Ръководството за 2024 г. за флотните мениджъри за успешни програми за обучение на шофьори

January 25, 2024

No items found.

January 25, 2024

•

minute read time

Осигуряването на безопасността на шофьорите е основен приоритет в управлението на флота, но постоянно нарастващият брой превозни средства на пътя прави това предизвикателство. Според Националната администрация за безопасност на движението по магистралите (NHTSA), има 42,795 смъртни случая през 2022 г.[1] в резултат от автомобилни произшествия. Ефективната безопасност на флота е от първостепенно значение пред лицето на такава статистика. Въпреки че има няколко подхода, които флотните мениджъри могат да предприемат за подобряване на безопасността, един се откроява сред останалите: внедряването на успешна програма за обучение на шофьори. С правилната програма за обучение шофьорите развиват необходимите умения и нагласи за безопасно навигиране по пътищата всеки ден. Чрез възнаграждаване на позитивното шофиране и използване на технологии, които помагат на шофьорите да самообучават себе си, вашите шофьори се справят по-добре с намаляването на рисковете и намаляването на вероятността от сблъсъци. Това ръководство разкрива всичко, което трябва да знаете за ефективното обучение на търговски шофьори и най-добрите практики за внедряване на правилната програма.

Какво е обучението на шофьори?

Обучението на шофьори е набор от програми, техники и тренинги, които обучават шофьорите относно изискванията за безопасност, целите на вашия отдел за безопасност и най-добрите практики за поддържане на безопасност на пътя. Има много опции за обучение на шофьори, като например обучение от човешки мениджъри или технологии, или внедряване на гейминг елементи за мотивиране на шофьорите да постигат цели за безопасност. В крайна сметка обучението на шофьори цели последователно да помага на шофьорите да подобряват навиците си за безопасно шофиране и да демонстрират отлично представяне на пътя.

Предимства на обучението на шофьори

Внедряването на програма за обучение на шофьори като част от цялостното ви управление на флота:

Увеличава поведението за безопасно шофиране: Намалява сблъсъците и инцидентите и промотира по-безопасно шофиране във всяка ситуация.

Подобрява общата осведоменост за безопасност: Шофьорите демонстрират повишена осведоменост за безопасност, когато са обучавани на редовни интервали относно сигнализирането, спирането, правилата за движение и какво да правят в спешни случаи.

Предотвратява произшествията преди да се случат: С технология, която доставя аудио предупреждения в кабината, шофьорите получават словесно напомняне, което ги уведомява, че се приближават твърде бързо към превозно средство или трябва да създадат разстояние. Като част от обучението тези предупреждения помагат на шофьорите да развият по-добри навици.

Подкрепя самоусъвършенстването на шофьорите: Обучението, което разпознава позитивните поведения при шофиране, води до по-мотивирани шофьори. Ако вашето позитивно признание също включва система за награди или гейминг елементи, ще видите още по-голяма мотивация от страна на вашите шофьори да се справят по-добре. Например, поставянето на прагове за GreenZone Score[2] в системата Driver•i на Netradyne насърчава шофьорите да постигнат или надхвърлят целта на флота.

Подобрява комуникацията между флотните мениджъри и шофьорите: Ако вашата програма за обучение включва технология, която ви позволява отдалечено да се свързвате с шофьорите чрез приложение, ще рационализирате комуникацията, ще можете да предавате позитивни и конструктивни отзиви и ще поддържате по-добра връзка с шофьорите.

Намалява оттока: Безопасните шофьори означават по-малко произшествия и претенции от трети страни, но по-добрата безопасност също означава по-щастливи шофьори. Колкото повече са удовлетворени от работата си, толкова по-вероятно е да останат във вашия екип и да дадат позитивен принос.

Намалява процентите на произшествия по вина: Ако вашата програма за обучение включва HD камери, които осигуряват повишена видимост, шофьорите могат да виждат слепите си зони и да практикуват по-добро защитно шофиране. Също така ще можете да заснемете кой е виновен в произшествие - помагайки да оправдаете вашите шофьори.

Обучението на шофьори е необходимо за постигане на всичко горепосочено, но внедряването на програма за обучение на шофьори може да изглежда потискащо, ако не сте сигурни откъде да започнете. В следващия раздел ще разкрием как го правят водещите програми за обучение на шофьори: какви техники за обучение използват, кога обучават своите шофьори и каква технология прави всичко това възможно.

