دليل مدير الأسطول لعام 2024 لبرامج تدريب السائقين الناجحة

ضمان سلامة السائقين هو أولوية قصوى في إدارة الأساطيل، لكن العدد المتزايد باستمرار للمركبات على الطرق يجعل هذا تحدياً. وفقاً للإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة (NHTSA)، كان هناك 42,795 وفاة في عام 2022[1] نتيجة حوادث المركبات. سلامة الأسطول الفعالة أمر بالغ الأهمية في مواجهة هذه الإحصائية. بينما هناك عدة مناهج يمكن لمديري الأساطيل اتخاذها لتعزيز السلامة، واحد منها يبرز فوق البقية: تنفيذ برنامج تدريب سائقين ناجح. مع البرنامج التدريبي المناسب، يطور السائقون المهارات والمواقف اللازمة للتنقل بأمان على الطرق كل يوم. من خلال مكافأة القيادة الإيجابية واستخدام التكنولوجيا لمساعدة السائقين على التدريب الذاتي، يصبح سائقوك أفضل في تخفيف المخاطر وتقليل احتمالية الاصطدامات. يكشف هذا الدليل كل ما تحتاج إلى معرفته حول تدريب السائقين التجاريين الفعال وأفضل الممارسات لتنفيذ البرنامج المناسب.

ما هو تدريب السائقين؟

تدريب السائقين هو مجموعة من البرامج والتقنيات والتدريب التي تثقف السائقين حول متطلبات السلامة وأهداف قسم السلامة لديك وأفضل الممارسات للبقاء آمناً على الطريق. هناك العديد من الخيارات لتدريب السائقين مثل الحصول على التدريب من مديرين بشر أو من التكنولوجيا، أو تنفيذ اللعب لتحفيز السائقين للوصول إلى أهداف السلامة. في النهاية، يهدف تدريب السائقين إلى مساعدة السائقين باستمرار على تحسين عادات القيادة الآمنة وإظهار أداء متميز على الطريق.

فوائد تدريب السائقين

تنفيذ برنامج تدريب السائقين كجزء من إدارة الأسطول الإجمالية:

• يزيد من سلوك القيادة الآمنة: تقليل الاصطدامات والحوادث وتعزيز القيادة الأكثر أماناً في كل منعطف.

• يحسن الوعي العام بالسلامة: يُظهر السائقون وعياً محسناً بالسلامة عندما يتم تدريبهم على فترات منتظمة حول الإشارة والكبح وقوانين الطريق وما يجب فعله في حالة الطوارئ.

• يمنع الحوادث قبل حدوثها: مع التكنولوجيا التي تقدم تنبيهات صوتية داخل المقصورة، يحصل السائقون على تذكير لفظي ليعلموا أنهم يقتربون من مركبة بسرعة كبيرة أو أنهم بحاجة إلى إنشاء مساحة. كجزء من التدريب، تساعد هذه التنبيهات السائقين على تطوير عادات أفضل.

• يدعم التحسين الذاتي للسائقين: التدريب الذي يقر بسلوكيات القيادة الإيجابية يؤدي إلى سائقين أكثر تحفيزاً. إذا كان اعترافك الإيجابي يتضمن أيضاً نظام مكافآت أو اللعب، ستشهد دافعية أكبر من سائقيك لأداء أفضل. على سبيل المثال، وضع حدود GreenZone Score[2] في نظام Driver•i من Netradyne يشجع السائقين على تحقيق أو تجاوز هدف الأسطول.

• يحسن التواصل بين مديري الأساطيل والسائقين: إذا كان برنامجك التدريبي يتضمن تكنولوجيا تسمح لك بالاتصال عن بُعد مع السائقين من خلال تطبيق، فستعمل على تبسيط التواصل وتتمكن من تمرير الملاحظات الإيجابية والبناءة والبقاء على تواصل أفضل مع السائقين.

• يقلل من معدل الدوران: السائقون الآمنون يعنون حوادث أقل ومطالبات أطراف ثالثة أقل، لكن السلامة الأفضل تعني أيضاً سائقين أسعد. كلما كانوا أكثر رضا عن عملهم، كلما زادت احتمالية بقائهم مع فريقك وتقديم مساهمات إيجابية.

• يقلل معدلات الحوادث التي يتحملون المسؤولية عنها: إذا كان برنامجك التدريبي يتضمن كاميرات عالية الدقة توفر رؤية متزايدة، يتمكن السائقون من رؤية النقاط العمياء وممارسة قيادة دفاعية أفضل. ستتمكن أيضاً من تسجيل من هو المسؤول في الحادث - مما يساعد على تبرئة سائقيك.

