دليل مديري الأساطيل لعام 2024 لبرامج تدريب السائقين الناجحة

ضمان سلامة السائقين هو أولوية قصوى في إدارة الأساطيل، لكن العدد المتزايد باستمرار للمركبات على الطريق يجعل هذا تحدياً. وفقاً للإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة (NHTSA)، كان هناك 42,795 حالة وفاة في 2022[1] نتيجة لحوادث المركبات الآلية. السلامة الفعالة للأساطيل أمر بالغ الأهمية في مواجهة مثل هذه الإحصائية. بينما هناك عدة مناهج يمكن لمديري الأساطيل اتخاذها لتعزيز السلامة، واحد منها يبرز بين الباقي: تنفيذ برنامج تدريب ناجح للسائقين. مع برنامج التدريب المناسب، يطور السائقون المهارات والمواقف اللازمة للتنقل بأمان على الطرق كل يوم. من خلال مكافأة القيادة الإيجابية والاستفادة من التكنولوجيا لمساعدة السائقين على التدريب الذاتي، يقوم سائقوك بأداء أفضل في تخفيف المخاطر وتقليل احتمالية الاصطدامات.يكشف هذا الدليل كل ما تحتاج لمعرفته حول تدريب السائقين التجاريين الفعال وأفضل الممارسات لتنفيذ البرنامج المناسب.

ما هو تدريب السائقين؟

تدريب السائقين هو مجموعة من البرامج والتقنيات والتدريب التي تثقف السائقين حول متطلبات السلامة وأهداف قسم السلامة لديك وأفضل الممارسات للبقاء آمنين على الطريق. هناك العديد من الخيارات لتدريب السائقين مثل الحصول على التدريب من المديرين البشر أو التكنولوجيا، أو تنفيذ اللعب لتحفيز السائقين لتحقيق أهداف السلامة. في النهاية، يهدف تدريب السائقين إلى مساعدة السائقين باستمرار على تحسين عادات القيادة الآمنة وإظهار الأداء المتميز على الطريق.

فوائد تدريب السائقين

تنفيذ برنامج تدريب السائقين كجزء من إدارة الأسطول الشاملة:

• يزيد من سلوك القيادة الآمنة: قلل الاصطدامات والحوادث وعزز القيادة الأكثر أماناً في كل منعطف.

• يحسن الوعي العام بالسلامة: يُظهر السائقون وعياً محسناً بالسلامة عندما يتم تدريبهم على فترات منتظمة حول الإشارة والفرملة وقوانين الطريق وما يجب فعله في حالة الطوارئ.

• يمنع الحوادث قبل حدوثها: مع التكنولوجيا التي تقدم تنبيهات صوتية داخل المقصورة، يحصل السائقون على تذكير شفهي ليعلموا أنهم يقتربون من مركبة بسرعة كبيرة جداً أو أنهم بحاجة لإنشاء مساحة. كجزء من التدريب، تساعد هذه التنبيهات السائقين على تطوير عادات أفضل.

• يدعم التحسين الذاتي للسائقين: التدريب الذي يعترف بسلوكيات القيادة الإيجابية ينتج عنه سائقون أكثر تحفيزاً. إذا كان اعترافك الإيجابي يشمل أيضاً نظام مكافآت أو اللعب، ستشهد تحفيزاً أكبر من سائقيك للتحسن. على سبيل المثال، وضع عتبات GreenZone Score[2] في نظام Driver•i من Netradyne يشجع السائقين على الوصول إلى هدف الأسطول أو تجاوزه.

• يحسن التواصل بين مديري الأساطيل والسائقين: إذا كان برنامج التدريب الخاص بك يشمل تكنولوجيا تسمح لك بالاتصال عن بُعد مع السائقين من خلال تطبيق، ستبسط التواصل، وتكون قادراً على تمرير التغذية الراجعة الإيجابية والبناءة، والبقاء على اتصال أفضل مع السائقين.

• يقلل التسرب: السائقون الآمنون يعنون حوادث أقل ومطالبات طرف ثالث أقل، لكن السلامة الأفضل تعني أيضاً سائقين أكثر سعادة. كلما زاد رضاهم عن عملهم، زادت احتمالية التزامهم بفريقك وتقديم مساهمات إيجابية.

• تقليل معدلات الحوادث المتسببة: إذا كان برنامج التدريب الخاص بك يشمل كاميرات عالية الدقة تقدم رؤية محسنة، يكون السائقون قادرين على رؤية النقاط العمياء وممارسة قيادة دفاعية أفضل. ستكون أيضاً قادراً على تحديد من المتسبب في الحادث - مما يساعد على تبرئة سائقيك.

