De 2024 Vlootmanager Gids voor Succesvolle Chauffeur Coaching Programma's

January 25, 2024

No items found.

January 25, 2024

•

minute read time

Het waarborgen van chauffeurveiligheid is een topprioriteit in vlootbeheer, maar het steeds toenemende aantal voertuigen op de weg maakt dit een uitdaging. Volgens de National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) waren er 42.795 dodelijke slachtoffers in 2022[1] als gevolg van motorvoertuigongelukken. Effectieve vlootveiligheid is van het grootste belang in het licht van een dergelijke statistiek. Hoewel er verschillende benaderingen zijn die vlootmanagers kunnen nemen om de veiligheid te versterken, valt er één op boven de rest: het implementeren van een succesvol chauffeur coaching programma. Met het juiste coaching programma ontwikkelen chauffeurs de noodzakelijke vaardigheden en houding om elke dag veilig over de wegen te navigeren. Door positief rijgedrag te belonen en technologie te benutten om chauffeurs zichzelf te laten coachen, presteren uw chauffeurs beter in het beperken van risico's en het verminderen van de kans op botsingen.Deze gids onthult alles wat u moet weten over effectieve commerciële chauffeur coaching en best practices voor het implementeren van het juiste programma.

Wat Is Chauffeur Coaching?

Chauffeur coaching is een set van programma's, technieken en training die chauffeurs educeert over veiligheidsvereisten, de doelen van uw veiligheidsafdeling en best practices voor het veilig blijven op de weg. Er zijn vele opties voor chauffeur coaching zoals training van menselijke managers of technologie, of het implementeren van gamification om chauffeurs te motiveren veiligheidsdoelen te bereiken. Uiteindelijk heeft chauffeur coaching als doel om chauffeurs consistent te helpen veilige rijgewoonten te verbeteren en uitstekende prestaties op de weg te demonstreren.

Voordelen van Chauffeur Coaching

Het implementeren van een chauffeur coaching programma als onderdeel van uw algehele vlootbeheer:

Verhoogt veilig rijgedrag: Verminder botsingen en incidenten en bevorder veiliger rijden bij elke gelegenheid.

Verbetert algehele veiligheidsbewustzijn: Chauffeurs tonen verhoogd veiligheidsbewustzijn wanneer ze regelmatig gecoacht worden over signaleren, remmen, de verkeersregels en wat te doen in een noodsituatie.

Voorkomt ongevallen voordat ze gebeuren: Met technologie die audio-alarmen in de cabine levert, krijgen chauffeurs een verbale herinnering om ze te laten weten dat ze te snel een voertuig naderen of dat ze ruimte moeten creëren. Als onderdeel van coaching helpen deze waarschuwingen chauffeurs betere gewoonten te ontwikkelen.

Ondersteunt zelfverbetering van chauffeurs: Coaching die positieve rijgedragingen erkent resulteert in meer gemotiveerde chauffeurs. Als uw positieve erkenning ook een beloningssysteem of gamification omvat, zult u nog meer motivatie van uw chauffeurs zien om beter te presteren. Bijvoorbeeld, het stellen van GreenZone Score[2] drempels in Netradyne's Driver•i systeem moedigt chauffeurs aan om het vlootdoel te halen of te overtreffen.

Verbetert communicatie tussen vlootmanagers en chauffeurs: Als uw coaching programma technologie omvat die u toelaat om op afstand verbinding te maken met chauffeurs via een app, stroomlijnt u de communicatie, kunt u positieve en constructieve feedback doorgeven, en blijft u beter in contact met chauffeurs.

Vermindert verloop: Veilige chauffeurs betekenen minder ongevallen en claims van derden, maar betere veiligheid betekent ook gelukkigere chauffeurs. Hoe tevredener ze zijn met hun werk, hoe meer kans dat ze bij uw team blijven en positieve bijdragen leveren.

Verminder schuld-ongeval percentages: Als uw coaching programma HD-kwaliteit camera's omvat die verhoogde zichtbaarheid leveren, zijn chauffeurs in staat hun dode hoeken te zien en beter defensief rijden te beoefenen. U zult ook kunnen vastleggen wie schuldig is aan een ongeval - wat helpt uw chauffeurs vrij te pleiten.

