11 съвета за получаване на подкрепа от шофьорите за видео камерите за безопасност

Търговските превозвачи знаят, че камерите за безопасност са най-ефективните решения за подобряване на безопасността на автопарка. Въпреки това, мениджърите на автопарци често се колебаят да внедрят dash cams, защото се притесняват как ще реагират шофьорите. Има общо погрешно схващане, че камерите допринасят за култура на недоверие и че шофьорите са по-склонни да напуснат, ако ги инсталират. Автопарците не искат да предизвикат негодувание у шофьорите. Въпреки това, нашият опит показа, че инсталирането на видео решения за автопарка може да подобри ангажираността на шофьорите и да намали текучеството. Най-добрият начин за получаване на подкрепа от шофьорите за камерите е да ги направите част от по-обширна, цялостна програма, ориентирана към шофьора, която се въвежда стратегически. В скорошен уебинар, мениджърът по продажбена подкрепа на Netradyne, John Morgan, обсъди някои най-добри практики за помощ на автопарците да получат подкрепата на шофьорите си. Обобщихме неговите 11 съвета по-долу.

Бъдете прозрачни

Преди всяко въвеждане, срещнете се със своите шофьори и обяснете защо вашият автопарк обмисля инвестиция в видео безопасност. Винаги започвайте с "защо", казва Morgan. Споделете вашите организационни цели. Говорете за необходимостта от намаляване на CSA резултатите от небезопасни събития. Обяснете правната същност на бизнеса в момента. Споменете как застрахователните тарифи се покачват и как автопарците трябва да се защитят от рискове. Когато шофьорите разберат, че камерите са там като инструмент, към който да се привикнат, те ще станат по-приемащи присъствието на dashcams.

Обяснете как работи

Съсредоточете се върху ясната комуникация относно това как технологията работи и какво могат да очакват шофьорите след въвеждането. В противен случай, шофьорите може да предположат най-лошото - че камерите са там да ги наблюдават или че всеки може да ги шпионира. За да предотвратите недоразумения, обяснете кой има достъп до видео записите, колко дълго се съхраняват видеата и как ще се използват видеата. "Добра идея е да пуснете видео примери на това, което камерите записват", казва Morgan. "И ако използвате камери с изкуствен интелект (AI), споменете, че видео записите не се оценяват от хора. Шофьорите са много по-приемащи към камери, когато компютри преценяват тяхното шофиране."

Поискайте обратна връзка

Искането на обратна връзка и предоставянето на пространство на шофьорите да изразят мненията си ще гарантира, че те не се чувстват като че ли технологията им се налага. Можете да използвате онлайн или анонимни анкети или да насрочите индивидуални срещи. След като чуете шофьорите, може да решите да коригирате плана си за внедряване, за да адресирате техните притеснения. Например, шофьорите може да са склонни към камери, насочени навън, но не и към такива, насочени навътре. Можете също да обсъдите поетапно въвеждане на камери в кабината, докато шофьорите свикнат повече с технологията.

Дайте на шофьорите причина да се грижат

Не забравяйте да посочите, че видео технологията има множество предимства за шофьорите. В момента, инсценираните произшествия са схемата за измама номер едно в Америка. Шофьорите са защитени от схеми за измама със записани видео доказателства, предоставени от камерите. Когато шофьорите са обвинявани за произшествия, те не само се изправят пред правни битки, но също рискуват щети за кариерите си. Видео записите могат да ги оправдаят или поне да разпределят вината за произшествието по-точно. Освен това, камерите помагат за намаляване на застрахователните премии. В някои случаи, автопарците може дори да предложат на шофьорите по-високо възнаграждение и бонуси за използване на камери.

Признавайте доброто шофиране

Ако видео камерите се използват за наказване на шофьорите за негативни събития, като превишаване на скоростта, шофьорите няма да ги виждат като полезен инструмент. За да подкрепите позитивно отношение, винаги признавайте страхотното представяне при шофиране, преди да предложите корективни предложения. Казва Morgan: "Правете голяма работа дори от малки подобрения. Бъдете гласни с похвалата и тихи с критиката." Например, може да изпращате редовен имейл бюлетин, подчертаващ кадри от отлични примери за шофиране, като събития от дефанзивно шофиране. Усъвършенстваните AI-базирани камери могат да заснемат и анализират целия ден на шофиране, позволявайки на мениджърите да признават доброто поведение при шофиране в техните автопарци ежедневно.

