Magnum exonère son conducteur en 20 minutes grâce à des images Netradyne

Sommaire de l'entreprise

Le fournisseur de services logistiques Magnum Transportation, dont le siège social est situé à Fargo, dans le Dakota du Nord, gère le chargement par camion, le transport en continu, les services dédiés, l'entreposage et la logistique par l'entremise d'un réseau de terminaux répartis dans dix États. Fondée en 1978, Magnum combine l'envergure d'une flotte en pleine croissance avec les valeurs d'une entreprise familiale. Comptant plus de 1 600 employés et mettant l'accent sur la technologie, la sécurité et le service, l'entreprise continue d'évoluer pour répondre aux demandes de transport modernes. Magnum est composé de cinq divisions constituées séparément, ce qui permet de proposer des solutions personnalisées et axées sur le client, ce qui en fait un partenaire de confiance et innovateur dans la logistique de la chaîne d'approvisionnement.

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‍Défi 

En 2022, Magnum se retrouve à la croisée des chemins. La solution télématique et vidéo existante de l'entreprise ne répondait plus à ses exigences opérationnelles et en matière de sécurité. Les vidéos n'étaient souvent pas récupérables pendant les enquêtes sur les accidents critiques, et les outils utilisés pour identifier les comportements à risque des conducteurs étaient dépassés et inefficaces.

Le coût de l'entretien et des temps d'arrêt liés à un équipement non fiable augmentait, et les dirigeants internes de la gestion des risques ont exprimé de sérieuses préoccupations. Bryce Allickson, vice-président des ressources humaines et de la gestion des risques, a expliqué : « Nous en étions arrivés à un point où il était temps de trouver quelque chose de nouveau.

Le leadership de Magnum s'est rendu compte qu'il avait besoin d'une plateforme plus avancée, réactive et évolutive pour répondre à la fois aux besoins immédiats en matière de sécurité et aux objectifs stratégiques à long terme.

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Solution 

Magnum a effectué un examen approfondi de plusieurs fournisseurs de premier plan de l'industrie, dont Netradyne, SmartDrive, Samsara, Bendix, Isaac, Motive et Lytx. Après avoir réduit la liste à deux finalistes, Lytx et Netradyne, l'équipe a finalement choisi la plateforme Driver·i de Netradyne.

Les facteurs décisifs étaient clairs : Netradyne offrait des capacités d'IA supérieures, des fonctions améliorées de confidentialité des conducteurs, un accès vidéo en temps réel et une application conviviale qui permettait un engagement proactif du conducteur et une rétroaction positive. « C'était tout simplement logique », a déclaré Christopher Krabbenhoft, coordonnateur du développement des chauffeurs. « Netradyne a réduit l'effort de lutte contre la conduite à risque en se concentrant sur les vrais problèmes. »

Le processus d'intégration a été fluide et bien appuyé. L'équipe Customer Success de Netradyne a joué un rôle pratique dans la formation, l'installation et la formation continue du personnel de l'atelier et des chauffeurs. Leur présence sur place a fait une différence. « Lorsque vous n'êtes pas le seul à transmettre le message, lorsqu'il provient du fournisseur, cela renforce la confiance », a déclaré Krabbenhoft.

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Résultats 

Depuis l'adoption de Netradyne, Magnum a constaté des améliorations mesurables en matière de sécurité, d'exploitation et d'engagement des conducteurs. L'un des résultats les plus percutants a été l'exonération en temps réel d'un accident : lors d'un incident grave, des images de caméras latérales de Netradyne ont permis d'innocer un conducteur injustement détenu en 20 minutes, un résultat qui aurait pris des jours, voire des semaines avec le système précédent de l'entreprise.

La technologie a également contribué à réduire considérablement le nombre de demandes en suspens. Au début de 2024, Magnum comptait 25 à 26 litiges actifs au cours des années précédentes. Dans les 18 mois suivant l'utilisation de Netradyne, ce nombre est tombé à moins de 8, en raison d'une diminution spectaculaire de l'exposition juridique liée aux accidents.

