ドライバーの安全を確保することは車両管理における最優先事項ですが、道路を走る車両の数が増え続けているため、これは課題となっています。国道交通安全局（NHTSA）によると、 2022年には42,795人が死亡しました[1] 自動車事故の結果。このような統計を踏まえると、効果的な艦隊の安全性が最も重要です。車両管理者が安全を強化するために取ることができるアプローチはいくつかありますが、その中でも際立っているのは、ドライバーコーチングプログラムを成功させることです。適切なコーチングプログラムがあれば、ドライバーは毎日安全に道路をナビゲートするために必要なスキルと態度を身に付けることができます。ポジティブな運転に報い、テクノロジーを活用してドライバーのセルフコーチを支援することで、ドライバーはリスクを軽減し、衝突の可能性を減らすことができます。このガイドでは、効果的な商用ドライバーコーチングについて知っておくべきことすべてと、適切なプログラムを実施するためのベストプラクティスを紹介します。
ドライバーコーチングとは
ドライバーコーチングは、安全要件、安全部門の目標、および道路上で安全を保つためのベストプラクティスについてドライバーを教育する一連のプログラム、テクニック、およびトレーニングです。ドライバーコーチングには、人間のマネージャーやテクノロジーからトレーニングを受けさせたり、安全目標を達成するようにドライバーを動機付けるゲーミフィケーションを実装したりするなど、さまざまな選択肢があります。最終的に、ドライバーコーチングは、ドライバーが安全運転習慣を改善し、路上で優れたパフォーマンスを発揮できるよう常に支援することを目的としています。
ドライバーコーチングのメリット
車両管理全般の一環としてドライバー・コーチング・プログラムを実施：
- 安全運転行動の向上: 衝突や事故を減らし、あらゆる場面でより安全な運転を促進します。
- 全体的な安全意識の向上: ドライバーは、信号、ブレーキ、道路のルール、緊急時の対処方法について定期的に指導を受けると、安全意識が高まります。
- 事故を未然に防ぐ: キャブ内の音声アラートを配信するテクノロジーにより、ドライバーは口頭で微調整して、車両への接近が速すぎたり、スペースを確保する必要があることを知らせることができます。コーチングの一環として、これらのアラートはドライバーがより良い習慣を身につけるのに役立ちます。
- ドライバーの自己改善をサポート: ポジティブな運転行動を認識するコーチングは、ドライバーのモチベーションを高めます。ポジティブな評価に報酬システムやゲーミフィケーションも含まれている場合は、ドライバーがより良いことをしたいというモチベーションがさらに高まります。たとえば、設定 GreenZone Score[2] ネトラダインのドライバーの閾値•iシステムは、ドライバーが車両目標を達成するか、それを超えることを奨励します。
- 車両管理者とドライバー間のコミュニケーションを改善します。 コーチングプログラムに、アプリを通じてドライバーとリモートでつながることができるテクノロジーが含まれていると、コミュニケーションが合理化され、前向きで建設的なフィードバックを伝え、ドライバーとの連絡が取りやすくなります。
- 解約率を下げる: 安全なドライバーは事故や第三者からの請求を減らすことを意味しますが、安全性が向上するとドライバーの満足度も上がります。自分の仕事に対する満足度が高ければ高いほど、チームに残り、積極的な貢献をする可能性が高まります。
- 過失事故率の低減： コーチングプログラムに視認性を高めるHD品質のカメラが含まれていれば、ドライバーは死角を確認してより適切な防御運転を練習できます。また、事故で誰が過失を犯したのかを把握できるため、ドライバーの免罪に役立ちます。
上記のすべてを達成するにはドライバーコーチングが必要ですが、どこから始めればよいかわからない場合、ドライバーコーチングプログラムの実装は大変に思えるかもしれません。次のセクションでは、トップのドライビングコーチングプログラムがどのようにそれを実現しているのか、どのようなコーチングテクニックを使うのか、いつドライバーをコーチするのか、そしてそれを実現させるテクノロジーは何なのかを明らかにします。
トップドライビングコーチングプログラムに含まれるもの
最も効果的な車両安全プログラムには、高度な技術と積極的な運転認識を組み合わせたドライバーコーチングプログラムが含まれます。トップトラック運送会社 Veriha Trucking[3] には、年2回のドライバーシミュレーション、毎月の安全に関するヒント、および安全会議も含まれています。車両は、Netradyneが推奨する6つのコーチングテクニックを使用して、ドライバーがより適切な意思決定を行えるようにしています。
- キャブ内音声アラート オファードライバー リアルタイム自動コーチング[4]、その瞬間に是正措置を講じるように導きます。これらのアラートは、車両管理とは独立して機能し、ドライバーが特定のアクションを実行したとき、または実行しなかったときにドライバーに通知するように設計されています。例えば、ネトラダインのドライバー•iアプリは、ビープ音や話し言葉などの音声信号を通じて、これらのコーチングリマインダーをドライバーに直接配信します。このシステムは、必要に応じてドライバーに即座にガイダンスを提供します。 行動変化のリアルタイムアラートは膨大です。私たちは皆悪い習慣を持っていて、一夜にして変わることはありません。経験豊富なドライバーであれば、習慣のルーツはかなり深いです。習慣が根付いていることが多いため、ドライバーは私たちがビデオを見せるまで、自分が注意散漫に運転しているとは思わないでしょう。これらのアラートにより、行動の変化が改善されました。」-ヴェリハ・トラッキング社長、カレン・スメルチェック氏さまざまな安全リマインダーのアラートを設定できます。
