11 Tipps für die Akzeptanz von Video-Dashcams bei Fahrern

Gewerbliche Transportunternehmen wissen, dass Sicherheitskameras die effektivsten Lösungen zur Verbesserung der Flottensicherheit sind. Flottenmanager zögern jedoch oft, Dashcams einzusetzen, weil sie sich Sorgen über die Reaktion der Fahrer machen. Es gibt das weitverbreitete Missverständnis, dass Kameras zu einer Kultur des Misstrauens beitragen und dass Fahrer eher kündigen, wenn sie installiert werden. Flotten wollen keine Verärgerung bei den Fahrern hervorrufen. Unsere Erfahrung hat jedoch gezeigt, dass die Installation von Flottenvideoüberwachung das Engagement der Fahrer verbessern und die Fluktuation reduzieren kann. Der beste Weg, die Akzeptanz von Kameras bei Fahrern zu erreichen, besteht darin, sie zu einem Teil eines umfassenderen, fahrerorientierten Programms zu machen, das strategisch eingeführt wird. In einem kürzlichen Webinar diskutierte John Morgan, Sales Enablement Manager bei Netradyne, einige bewährte Praktiken, um Flotten dabei zu helfen, ihre Fahrer ins Boot zu holen. Wir haben seine 11 Tipps unten zusammengefasst.

Seien Sie transparent

Vor jeder Einführung treffen Sie sich mit Ihren Fahrern und erklären Sie, warum Ihre Flotte erwägt, in Videosicherheit zu investieren. Beginnen Sie immer mit dem \"Warum\", sagt Morgan. Teilen Sie Ihre Unternehmensziele mit. Sprechen Sie über die Notwendigkeit, CSA-Werte unsicherer Ereignisse zu reduzieren. Erklären Sie die prozessfreudige Natur des Geschäfts im Moment. Erwähnen Sie, wie Versicherungstarife steigen und wie sich Flotten vor Risiken schützen müssen.\" Wenn Fahrer verstehen, dass die Kameras als Werkzeug da sind, an das man sich gewöhnen muss, werden sie die Anwesenheit von Dashcams eher akzeptieren.

Erklären Sie die Funktionsweise

Konzentrieren Sie sich auf klare Kommunikation darüber, wie die Technologie funktioniert und was Fahrer nach der Einführung erwarten können. Andernfalls könnten Fahrer das Schlimmste annehmen - dass Kameras da sind, um sie zu überwachen oder dass jeder sie ausspionieren kann. Um Missverständnisse zu vermeiden, erklären Sie, wer Zugang zu Videoaufnahmen hat, wie lange Videos gespeichert werden und wie die Videos verwendet werden. \"Es ist eine gute Idee, Videobeispiele davon zu zeigen, was die Kameras aufzeichnen\", sagt Morgan. \"Und wenn Sie Kameras mit künstlicher Intelligenz (KI) verwenden, erwähnen Sie, dass Videoaufnahmen nicht von Menschen bewertet werden. Fahrer akzeptieren Kameras viel eher, wenn Computer ihr Fahren beurteilen.\"

Bitten Sie um Feedback

Um Feedback zu bitten und den Raum zu schaffen, damit Fahrer ihre Meinungen äußern können, stellt sicher, dass sie nicht das Gefühl haben, die Technologie werde ihnen aufgezwungen. Sie können Online- oder anonyme Umfragen verwenden oder Einzelgespräche terminieren. Nach dem Anhören der Fahrer könnten Sie entscheiden, Ihren Einführungsplan anzupassen, um ihre Bedenken anzugehen. Zum Beispiel könnten Fahrer für nach außen gerichtete Kameras empfänglich sein, aber nicht für nach innen gerichtete. Sie können auch eine phasenweise Einführung von Kabinenkameras diskutieren, während sich Fahrer mehr an die Technologie gewöhnen.

