11 Tipps, um mit Video-Dash-Kameras die Zustimmung der Fahrer zu gewinnen

Kommerzielle Fluggesellschaften wissen, dass Radarkameras die wirksamsten Lösungen zur Verbesserung der Flottensicherheit sind. Flottenmanager zögern jedoch oft mit dem Einsatz Dashcams weil sie sich Sorgen darüber machen, wie die Fahrer reagieren werden. Es gibt ein weit verbreitetes Missverständnis, dass Kameras zu einer Kultur des Misstrauens beitragen und dass Fahrer eher kündigen, wenn sie sie installieren. Flotten wollen den Unmut der Fahrer nicht wecken. Unsere Erfahrung hat jedoch gezeigt, dass die Installation von Flottenvideolösungen das Engagement der Fahrer verbessern und die Fluktuation reduzieren kann. Der beste Weg, um die Zustimmung der Fahrer mit Kameras zu gewinnen, besteht darin, sie in ein umfassenderes, umfassenderes, strategisch ausgerichtetes Programm einzubeziehen, bei dem der Fahrer an erster Stelle steht. In einem kürzlich durchgeführten Webinar erörterte John Morgan, Sales Enablement Manager bei Netradyne, einige bewährte Methoden, um Flotten dabei zu helfen, ihre Fahrer an Bord zu holen. Wir haben seine 11 Tipps unten zusammengefasst.

Seien Sie transparent

Treffen Sie sich vor jedem Rollout mit Ihren Fahrern und erklären Sie, warum Ihre Flotte erwägt, in Videosicherheit zu investieren. Fangen Sie immer mit dem „Warum“ an, sagt Morgan. Teilen Sie Ihre Unternehmensziele mit. Sprechen Sie über die Notwendigkeit, die CSA-Werte für unsichere Ereignisse zu reduzieren. Erläutern Sie jetzt den streitigen Charakter des Geschäfts. Erwähnen Sie, wie die Versicherungstarife steigen und wie sich Flotten vor Risiken schützen müssen.“ Wenn die Fahrer verstehen, dass die Kameras als Hilfsmittel zur Gewöhnung da sind, werden sie das Vorhandensein von Dashcams eher akzeptieren.

Erkläre, wie es funktioniert

Konzentrieren Sie sich auf eine klare Kommunikation darüber, wie die Technologie funktioniert und was die Fahrer nach der Einführung erwarten können. Andernfalls gehen die Fahrer möglicherweise vom Schlimmsten aus, dass Kameras da sind, um sie zu beobachten, oder dass jeder sie ausspionieren kann. Um Missverständnissen vorzubeugen, erkläre, wer Zugriff auf Videomaterial hat, wie lange Videos gespeichert werden und wie die Videos verwendet werden. „Es ist eine gute Idee, Videobeispiele von dem, was die Kameras aufnehmen, abzuspielen“, sagt Morgan. „Und wenn Sie Kameras mit künstlicher Intelligenz (KI) verwenden, erwähnen Sie, dass Videomaterial nicht von Menschen ausgewertet wird. Autofahrer akzeptieren Kameras viel eher, wenn Computer ihr Fahren beurteilen.“

Bitte um Feedback

Wenn Sie um Feedback bitten und den Fahrern Raum geben, ihre Meinung zu äußern, wird sichergestellt, dass sie nicht das Gefühl haben, dass ihnen die Technologie aufgezwungen wird. Sie können Online- oder anonyme Umfragen verwenden oder Einzelgespräche vereinbaren. Nachdem Sie von den Fahrern gehört haben, entscheiden Sie sich möglicherweise, Ihren Einsatzplan an deren Bedenken anzupassen. Beispielsweise sind Fahrer möglicherweise für nach außen gerichtete Kameras empfänglich, für nach innen gerichtete Kameras jedoch nicht. Sie können auch über eine schrittweise Einführung von Kameras in der Fahrerkabine sprechen, wenn sich die Fahrer zunehmend an die Technologie gewöhnen.

