Magnum exonera a conductor en 20 minutos gracias a las imágenes de Netradyne

Resumen de la Empresa 

Con sede en Fargo, Dakota del Norte, el proveedor de logística Magnum Transportation gestiona servicios de Carga Completa, LTL, Dedicado, Almacenamiento y Logística a través de una red de terminales en diez estados. Fundada en 1978, Magnum combina la escala de una flota en crecimiento con los valores de un negocio familiar. Con más de 1,600 empleados y un enfoque en tecnología, seguridad y servicio, la empresa continúa evolucionando para satisfacer las demandas modernas de transporte. Magnum está compuesta por cinco divisiones incorporadas por separado, permitiendo soluciones personalizadas centradas en el cliente, convirtiéndolos en un socio confiable e innovador en logística de cadena de suministro. 

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‍Desafío 

Para 2022, Magnum se encontraba en una encrucijada. La solución existente de telemática y video de la empresa ya no seguía el ritmo de sus demandas de seguridad y operativas. El video a menudo no era recuperable durante investigaciones críticas de accidentes, y las herramientas para identificar comportamientos riesgosos de los conductores estaban desactualizadas y eran ineficaces. 

El costo de mantenimiento y tiempo de inactividad del equipo poco confiable estaba aumentando, y los líderes internos de gestión de riesgos expresaron serias preocupaciones. Bryce Allickson, VP de Recursos Humanos y Gestión de Riesgos, explicó: "Habíamos llegado a un punto donde era momento de encontrar algo nuevo". 

El liderazgo de Magnum se dio cuenta de que necesitaba una plataforma más avanzada, receptiva y escalable para apoyar tanto las necesidades inmediatas de seguridad como los objetivos estratégicos a largo plazo. 

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Solución 

Magnum realizó una revisión integral de varios proveedores líderes de la industria, incluyendo Netradyne, SmartDrive, Samsara, Bendix, Isaac, Motive y Lytx. Después de reducir la lista a dos finalistas, Lytx y Netradyne, el equipo finalmente seleccionó la plataforma Driver·i de Netradyne. 

Los factores decisivos fueron claros: Netradyne ofrecía capacidades superiores de IA, características mejoradas de privacidad del conductor, acceso a video en tiempo real y una aplicación fácil de usar que permitía el compromiso proactivo del conductor y retroalimentación positiva. "Simplemente tenía sentido", dijo Christopher Krabbenhoft, Coordinador de Desarrollo de Conductores. "Netradyne redujo el esfuerzo para abordar la conducción riesgosa al enfocarse en los problemas reales". 

El proceso de incorporación fue fluido y bien apoyado. El Equipo de Éxito del Cliente de Netradyne jugó un papel práctico en el entrenamiento, instalación y educación continua tanto para el personal del taller como para los conductores. Su presencia en el sitio hizo la diferencia. "Cuando no eres el único entregando el mensaje, cuando viene del proveedor, construye confianza", dijo Krabbenhoft. 

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Resultados 

Desde la adopción de Netradyne, Magnum ha visto mejoras cuantificables en seguridad, operaciones y compromiso del conductor. Uno de los resultados más impactantes fue la exoneración de accidentes en tiempo real: en un incidente grave, las imágenes de la cámara lateral de Netradyne liberaron a un conductor detenido injustamente en 20 minutos, un resultado que habría tomado días o incluso semanas con el sistema anterior de la empresa. 

La tecnología también contribuyó a una reducción significativa en reclamos abiertos. A principios de 2024, Magnum tenía 25–26 casos de litigio activos de años anteriores. Dentro de 18 meses de usar Netradyne, ese número se redujo a menos de 8, reflejando una disminución dramática en la exposición legal relacionada con accidentes.  

El comportamiento del conductor también mejoró notablemente. Aquellos que utilizan activamente la aplicación Driver·i mostraron un aumento de 95 a 100 puntos en sus Puntajes GreenZone®, la métrica propietaria de seguridad del conductor de Netradyne, apoyado por la implementación de Magnum de un programa de coaching de ocho semanas diseñado para reforzar hábitos positivos a través del compromiso consistente. 

La eficiencia operativa ha aumentado a través de herramientas virtuales de auto-coaching y alertas de video dirigidas, reduciendo drásticamente el tiempo que los gerentes pasaban revisando imágenes. Esto les permite enfocarse en comportamientos de mayor riesgo y soporte al cliente.  

El compromiso del conductor también ha aumentado, con recompensas mensuales y visibilidad en tiempo real del rendimiento de seguridad creando una cultura de responsabilidad y orgullo. Un conductor veterano celebró ser clasificado como el conductor más seguro #1 en la empresa, un logro que ayudó a fomentar una mayor aceptación en toda la flota. 

Los comportamientos riesgosos como frenado brusco, vueltas en U y violaciones de cinturón de seguridad han disminuido, gracias al coaching basado en datos potenciado por cámaras laterales y hacia adentro e insights de datos del vehículo. Las cargas de video en tiempo real también han simplificado el proceso de reclamos, habilitando investigaciones internas más rápidas y decisiones de seguros más ágiles, ahorrando tanto tiempo como dinero.  

La integración perfecta de Netradyne con plataformas como Idelic, Trimble, Maven y Platform Science hizo que los datos de seguridad fueran más accesibles y accionables en todos los departamentos. 

Tal vez lo más importante, Magnum ha visto un cambio cultural de puro cumplimiento a seguridad basada en rendimiento. Al enfocarse en el refuerzo positivo de la conducción segura, autoconciencia y mejora continua en lugar de solo aplicación, la empresa ha empoderado a su fuerza laboral para tomar propiedad de su seguridad y contribuir a una flota más inteligente y segura. 

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Próximos Pasos 

Mirando hacia el futuro, Magnum planea expandir su uso de análisis de Netradyne a través de tableros e interfaces más avanzados. Estas herramientas permitirán al liderazgo segmentar datos de nuevas maneras, alineando objetivos de seguridad con estrategias operativas específicas en las terminales. 

La empresa también está explorando automatización adicional a través de sus integraciones existentes, particularmente dentro de Idelic, para apoyar el seguimiento de RH, entrenamiento y cumplimiento. 

Como explicó Krabbenhoft, "El siguiente paso es realmente refinar cómo usamos estos datos para liderar. Esto no se trata de ver cada video, se trata de entender el comportamiento, ver las líneas de tendencia e impulsar el cambio".  Cuando se le preguntó qué consejo ofrecería a otras flotas, Krabbenhoft enfatiza la importancia de la transparencia y la cultura al adoptar un sistema como Netradyne. "Esto arrojará luz sobre tu operación", dijo. "Prepárate para tener conversaciones difíciles y honestas, no solo con tus conductores, sino con tus gerentes también". 

Su consejo es simple pero crítico: No trates de hacer todo a la vez. Enfócate en comportamientos, no en microgestión. Usa los datos para educar y recompensar, no para castigar. Y sobre todo, celebra las victorias. 

"Cuando le entregas a un conductor una placa y dices, 'Fuiste captado en cámara evitando un accidente, gracias', ese tipo de reconocimiento se extiende. Así es como construyes aceptación. Así es como cambias la cultura".