11 Tips om Chauffeurs te Overtuigen van Video Dashcamera's

Commerciële vervoerders weten dat veiligheidscamera's de meest effectieve oplossingen zijn voor het verbeteren van wagenparkbeveiliging. Wagenparkbeheerders aarzelen echter vaak om dash cams in te zetten omdat ze zich zorgen maken over hoe chauffeurs zullen reageren. Er bestaat een veelvoorkomende misvatting dat camera's bijdragen aan een cultuur van wantrouwen en dat chauffeurs eerder geneigd zijn om ontslag te nemen als ze ze installeren. Wagenparken willen geen chauffeursweerstand opwekken. Onze ervaring heeft echter aangetoond dat het installeren van wagenparkvideooplossingen de betrokkenheid van chauffeurs kan verbeteren en het verloop kan verminderen. De beste manier om chauffeurs mee te krijgen met camera's is om ze onderdeel te maken van een uitgebreider, alomvattend chauffeur-eerst programma dat strategisch wordt uitgerold. In een recent webinar besprak Netradyne sales enablement manager, John Morgan, enkele best practices om wagenparken te helpen hun chauffeurs aan boord te krijgen. We hebben zijn 11 tips hieronder samengevat.

Wees Transparant

Voor elke uitrol, kom samen met uw chauffeurs en leg uit waarom uw wagenpark overweegt te investeren in videoveiligheid. Begin altijd met de "waarom," zegt Morgan. Deel uw organisatiedoelstellingen. Praat over de noodzaak om CSA-scores van onveilige gebeurtenissen te verminderen. Leg de processueuze aard van het bedrijf op dit moment uit. Vermeld hoe verzekeringspremies stijgen en hoe wagenparken zichzelf moeten beschermen tegen risico's." Wanneer chauffeurs begrijpen dat de camera's er zijn als een hulpmiddel om aan te wennen, worden ze meer accepterend van de aanwezigheid van dashcams.

Leg Uit Hoe Het Werkt

Focus op duidelijke communicatie over hoe de technologie werkt en wat chauffeurs kunnen verwachten na de uitrol. Anders kunnen chauffeurs het ergste aannemen-dat camera's er zijn om naar hen te kijken of dat iedereen hen kan bespioneren. Om misverstanden te voorkomen, leg uit wie toegang heeft tot videobeelden, hoe lang video's worden opgeslagen en hoe de video's zullen worden gebruikt. "Het is een goed idee om videovoorbeelden af te spelen van wat de camera's opnemen," zegt Morgan. "En als u camera's gebruikt met kunstmatige intelligentie (AI), vermeld dan dat videobeelden niet door mensen worden beoordeeld. Chauffeurs accepteren camera's veel meer wanneer computers hun rijgedrag beoordelen."

Vraag om Feedback

Het vragen om feedback en het bieden van ruimte voor chauffeurs om hun mening te uiten zorgt ervoor dat ze niet het gevoel hebben dat de technologie hen wordt opgedrongen. U kunt online of anonieme enquêtes gebruiken of één-op-één vergaderingen plannen. Na het horen van chauffeurs, kunt u besluiten uw implementatieplan aan te passen om hun zorgen aan te pakken. Bijvoorbeeld, chauffeurs kunnen ontvankelijk zijn voor naar buiten gerichte camera's maar niet voor naar binnen gerichte. U kunt ook een gefaseerde uitrol van in-cabine camera's bespreken naarmate chauffeurs meer gewend raken aan de technologie.

Geef Chauffeurs een Reden om te Geven

Zorg ervoor dat u erop wijst dat videotechnologie meerdere voordelen heeft voor chauffeurs. Op dit moment zijn geënsceneerde ongevallen het nummer één fraudeschema in Amerika. Chauffeurs worden beschermd tegen fraudeschema's met opgenomen videobewijs geleverd door de camera's. Wanneer chauffeurs de schuld krijgen van ongevallen, worden ze niet alleen geconfronteerd met juridische gevechten maar riskeren ze ook schade aan hun carrière. Videobeelden kunnen hen vrijpleiten of op zijn minst ongevalschuld nauwkeuriger verdelen. Bovendien helpen camera's verzekeringspremies te verlagen. In sommige gevallen kunnen wagenparken chauffeurs zelfs hogere compensatie en bonussen aanbieden voor het gebruik van camera's.

Erken Goed Rijgedrag

Als videocamera's worden gebruikt om chauffeurs te straffen voor negatieve gebeurtenissen, zoals te hard rijden, zullen chauffeurs ze niet zien als een nuttig hulpmiddel. Om een positieve houding te ondersteunen, erken altijd geweldige rijprestaties voordat u corrigerende suggesties aanbiedt. Zegt Morgan: "Maak er een grote zaak van, zelfs van kleine verbeteringen. Wees luid met lof en stil met kritiek." Bijvoorbeeld, u kunt een regelmatige e-mailnieuwsbrief sturen die beelden benadrukt van uitstekende rijvoorbeelden, zoals defensief rijgedrag. Geavanceerde AI-gebaseerde camera's kunnen de hele rijdag vastleggen en analyseren, waardoor managers dagelijks goed rijgedrag in hun wagenparken kunnen erkennen.