تدريب السائقين ضروري لتحقيق كل ما سبق، لكن تنفيذ برنامج تدريب السائقين قد يبدو مرهقاً إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ. في القسم التالي، سنكشف كيف تفعل ذلك برامج التدريب الرائدة: ما هي تقنيات التدريب التي يستخدمونها، ومتى يدربون سائقيهم، وما هي التكنولوجيا التي تجعل كل ذلك ممكناً.

ما تتضمنه برامج التدريب الرائدة للقيادة

برامج سلامة الأساطيل الأكثر فعالية تتضمن برامج تدريب السائقين التي تجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والاعتراف بالقيادة الإيجابية. شركة الشحن الرائدة Veriha Trucking[3] تتضمن أيضاً محاكاة نصف سنوية للسائقين ونصائح سلامة شهرية واجتماعات سلامة. يستخدم الأسطول تقنيات التدريب الست الموصى بها من Netradyne لتمكين سائقيهم من اتخاذ قرارات أفضل:

1. التنبيهات الصوتية داخل المقصورة تقدم للسائقين تدريباً آلياً في الوقت الفعلي[4]، توجههم لاتخاذ إجراءات تصحيحية في اللحظة. تعمل هذه التنبيهات بشكل مستقل عن إدارة الأسطول ومصممة لإخطار السائقين عندما يتخذون - أو لا يتخذون - إجراءات معينة. على سبيل المثال، يقدم تطبيق Driver•i من Netradyne هذه التذكيرات التدريبية مباشرة إلى السائق من خلال إشارات صوتية مثل الصفارات أو الكلمات المنطوقة. يوفر هذا النظام توجيهاً فورياً للسائقين عند الحاجة. التنبيهات الفورية لتغيير السلوك مهمة جداً. كلنا لدينا عادات سيئة، ولن تتغير بين ليلة وضحاها. إذا كان سائقاً خبيراً، فجذور العادة عميقة جداً. العادات راسخة لدرجة أن السائقين لا يعتقدون أنهم يقودون بتشتت حتى نعرض عليهم مقاطع الفيديو. مع هذه التنبيهات، رأينا تحسناً في تغيير السلوك." - Karen Smerchek، رئيسة Veriha Truckingيمكنك ضبط التنبيهات لمجموعة متنوعة من تذكيرات السلامة:

• مسافة التتبع: المسافة إلى المركبة الأمامية، مقيسة بالثواني بناء على السرعة الحالية. يتم إطلاق تحذير عندما يقترب السائق كثيراً.
• حدود السرعة: ينطلق تنبيه عندما يتجاوز السائق الحد الأقصى للسرعة المحدد للأسطول.
• القيادة المشتتة: وفقاً لمسح Netradyne[5]، قال حوالي 47% من السائقين إنهم تفقدوا هواتفهم أثناء القيادة. يتم إطلاق تنبيه القيادة المشتتة إذا كانت عيون السائق بعيدة عن الطريق لأكثر من بضع ثوانِ بسبب استخدام الهاتف أو الأكل أو سلوكيات القيادة المشتتة الأخرى.

1. التدريب الافتراضي هو مستوى آخر من التدريب الآلي الذي يعالج سلوكيات القيادة المحددة. يرسل هذا النظام رسالة مركزة للسائقين، حتى يتمكنوا من إجراء تحسينات دون الحاجة إلى مراجعة نشطة من مديريهم. باستخدام خوارزميات تركز على تنبيهات سلامة المرور المحددة، يراجع نظام التدريب الافتراضي التنبيهات الشديدة التي يولدها السائقون خلال الأسبوع السابق. يقدم مجموعة فرعية صغيرة من الإشارات لهم لمراجعتها.من خلال الاستفادة من التدريب الافتراضي، يقضي مديرو Veriha وقتاً أقل بنسبة 50%[3] في مراجعة مقاطع الفيديو. يحصلون على جميع البيانات التي يحتاجونها في ملخص البوابة الخاص بهم والذي يبرز الاتجاهات مثل الزيادات أو النقصان الشديد في النتائج - مما قد يشير إلى سائق يتبنى التدريب أو واحد يحتاج للدعم.
2. التدريب عن بُعد من خلال تطبيق Driver•i من Netradyne يشارك المعلومات مع السائق حتى يتمكن المديرون من توفير التنبيهات وDriverStars والتعليقات ذات الصلة عن بُعد. الفرق الرئيسي بين التدريب عن بُعد والتدريب الافتراضي هو أن التدريب الافتراضي يأتي من نظام التكنولوجيا بينما التدريب عن بُعد يأتي من المدير البشري.

