Der Leitfaden für erfolgreiche Fahrercoaching-Programme 2024

Die Gewährleistung der Fahrersicherheit hat beim Flottenmanagement oberste Priorität, aber die ständig steigende Anzahl von Fahrzeugen auf der Straße macht dies zu einer Herausforderung. Nach Angaben der National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) gab es 42.795 Todesfälle im Jahr 2022[1] als Folge von Kraftfahrzeugunfällen. Angesichts einer solchen Statistik ist eine effektive Flottensicherheit von größter Bedeutung. Zwar gibt es mehrere Ansätze, die Flottenmanager verfolgen können, um die Sicherheit zu erhöhen, aber einer sticht unter den anderen hervor: die Implementierung eines erfolgreichen Fahrercoaching-Programms. Mit dem richtigen Coaching-Programm entwickeln die Fahrer die notwendigen Fähigkeiten und Einstellungen, um sich jeden Tag sicher auf den Straßen zurechtzufinden. Indem Sie positives Fahren belohnen und Technologien nutzen, um Fahrer beim Selbstcoachen zu unterstützen, können Ihre Fahrer Risiken besser mindern und die Wahrscheinlichkeit von Kollisionen verringern. In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über effektives Coaching von Berufskraftfahrern wissen müssen, sowie bewährte Verfahren zur Umsetzung des richtigen Programms.

Was ist Fahrercoaching?

Fahrercoaching besteht aus einer Reihe von Programmen, Techniken und Schulungen, die Fahrer über Sicherheitsanforderungen, die Ziele Ihrer Sicherheitsabteilung und bewährte Verfahren für ein sicheres Fahren im Straßenverkehr informieren. Es gibt viele Optionen für Fahrercoachings, wie z. B. Schulungen durch menschliche Manager oder Technologie oder die Implementierung von Gamification, um Fahrer zu motivieren, Sicherheitsziele zu erreichen. Letztlich zielt das Fahrertraining darauf ab, den Fahrern kontinuierlich dabei zu helfen, sichere Fahrgewohnheiten zu verbessern und herausragende Leistungen auf der Straße zu erbringen.

Vorteile des Fahrercoachings

Implementierung eines Fahrercoaching-Programms als Teil Ihres gesamten Flottenmanagements:

• Erhöht das sichere Fahrverhalten: Reduzieren Sie Kollisionen und Zwischenfälle und fördern Sie sichereres Fahren an jeder Ecke.

• Verbessert das allgemeine Sicherheitsbewusstsein: Die Fahrer zeigen ein erhöhtes Sicherheitsbewusstsein, wenn sie in regelmäßigen Abständen über das Signalisieren, Bremsen, die Verkehrsregeln und das Verhalten im Notfall geschult werden.

• Beugt Unfällen vor, bevor sie passieren: Dank der Technologie, die akustische Warnmeldungen in der Kabine ausgibt, erhalten die Fahrer einen verbalen Anstoß, um sie darüber zu informieren, dass sie sich einem Fahrzeug zu schnell nähern oder Platz schaffen müssen. Im Rahmen des Coachings helfen diese Warnmeldungen den Fahrern, bessere Gewohnheiten zu entwickeln.

• Unterstützt die Selbstverbesserung der Fahrer: Ein Coaching, das positives Fahrverhalten anerkennt, führt zu motivierteren Fahrern. Wenn Ihre positive Anerkennung auch ein Belohnungssystem oder Gamification beinhaltet, werden Sie von Ihren Fahrern eine noch größere Motivation sehen, es besser zu machen. Zum Beispiel Einstellung GreenZone Score[2] Schwellenwerte in Netradyne's Driver•Das i-System ermutigt die Fahrer, das Flottenziel zu erreichen oder zu übertreffen.

• Verbessert die Kommunikation zwischen Flottenmanagern und Fahrern: Wenn Ihr Coaching-Programm eine Technologie beinhaltet, mit der Sie über eine App aus der Ferne mit Fahrern in Kontakt treten können, optimieren Sie die Kommunikation, können positives und konstruktives Feedback weitergeben und bleiben besser mit den Fahrern in Kontakt.

