11 نصيحة للحصول على موافقة السائقين على كاميرات الأمان المرئية

تدرك الشركات التجارية أن كاميرات الأمان هي الحلول الأكثر فعالية لتحسين سلامة الأسطول. ومع ذلك، يتردد مدراء الأسطول غالباً في نشر كاميرات لوحة القيادة لأنهم يقلقون من ردود فعل السائقين. هناك مفهوم خاطئ شائع بأن الكاميرات تساهم في ثقافة عدم الثقة وأن السائقين أكثر عرضة للاستقالة إذا تم تركيبها. لا تريد الأساطيل إثارة استياء السائقين. ومع ذلك، أظهرت تجربتنا أن تركيب حلول الفيديو للأسطول يمكن أن يحسن مشاركة السائقين ويقلل معدل دوران الموظفين. أفضل طريقة للحصول على موافقة السائقين على الكاميرات هي جعلها جزءاً من برنامج شامل وواسع يركز على السائق أولاً ويتم طرحه استراتيجياً. في ندوة ويب حديثة، ناقش John Morgan، مدير تمكين المبيعات في Netradyne، بعض أفضل الممارسات لمساعدة الأساطيل في الحصول على موافقة سائقيها. لقد لخصنا نصائحه الـ 11 أدناه.

كن شفافاً

قبل أي طرح، اجتمع مع سائقيك واشرح لماذا يفكر أسطولك في الاستثمار في أمان الفيديو. ابدأ دائماً بـ "السبب"، كما يقول Morgan. شارك أهداف مؤسستك. تحدث عن الحاجة إلى تقليل نقاط CSA للأحداث غير الآمنة. اشرح الطبيعة القانونية للأعمال في الوقت الحالي. اذكر كيف ترتفع أسعار التأمين وكيف تحتاج الأساطيل إلى حماية نفسها من المخاطر." عندما يفهم السائقون أن الكاميرات موجودة كأداة للاعتياد عليها، سيصبحون أكثر قبولاً لوجود كاميرات لوحة القيادة.

اشرح كيف تعمل

ركز على التواصل الواضح حول كيفية عمل التقنية وما يمكن أن يتوقعه السائقون بعد الطرح. وإلا، قد يفترض السائقون الأسوأ - أن الكاميرات موجودة لمراقبتهم أو أن أي شخص يمكنه التجسس عليهم. لمنع سوء الفهم، اشرح من لديه الوصول إلى لقطات الفيديو، وكم من الوقت يتم تخزين الفيديوهات، وكيف سيتم استخدام الفيديوهات. "من الجيد عرض أمثلة فيديو لما تسجله الكاميرات"، كما يقول Morgan. "وإذا كنت تستخدم كاميرات مع الذكاء الاصطناعي (AI)، اذكر أن لقطات الفيديو لا يتم تقييمها من قبل البشر. السائقون أكثر تقبلاً للكاميرات عندما تحكم أجهزة الكمبيوter على قيادتهم."

اطلب الملاحظات

طلب الملاحظات وتوفير المساحة للسائقين للتعبير عن آرائهم سيضمن عدم شعورهم بأن التقنية تُفرض عليهم. يمكنك استخدام الاستطلاعات الإلكترونية أو المجهولة أو جدولة اجتماعات فردية. بعد الاستماع إلى السائقين، قد تقرر تعديل خطة النشر لمعالجة مخاوفهم. على سبيل المثال، قد يكون السائقون راضين عن الكاميرات الخارجية ولكن ليس الداخلية. يمكنك أيضاً مناقشة طرح متدرج للكاميرات داخل الكابينة مع اعتياد السائقين أكثر على التقنية.

أعط السائقين سبباً للاهتمام

تأكد من الإشارة إلى أن تقنية الفيديو لها فوائد متعددة للسائقين. الآن، الحوادث المدبرة هي مخطط الاحتيال رقم واحد في أمريكا. السائقون محميون من مخططات الاحتيال بدليل فيديو مسجل تقدمه الكاميرات. عندما يُلام السائقون على الحوادث، فإنهم لا يواجهون معارك قانونية فحسب، بل يخاطرون أيضاً بالإضرار بمهنهم. لقطات الفيديو يمكن أن تبرئهم أو على الأقل توزع أخطاء الحوادث بدقة أكبر. بالإضافة إلى ذلك، تساعد الكاميرات في تقليل أقساط التأمين. في بعض الحالات، قد تقدم الأساطيل حتى للسائقين تعويضات أعلى ومكافآت لاستخدام الكاميرات.

اعترف بالقيادة الجيدة

إذا تم استخدام كاميرات الفيديو لمعاقبة السائقين على الأحداث السلبية، مثل السرعة الزائدة، فلن يراها السائقون كأداة مفيدة. لدعم موقف إيجابي، اعترف دائماً بأداء القيادة الممتاز قبل تقديم اقتراحات تصحيحية. يقول Morgan: "اجعل ضجة حتى من التحسينات البسيطة. كن صاخباً بالثناء وهادئاً بالنقد." على سبيل المثال، قد ترسل نشرة إخبارية منتظمة عبر البريد الإلكتروني تسلط الضوء على لقطات من أمثلة القيادة الممتازة، مثل أحداث القيادة الدفاعية. الكاميرات المتقدمة المعتمدة على AI يمكنها التقاط وتحليل يوم القيادة الكامل، مما يمكن المديرين من الاعتراف بسلوك القيادة الجيد عبر أساطيلهم يومياً.