- 次の距離: 現在の速度に基づいて秒単位で測定された、前方の車両までの距離。ドライバーが近づきすぎると警告が表示されます。
- 速度制限: ドライバーが車両の最大速度しきい値を超えると、アラートが鳴ります。
- 注意散漫な運転: によると Netradyne 調査[5]、ドライバーのほぼ47％が、運転中に携帯電話をチェックしたと答えています。注意散漫運転警告は、電話の使用、食事、またはその他の注意散漫な運転行動により、ドライバーの目が道路から数秒以上離れている場合にトリガーされます。
- バーチャルコーチング は、特定の運転行動に対応する別のレベルの自動コーチングです。このシステムはドライバーに的を絞ったメッセージを送るため、ドライバーはマネージャーによる積極的なレビューを必要とせずに改善を行うことができます。バーチャルコーチングシステムは、特定の交通安全警告に焦点を当てたアルゴリズムを使用して、前週にドライバーによって生成された重大な警告を確認します。確認すべきシグナルはごく一部です。Verihaのマネージャーは、バーチャルコーチングを活用して支出しています 時間を 50% 短縮[3] 動画のレビュー。彼らはポータルの概要から必要なすべてのデータにアクセスし、スコアの極端な増減などの傾向を浮き彫りにしています。これは、ドライバーがコーチングを受け入れているか、サポートを必要としているドライバーを示している可能性があります。
- リモートコーチング Netradyne ドライバーを通して•iアプリはドライバーと情報を共有するため、マネージャーはアラート、DriverStars、および関連するコメントをリモートで提供できます。リモートコーチングとバーチャルコーチングの主な違いは、バーチャルコーチングはテクノロジーシステムから提供され、リモートコーチングは人間のマネージャーから提供されることです。
リモートコーチングの目標は、ドライバーの行動のポジティブなパターンを認識すると同時に、ネガティブなパターンについてのフィードバックも共有することです。マネージャーは、改善すべき特定の分野にリアルタイムで取り組んだり、ドライバーの優れたパフォーマンスを評価したりできるため、1対1のセッションを行う必要がなくなります。
- マネージドコーチング Netradyneポータルを使用して、ドライバーとのコーチングセッションの準備と文書化を行っています。対面でのコーチングは最も時間がかかりますが、最もやりがいのある場合もあります。マネージャーは、必要なアラートまたはDriverStars を記録に追加し、特定のアラートをブックマークしてドライバーと共有し、レビューに関連するコメントを追加して、コーチングセッションの準備をする必要があります。この種のコーチングは通常、定期的に違反を犯したり、速度制限などのしきい値を超えたりするドライバーに必要です。
- 明確な車両安全方針の確立 これには、ドライバー向けの定期的なトレーニングの実施、安全上の懸念を報告して対処するためのシステムの実装、および/または車両の定期的な検査が含まれる場合があります。管理者は、安全運転行動に関する明確なガイドラインを確立し、そのガイドラインを伝えることで、ドライバーがポリシーを守るための一定の責任を負うことを保証します。
- 安全運転のためのインセンティブプログラムを確立してください。 まず、事故の削減など、インセンティブプログラムの目標を特定します。次に、ドライバーのパフォーマンスを評価し、インセンティブの適格性を判断するための公平な基準のリストを含むインセンティブプログラムの明確な構造を作成します。シンプルでわかりやすいシステムを設計することで、すべてのドライバーが基準を理解し、それに従うようになります。これには、簡単な採点システムを作成し、安全運転行動の例を提供することが含まれる場合があります。ドライバーがパフォーマンスを向上させ続け、それに値する報酬を受け取ることができるように、ドライバーに継続的なフィードバックとサポートを提供することも不可欠です。、
「コーチングでは規律を守り、ドライバーとの関係を築き、ポジティブな評価を与えることが重要だ。十分な預金がないと出金できない銀行口座のようなものです。」
-ヴェリハ・トラッキング社長、カレン・スメルチェク
ドライバーを指導するタイミング
従来の通念では、新しい習慣を身につけるには21日かかると言われていますが、 現実はもっと複雑です[6]。コーチングは1回限りのプロセスではなく、マネージャーとドライバーの間の継続的な会話です。次の段階を通じて、一貫してドライバーを指導する必要があります。
- オンボーディング: 新入社員は、キャリアのどの段階にいるかにかかわらず、車両の安全性、技術、システムなど、特定のオンボーディングプログラムを受ける必要があります。
- インシデント: 事故は起こるものです。何がうまくいかなかったのか、そしてその代わりに何をすべきかをインシデント後できるだけ早く解決することが重要です。急ブレーキ、衝突、シートベルトの順守、一時停止の標識違反などのインシデントへのフォローアップは不可欠です。