• Reduziert Kundenabwanderung: Sichere Fahrer bedeuten weniger Unfälle und Ansprüche Dritter, aber mehr Sicherheit bedeutet auch glücklichere Fahrer. Je zufriedener sie mit ihrer Arbeit sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie in Ihrem Team bleiben und positive Beiträge leisten.

• Senken Sie die Zahl der verschuldeten Unfälle: Wenn Ihr Coaching-Programm Kameras in HD-Qualität beinhaltet, die eine bessere Sicht bieten, können die Fahrer ihre toten Winkel erkennen und ihr defensives Fahren besser üben. Sie werden auch in der Lage sein, zu erfassen, wer an einem Unfall schuld ist, was dazu beiträgt, Ihre Fahrer zu entlasten.

Fahrercoaching ist notwendig, um all das zu erreichen, aber die Implementierung eines Fahrercoaching-Programms kann überwältigend erscheinen, wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen. Im nächsten Abschnitt zeigen wir, wie die besten Fahrcoaching-Programme das bewerkstelligen: welche Coaching-Techniken sie anwenden, wann sie ihre Fahrer coachen und welche Technologie das alles ermöglicht.

Was die besten Fahrcoaching-Programme beinhalten

Zu den effektivsten Programmen zur Flottensicherheit gehören Fahrercoaching-Programme, die fortschrittliche Technologie mit positiver Anerkennung als Fahrer kombinieren. Top-Lkw-Unternehmen Veriha Trucking[3] beinhaltet auch halbjährliche Fahrersimulationen, monatliche Sicherheitstipps und Sicherheitsbesprechungen. Die Flotte nutzt die sechs von Netradyne empfohlenen Coaching-Techniken, um ihre Fahrer zu befähigen, bessere Entscheidungen zu treffen:

1. Audiowarnungen in der Fahrerkabine Fahrer anbieten Automatisiertes Coaching in Echtzeit[4] und leitet sie an, im Moment Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Diese Warnmeldungen funktionieren unabhängig vom Flottenmanagement und sollen Fahrer benachrichtigen, wenn sie bestimmte Maßnahmen ergreifen oder nicht ergreifen. Zum Beispiel Netradyne's Driver•Die i-App übermittelt diese Coaching-Erinnerungen über Audiosignale wie Signaltöne oder gesprochene Worte direkt an den Fahrer. Dieses System bietet den Fahrern bei Bedarf sofortige Anleitungen. Warnmeldungen in Echtzeit bei Verhaltensänderungen sind enorm. Wir haben alle schlechte Angewohnheiten, und sie werden sich nicht über Nacht ändern. Wenn es sich um einen erfahrenen Fahrer handelt, liegen die Wurzeln einer Gewohnheit ziemlich tief. Die Gewohnheiten sind oft so tief verwurzelt, dass die Fahrer nicht glauben, abgelenkt zu fahren, bis wir ihnen die Videos zeigen. Aufgrund dieser Warnungen haben wir eine Verbesserung der Verhaltensänderung festgestellt. „- Karen Smerchek, Präsidentin von Veriha TruckingSie können Warnmeldungen für eine Vielzahl von Sicherheitserinnerungen einrichten:

• Folgende Entfernung: Die Entfernung zum vorausfahrenden Fahrzeug, gemessen in Sekunden auf der Grundlage der aktuellen Geschwindigkeit. Eine Warnung wird ausgelöst, wenn ein Fahrer zu nahe kommt.
• Geschwindigkeitsbegrenzungen: Ein Alarm ertönt, wenn ein Fahrer die Höchstgeschwindigkeit der Flotte überschreitet.
• Ablenktes Fahren: Laut einem Netradyne-Umfrage[5] gaben fast 47% der Fahrer an, während der Fahrt ihre Telefone überprüft zu haben. Der Alarm für abgelenktes Fahren wird ausgelöst, wenn die Augen eines Fahrers aufgrund von Telefongebrauch, Essen oder anderen ablenkten Fahrverhaltens länger als ein paar Sekunden von der Straße abgewendet werden.