Какво включват водещите програми за обучение на шофьори

Най-ефективните програми за безопасност на флота включват програми за обучение на шофьори, които комбинират усъвършенствана технология с признаване на позитивното шофиране. Водещата камионна компания Veriha Trucking[3] също включва полугодишни симулации на шофьори, месечни съвети за безопасност и срещи за безопасност. Флотът използва шестте препоръчани от Netradyne техники за обучение, за да овластят своите шофьори да вземат по-добри решения:

Аудио предупреждения в кабината предлагат на шофьорите автоматизирано обучение в реално време[4], насочвайки ги да предприемат коригиращи действия в момента. Тези предупреждения функционират независимо от управлението на флота и са проектирани да уведомяват шофьорите, когато предприемат - или не предприемат - определени действия. Например, приложението Driver•i на Netradyne доставя тези напомняния за обучение директно на шофьора чрез аудио сигнали като звукови сигнали или произнесени думи. Тази система предоставя незабавно насочване на шофьорите, когато е необходимо. Предупрежденията в реално време за промяна на поведението са огромни. Всички имаме лоши навици и те няма да се променят през нощта. Ако е опитен шофьор, корените на навика са доста дълбоки. Навиците често са толкова вкоренени, че шофьорите не мислят, че карат разсеяно, докато не им покажем видеоклиповете. С тези предупреждения видяхме подобрение в промяната на поведението." - Karen Smerchek, Президент на Veriha TruckingМожете да зададете предупреждения за различни напомняния за безопасност:

Разстояние за следване: Разстоянието до превозното средство отпред, измерено в секунди въз основа на текущата скорост. Предупреждение се задейства, когато шофьор се приближи твърде близо.
Ограничения на скоростта: Предупреждение се задейства, когато шофьор надхвърли максималния праг на скорост на флота.
Разсеяно шофиране: Според проучване на Netradyne[5], почти 47% от шофьорите казаха, че проверяват телефоните си докато шофират. Предупреждението за разсеяно шофиране се задейства, ако очите на шофьора са извън пътя за повече от няколко секунди поради използване на телефон, хранене или други поведения за разсеяно шофиране.

Виртуалното обучение е друго ниво на автоматизирано обучение, което се занимава с конкретни поведения при шофиране. Тази система изпраща фокусирано съобщение на шофьорите, за да могат да правят подобрения без да изискват активен преглед от техните мениджъри. Използвайки алгоритми, фокусирани върху конкретни предупреждения за безопасност в движението, системата за виртуално обучение преглежда сериозните предупреждения, генерирани от шофьорите през предишната седмица. Тя предоставя малка част от сигналите за тях за преглед. Чрез използване на виртуално обучение, мениджърите на Veriha прекарват 50% по-малко време[3] за преглед на видеоклипове. Те имат достъп до всички данни, от които се нуждаят в резюмето на портала им, което подчертава тенденции като екстремни увеличения или намаления в резултатите - потенциално означавайки шофьор, който приема обучението или такъв, който се нуждае от подкрепа.
Отдалеченото обучение чрез приложението Netradyne Driver•i споделя информация с шофьора, за да могат мениджърите отдалечено да предоставят предупреждения, DriverStars и релевантни коментари. Основната разлика между отдалеченото обучение и виртуалното обучение е, че виртуалното обучение идва от технологичната система, докато отдалеченото обучение идва от човешкия мениджър.

С отдалеченото обучение целта е да се разпознаят позитивните модели в поведението на шофьора, докато същевременно се споделя обратна връзка за негативните. Мениджърите могат да се занимават с конкретни области за подобрение в реално време или да признаят похвалното представяне на шофьорите - елиминирайки нуждата от сесии един на един.

Управляваното обучение използва портала на Netradyne за подготовка и документиране на сесии за обучение с шофьор. Въпреки че обучението лице в лице отнема най-много време, то може да бъде и най-възнаграждаващо. Мениджърът трябва да се подготви за сесията за обучение, като добави необходимите предупреждения или DriverStars към записа, отбележи конкретни предупреждения за споделяне с шофьора и добави коментари, подходящи за преглед. Този тип обучение обикновено се изисква при шофьори, които редовно извършват нарушения или надхвърлят прагове като ограниченията на скоростта.
Установяване на ясни политики за безопасност на флота, които могат да включват провеждане на редовни обучения за шофьори, внедряване на система за докладване и справяне с проблеми за безопасност и/или редовни инспекции на превозни средства. Чрез установяване на ясни насоки за поведения за безопасно шофиране и комуникиране на тези насоки мениджърите гарантират, че шофьорите носят определено ниво отговорност за спазване на политиките.
Установяване на програма за стимули за безопасно шофиране. Първо, определете целта на програмата за стимули, като например намаляване на произшествията. След това създайте ясна структура за програмата за стимули, която трябва да включва списък с безпристрастни критерии за оценка на представянето на шофьорите и определяне на тяхната право на стимули. Проектирането на проста и лесна за следване система гарантира, че всички шофьори разбират и следват критериите. Това може да включва създаване на проста система за оценяване и предоставяне на примери за поведение при безопасно шофиране. Предоставянето на текуща обратна връзка и подкрепа на шофьорите също е от съществено значение, за да могат да продължат да подобряват представянето си и да получават заслужените награди.,

"Важно е да останете дисциплинирани с обучението, да изградите отношения с шофьорите и да предоставите позитивно признание. Това е като банкова сметка - не можете да направите теглене, освен ако нямате достатъчни депозити."