- 継続中: コーチングとは、改善できる点に注意を向けることだけではありません。ドライバーにあなたがキャリア開発を気にかけていることを示すこと、そして彼らの得意なことに対して報酬を与えることも同様に重要です。
対面ドライバーコーチングセッションを成功させる段階
対面でのドライバーコーチングセッションを成功させるには、通常、次の段階が含まれます。
- ドライバーとのミーティングをスケジュールしてください。ドライバーと直接会うことは、強固な信頼関係を築き、信頼を築く絶好の機会です。ドライバーが仕事に対する目標や悩みを率直に話し合うことができる時代です。ドライバーが自分の考えや気持ちを気持ちよく共有できる環境を作りましょう。コーチは、生徒に率直かつ正直に話し、積極的に彼らの反応に耳を傾けるよう奨励しなければなりません。自由回答形式の質問のリストを用意して、会話を導き、相手の視点に興味を示しておくのが一番です。このような対面式のミーティングに投資することで、ドライバーとの関係を強化し、ドライバーの仕事への満足度やパフォーマンスを向上させることができます。
コーチングは積極的に実施するのが理想的ですが、インシデントが発生した後は対面でのセッションが必要になる場合もあります。たとえば、重大な事故が発生した場合、マネージャーまたはコーチは24〜48時間以内にドライバーと面会して、何が起こったのか、また今後同様の状況を回避する方法について話し合う必要があります。
- データを収集し、記録の準備をしてください。マネージャーは、ドライバーと車両管理システムのテレマティクスの両方からすべての事実を把握して、可能な限り客観的であり続ける必要があります。また、ドライバーが将来追加のサポートを必要とする可能性のある傾向や分野を特定するために、対面セッションを記録または記録しておくことも準備しておいてください。
- 必ず肯定的な評価を含めてください。コーチングセッションは、改善すべき分野について話し合うだけでなく、ドライバーの安全に関するポジティブな経歴をマネージャーが認め、祝う機会にもなります。例えば、NetradyneのGreenZone Scoreは、ドライバーの安全履歴の全体像を示し、マネージャーがポジティブな行動を強調できるようにします。危険な運転行動があった場合、マネージャーはAIドライブレコーダーで撮影したビデオを使用して、危険と見なされる特定のインシデントを表示できます。ネガティブな行動についてのフィードバックとポジティブな評価が同時に伝えられれば、マネージャーはより協力的なコーチング環境を作り出すことができます。
車両管理テクノロジーがドライバーコーチングプログラムをどのようにサポートするか
ネトラダインのドライバーのような車両管理システム•コーチング環境を変えますドライバー•AI搭載のドライブレコーダーでドライバーが周囲や車両を完全に把握できるようにし、パーソナライズされたフィードバックを提供することで、ドライバーはその瞬間に改善することができます。運転席内の警告とドライバーからの安全指示付き•システムでは、 ドライバーはセルフコーチできます[7] そして、安全パフォーマンスを向上させながら自律性を保ちます。管理者は、ドライバーを通じてリアルタイムで関連データにアクセスすることもできます•それがテレマティクスです。ドライバーの新たなトレンドを見極め、建設的なフィードバックを提供し、ドライバーの安全目標を達成するための取り組みを支援します。ドライバー付き•i、マネージャーはコーチングプログラムの一部として高度なテクノロジーを活用して、ビデオのレビューに費やす時間を短縮し、ドライバーのトレーニング能力を向上させ、トレーニングの一部をドライバーに引き継ぐことさえしています。•iシステム。この洗練された車両管理テクノロジーは、インセンティブプログラムと組み合わせると、商用ドライバーコーチングプログラムに革命をもたらします。
ドライバーコーチングプログラムに適したテクノロジーを入手
と AI 搭載ドライバーカム[8] そしてNetradyneの包括的なコーチングプラットフォームにより、すべてのドライバー、資産、車両を道路上で安全に保つ効果的な商用ドライバーコーチングプログラムを確立できます。Netradyneでコーチングゲームをステップアップする準備はできていますか？ デモを予約 今日は私たちと一緒に。
情報源:
- https://www.nhtsa.gov/press-releases/traffic-crash-death-estimates-2022
- https://www.netradyne.com/greenzone-score-analytics
- https://www.netradyne.com/case-study/veriha-trucking/
- https://www.netradyne.com/vehicle-alerts
- https://www.netradyne.com/blog/combating-multitasking-while-driving-how-tech-can-help
- https://www.healthline.com/health/how-long-does-it-take-to-form-a-habit#psychology-behind-it
- https://www.netradyne.com/driver-self-coaching
- https://www.netradyne.com/fleet-safety-cameras