1. Virtuelles Coaching ist eine weitere Ebene des automatisierten Coachings, die sich mit bestimmten Fahrverhalten befasst. Dieses System sendet eine gezielte Botschaft an die Fahrer, sodass sie Verbesserungen vornehmen können, ohne dass eine aktive Überprüfung durch ihre Manager erforderlich ist. Mithilfe von Algorithmen, die sich auf bestimmte Verkehrssicherheitswarnungen konzentrieren, überprüft das virtuelle Coaching-System schwerwiegende Warnungen, die von Fahrern in der vergangenen Woche generiert wurden. Es bietet eine kleine Untergruppe von Signalen, die sie überprüfen sollten. Durch den Einsatz von virtuellem Coaching geben die Manager von Veriha Geld aus 50% weniger Zeit[3] Videos überprüfen. Sie greifen in ihrer Portalzusammenfassung auf alle Daten zu, die sie benötigen. Darin werden Trends wie extreme Zunahmen oder Rückgänge der Punktzahlen hervorgehoben — möglicherweise deutet dies auf einen Fahrer hin, der ein Coaching in Anspruch nimmt oder Unterstützung benötigt.
2. Coaching aus der Ferne durch den Netradyne-Treiber•Die i-App teilt Informationen mit einem Fahrer, sodass Manager Warnmeldungen, DriverStars und relevante Kommentare aus der Ferne abgeben können. Der Hauptunterschied zwischen Remote-Coaching und virtuellem Coaching besteht darin, dass virtuelles Coaching vom Technologiesystem stammt, während Remote-Coaching vom menschlichen Manager stammt.

Beim Ferncoaching besteht das Ziel darin, positive Muster im Fahrerverhalten zu erkennen und gleichzeitig Feedback zu negativen zu geben. Manager können in Echtzeit auf bestimmte Bereiche eingehen, in denen Verbesserungen erforderlich sind, oder die lobenswerte Leistung der Fahrer anerkennen, sodass keine Einzelgespräche erforderlich sind.

1. Verwaltetes Coaching nutzt das Netradyne-Portal, um Coachings mit einem Fahrer vorzubereiten und zu dokumentieren. Face-to-Face-Coaching ist zwar am zeitaufwändigsten, kann aber auch am lohnendsten sein. Der Manager sollte sich auf die Coaching-Sitzung vorbereiten, indem er die erforderlichen Warnmeldungen oder DriverStars zum Datensatz hinzufügt, bestimmte Warnmeldungen als Lesezeichen speichert, um sie mit dem Fahrer zu teilen, und Kommentare hinzufügt, die zur Überprüfung relevant sind. Diese Art von Coaching wird in der Regel bei Fahrern benötigt, die regelmäßig Verstöße begehen oder Schwellenwerte wie Geschwindigkeitsbegrenzungen überschreiten.
2. Legen Sie klare Richtlinien für die Flottensicherheit fest Dies kann die Durchführung regelmäßiger Fahrerschulungen, die Einführung eines Systems zur Meldung und Behebung von Sicherheitsbedenken und/oder die regelmäßige Inspektion von Fahrzeugen beinhalten. Indem Manager klare Richtlinien für sicheres Fahrverhalten festlegen und diese Richtlinien kommunizieren, stellen sie sicher, dass die Fahrer ein gewisses Maß an Verantwortung für die Einhaltung der Richtlinien tragen.
3. Richten Sie ein Anreizprogramm für sicheres Fahren ein. Identifizieren Sie zunächst das Ziel des Anreizprogramms, z. B. die Reduzierung von Unfällen. Erstellen Sie dann eine klare Struktur für das Anreizprogramm, die eine Liste unvoreingenommener Kriterien zur Bewertung der Leistung der Fahrer und zur Bestimmung ihrer Anreizberechtigung enthalten sollte. Die Gestaltung eines einfachen und leicht verständlichen Systems stellt sicher, dass alle Fahrer die Kriterien verstehen und befolgen. Dies kann die Erstellung eines einfachen Bewertungssystems und die Bereitstellung von Beispielen für sicheres Fahrverhalten beinhalten. Es ist auch wichtig, den Fahrern kontinuierliches Feedback und Unterstützung zu geben, damit sie ihre Leistung weiter verbessern und die Belohnungen erhalten können, die sie verdienen.,

