Magnum rehabiliteert chauffeur in 20 minuten dankzij Netradyne beeldmateriaal

Bedrijfsoverzicht 

Met hoofdkantoor in Fargo, North Dakota, beheert logistieke dienstverlener Magnum Transportation Truckload, LTL, Dedicated, Warehousing en Logistics via een netwerk van terminals in tien staten. Opgericht in 1978, combineert Magnum de schaalgrootte van een groeiend wagenpark met de waarden van een familiebedrijf. Met meer dan 1.600 medewerkers en een focus op technologie, veiligheid en service, blijft het bedrijf evolueren om te voldoen aan moderne transporteisen. Magnum bestaat uit vijf afzonderlijk geïncorporeerde divisies, wat klantgerichte oplossingen mogelijk maakt, waardoor zij een vertrouwde en innovatieve partner zijn in supply chain logistics. 

‍

‍

‍Uitdaging 

In 2022 bevond Magnum zich op een kruispunt. De bestaande telematica en video-oplossing van het bedrijf kon niet langer gelijke tred houden met de veiligheids- en operationele eisen. Video was vaak niet beschikbaar tijdens kritieke crash-onderzoeken, en de tools om risicogedrag van chauffeurs te identificeren waren verouderd en ineffectief. 

De kosten van onderhoud en downtime van onbetrouwbare apparatuur stegen, en interne risicomanagement leiders uitten serieuze zorgen. Bryce Allickson, VP of Human Resources and Risk Management, legde uit: "We waren op een punt gekomen waar het tijd was om iets nieuws te vinden." 

Het management van Magnum realiseerde zich dat het een meer geavanceerd, responsief en schaalbaar platform nodig had om zowel directe veiligheidsbehoeften als langetermijn strategische doelen te ondersteunen. 

‍

‍

Oplossing 

Magnum voerde een uitgebreide evaluatie uit van verschillende toonaangevende aanbieders, waaronder Netradyne, SmartDrive, Samsara, Bendix, Isaac, Motive en Lytx. Na het terugbrengen van de lijst tot twee finalisten, Lytx en Netradyne, koos het team uiteindelijk voor Netradyne's Driver·i platform. 

De beslissende factoren waren duidelijk: Netradyne bood superieure AI-capaciteiten, verbeterde privacy-functies voor chauffeurs, real-time video toegang, en een gebruiksvriendelijke app die proactieve chauffeursbetrokkenheid en positieve feedback mogelijk maakte. "Het was gewoon logisch," zei Christopher Krabbenhoft, Driver Development Coordinator. "Netradyne verminderde de inspanning om risicogedrag aan te pakken door te focussen op de echte problemen." 

Het onboardingproces verliep soepel en werd goed ondersteund. Netradyne's Customer Success Team speelde een hands-on rol bij training, installatie en doorlopende educatie voor zowel werkplaatspersoneel als chauffeurs. Hun aanwezigheid ter plaatse maakte het verschil. "Wanneer jij niet de enige bent die de boodschap overbrengt, wanneer het van de leverancier komt, bouwt dat vertrouwen op," zei Krabbenhoft. 

‍

‍

‍

Resultaten 

Sinds de implementatie van Netradyne heeft Magnum meetbare verbeteringen gezien op het gebied van veiligheid, operaties en chauffeursbetrokkenheid. Een van de meest impactvolle resultaten was real-time crash rehabilitatie: bij een ernstig incident maakte zijcamera beeldmateriaal van Netradyne een ten onrechte vastgehouden chauffeur binnen 20 minuten vrij, een resultaat dat met het vorige systeem van het bedrijf dagen of zelfs weken zou hebben geduurd. 

De technologie droeg ook bij aan een significante vermindering van openstaande claims. Aan het begin van 2024 had Magnum 25–26 actieve rechtszaken uit voorgaande jaren. Binnen 18 maanden na het gebruik van Netradyne daalde dat aantal tot onder de 8, wat een dramatische afname in crash-gerelateerde juridische blootstelling weergeeft.  