تدريب السائقين ضروري لتحقيق كل ما ذُكر أعلاه، لكن تنفيذ برنامج تدريب السائقين يمكن أن يبدو مرهقاً إذا لم تكن متأكداً من أين تبدأ.في القسم التالي، سنكشف كيف تفعل أفضل برامج تدريب القيادة ذلك: ما تقنيات التدريب التي تستخدمها، متى تدرب سائقيها، وما التكنولوجيا التي تجعل كل ذلك يحدث.

ما تشمله أفضل برامج تدريب القيادة

أكثر برامج سلامة الأساطيل فعالية تشمل برامج تدريب السائقين التي تجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والاعتراف بالقيادة الإيجابية.شركة الشحن الرائدة Veriha Trucking[3] تشمل أيضاً محاكاة السائقين كل نصف سنة ونصائح السلامة الشهرية واجتماعات السلامة. يستخدم الأسطول تقنيات التدريب الست الموصى بها من Netradyne لتمكين سائقيهم من اتخاذ قرارات أفضل:

1. التنبيهات الصوتية داخل المقصورة تقدم للسائقين تدريباً آلياً في الوقت الفعلي[4]، وتوجههم لاتخاذ إجراءات تصحيحية في اللحظة. تعمل هذه التنبيهات بشكل مستقل عن إدارة الأسطول وهي مصممة لإشعار السائقين عندما يتخذون - أو لا يتخذون - إجراءات معينة. على سبيل المثال، يقدم تطبيق Driver•i من Netradyne هذه التذكيرات التدريبية مباشرة للسائق من خلال الإشارات الصوتية مثل الأصوات أو الكلمات المنطوقة. يوفر هذا النظام إرشاداً فورياً للسائقين عند الحاجة. التنبيهات في الوقت الفعلي لتغيير السلوك أمر كبير. كلنا لدينا عادات سيئة، ولن تتغير بين عشية وضحاها. إذا كان سائقاً ذا خبرة، فإن جذور العادة عميقة جداً. العادات غالباً ما تكون راسخة جداً لدرجة أن السائقين لا يعتقدون أنهم يقودون مشتتين حتى نُظهر لهم الفيديوهات. مع هذه التنبيهات، شهدنا تحسناً في تغيير السلوك." - Karen Smerchek، رئيسة Veriha Truckingيمكنك ضبط التنبيهات لمجموعة متنوعة من تذكيرات السلامة:

• مسافة المتابعة: المسافة إلى المركبة الأمامية، مقاسة بالثواني بناءً على السرعة الحالية. يتم تشغيل تحذير عندما يقترب السائق كثيراً.
• حدود السرعة: ينطلق تنبيه عندما يتجاوز السائق الحد الأقصى لسرعة الأسطول.
• القيادة المشتتة: وفقاً لمسح Netradyne[5]، قال ما يقارب 47% من السائقين أنهم تفقدوا هواتفهم أثناء القيادة. يتم تشغيل تنبيه القيادة المشتتة إذا كانت عيون السائق بعيدة عن الطريق لأكثر من بضع ثوانٍ بسبب استخدام الهاتف أو الأكل أو سلوكيات القيادة المشتتة الأخرى.

1. التدريب الافتراضي هو مستوى آخر من التدريب الآلي الذي يتناول سلوكيات قيادة محددة. يرسل هذا النظام رسالة مركزة للسائقين، حتى يتمكنوا من التحسن دون الحاجة لمراجعة نشطة من مديريهم. باستخدام خوارزميات تركز على تنبيهات سلامة المرور المحددة، يراجع نظام التدريب الافتراضي التنبيهات الشديدة التي ولدها السائقون خلال الأسبوع السابق. يوفر مجموعة فرعية صغيرة من الإشارات لهم لمراجعتها.من خلال الاستفادة من التدريب الافتراضي، يقضي مديرو Veriha وقتاً أقل بنسبة 50%[3] في مراجعة الفيديوهات. يصلون إلى جميع البيانات التي يحتاجونها في ملخص البوابة الذي يسلط الضوء على الاتجاهات مثل الزيادات أو النقصان الشديد في النقاط - مما قد يدل على سائق يتقبل التدريب أو واحد يحتاج دعماً.
2. التدريب عن بُعد من خلال تطبيق Netradyne Driver•i يشارك المعلومات مع السائق حتى يتمكن المديرون من تقديم التنبيهات وDriverStars والتعليقات ذات الصلة عن بُعد. الفرق الرئيسي بين التدريب عن بُعد والتدريب الافتراضي هو أن التدريب الافتراضي يأتي من نظام التكنولوجيا بينما التدريب عن بُعد يأتي من المدير البشري.