Chauffeur coaching is noodzakelijk om al het bovenstaande te bereiken, maar het implementeren van een chauffeur coaching programma kan overweldigend lijken als u niet zeker weet waar te beginnen.In de volgende sectie onthullen we hoe top rijcoaching programma's het doen: welke coaching technieken ze gebruiken, wanneer ze hun chauffeurs coachen, en welke technologie het allemaal mogelijk maakt.

Wat Top Rijcoaching Programma's Bevatten

De meest effectieve vlootveiligheidsprogramma's bevatten chauffeur coaching programma's die geavanceerde technologie combineren met positieve rijherkenning.Top vrachtwagenbedrijf Veriha Trucking[3] bevat ook halfjaarlijkse chauffeur simulaties, maandelijkse veiligheidstips en veiligheidsvergaderingen. De vloot gebruikt Netradyne's zes aanbevolen coaching technieken om hun chauffeurs te machtigen betere beslissingen te nemen:

Audio-alarmen in de cabine bieden chauffeurs real-time geautomatiseerde coaching[4], die hen begeleidt om corrigerende actie te ondernemen op het moment zelf. Deze alarmen werken onafhankelijk van vlootbeheer en zijn ontworpen om chauffeurs te waarschuwen wanneer ze bepaalde acties wel of niet ondernemen. Bijvoorbeeld, Netradyne's Driver•i app levert deze coaching herinneringen rechtstreeks aan de chauffeur via audiosignalen zoals pieptonen of gesproken woorden. Dit systeem biedt directe begeleiding aan chauffeurs wanneer nodig. Real-time waarschuwingen voor gedragsverandering zijn enorm. We hebben allemaal slechte gewoonten, en die zullen niet van de ene op de andere dag veranderen. Als het een ervaren chauffeur is, zijn de wortels van een gewoonte behoorlijk diep. De gewoonten zijn vaak zo ingesleten dat de chauffeurs niet denken dat ze afgeleid rijden totdat we hen de video's laten zien. Met deze waarschuwingen hebben we een verbetering in gedragsverandering gezien." - Karen Smerchek, President van Veriha TruckingU kunt waarschuwingen instellen voor verschillende veiligheidsherinneringen:

Volgafstand: De afstand tot het voertuig vooruit, gemeten in seconden gebaseerd op de huidige snelheid. Een waarschuwing wordt geactiveerd wanneer een chauffeur te dichtbij komt.
Snelheidslimieten: Een waarschuwing klinkt wanneer een chauffeur de maximum snelheidsdrempel van de vloot overschrijdt.
Afgeleid rijden: Volgens een Netradyne onderzoek[5] zei bijna 47% van de chauffeurs dat ze hun telefoon checkten tijdens het rijden. De afgeleid rijden waarschuwing wordt geactiveerd als de ogen van een chauffeur meer dan een paar seconden van de weg af zijn vanwege telefoongebruik, eten, of andere afleidende rijgedragingen.

Virtuele coaching is een ander niveau van geautomatiseerde coaching die zich richt op specifieke rijgedragingen. Dit systeem stuurt een gerichte boodschap naar chauffeurs, zodat ze verbeteringen kunnen maken zonder dat een actieve beoordeling door hun managers nodig is. Met algoritmen gericht op specifieke verkeersveiligheid waarschuwingen, beoordeelt het virtuele coaching systeem ernstige waarschuwingen gegenereerd door chauffeurs gedurende de vorige week. Het biedt een kleine subset van signalen voor hen om te bekijken.Door virtuele coaching te benutten, besteden Veriha's managers 50% minder tijd[3] aan het bekijken van video's. Ze hebben toegang tot alle gegevens die ze nodig hebben in hun portaal samenvatting die trends benadrukt zoals extreme toenames of afnames in scores - mogelijk duidend op een chauffeur die coaching omarmt of een die ondersteuning nodig heeft.
Coaching op afstand via de Netradyne Driver•i app deelt informatie met een chauffeur zodat managers op afstand waarschuwingen, DriverStars en relevante opmerkingen kunnen leveren. Het hoofdverschil tussen coaching op afstand en virtuele coaching is dat virtuele coaching komt van het technologiesysteem terwijl coaching op afstand komt van de menselijke manager.