„Es ist wichtig, beim Coaching diszipliniert zu bleiben, Beziehungen zu den Fahrern aufzubauen und positive Anerkennung zu bieten. Es ist wie bei einem Bankkonto, auf dem Sie keine Auszahlung vornehmen können, es sei denn, Sie haben genügend Einzahlungen.“

- Karen Smerchek, Präsidentin von Veriha Trucking

Wann sollten Fahrer gecoacht werden

Konventionelle Weisheit besagt, dass es 21 Tage dauert, eine neue Gewohnheit zu entwickeln, aber Die Realität ist komplizierter[6]. Coaching ist niemals ein einmaliger Prozess, sondern ein fortlaufendes Gespräch zwischen Managern und Fahrern. Sie möchten Ihre Fahrer konsequent in den folgenden Phasen coachen:

• Einarbeitung: Unabhängig davon, wo sie sich in ihrer Karriere befinden, sollten neue Mitarbeiter ein bestimmtes Onboarding-Programm durchlaufen, das Flottensicherheit, Technologie und Systeme umfasst.
• Vorfälle: Unfälle werden passieren. Es ist wichtig, so schnell wie möglich nach dem Vorfall zu klären, was schief gelaufen ist und was stattdessen zu tun ist. Vorfälle wie hartes Bremsen, Kollisionen, das Anlegen des Sicherheitsgurts oder Verstößen gegen Stoppschilder sind unerlässlich.
• Fortlaufend: Coaching bedeutet nicht nur, die Aufmerksamkeit darauf zu lenken, was verbessert werden kann. Es ist genauso wichtig, Ihren Fahrern zu zeigen, dass Ihnen ihre berufliche Entwicklung am Herzen liegt, und sie für das zu belohnen, was sie gut machen.

Etappen einer erfolgreichen persönlichen Fahrercoaching-Sitzung

Eine erfolgreiche persönliche Fahrercoaching-Sitzung umfasst in der Regel die folgenden Phasen:

1. Vereinbaren Sie ein Treffen mit Ihrem Fahrer.Ein persönliches Treffen mit Ihrem Fahrer ist eine hervorragende Gelegenheit, eine solide Beziehung aufzubauen und Vertrauen aufzubauen. Es ist eine Zeit, in der der Fahrer offen über seine Ziele und Bedenken in Bezug auf den Job sprechen kann. Schaffen Sie eine Umgebung, in der sich der Fahrer wohl fühlt, wenn er seine Gedanken und Gefühle teilt. Der Coach muss sie ermutigen, offen und ehrlich zu sprechen und ihren Antworten aktiv zuzuhören. Es ist am besten, eine Liste mit offenen Fragen vorzubereiten, um das Gespräch zu leiten und Interesse an ihrer Perspektive zu zeigen. Wenn Sie in diese persönlichen Treffen investieren, können Sie die Beziehung zu Ihrem Fahrer stärken und seine Arbeitszufriedenheit und Leistung verbessern.

Während das Coaching idealerweise proaktiv durchgeführt werden sollte, kann es sein, dass Sie nach einem Vorfall eine persönliche Sitzung benötigen. Wenn sich beispielsweise ein schwerer Unfall ereignet, sollte der Manager oder Coach innerhalb von 24 bis 48 Stunden ein Treffen mit dem Fahrer vereinbaren, um zu besprechen, was passiert ist und wie ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden können.