مع التدريب عن بُعد، الهدف هو التعرف على الأنماط الإيجابية في سلوك السائق بينما نشارك أيضاً التغذية الراجعة حول السلبية منها. يمكن للمديرين معالجة مجالات محددة للتحسين في الوقت الفعلي أو الاعتراف بأداء السائقين الجدير بالثناء - مما يلغي الحاجة لجلسات فردية.

1. التدريب المُدار يستخدم بوابة Netradyne لتحضير وتوثيق جلسات التدريب مع السائق. بينما التدريب وجهاً لوجه هو الأكثر استهلاكاً للوقت، يمكن أن يكون أيضاً الأكثر مكافأة. يجب على المدير التحضير لجلسة التدريب بإضافة التنبيهات أو DriverStars الضرورية للسجل، ووضع إشارات مرجعية على تنبيهات محددة لمشاركتها مع السائق، وإضافة التعليقات ذات الصلة للمراجعة. هذا النوع من التدريب مطلوب عادة مع السائقين الذين يرتكبون مخالفات بانتظام أو يتجاوزون العتبات مثل حدود السرعة.
2. وضع سياسات سلامة أسطول واضحة قد تشمل إجراء تدريب منتظم للسائقين، وتنفيذ نظام للإبلاغ عن مخاوف السلامة ومعالجتها، و/أو فحص المركبات بانتظام. من خلال وضع إرشادات واضحة لسلوكيات القيادة الآمنة والتواصل بخصوص تلك الإرشادات، يضمن المديرون تحمل السائقين مستوى معين من المسؤولية للحفاظ على السياسات.
3. وضع برنامج حوافز للقيادة الآمنة. أولاً، حدد هدف برنامج الحوافز، مثل تقليل الحوادث. ثم، أنشئ هيكلاً واضحاً لبرنامج الحوافز الذي يجب أن يشمل قائمة معايير غير متحيزة لتقييم أداء السائقين وتحديد أهليتهم للحوافز.تصميم نظام بسيط وسهل المتابعة يضمن فهم جميع السائقين ومتابعتهم للمعايير. قد يشمل هذا إنشاء نظام تسجيل بسيط وتوفير أمثلة على سلوك القيادة الآمنة. تقديم التغذية الراجعة والدعم المستمرين للسائقين أمر أساسي أيضاً، حتى يتمكنوا من الاستمرار في تحسين أدائهم والحصول على المكافآت التي يستحقونها.,

"من المهم البقاء منضبطاً مع التدريب، وبناء علاقات مع السائقين، وتوفير الاعتراف الإيجابي. إنه مثل حساب مصرفي لا يمكنك السحب منه إلا إذا كان لديك ودائع كافية."

- Karen Smerchek، رئيسة Veriha Trucking

متى تدرب السائقين

الحكمة التقليدية تقول أن الأمر يتطلب 21 يوماً لتكوين عادة جديدة، لكن الواقع أكثر تعقيداً[6]. التدريب ليس أبداً عملية مرة واحدة وانتهاء بل محادثة مستمرة بين المديرين والسائقين. تريد تدريب سائقيك باستمرار خلال المراحل التالية:

• الإدماج: بغض النظر عن مكانهم في مسيرتهم المهنية، يجب أن يمر الموظفون الجدد ببرنامج إدماج محدد، يشمل سلامة الأسطول والتكنولوجيا والأنظمة.
• الحوادث: الحوادث ستحدث. من المهم معالجة ما حدث بشكل خاطئ وما يجب فعله بدلاً من ذلك في أقرب وقت ممكن بعد الحادثة. المتابعة مع حوادث مثل الفرملة الشديدة والاصطدامات والامتثال لحزام الأمان أو مخالفات إشارة التوقف أمر أساسي.
• مستمر: التدريب لا يعني فقط لفت الانتباه لما يمكن تحسينه. إظهار سائقيك أنك تهتم بتطوير مسيرتهم المهنية - ومكافأتهم على ما يقومون به جيداً - مهم بنفس القدر.

مراحل جلسة تدريب السائق الشخصية الناجحة

جلسة تدريب السائق الشخصية الناجحة تشمل عادة المراحل التالية:

1. حدد موعداً للاجتماع مع سائقك.لقاء سائقك وجهاً لوجه فرصة ممتازة لإقامة علاقة قوية وبناء الثقة. إنه وقت يمكن للسائق فيه مناقشة أهدافه ومخاوفه حول العمل بصراحة.أنشئ بيئة يشعر فيها السائق بالراحة لمشاركة أفكاره ومشاعره. يجب على المدرب تشجيعهم على التحدث بصراحة وصدق والاستماع بنشاط لردودهم. تحضير قائمة أسئلة مفتوحة لتوجيه المحادثة وإظهار الاهتمام بوجهة نظرهم أمر الأفضل. الاستثمار في هذه الاجتماعات وجهاً لوجه يمكن أن يقوي العلاقة مع سائقك ويحسن رضاهم الوظيفي وأداءهم.