Met coaching op afstand is het doel om positieve patronen in chauffeurgedrag te herkennen terwijl ook feedback wordt gedeeld over negatieve. Managers kunnen specifieke verbetergebieden in real-time aanpakken of uitstekende prestaties van chauffeurs erkennen - waardoor de behoefte aan één-op-één sessies wordt weggenomen.

Beheerde coaching gebruikt het Netradyne portaal om coaching sessies met een chauffeur voor te bereiden en te documenteren. Hoewel face-to-face coaching het meest tijdrovend is, kan het ook het meest belonend zijn. De manager zou zich moeten voorbereiden op de coaching sessie door de noodzakelijke waarschuwingen of DriverStars toe te voegen aan het record, specifieke waarschuwingen te bookmarken om met de chauffeur te delen, en opmerkingen toe te voegen die relevant zijn voor beoordeling. Dit type coaching wordt typisch gevraagd bij chauffeurs die regelmatig overtredingen begaan of drempels zoals snelheidslimieten overschrijden.
Stel duidelijke vlootveiligheidsbeleid vast dat kan bestaan uit het uitvoeren van reguliere training voor chauffeurs, het implementeren van een systeem voor het rapporteren en aanpakken van veiligheidszorgen, en/of het regelmatig inspecteren van voertuigen. Door duidelijke richtlijnen voor veilig rijgedrag vast te stellen en deze richtlijnen te communiceren, zorgen managers ervoor dat chauffeurs een zeker niveau van verantwoordelijkheid dragen voor het handhaven van het beleid.
Stel een stimuleringsprogramma voor veilig rijden vast. Identificeer eerst het doel van het stimuleringsprogramma, zoals het verminderen van ongevallen. Creëer vervolgens een duidelijke structuur voor het stimuleringsprogramma die een lijst van onbevooroordeelde criteria moet bevatten voor het evalueren van chauffeurs' prestaties en het bepalen van hun stimulering geschiktheid.Het ontwerpen van een eenvoudig en gemakkelijk te volgen systeem zorgt ervoor dat alle chauffeurs de criteria begrijpen en volgen. Dit kan het creëren van een eenvoudig scoresysteem en het verstrekken van voorbeelden van veilig rijgedrag inhouden. Het leveren van doorlopende feedback en ondersteuning aan chauffeurs is ook essentieel, zodat ze hun prestaties kunnen blijven verbeteren en de beloningen kunnen ontvangen die ze verdienen.,

"Het is belangrijk om gedisciplineerd te blijven met coaching, relaties op te bouwen met chauffeurs, en positieve erkenning te bieden. Het is als een bankrekening - je kunt geen opname doen tenzij je voldoende stortingen hebt."

- Karen Smerchek, President van Veriha Trucking

Wanneer Chauffeurs Te Coachen

Conventionele wijsheid zegt dat het 21 dagen duurt om een nieuwe gewoonte te vormen, maar de werkelijkheid is gecompliceerder[6]. Coaching is nooit een eenmalig proces maar een doorlopend gesprek tussen managers en chauffeurs. U wilt uw chauffeurs consistent coachen door de volgende fasen:

Inwerken: Ongeacht waar ze staan in hun carrière, zouden nieuwe medewerkers een specifiek inwerkprogramma moeten doorlopen, inclusief vlootveiligheid, technologie en systemen.
Incidenten: Ongevallen zullen gebeuren. Het is belangrijk om aan te pakken wat er fout ging en wat er in plaats daarvan te doen zo snel mogelijk na het incident. Opvolging van incidenten zoals hard remmen, botsingen, gordelgebruik, of stopteken overtredingen is essentieel.
Doorlopend: Coaching betekent niet alleen aandacht vestigen op wat kan worden verbeterd. Uw chauffeurs laten zien dat u geeft om hun carrièreontwikkeling - en hen belonen voor wat ze goed doen - is net zo belangrijk.