1. Sammeln Sie Ihre Daten und bereiten Sie sich auf die Aufnahme vor.Der Manager sollte so objektiv wie möglich bleiben, indem er alle Fakten sowohl vom Fahrer als auch von der Telematik des Flottenmanagementsystems erhält. Seien Sie darauf vorbereitet, die persönliche Sitzung auch zu dokumentieren oder aufzuzeichnen, um Trends und Bereiche zu identifizieren, in denen Fahrer in Zukunft möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen.
2. Achten Sie darauf, eine positive Anerkennung einzubeziehen.Neben der Erörterung von Verbesserungsmöglichkeiten können Coachings auch eine Gelegenheit für Manager sein, die positive Sicherheitshistorie des Fahrers anzuerkennen und zu feiern. Der GreenZone Score von Netradyne bietet beispielsweise einen ganzheitlichen Überblick über die Sicherheitshistorie des Fahrers und ermöglicht es Managern, positive Verhaltensweisen hervorzuheben. Bei riskantem Fahrverhalten kann der Manager das von der KI-Dashcam aufgenommene Video verwenden, um bestimmte Vorfälle zu zeigen, die als gefährlich eingestuft werden. Wenn neben positiver Anerkennung auch Feedback zu negativem Verhalten gegeben wird, schaffen Manager ein unterstützenderes Coaching-Umfeld.

Wie Flottenmanagement-Technologie Fahrercoaching-Programme unterstützt

Flottenmanagementsysteme wie Netradyne's Driver•Ich transformiere das Coaching-Umfeld. Fahrer•Es bietet Fahrern mit KI-gestützten Dashcams einen vollständigen Überblick über ihre Umgebung und ihr Fahrzeug und liefert personalisiertes Feedback, damit sich die Fahrer im Moment verbessern können. Mit Warnmeldungen und Sicherheitshinweisen in der Kabine, die vom Fahrer ausgegeben werden•im System, Fahrer können sich selbst coachen[7] und behalten ein Gefühl der Autonomie bei und verbessern gleichzeitig ihre Sicherheitsleistung. Manager erhalten über Driver auch Zugriff auf relevante Echtzeitdaten•Es ist Telematik — hilft ihnen, neue Trends mit Fahrern zu erkennen, konstruktives Feedback zu geben und Fahrer bei ihren Bemühungen zu unterstützen, Sicherheitsziele zu erreichen. Mit Fahrer•i, Manager nutzen fortschrittliche Technologien als Teil ihrer Coaching-Programme, um den Zeitaufwand für die Überprüfung von Videos zu reduzieren, ihre Fähigkeiten zur Fahrerausbildung zu verbessern und sogar einen Teil dieser Schulungen an den Fahrer weiterzugeben•ist ein System. In Kombination mit einem Incentive-Programm revolutioniert diese ausgeklügelte Flottenmanagement-Technologie die Coaching-Programme für gewerbliche Fahrer.

Holen Sie sich die richtige Technologie für Ihr Fahrercoaching-Programm

Mit KI-gestützte Fahrerkameras[8] Und mit der umfassenden Coaching-Plattform von Netradyne richten Sie ein effektives Coaching-Programm für gewerbliche Fahrer ein, das dafür sorgt, dass alle Fahrer, Vermögenswerte und Fahrzeuge sicher unterwegs sind.Sind Sie bereit, Ihr Coaching-Spiel mit Netradyne zu verbessern? Buche deine Demo heute bei uns.

Quellen:

1. https://www.nhtsa.gov/press-releases/traffic-crash-death-estimates-2022
2. https://www.netradyne.com/greenzone-score-analytics
3. https://www.netradyne.com/case-study/veriha-trucking/
4. https://www.netradyne.com/vehicle-alerts
5. https://www.netradyne.com/blog/combating-multitasking-while-driving-how-tech-can-help
6. https://www.healthline.com/health/how-long-does-it-take-to-form-a-habit#psychology-behind-it
7. https://www.netradyne.com/driver-self-coaching
8. https://www.netradyne.com/fleet-safety-cameras