингът идеално трябва да се провежда проактивно, има моменти, когато навременността е съществена. Например, ако се случи сериозно събитие, мениджърът или коучът трябва да организира среща с шофьора в рамките на 24 до 48 часа, за да обсъди какво се е случило и начини да избегне подобни инциденти в бъдеще.Мениджърът трябва да остане обективен, като получи всички факти от шофьора (и данни чрез телематика). Коучът също така трябва да документира всички коучинг сесии за шофьори за бъдеща справка и да помогне на шофьорите да видят техните кариерни траектории с времето. Коучът може да идентифицира тенденции и области, където шофьорите може да се нуждаят от допълнителна подкрепа или обучение, като документира тези сесии. Това може да помогне да се осигури, че шофьорите непрекъснато се подобряват и достигат пълния си потенциал.
3. Изградете връзка с вашите шофьори.Мениджърите трябва да установят уважителна и приятелска връзка с шофьора по време на коучинг сесии. Това може да се постигне чрез посрещане и поздравяване на шофьора и включване в лека беседа. В зависимост от нивото на връзката, която вече е установена, подходящите теми за лека беседа може да включват питане за деня на шофьора или семейството му.В допълнение към обсъждането на области за подобрение, коучинг сесиите също могат да бъдат възможност за мениджъри да признаят и отпразнуват положителната история за безопасност на шофьора. GreenZone Score предоставя холистична гледка към историята за безопасност на шофьора и позволява на мениджърите да подчертаят положителни поведения.В случай на рисково поведение при шофиране, мениджърът може да използва видео, заснето от AI таблото, за да покаже определени инциденти, считани за опасни. Това подсилва доброто поведение и създава по-положителна и подкрепяща коучинг среда. Коучинг сесиите могат да бъдат трансформирани в конструктивно и овластяващо преживяване както за шофьора, така и за мениджъра, като се фокусират върху области за подобрение и постижения.
4. Обсъдете целта на безопасността на шофьора.Безопасността на шофьора е критична тема, която трябва да бъде адресирана, независимо дали има произшествие или не. Това е сложна задача, която изисква високо ниво на концентрация и осведоменост. Всяка форма на разсейване може да доведе до произшествия, сериозни наранявания и дори смърт.Тъй като безопасността на пътя е отговорност на всички, шофьорите трябва да приоритизират безопасността на хората около тях. Като предприемат подходящи мерки, като следване на правила и регулации за движение, избягване на шофиране под влияние, поддържане на превозното им средство и приспособяване на шофирането им според времето и условията на пътя, шофьорите могат да осигурят безопасността на всички по пътя. Като правят това, те могат да избегнат изложването на себе си или други на риск от вреда.Един начин за мотивиране на шофьорите да шофират безопасно е преразглеждането на корпоративната програма за награди. Мениджърите могат да използват GreenZone Score като справка при разработването на креативни и ангажиращи начини за признаване на шофьори, които последователно демонстрират безопасни практики за шофиране. Програмата за награди може също да бъде разширена, за да включи признание за шофьори, които надминават призванието на длъжността, като тези, които предоставят отлично обслужване на клиенти или допринасят за културата за безопасност на компанията.
5. Предоставете насърчение и подкрепа, докато получавате ангажимент от шофьора.Ангажирането на шофьорите е решаващо за всяка успешна транспортна компания. Това включва насърчаване и подкрепа на шофьорите и предоставяне на необходимите инструменти и ресурси да се отличават. Например, обучение, достъп до необходимо оборудване или по-добро превозно средство могат да осигурят, че шофьорите могат да изпълняват задълженията си най-добре.Освен това, изграждането на положителна връзка с шофьорите е съществено отвъд предоставянето на основни ресурси. Това помага да се установи доверие и да се подобри комуникацията, която е жизненоважна за продуктивно и успешно партньорство. Например, компания може да предложи стимули, редовна обратна връзка или възможности за професионално развитие и растеж. Като правят това, шофьорите се чувстват оценени, ценени и мотивирани да работят по-усилено и да допринасят за успеха на компанията.

Как технологията за управление на автопаркове помага

Системите за управление на автопаркове като Netradyne могат да предоставят ценни данни, които позволяват на мениджърите да подобрят практиките си за безопасност и да подобрят оперативната ефективност, докато понижават разходите. С телематика, мениджърите могат да получат достъп до практически прозрения за идентифициране на възникващи тенденции, за да предскажат и предотвратят произшествия. Това включва преглеждане на видеа и изображения за разпознаване на възможности за коучинг и обучение на шофьори. Освен това събраните данни могат да се използват за създаване на нови протоколи и процедури за безопасност. Система за възнаграждения също може да бъде установена, за да поддържа мотивирани и удовлетворени шофьорите от работата им. Този подход, базиран на данни, осигурява по-добри практики за безопасност по пътя и помага да се рационализират операциите, докато поддържа шофьорите ангажирани и щастливи.

Получете правилната технология за вашата програма за коучинг на шофьори

Камерите за шофьори са само началото. С цялостната коучинг платформа на Netradyne никога няма да трябва да се притеснявате за представянето на шофьорите.Готови сте да повишите играта си за коучинг с Netradyne? Book Demo с нас днес.