Fasen van een Succesvolle Persoonlijke Chauffeur Coaching Sessie

Een succesvolle persoonlijke chauffeur coaching sessie omvat typisch de volgende fasen:

Plan een vergadering met uw chauffeur.Uw chauffeur face-to-face ontmoeten is een uitstekende gelegenheid om een solide verstandhouding te vestigen en vertrouwen op te bouwen. Het is een tijd wanneer de chauffeur openlijk hun doelen en zorgen over de baan kan bespreken.Creëer een omgeving waar de chauffeur zich comfortabel voelt om hun gedachten en gevoelens te delen. De coach moet hen aanmoedigen om open en eerlijk te spreken en actief naar hun reacties te luisteren. Het voorbereiden van een lijst van open vragen om het gesprek te leiden en interesse in hun perspectief te tonen is het beste. Investeren in deze face-to-face vergaderingen kan de relatie met uw chauffeur versterken en hun arbeidstevredenheid en prestaties verbeteren.

Hoewel coaching idealiter proactief zou moeten worden uitgevoerd, kunt u merken dat u een persoonlijke sessie nodig hebt na een incident. Bijvoorbeeld, als een ernstig ongeval plaatsvindt, zou de manager of coach binnen 24 tot 48 uur een vergadering met de chauffeur moeten opzetten om te bespreken wat er gebeurde en manieren om soortgelijke situaties in de toekomst te vermijden.

Verzamel uw gegevens en bereid voor om vast te leggen.De manager zou zo objectief mogelijk moeten blijven door alle feiten te verzamelen van zowel de chauffeur als de telematica van het vlootbeheersysteem. Bereid u ook voor om de persoonlijke sessie te documenteren of vast te leggen om trends en gebieden te identificeren waar chauffeurs mogelijk extra ondersteuning nodig hebben in de toekomst.
Zorg ervoor dat u positieve erkenning opneemt.Naast het bespreken van verbetergebieden kunnen coaching sessies ook een gelegenheid zijn voor managers om de positieve veiligheidsgeschiedenis van de chauffeur te erkennen en te vieren. Bijvoorbeeld, Netradyne's GreenZone Score biedt een holistisch beeld van de veiligheidsgeschiedenis van de chauffeur en stelt managers in staat positieve gedragingen te benadrukken.In geval van riskante rijgedragingen kan de manager video die is vastgelegd door de AI dashcam gebruiken om specifieke incidenten te tonen die als gevaarlijk worden beschouwd. Wanneer feedback over negatief gedrag wordt geleverd naast positieve erkenning, creëren managers een meer ondersteunende coaching omgeving.

Hoe Vlootbeheer Technologie Chauffeur Coaching Programma's Ondersteunt

Vlootbeheersystemen zoals Netradyne's Driver•i transformeren de coaching omgeving. Driver•i geeft chauffeurs volledige zichtbaarheid in hun omgeving en voertuig met AI-aangedreven dashcams, en het levert gepersonaliseerde feedback zodat chauffeurs op het moment kunnen verbeteren. Met alarmen in de cabine en veiligheidsprompts die via het Driver•i systeem komen, kunnen chauffeurs zichzelf coachen[7] en een gevoel van autonomie behouden terwijl ze hun veiligheidsprestaties verbeteren.Managers krijgen ook toegang tot real-time, relevante gegevens via Driver•i's telematica - wat hen helpt opkomende trends met chauffeurs te identificeren, constructieve feedback te bieden, en chauffeurs te ondersteunen in hun inspanningen om veiligheidsdoelen te bereiken. Met Driver•i benutten managers geavanceerde technologie als onderdeel van hun coaching programma's om de tijd besteed aan het bekijken van video's te verminderen, hun vermogen om chauffeurs te trainen te verbeteren, en zelfs een deel van die training over te dragen aan het Driver•i systeem. Wanneer gecombineerd met een stimuleringsprogramma, revolutioneert deze geavanceerde vlootbeheer technologie commerciële chauffeur coaching programma's.

Krijg de Juiste Technologie voor Uw Chauffeur Coaching Programma

Met AI-aangedreven chauffeur camera's[8] en Netradyne's uitgebreide coaching platform, zult u een effectief commercieel chauffeur coaching programma vestigen dat elke chauffeur, asset en voertuig veilig houdt op de weg.Klaar om uw coaching spel te verbeteren met Netradyne? Book Demo met ons vandaag.