مع التدريب عن بُعد، الهدف هو إدراك الأنماط الإيجابية في سلوك السائق بينما نشارك أيضاً الملاحظات حول السلبية منها. يمكن للمديرين معالجة مناطق محددة للتحسين في الوقت الفعلي أو الاعتراف بأداء السائقين الجدير بالثناء - مما يلغي الحاجة لجلسات فردية.

1. التدريب المدار يستخدم بوابة Netradyne لإعداد وتوثيق جلسات التدريب مع السائق. بينما يكون التدريب وجهاً لوجه الأكثر استهلاكاً للوقت، يمكن أن يكون أيضاً الأكثر مكافأة. يجب على المدير التحضير لجلسة التدريب بإضافة التنبيهات أو DriverStars اللازمة إلى السجل، وحفظ تنبيهات محددة للمشاركة مع السائق، وإضافة التعليقات ذات الصلة للمراجعة. هذا النوع من التدريب يُطلب عادة مع السائقين الذين يرتكبون مخالفات بانتظام أو يتجاوزون حدوداً مثل حدود السرعة.
2. وضع سياسات سلامة أسطول واضحة قد تتضمن إجراء تدريب منتظم للسائقين، وتنفيذ نظام للإبلاغ عن مخاوف السلامة ومعالجتها، و/أو فحص المركبات بانتظام. من خلال وضع إرشادات واضحة لسلوكيات القيادة الآمنة والتواصل بشأن هذه الإرشادات، يضمن المديرون تحمل السائقين مستوى معين من المسؤولية لدعم السياسات.
3. وضع برنامج حوافز للقيادة الآمنة. أولاً، حدد هدف برنامج الحوافز، مثل تقليل الحوادث. ثم، أنشئ هيكلاً واضحاً لبرنامج الحوافز والذي يجب أن يتضمن قائمة بمعايير غير متحيزة لتقييم أداء السائقين وتحديد أهليتهم للحوافز. تصميم نظام بسيط وسهل الاتباع يضمن فهم جميع السائقين واتباعهم للمعايير. قد يتضمن هذا إنشاء نظام تسجيل بسيط وتقديم أمثلة لسلوك القيادة الآمنة. تقديم الملاحظات والدعم المستمر للسائقين أمر أساسي أيضاً، حتى يتمكنوا من الاستمرار في تحسين أدائهم والحصول على المكافآت التي يستحقونها.,

"من المهم الحفاظ على الانضباط مع التدريب، وبناء علاقات مع السائقين، وتقديم الاعتراف الإيجابي. الأمر مثل حساب مصرفي لا يمكنك إجراء سحب منه إلا إذا كان لديك ودائع كافية."

- Karen Smerchek، رئيسة Veriha Trucking

متى تدرب السائقين

الحكمة التقليدية تقول إنه يحتاج 21 يوماً لتكوين عادة جديدة، لكن الواقع أكثر تعقيداً[6]. التدريب ليس عملية لمرة واحدة وانتهى ولكنه حوار مستمر بين المديرين والسائقين. تريد تدريب سائقيك باستمرار خلال المراحل التالية:

• التأهيل: بغض النظر عن مكانهم في مسيرتهم المهنية، يجب أن يمر الموظفون الجدد ببرنامج تأهيل محدد، يتضمن سلامة الأسطول والتكنولوجيا والأنظمة.
• الحوادث: ستحدث الحوادث. من المهم معالجة ما حدث خطأ وما يجب فعله بدلاً من ذلك في أقرب وقت ممكن بعد الحادث. المتابعة مع حوادث مثل الكبح الشديد والاصطدامات والامتثال لحزام الأمان أو مخالفات إشارة التوقف أمر أساسي.
• مستمر: التدريب لا يعني فقط لفت الانتباه إلى ما يمكن تحسينه. إظهار سائقيك أنك تهتم بتطويرهم المهني - ومكافأتهم على ما يفعلونه بشكل جيد - لا يقل أهمية.

مراحل جلسة تدريب السائقين الشخصية الناجحة

جلسة تدريب السائقين الشخصية الناجحة تتضمن عادة المراحل التالية:

1. حدد موعداً لاجتماع مع سائقك.مقابلة سائقك وجهاً لوجه فرصة ممتازة لإقامة علاقة قوية وبناء الثقة. إنه وقت يمكن للسائق فيه مناقشة أهدافه ومخاوفه حول العمل بصراحة. أنشئ بيئة يشعر فيها السائق بالراحة لمشاركة أفكاره ومشاعره. يجب على المدرب تشجيعهم على التحدث بصراحة وصدق والاستماع بنشاط لردودهم. إعداد قائمة بالأسئلة المفتوحة لتوجيه المحادثة وإظهار الاهتمام بوجهة نظرهم هو الأفضل. الاستثمار في هذه الاجتماعات وجهاً لوجه يمكن أن يقوي العلاقة مع سائقك ويحسن رضاهم الوظيفي وأداءهم.