Geben Sie Fahrern einen Grund zur Anteilnahme

Stellen Sie sicher, dass Sie darauf hinweisen, dass Videotechnologie mehrere Vorteile für Fahrer hat. Derzeit sind inszenierte Unfälle das Betrugsschema Nummer eins in Amerika. Fahrer sind durch aufgezeichnete Videobeweise der Kameras vor Betrugsschemata geschützt. Wenn Fahrer für Unfälle verantwortlich gemacht werden, stehen sie nicht nur vor rechtlichen Auseinandersetzungen, sondern riskieren auch Schäden für ihre Karrieren. Videoaufnahmen können sie entlasten oder zumindest die Unfallschuld genauer verteilen. Außerdem helfen Kameras, Versicherungsprämien zu senken. In einigen Fällen können Flotten Fahrern sogar höhere Vergütungen und Boni für die Nutzung von Kameras anbieten.

Anerkennung guten Fahrens

Wenn Videokameras verwendet werden, um Fahrer für negative Ereignisse wie Geschwindigkeitsüberschreitungen zu bestrafen, werden Fahrer sie nicht als hilfreiches Werkzeug ansehen. Um eine positive Einstellung zu unterstützen, erkennen Sie immer großartige Fahrleistungen an, bevor Sie korrigierende Vorschläge machen. Morgan sagt: \"Machen Sie eine große Sache aus sogar kleinen Verbesserungen. Seien Sie laut mit Lob und leise mit Kritik.\" Zum Beispiel könnten Sie einen regelmäßigen E-Mail-Newsletter senden, der Aufnahmen exzellenter Fahrbeispiele wie defensive Fahrereignisse hervorhebt. Fortschrittliche KI-basierte Kameras können den gesamten Fahrtag erfassen und analysieren, wodurch Manager täglich gutes Fahrverhalten in ihren Flotten erkennen können.

Nutzen Sie Gamification

Mehrere Studien haben bewiesen, dass Gamification das Mitarbeiterengagement um über 60% steigert. Tatsächlich sagen 72% der Mitarbeiter, dass Gamification sie besser und härter arbeiten lässt. Ein wenig Wettbewerb hinzuzufügen muss nicht schwierig sein. Es ist so einfach wie eine Bestenliste hinzuzufügen, um Fahrerbewertungen zu verfolgen. \"Einer von Netradyne's Kunden, FTS Recycling, gab jede Woche $25 Geschenkkarten an die besten Fahrer aus\", sagt Morgan. \"Obwohl es klein war, hatte es einen großen Einfluss, weil Menschen gerne gewinnen.\"

Zeigen Sie Empathie

Versuchen Sie, Flottenkameras durch die Augen Ihrer Fahrer zu betrachten - wenn Sie das tun, ist es leicht zu verstehen, warum sie sich möglicherweise ausspioniert fühlen. Um ihnen zu helfen, ihre Perspektive zu ändern, können Sie sie daran erinnern, dass Kameras kein Wachhund sind; sie sind eher wie ein Flügelmann. Sie schützen Fahrer vor Betrug, beweisen, dass sie gute Entscheidungen auf der Straße treffen, und liefern wertvolle Daten über ihre Fahrgewohnheiten zur Verbesserung in ihrem Bereich.

Stärken Sie Fahrer durch Transparenz

Wie jeder haben Fahrer blinde Flecken. Deshalb ist es hilfreich, Fahrern ihre Videos zu zeigen, um ihnen Einblick in ihre Leistungsmetriken zu geben. Durch das Aufdecken unbewusster Verhaltensweisen und Fahrdaten können Sie Fahrer dazu befähigen, Verantwortung für ihre Leistung zu übernehmen. \"Kürzlich führte Netradyne eine Studie durch, in der wir über 2.000 Fahrer betrachteten, die eine App und ein Dashboard verwendeten\", sagt Morgan. \"Ihr Fahren verbesserte sich um 20 Prozent im Vergleich zu Fahrern, die keine Einsicht in ihre Leistung hatten.\"