Het gedrag van chauffeurs verbeterde ook aanzienlijk. Degenen die actief gebruik maakten van de Driver·i app toonden een stijging van 95 tot 100 punten in hun GreenZone® Scores, Netradyne's eigen veiligheidsmaatstaf voor chauffeurs, ondersteund door Magnum's implementatie van een acht weken durend coachingsprogramma ontworpen om positieve gewoonten te versterken door consistente betrokkenheid. 

Operationele efficiëntie is toegenomen door virtuele zelf-coaching tools en gerichte video-alerts, wat de tijd die managers besteedden aan het bekijken van beeldmateriaal drastisch verminderde. Dit stelt hen in staat zich te concentreren op hoger-risico gedrag en klantenservice.  

De betrokkenheid van chauffeurs is ook gestegen, met maandelijkse beloningen en real-time inzicht in veiligheidsprestaties wat een cultuur van verantwoordelijkheid en trots creëerde. Een langjarige chauffeur vierde het feit dat hij werd gerangschikt als de #1 veiligste chauffeur van het bedrijf, een prestatie die hielp bij het bevorderen van bredere acceptatie in het hele wagenpark. 

Risicogedrag zoals hard remmen, U-bochten en gordel overtredingen zijn afgenomen, dankzij data-gedreven coaching ondersteund door zij- en naar binnen gerichte camera's en voertuigdata inzichten. Real-time video uploads hebben ook het claimsproces gestroomlijnd, wat snellere interne onderzoeken en snellere verzekeringsbeslissingen mogelijk maakte, wat zowel tijd als geld bespaarde.  

Netradyne's naadloze integratie met platforms zoals Idelic, Trimble, Maven en Platform Science maakte veiligheidsdata toegankelijker en bruikbaarder voor verschillende afdelingen. 

Misschien wel het belangrijkste is dat Magnum een culturele verschuiving heeft gezien van pure compliance naar prestatie-gedreven veiligheid. Door te focussen op positieve bekrachtiging van veilig rijden, zelfbewustzijn en continue verbetering in plaats van alleen handhaving, heeft het bedrijf zijn werknemers in staat gesteld eigenaarschap te nemen van hun veiligheid en bij te dragen aan een slimmer, veiliger wagenpark. 

‍

‍

Volgende Stappen 

Voor de toekomst plant Magnum het gebruik van Netradyne analytics uit te breiden door meer geavanceerde dashboards en interfaces. Deze tools zullen het management in staat stellen data op nieuwe manieren te analyseren, veiligheidsdoelen af te stemmen op specifieke operationele strategieën per terminal. 

Het bedrijf onderzoekt ook aanvullende automatisering via zijn bestaande integraties, met name binnen Idelic, om HR, training en compliance tracking te ondersteunen. 

Zoals Krabbenhoft uitlegde: "De volgende stap is werkelijk verfijnen hoe we deze data gebruiken om te leiden. Dit gaat niet over het bekijken van elke video, het gaat over het begrijpen van gedrag, het zien van de trendlijnen, en verandering bewerkstelligen."  Toen hem werd gevraagd welk advies hij andere wagenparkbeheerders zou geven, benadrukt Krabbenhoft het belang van transparantie en cultuur bij het adopteren van een systeem zoals Netradyne. "Dit zal een licht schijnen op je operatie," zei hij. "Wees er klaar voor om moeilijke, eerlijke gesprekken te voeren, niet alleen met je chauffeurs, maar ook met je managers." 

Zijn advies is simpel maar cruciaal: Probeer niet alles tegelijk te doen. Focus op gedrag, niet op micromanagement. Gebruik de data om te onderwijzen en te belonen, niet om te straffen. En bovenal, vier de overwinningen. 

"Wanneer je een chauffeur een plaquette overhandigt en zegt: 'Je werd op camera betrapt terwijl je een crash vermeed, dank je wel,' dat soort erkenning verspreidt zich. Zo bouw je draagvlak op. Zo verander je cultuur."