استخدم التحفيز

أثبتت دراسات متعددة أن التحفيز يعزز مشاركة الموظفين بما يزيد عن 60%. في الواقع، 72% من الموظفين يقولون أن التحفيز يجعلهم يعملون بشكل أفضل وأصعب. إضافة القليل من المنافسة لا تحتاج إلى أن تكون صعبة. الأمر بسيط مثل إضافة لوحة متصدرين لتتبع نقاط السائقين. "إحدى عملاء Netradyne، FTS Recycling، وزعت بطاقات هدايا بقيمة $25 لأفضل السائقين كل أسبوع"، كما يقول Morgan. "رغم أنها كانت صغيرة، إلا أنها كان لها تأثير كبير لأن الناس يحبون الفوز."

تعاطف

حاول أن تنظر إلى كاميرات الأسطول من خلال عيون سائقيك - عندما تفعل هذا، من السهل فهم لماذا قد يشعرون بأن الكاميرات تتجسس عليهم. لمساعدتهم على تغيير منظورهم، يمكنك تذكيرهم بأن الكاميرات ليست حارس مراقبة؛ إنها أكثر مثل رفيق جناح. تحمي السائقين من الاحتيال، وتثبت أنهم يتخذون خيارات جيدة على الطريق، وتوفر بيانات قيمة حول عادات قيادتهم للتحسن في مجالهم.

مكّن السائقين من الرؤية

مثل الجميع، لدى السائقين نقاط عمياء. لهذا السبب من المفيد إظهار السائقين فيديوهاتهم لإعطائهم رؤية في مقاييس أدائهم. من خلال كشف السلوكيات اللاواعية وبيانات القيادة، يمكنك تمكين السائقين من تولي مسؤولية أدائهم. "مؤخراً، قامت Netradyne بدراسة حيث نظرنا إلى أكثر من 2,000 سائق كانوا يستخدمون تطبيقاً ولوحة قيادة"، كما يقول Morgan. "تحسنت قيادتهم بنسبة 20 في المئة مقارنة بالسائقين الذين لم تكن لديهم رؤية في أدائهم."

امض خطوة واحدة في كل مرة

التغيير صعب ومربك تقريباً دائماً. أعط السائقين وقتاً للتكيف لتنمية استجابة إيجابية لبرنامج الكاميرا الجديد الخاص بك. بمجرد اكتمال فترة التواصل الأولية والملاحظات، أطلق تجربة لمدة 30 يوماً مع مجموعة واحدة من السائقين أو مع الكاميرات الخارجية فقط. بعد ذلك، أعد التقييم واضبط خطتك. بعد ذلك، اختر أهداف قيادة صغيرة تتراكم مع الوقت، مثل تقليل السرعة الزائدة أو مخالفات إشارات التوقف. ثم، تقدم إلى هدف جديد، مثل استخدام السائقين لتطبيق السائق ومناقشة بيانات أدائهم. عندما تكون مستعداً، انتقل إلى برامج التحفيز والحوافز. لاحقاً، أضف تدريب السائقين مع مدراء الأسطول، والكاميرات داخل الكابينة، وهكذا.

استخدم الحوافز والمكافآت لتشجيع المشاركة

بينما قد يختار المشغلون المالكون في البداية عدم تركيب الكاميرات وتطبيقات القيادة، يمكنك تشجيع المشاركة بإطلاق برنامج حوافز. قدم نقداً أسبوعياً وجوائز ومكافآت لأولئك الذين يختارون المشاركة. لمساعدة السائقين في الحفاظ على حماسهم للمشاركة، لا تنس مكافأة حتى التحسينات الصغيرة للسائقين. نحن غالباً ما نكافئ أفضل المؤدين وننسى الاعتراف بجهود السائقين في منتصف المجموعة"، كما يقول Morgan. لكن التحسينات الصغيرة والتدريجية مهمة." كافئ السائقين بمكافآت، وهدايا، وبطاقات هدايا، وإجازة مدفوعة الأجر، إلخ. تجد معظم الأساطيل أن حتى المكافآت الاسمية تعمل بشكل رائع.

شارك النجاحات

في 80% من التصادمات، السائقون ليسوا مخطئين. كاميرات الفيديو أداة قيمة لتقديم الأدلة في حالات التقاضي. شارك هذه قصص التبرئة والفيديوهات في اجتماعات الجماعة، عبر البريد الإلكتروني، على التلفاز في صالة السائقين، أو أينما تتواصل مع فريقك. "لدينا عميل واحد أطلق موقعاً إلكترونياً صغيراً يعرض جميع فيديوهات نجاحهم، والتي شاركوها مع عملائهم وسائقيهم. هذه الأنواع من المبادرات تخلق حقاً ثقافة نجاح. كمكافأة، وجدوا أيضاً أنها زادت في الواقع مشاركة السائقين"، كما يقول Morgan.

أفكار أخيرة

تفهم الأساطيل أن جمع البيانات جزء كبير من اتخاذ قرارات أفضل وزيادة الكفاءة التشغيلية. كاميرات لوحة القيادة تلعب دوراً حيوياً في جمع البيانات. ومع ذلك، العديد من الأساطيل تقلق بشأن موافقة السائقين على كاميرات لوحة القيادة. كل تغيير ينطوي على بعض الانزعاج الأولي - خاصة عندما يمكن أن يحدث فرقاً عند تقديم كاميرات الأمان. فقط تذكر أن تكون شفافاً ومنفتحاً وصادقاً. تواصل مبكراً وكثيراً. اعترف بالقيادة الإيجابية، واستخدم التحفيز والتعاطف، ومكّن سائقيك. هذه النصائح يمكن أن تؤثر على قبول السائقين. تعلم المزيد حول كيف يمكن لـ Netradyne Driveri مساعدتك في كسب ثقة السائقين.