Gehen Sie Schritt für Schritt vor

Veränderung ist fast immer schwierig und störend. Geben Sie Fahrern Zeit zur Anpassung, um eine positive Reaktion auf Ihr neues Videokameraprogramm zu kultivieren. Sobald die anfängliche Kommunikations- und Feedbackphase abgeschlossen ist, starten Sie einen 30-Tage-Test mit einer Fahrergruppe oder nur mit Außenkameras. Danach bewerten Sie neu und passen Ihren Plan an. Wählen Sie als Nächstes kleine Fahrziele, die sich über die Zeit aufbauen, wie die Reduzierung von Geschwindigkeitsüberschreitungen oder Stoppschildverletzungen. Dann gehen Sie zu einem neuen Ziel über, wie Fahrer dazu zu bringen, die Fahrer-App zu verwenden und ihre Leistungsdaten zu diskutieren. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zu Gamification und Anreizprogrammen über. Später fügen Sie Fahrercoaching mit Flottenmanagern, Kabinenkameras und so weiter hinzu.

Verwenden Sie Anreize und Belohnungen zur Teilnahmeförderung

Während sich Eigentümer-Fahrer anfangs möglicherweise gegen die Installation von Kameras und Fahr-Apps entscheiden, können Sie die Teilnahme durch ein Anreizprogramm fördern. Bieten Sie wöchentliche Bargeldpreise und Boni für diejenigen an, die sich anmelden. Um Fahrern zu helfen, ihre Begeisterung für die Teilnahme aufrechtzuerhalten, vergessen Sie nicht, auch kleine Fahrerverbesserungen zu belohnen. Wir belohnen oft Spitzenleister und vergessen, die Anstrengungen der Fahrer im Mittelfeld anzuerkennen\", sagt Morgan. Aber kleine, schrittweise Verbesserungen sind wichtig.\" Belohnen Sie Fahrer mit Boni, Merchandise, Geschenkkarten, bezahlter Freizeit usw. Die meisten Flotten stellen fest, dass sogar nominelle Belohnungen Wunder wirken.

Teilen Sie Erfolge

In 80% der Kollisionen sind Fahrer nicht schuld. Videokameras sind ein wertvolles Werkzeug zur Bereitstellung von Beweisen in Rechtsstreitigkeiten. Teilen Sie diese Entlastungsgeschichten und -videos in Gruppensitzungen, per E-Mail, auf dem Fernseher in der Fahrerlounge oder wo immer Sie mit Ihrem Team kommunizieren. \"Wir haben einen Kunden, der eine Mikroseite startete, die all ihre Erfolgsvideos präsentiert, die sie sowohl mit ihren Kunden als auch mit ihren Fahrern geteilt haben. Diese Art von Initiativen schafft wirklich eine Erfolgskultur. Als Bonus haben sie auch festgestellt, dass es tatsächlich das Fahrerengagement erhöht hat\", sagt Morgan.

Abschließende Gedanken

Flotten verstehen, dass Datensammlung ein großer Teil besserer Entscheidungen und erhöhter operativer Effizienz ist. Dashcams spielen eine wichtige Rolle bei der Datensammlung. Viele Flotten sorgen sich jedoch über die Akzeptanz von Dashcams bei Fahrern. Jede Veränderung bringt anfängliches Unbehagen mit sich - besonders wenn es einen Unterschied machen kann bei der Einführung von Sicherheitskameras. Denken Sie nur daran, transparent, offen und ehrlich zu sein. Kommunizieren Sie früh und oft. Erkennen Sie positives Fahren an, nutzen Sie Gamification und Empathie und stärken Sie Ihre Fahrer. Diese Tipps können die Fahrerakzeptanz beeinflussen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Netradyne Driver•i Ihnen helfen kann, das Vertrauen der Fahrer zu gewinnen.