Le comportement du conducteur s'est également amélioré de façon notable. Les utilisateurs actifs de l'application Driver·i ont affiché une augmentation de 95 à 100 points de leurs scores GreenZone®, la mesure de sécurité des conducteurs exclusive de Netradyne, soutenue par la mise en œuvre par Magnum d'un programme d'entraînement de huit semaines conçu pour renforcer les habitudes positives grâce à un engagement constant.

L'efficacité opérationnelle a augmenté grâce à des outils virtuels d'autocoaching et à des alertes vidéo ciblées, ce qui a considérablement réduit le temps passé par les gestionnaires à examiner les séquences. Cela leur permet de se concentrer sur les comportements à risque plus élevé et le soutien à la clientèle.

L'engagement des conducteurs a également augmenté, avec des récompenses mensuelles et une visibilité en temps réel sur le rendement en matière de sécurité, créant une culture de responsabilisation et de fierté. Un conducteur de longue date a célébré le fait d'avoir été classé #1 conducteur le plus sûr de l'entreprise, une réalisation qui a contribué à favoriser une adhésion plus large dans l'ensemble de la flotte.

Les comportements à risque tels que les freinages violents, les demi-tours et les violations de la ceinture de sécurité ont diminué, grâce à un entraînement axé sur les données alimenté par des caméras latérales et orientées vers l'intérieur et des informations sur les données des véhicules. Le téléversement de vidéos en temps réel a également simplifié le processus de réclamation, permettant des enquêtes internes plus rapides et des décisions d'assurance plus rapides, ce qui permet d'économiser du temps et de l'argent.

L'intégration transparente de Netradyne avec des plateformes comme Idelic, Trimble, Maven et Platform Science a rendu les données de sécurité plus accessibles et plus exploitables dans tous les ministères.

Ce qui est peut-être le plus important, c'est que Magnum a connu un changement culturel qui passe de la conformité pure à la sécurité axée sur le rendement. En mettant l'accent sur le renforcement positif de la sécurité au volant, la conscience de soi et l'amélioration continue plutôt que sur la seule application de la loi, l'entreprise a donné à ses employés les moyens de prendre en charge leur sécurité et de contribuer à une flotte plus intelligente et plus sécuritaire.

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Prochaines étapes 

Pour l'avenir, Magnum prévoit étendre son utilisation de l'analytique Netradyne grâce à des tableaux de bord et des interfaces plus avancés. Ces outils permettront aux dirigeants de trancher les données de nouvelles façons, en harmonisant les objectifs de sécurité avec les stratégies opérationnelles spécifiques à l'ensemble des terminaux.

L'entreprise explore également une automatisation supplémentaire grâce à ses intégrations existantes, en particulier au sein d'Idelic, pour soutenir les RH, la formation et le suivi de la conformité.

Comme l'a expliqué Krabbenhoft : « La prochaine étape consiste vraiment à peaufiner la façon dont nous utilisons ces données pour diriger. Il ne s'agit pas de regarder chaque vidéo, mais de comprendre le comportement, de voir les lignes de tendance et de susciter le changement. » Lorsqu'on lui a demandé quels conseils il offrirait aux autres flottes, Krabbenhoft insiste sur l'importance de la transparence et de la culture lors de l'adoption d'un système comme Netradyne. « Cela mettra en lumière votre opération », a-t-il dit. Soyez prêt à avoir des conversations difficiles et honnêtes, non seulement avec vos chauffeurs, mais aussi avec vos gestionnaires. »

Son conseil est simple mais essentiel : n'essayez pas de tout faire en même temps. Mettre l'accent sur les comportements, et non sur la microgestion. Utilisez les données pour éduquer et récompenser, et non pour punir. Et surtout, célébrez les victoires.

Lorsque vous remettez une plaque à un conducteur et que vous dites : « Vous avez été filmés en train d'éviter un accident, merci », ce genre de reconnaissance se répand. C'est ainsi que vous obtenez l'adhésion. C'est ainsi que vous changez la culture.