Geben Sie Fahrern einen Grund, sich Sorgen zu machen

Weisen Sie unbedingt darauf hin, dass die Videotechnologie für Fahrer mehrere Vorteile hat. Derzeit sind inszenierte Unfälle das Betrugsprogramm Nummer eins in Amerika. Die Fahrer werden durch die von den Kameras bereitgestellten Videobeweise vor Betrugsversuchen geschützt. Wenn Fahrer für Unfälle verantwortlich gemacht werden, stehen sie nicht nur vor Rechtsstreitigkeiten, sondern riskieren auch, dass ihre Karriere beeinträchtigt wird. Videoaufnahmen können sie entlasten oder zumindest Unfallfehler genauer verteilen. Außerdem tragen Kameras dazu bei, die Versicherungsprämien zu senken. In einigen Fällen bieten Flotten den Fahrern sogar höhere Vergütungen und Boni für den Einsatz von Kameras.

Erkenne gutes Fahren

Wenn Videokameras eingesetzt werden, um Fahrer für negative Ereignisse wie Geschwindigkeitsüberschreitungen zu bestrafen, werden die Fahrer sie nicht als hilfreiches Instrument ansehen. Um eine positive Einstellung zu unterstützen, sollten Sie stets eine hervorragende Fahrleistung anerkennen, bevor Sie Korrekturvorschläge unterbreiten. Morgan sagt: „Machen Sie aus kleinen Verbesserungen eine große Sache. Sei laut mit Lob und leise mit Kritik.“ Beispielsweise könnten Sie regelmäßig einen E-Mail-Newsletter versenden, in dem Sie Aufnahmen von herausragenden Fahrbeispielen, wie z. B. Veranstaltungen im defensiven Fahren, hervorheben. Fortschrittliche KI-gestützte Kameras können den gesamten Fahrtag erfassen und analysieren, sodass Manager täglich ein gutes Fahrverhalten in ihren Flotten erkennen können.

Nutze Gamification

Mehrere Studien haben bewiesen, dass Gamification das Engagement der Mitarbeiter um bis zu 60% steigert. Tatsächlich geben 72% der Mitarbeiter an, dass sie durch Gamification besser und härter arbeiten. Es muss nicht schwierig sein, ein wenig Konkurrenz hinzuzufügen. Es ist so einfach wie das Hinzufügen einer Bestenliste, um die Ergebnisse der Fahrer zu verfolgen. „Einer der Kunden von Netradyne, FTS Recycling, verteilte jede Woche Geschenkkarten im Wert von 25 USD an die besten Fahrer“, sagt Morgan. „Obwohl es klein war, hatte es eine große Wirkung, weil die Leute gerne gewinnen.“

Einfühlen

Versuchen Sie, die Flottenkameras mit den Augen Ihrer Fahrer zu betrachten. Wenn Sie das tun, ist es leicht zu verstehen, warum sie das Gefühl haben könnten, dass die Kameras sie ausspionieren. Um ihnen zu helfen, ihre Perspektive zu ändern, kannst du sie daran erinnern, dass Kameras kein Wachhund sind, sondern eher ein Flügelmann. Sie schützen Fahrer vor Betrug, beweisen, dass sie unterwegs gute Entscheidungen treffen, und liefern wertvolle Daten über ihre Fahrgewohnheiten, um sie in ihrem Bereich zu verbessern.

Bieten Sie Fahrern mehr Sichtbarkeit

Wie jeder andere haben auch Fahrer blinde Flecken. Aus diesem Grund ist es hilfreich, Fahrern ihre Videos zu zeigen, um ihnen einen Einblick in ihre Leistungskennzahlen zu geben. Indem Sie unbewusstes Verhalten und Fahrdaten aufdecken, können Sie Fahrer in die Lage versetzen, Verantwortung für ihre Leistung zu übernehmen. „Vor Kurzem hat Netradyne eine Studie durchgeführt, in der wir über 2.000 Fahrer untersucht haben, die eine App und ein Dashboard nutzten“, sagt Morgan. „Ihr Fahrverhalten verbesserte sich um 20 Prozent im Vergleich zu Fahrern, die keinen Einblick in ihre Leistung hatten.“