بينما يجب أن يُجرى التدريب بشكل استباقي مثالياً، قد تجد أنك تحتاج جلسة شخصية بعد حادثة. على سبيل المثال، إذا حدث حادث خطير، يجب على المدير أو المدرب ترتيب اجتماع مع السائق خلال 24 إلى 48 ساعة لمناقشة ما حدث وطرق تجنب مواقف مماثلة في المستقبل.

1. اجمع بياناتك واستعد للتسجيل.يجب على المدير البقاء موضوعياً قدر الإمكان من خلال الحصول على جميع الحقائق من كل من السائق ونظام إدارة الأسطول للمعلوماتية. كن مستعداً أيضاً لتوثيق أو تسجيل الجلسة الشخصية لتحديد الاتجاهات والمجالات التي قد يحتاج فيها السائقون دعماً إضافياً في المستقبل.
2. تأكد من تضمين الاعتراف الإيجابي.بالإضافة لمناقشة مجالات التحسين، يمكن أن تكون جلسات التدريب أيضاً فرصة للمديرين للاعتراف والاحتفال بتاريخ السلامة الإيجابي للسائق. على سبيل المثال، يوفر GreenZone Score من Netradyne نظرة شاملة على تاريخ سلامة السائق ويسمح للمديرين بتسليط الضوء على السلوكيات الإيجابية.في حالة سلوكيات القيادة المحفوفة بالمخاطر، يمكن للمدير استخدام الفيديو الملتقط بواسطة كاميرا لوحة القيادة بالذكاء الاصطناعي لإظهار حوادث معينة تُعتبر خطيرة. عندما تُقدم التغذية الراجعة حول السلوك السلبي جنباً إلى جنب مع الاعتراف الإيجابي، ينشئ المديرون بيئة تدريب أكثر دعماً.

كيف تدعم تكنولوجيا إدارة الأساطيل برامج تدريب السائقين

أنظمة إدارة الأساطيل مثل Driver•i من Netradyne تحول بيئة التدريب. يمنح Driver•i السائقين رؤية كاملة لمحيطهم ومركبتهم مع كاميرات لوحة القيادة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويقدم تغذية راجعة شخصية حتى يتمكن السائقون من التحسن في اللحظة. مع التنبيهات داخل المقصورة والتنبيهات الأمنية التي تأتي من خلال نظام Driver•i، يمكن للسائقين التدريب الذاتي[7] والاحتفاظ بشعور بالاستقلالية بينما يحسنون أداء السلامة.يحصل المديرون أيضاً على الوصول لبيانات ذات صلة في الوقت الفعلي من خلال معلوماتية Driver•i - مما يساعدهم على تحديد الاتجاهات الناشئة مع السائقين وتقديم التغذية الراجعة البناءة ودعم السائقين في جهودهم لتحقيق أهداف السلامة. مع Driver•i، يستفيد المديرون من التكنولوجيا المتقدمة كجزء من برامج التدريب لتقليل الوقت المقضي في مراجعة الفيديوهات وتحسين قدرتهم على تدريب السائقين وحتى تسليم بعض من ذلك التدريب لنظام Driver•i. عندما تُدمج مع برنامج حوافز، تحدث هذه التكنولوجيا المتطورة لإدارة الأساطيل ثورة في برامج تدريب السائقين التجاريين.

احصل على التكنولوجيا المناسبة لبرنامج تدريب السائقين

مع كاميرات السائقين المدعومة بالذكاء الاصطناعي[8] ومنصة التدريب الشاملة من Netradyne، ستؤسس برنامج تدريب سائقين تجاري فعال يحافظ على سلامة كل سائق وأصل ومركبة على الطريق.مستعد لرفع مستوى لعبة التدريب مع Netradyne؟ Book Demo معنا اليوم.

المصادر:

1. https://www.nhtsa.gov/press-releases/traffic-crash-death-estimates-2022
2. https://www.netradyne.com/greenzone-score-analytics
3. https://www.netradyne.com/case-study/veriha-trucking/
4. https://www.netradyne.com/vehicle-alerts
5. https://www.netradyne.com/blog/combating-multitasking-while-driving-how-tech-can-help
6. https://www.healthline.com/health/how-long-does-it-take-to-form-a-habit#psychology-behind-it
7. https://www.netradyne.com/driver-self-coaching
8. https://www.netradyne.com/fleet-safety-cameras