بينما يجب إجراء التدريب بشكل استباقي في المثل الأعلى، قد تجد أنك بحاجة إلى جلسة شخصية بعد حادث. على سبيل المثال، إذا وقع حادث خطير، يجب على المدير أو المدرب ترتيب اجتماع مع السائق خلال 24 إلى 48 ساعة لمناقشة ما حدث وطرق تجنب مواقف مماثلة في المستقبل.

1. اجمع بياناتك واستعد للتسجيل.يجب على المدير البقاء موضوعياً قدر الإمكان من خلال الحصول على جميع الحقائق من كل من السائق ونظام القياس عن بُعد لنظام إدارة الأسطول. كن مستعداً أيضاً لتوثيق أو تسجيل الجلسة الشخصية لتحديد الاتجاهات والمناطق التي قد يحتاج فيها السائقون إلى دعم إضافي في المستقبل.
2. تأكد من تضمين الاعتراف الإيجابي.بالإضافة إلى مناقشة المناطق للتحسين، يمكن أن تكون جلسات التدريب أيضاً فرصة للمديرين للاعتراف والاحتفال بتاريخ السلامة الإيجابي للسائق. على سبيل المثال، يوفر GreenZone Score من Netradyne رؤية شاملة لتاريخ السلامة للسائق ويسمح للمديرين بإبراز السلوكيات الإيجابية. في حالة سلوكيات القيادة المحفوفة بالمخاطر، يمكن للمدير استخدام الفيديو المُلتقط بواسطة كاميرا لوحة القيادة الذكية لإظهار حوادث معينة تُعتبر خطيرة. عندما يتم تقديم الملاحظات حول السلوك السلبي جنباً إلى جنب مع الاعتراف الإيجابي، يخلق المديرون بيئة تدريبية أكثر دعماً.

كيف تدعم تكنولوجيا إدارة الأسطول برامج تدريب السائقين

أنظمة إدارة الأسطول مثل Driver•i من Netradyne تحول بيئة التدريب. Driver•i يمنح السائقين رؤية كاملة لمحيطهم ومركبتهم بكاميرات لوحة القيادة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ويقدم ملاحظات مخصصة حتى يتمكن السائقون من التحسن في اللحظة. مع التنبيهات داخل المقصورة ومطالبات السلامة التي تأتي من خلال نظام Driver•i، يمكن للسائقين التدرب ذاتياً[7] والاحتفاظ بحس الاستقلالية بينما يحسنون أداء السلامة الخاص بهم. يحصل المديرون أيضاً على الوصول إلى بيانات ذات صلة وفي الوقت الفعلي من خلال قياس Driver•i عن بُعد - مما يساعدهم على تحديد الاتجاهات الناشئة مع السائقين، وتقديم ملاحظات بناءة، ودعم السائقين في جهودهم للوصول إلى أهداف السلامة. مع Driver•i، يستفيد المديرون من التكنولوجيا المتقدمة كجزء من برامج التدريب الخاصة بهم لتقليل الوقت المستغرق في مراجعة مقاطع الفيديو، وتحسين قدرتهم على تدريب السائقين، وحتى تسليم بعض من ذلك التدريب إلى نظام Driver•i. عندما تُدمج مع برنامج حوافز، هذه التكنولوجيا المتطورة لإدارة الأسطول تُحدث ثورة في برامج تدريب السائقين التجاريين.

احصل على التكنولوجيا المناسبة لبرنامج تدريب السائقين الخاص بك

مع كاميرات السائقين المدعومة بالذكاء الاصطناعي[8] ومنصة التدريب الشاملة من Netradyne، ستؤسس برنامج تدريب سائقين تجاري فعال يحافظ على سلامة كل سائق وأصل ومركبة على الطريق.مستعد لرفع مستوى لعبة التدريب الخاصة بك مع Netradyne؟ احجز العرض التوضيحي معنا اليوم.

المصادر:

1. https://www.nhtsa.gov/press-releases/traffic-crash-death-estimates-2022
2. https://www.netradyne.com/greenzone-score-analytics
3. https://www.netradyne.com/case-study/veriha-trucking/
4. https://www.netradyne.com/vehicle-alerts
5. https://www.netradyne.com/blog/combating-multitasking-while-driving-how-tech-can-help
6. https://www.healthline.com/health/how-long-does-it-take-to-form-a-habit#psychology-behind-it
7. https://www.netradyne.com/driver-self-coaching
8. https://www.netradyne.com/fleet-safety-cameras