Gebruik Gamification

Meerdere studies hebben bewezen dat gamification de betrokkenheid van werknemers met meer dan 60% verhoogt. In feite zegt 72% van de werknemers dat gamification hen beter en harder laat werken. Een beetje competitie toevoegen hoeft niet moeilijk te zijn. Het is zo eenvoudig als het toevoegen van een klassement om chauffeurscores bij te houden. "Een van Netradyne's klanten, FTS Recycling, gaf cadeaubonnen van $25 uit aan de beste chauffeurs elke week," zegt Morgan. "Hoewel het klein was, had het een enorme impact omdat mensen graag winnen."

Toon Empathie

Probeer wagenparkCamera's te bekijken door de ogen van uw chauffeurs-wanneer u dit doet, is het gemakkelijk te begrijpen waarom ze het gevoel kunnen hebben dat de camera's hen bespioneren. Om hen te helpen hun perspectief te veranderen, kunt u hen eraan herinneren dat camera's geen waakhond zijn; ze zijn meer zoals een wingman. Ze beschermen chauffeurs tegen fraude, bewijzen dat ze goede keuzes maken op de weg, en bieden waardevolle gegevens over hun rijgewoonten om te verbeteren in hun vakgebied.

Geef Chauffeurs Kracht met Zichtbaarheid

Zoals iedereen, hebben chauffeurs blinde vlekken. Daarom is het nuttig om chauffeurs hun video's te laten zien om hen inzicht te geven in hun prestatiemetrieken. Door onbewust gedrag en rijgegevens te onthullen, kunt u chauffeurs in staat stellen eigenaarschap van hun prestaties te nemen. "Onlangs deed Netradyne een onderzoek waarbij we meer dan 2.000 chauffeurs bekeken die een app en een dashboard gebruikten," zegt Morgan. "Hun rijgedrag verbeterde met 20 procent vergeleken met chauffeurs die geen inzicht hadden in hun prestaties."

Ga Één Stap Tegelijk

Verandering is bijna altijd moeilijk en verstorend. Geef chauffeurs tijd om aan te passen om een positieve reactie op uw nieuwe videocameraprogramma te cultiveren. Zodra de initiële communicatie- en feedbackperiode is voltooid, start een 30-daagse proef met één groep chauffeurs of met alleen buitencamera's. Daarna, herbeoordeel en pas uw plan aan. Vervolgens, kies kleine rijdoelen die na verloop van tijd opbouwen, zoals het verminderen van te hard rijden of stopbordovertredingen. Ga vervolgens door naar een nieuw doel, zoals chauffeurs de chauffeur-app laten gebruiken en hun prestatiegegevens bespreken. Wanneer u klaar bent, ga verder met gamification en stimuleringsprogramma's. Later, voeg chauffeurcoaching met wagenparkbeheerders, in-cabine camera's, enzovoort toe.

Gebruik Prikkels en Beloningen om Deelname aan te Moedigen

Hoewel eigenaar-operators aanvankelijk kunnen kiezen om camera's en rij-apps niet te installeren, kunt u deelname aanmoedigen door een stimuleringsprogramma te lanceren. Bied wekelijks contant geld, prijzen en bonussen aan voor degenen die zich aanmelden. Om chauffeurs te helpen hun enthousiasme voor deelname te behouden, vergeet niet om zelfs kleine chauffeurverbeteringen te belonen. We belonen vaak toppresteerders en vergeten de inspanningen van de chauffeurs in het midden van het peloton te erkennen," zegt Morgan. Maar kleine, incrementele verbeteringen doen ertoe." Beloon chauffeurs met bonussen, gadgets, cadeaubonnen, betaalde vrije tijd, enz. De meeste wagenparken vinden dat zelfs nominale beloningen wonderen doen.

Deel Successen

In 80% van de botsingen zijn chauffeurs niet schuldig. Videocamera's zijn een waardevol hulpmiddel voor het leveren van bewijs in geval van rechtszaken. Deel deze vrijpleitingsverhalen en video's in groepsvergaderingen, via e-mail, op de TV in de chauffeursloungeruimte, of waar u ook communiceert met uw team. "We hebben één klant die een microsite lanceerde die al hun succesvideo's bevat, die ze hebben gedeeld met zowel hun klanten als hun chauffeurs. Dit soort initiatieven creëren echt een succescultuur. Als bonus hebben ze ook ontdekt dat het daadwerkelijk de betrokkenheid van chauffeurs heeft verhoogd," zegt Morgan.

Slotgedachten

Wagenparken begrijpen dat het verzamelen van gegevens een groot deel is van het nemen van betere beslissingen en het verhogen van operationele efficiëntie. Dash cameras spelen een vitale rol bij het verzamelen van gegevens. Veel wagenparken maken zich echter zorgen over chauffeur buy-in voor dash cams. Elke verandering brengt wat initieel ongemak met zich mee-vooral wanneer het een verschil kan maken bij het introduceren van veiligheidscamera's. Onthoud gewoon transparant, open en eerlijk te zijn. Communiceer vroeg en vaak. Erken positief rijgedrag, gebruik gamification en empathie, en geef uw chauffeurs kracht. Deze tips kunnen de acceptatie van chauffeurs beïnvloeden. Leer meer over hoe Netradyne Driveri u kan helpen het vertrouwen van chauffeurs te winnen.