Използвайте геймификация

Множество изследвания са доказали, че геймификацията повишава ангажираността на служителите с над 60%. Всъщност, 72% от служителите казват, че геймификацията ги кара да работят по-добре и по-усърдно. Добавянето на малко състезание не е нужно да бъде трудно. Толкова лесно е, колкото добавянето на класация за проследяване на резултатите на шофьорите. "Един от клиентите на Netradyne, FTS Recycling, раздаваше $25 подаръчни карти на най-добрите шофьори всяка седмица", казва Morgan. "Въпреки че беше малко, имаше огромен ефект, защото хората обичат да печелят."

Съпреживявайте

Опитайте се да погледнете на камерите за автопарка през очите на вашите шофьори - когато правите това, лесно е да разберете защо може да се чувстват като че ли камерите ги шпионират. За да им помогнете да променят перспективата си, можете да им напомните, че камерите не са пазач; те са повече като приятел. Те защитават шофьорите от измама, доказват, че правят добри избори на пътя и предоставят ценни данни за техните навици при шофиране за подобрение в тяхната област.

Овластете шофьорите с видимост

Като всички, шофьорите имат слепи зони. Затова е полезно да показвате на шофьорите техните видеа, за да им дадете видимост в техните показатели за представяне. Като разкривате несъзнателни поведения и данни за шофиране, можете да овластите шофьорите да поемат отговорност за своето представяне. "Наскоро, Netradyne направи проучване, където погледнахме над 2000 шофьори, които използваха приложение и табло за управление", казва Morgan. "Тяхното шофиране се подобри с 20 процента в сравнение с шофьори, които нямаха видимост в своето представяне."

Вървете стъпка по стъпка

Промяната почти винаги е трудна и разрушителна. Дайте време на шофьорите да се приспособят, за да култивирате позитивен отговор към вашата нова програма за видео камери. След като първоначалната комуникация и периодът за обратна връзка приключат, стартирайте 30-дневен тест с една група шофьори или само с външни камери. След това, преоценете и коригирайте плана си. Следващо, изберете малки цели за шофиране, които се натрупват с времето, като намаляване на превишаването на скоростта или нарушенията на знака стоп. След това, напредвайте към нова цел, като карате шофьорите да използват приложението за шофьори и обсъждате данните за тяхното представяне. Когато сте готови, преминете към геймификация и поощрителни програми. По-късно, добавете обучение на шофьори с мениджъри на автопарка, камери в кабината и така нататък.

Използвайте стимули и награди за насърчаване на участието

Докато собствениците-оператори първоначално може да откажат да инсталират камери и приложения за шофиране, можете да насърчите участието чрез стартиране на програма за стимули. Предлагайте седмични пари в брой, награди и бонуси за тези, които се включат. За да помогнете на шофьорите да запазят ентусиазма си за участие, не забравяйте да възнаграждавате дори малките подобрения на шофьорите. "Често възнаграждаваме най-добрите изпълнители и забравяме да признаем усилията на шофьорите в средата на класацията", казва Morgan. "Но малките, постепенни подобрения са важни." Възнаграждавайте шофьорите с бонуси, рекламни материали, подаръчни карти, платено свободно време и т.н. Повечето автопарци откриват, че дори номинални награди правят чудеса.

Споделяйте успехите

В 80% от колизиите, шофьорите не са виновни. Видео камерите са ценен инструмент за предоставяне на доказателства в случаи на съдебни дела. Споделете тези истории за оправдаване и видеа в групови срещи, чрез имейл, по телевизора в стаята за шофьори или където и да комуникирате с екипа си. "Имаме един клиент, който стартира микросайт, представящ всички техни видеа за успех, които са споделили както с клиентите си, така и с шофьорите си. Този тип инициативи наистина създават култура на успех. Като бонус, те също така откриха, че всъщност е увеличило ангажираността на шофьорите", казва Morgan.

Заключителни мисли

Автопарците разбират, че събирането на данни е голяма част от вземането на по-добри решения и увеличаването на оперативната ефективност. Dash cameras играят жизненоважна роля в събирането на данни. Въпреки това, много автопарци се притесняват за подкрепата на шофьорите за dash cams. Всяка промяна включва някакъв първоначален дискомфорт - особено когато може да направи разлика при въвеждане на камери за безопасност. Просто не забравяйте да бъдете прозрачни, отворени и честни. Комуникирайте рано и често. Признавайте позитивното шофиране, използвайте геймификация и съпричастност, и овластете вашите шофьори. Тези съвети могат да повлияят на приемането от страна на шофьорите. Научете повече за това как Netradyne Driveri може да ви помогне да спечелите доверието на шофьорите.