Gehen Sie einen Schritt nach dem anderen

Veränderung ist fast immer schwierig und störend. Geben Sie den Fahrern Zeit, sich darauf einzustellen, um eine positive Resonanz auf Ihr neues Videokameraprogramm zu entwickeln. Sobald die erste Kommunikations- und Feedbackphase abgeschlossen ist, starten Sie eine 30-Tage-Testversion mit einer Gruppe von Fahrern oder nur mit Außenkameras. Überdenken Sie anschließend Ihren Plan und passen Sie ihn an. Wählen Sie als Nächstes kleine Fahrziele aus, die sich im Laufe der Zeit ansammeln, z. B. die Reduzierung von Geschwindigkeitsüberschreitungen oder Verstößen gegen Stoppschilder. Gehen Sie dann zu einem neuen Ziel über, z. B. die Fahrer dazu zu bringen, die Fahrer-App zu verwenden und ihre Leistungsdaten zu besprechen. Wenn Sie bereit sind, fahren Sie mit Gamification- und Incentive-Programmen fort. Später füge hinzu Fahrercoaching mit Flottenmanagern, Kameras in der Kabine und so weiter.

Nutzen Sie Anreize und Prämien, um die Teilnahme zu fördern

Eigentümer und Betreiber können zwar zunächst die Installation von Kameras und Fahr-Apps ablehnen, aber Sie können die Teilnahme fördern, indem Sie ein Incentive-Programm starten. Bieten Sie wöchentlich Bargeld, Preise und Boni für diejenigen an, die sich anmelden. Vergessen Sie nicht, auch kleine Verbesserungen zu belohnen, damit die Fahrer ihre Begeisterung für die Teilnahme aufrechterhalten können. Wir belohnen oft Leistungsträger und vergessen dabei, die Leistungen der Fahrer in der Mitte des Feldes anzuerkennen „, sagt Morgan. Aber kleine, schrittweise Verbesserungen sind wichtig.“ Belohnen Sie Fahrer mit Boni, Geschenken, Geschenkkarten, bezahlter Freizeit usw. Die meisten Flotten stellen fest, dass selbst nominelle Prämien Wunder bewirken.

Erfolge teilen

Bei 80% der Kollisionen sind die Fahrer nicht schuld. Videokameras sind ein wertvolles Instrument zur Beweisführung in Rechtsstreitigkeiten. Teilen Sie diese Entlastungsgeschichten und Videos in Gruppentreffen, per E-Mail, auf dem Fernseher in der Fahrerlounge oder wo auch immer Sie mit Ihrem Team kommunizieren. „Wir haben einen Kunden, der eine Microsite mit all seinen Erfolgsvideos gestartet hat, die er sowohl mit seinen Kunden als auch mit seinen Fahrern geteilt hat. Diese Art von Initiativen schafft wirklich eine Erfolgskultur. Als Bonus haben sie auch festgestellt, dass es das Engagement der Fahrer tatsächlich erhöht hat „, sagt Morgan.

Letzte Gedanken

Flotten wissen, dass das Sammeln von Daten eine große Rolle spielt, um bessere Entscheidungen zu treffen und die betriebliche Effizienz zu steigern. Dash-Kameras spielen eine wichtige Rolle bei der Datenerfassung. Allerdings viele Flotten Sorgen Sie sich um die Zustimmung des Fahrers zu Dashcams. Jede Änderung ist mit anfänglichen Unannehmlichkeiten verbunden — vor allem, wenn sie bei der Einführung von Radarkameras einen Unterschied machen kann. Denken Sie daran, transparent, offen und ehrlich zu sein. Kommunizieren Sie früh und oft. Erkennen Sie positives Fahren, setzen Sie Gamification und Empathie ein und stärken Sie Ihre Fahrer. Diese Tipps können sich auf die Akzeptanz der Fahrer auswirken. Erfahren Sie mehr darüber, wie Netradyne Driveri Ihnen helfen kann, das Vertrauen Ihrer Fahrer zu gewinnen.