- Karen Smerchek, Президент на Veriha Trucking

Кога да обучавате шофьори

Конвенционалната мъдрост казва, че са необходими 21 дни за формиране на нов навик, но реалността е по-сложна[6]. Обучението никога не е еднократен процес, а продължаващ диалог между мениджъри и шофьори. Искате да обучавате шофьорите си последователно през следните етапи:

Въвеждане: Независимо къде се намират в кариерите си, новопостъпилите трябва да преминат през специфична програма за въвеждане, включваща безопасност на флота, технология и системи.
Инциденти: Произшествията ще се случват. Важно е да се занимаете с това, което се е объркало и какво да правите вместо това възможно най-скоро след инцидента. Проследяването на инциденти като рязко спиране, сблъсъци, спазване на колани или нарушения на знаци за спиране е от съществено значение.
Текущо: Обучението не означава само обръщане на внимание на това, което може да бъде подобрено. Показването на вашите шофьори, че се грижите за тяхното кариерно развитие - и възнаграждаването им за това, което правят добре - е също толкова важно.

Етапи на успешна сесия за обучение на шофьори лице в лице

Успешната сесия за обучение на шофьори лице в лице обикновено включва следните етапи:

Насрочете среща с вашия шофьор.Срещата с вашия шофьор лице в лице е отлична възможност да установите солидни отношения и да изградите доверие. Това е време, когато шофьорът може открито да обсъди целите си и притесненията относно работата. Създайте среда, в която шофьорът се чувства удобно да споделя мислите и чувствата си. Треньорът трябва да ги насърчи да говорят открито и честно и активно да слуша техните отговори. Подготовката на списък с отворени въпроси за насочване на разговора и показване на интерес към тяхната гледна точка е най-добра. Инвестирането в тези срещи лице в лице може да укрепи отношенията с вашия шофьор и да подобри удовлетвореността му от работата и представянето.

Въпреки че обучението в идеалния случай трябва да се провежда проактивно, може да откриете, че се нуждаете от сесия лице в лице след инцидент. Например, ако възникне сериозно произшествие, мениджърът или треньорът трябва да организира среща с шофьора в рамките на 24 до 48 часа, за да обсъди какво се е случило и начините за избягване на подобни ситуации в бъдеще.

Съберете данните си и се подгответе да записвате.Мениджърът трябва да остане възможно най-обективен, като получи всички факти както от шофьора, така и от телематиката на системата за управление на флота. Бъдете подготвени да документирате или записвате сесията лице в лице, за да идентифицирате тенденции и области, където шофьорите може да се нуждаят от допълнителна подкрепа в бъдеще.
Не забравяйте да включите позитивно признание.В допълнение към обсъждането на области за подобрение, сесиите за обучение могат да бъдат и възможност за мениджърите да признаят и отпразнуват позитивната история на безопасност на шофьора. Например, GreenZone Score на Netradyne предоставя холистична гледка към историята на безопасност на шофьора и позволява на мениджърите да подчертаят позитивните поведения. В случай на рискови поведения при шофиране мениджърът може да използва видео, заснето от AI камерата, за да покаже конкретни инциденти, считани за опасни. Когато обратната връзка за негативно поведение се предоставя заедно с позитивно признание, мениджърите създават по-подкрепяща среда за обучение.

Как технологията за управление на флота подкрепя програмите за обучение на шофьори

Системите за управление на флота като Driver•i на Netradyne трансформират средата за обучение. Driver•i дава на шофьорите пълна видимост в околностите и превозното средство с AI захранвани камери и предоставя персонализирана обратна връзка, така че шофьорите могат да се подобрят в момента. С предупреждения в кабината и подкани за безопасност, които идват през системата Driver•i, шофьорите могат да самообучават[7] и да запазят чувство за автономия, докато подобряват представянето си за безопасност. Мениджърите също получават достъп до данни в реално време и релевантни данни чрез телематиката на Driver•i - помагайки им да идентифицират нововъзникващи тенденции при шофьорите, да предлагат конструктивна обратна връзка и да подкрепят шофьорите в техните усилия за постигане на цели за безопасност. С Driver•i мениджърите използват усъвършенствана технология като част от програмите си за обучение, за да намалят времето, прекарано в преглед на видеоклипове, да подобрят способността си да тренират шофьори и дори да предадат част от това обучение на системата Driver•i. Когато се комбинира с програма за стимули, тази сложна технология за управление на флота революционизира програмите за обучение на търговски шофьори.

Получете правилната технология за вашата програма за обучение на шофьори

С AI захранвани камери за шофьори[8] и цялостната платформа за обучение на Netradyne ще установите ефективна програма за обучение на търговски шофьори, която поддържа всеки шофьор, актив и превозно средство безопасни на пътя.Готови сте да повишите играта си за обучение с Netradyne? Book your demo с нас днес.