Magnum تبرئ سائقاً خلال 20 دقيقة بفضل لقطات Netradyne

ملخص الشركة 

تدير شركة Magnum Transportation الخدمات اللوجستية ومقرها فارغو، داكوتا الشمالية، خدمات Truckload وLTL والمخصصة والتخزين واللوجستيات من خلال شبكة من المحطات عبر عشر ولايات. تأسست في عام 1978، تجمع Magnum بين نطاق الأسطول المتنامي وقيم الشركة المملوكة عائلياً. مع أكثر من 1600 موظف والتركيز على التكنولوجيا والسلامة والخدمة، تواصل الشركة التطور لتلبية متطلبات النقل الحديث. تتألف Magnum من خمسة أقسام مدمجة منفصلة، مما يسمح بحلول مخصصة تركز على العملاء، مما يجعلها شريكاً موثوقاً ومبتكراً في لوجستيات سلسلة التوريد. 

‍

‍

‍التحدي 

بحلول عام 2022، وجدت Magnum نفسها في مفترق طرق. لم تعد حلول التيليماتكس والفيديو الحالية للشركة تواكب متطلبات السلامة والعمليات. غالباً ما كان الفيديو غير قابل للاسترداد أثناء تحقيقات الحوادث الحاسمة، وكانت الأدوات لتحديد السلوك الخطر للسائقين قديمة وغير فعالة. 

كانت تكلفة الصيانة ووقت التوقف من المعدات غير الموثوقة ترتفع، وأثار قادة إدارة المخاطر الداخلية مخاوف جدية. أوضح Bryce Allickson، نائب رئيس الموارد البشرية وإدارة المخاطر، "لقد وصلنا إلى نقطة حان فيها الوقت لإيجاد شيء جديد." 

أدرك قادة Magnum أنهم بحاجة إلى منصة أكثر تقدماً واستجابة وقابلية للتوسع لدعم احتياجات السلامة الفورية والأهداف الاستراتيجية طويلة الأمد. 

‍

‍

الحل 

أجرت Magnum مراجعة شاملة لعدة مزودين رائدين في الصناعة، بما في ذلك Netradyne وSmartDrive وSamsara وBendix وIsaac وMotive وLytx. بعد تضييق القائمة إلى اثنين من النهائيين، Lytx وNetradyne، اختار الفريق في النهاية منصة Driver·i من Netradyne. 

كانت العوامل الحاسمة واضحة: قدمت Netradyne قدرات ذكاء اصطناعي متفوقة، وميزات محسنة لخصوصية السائق، والوصول للفيديو في الوقت الفعلي، وتطبيق سهل الاستخدام يمكّن من التفاعل الاستباقي للسائق والتغذية الراجعة الإيجابية. قال Christopher Krabbenhoft، منسق تطوير السائقين، "كان الأمر منطقياً". "قللت Netradyne من الجهد المطلوب لمعالجة القيادة الخطرة من خلال التركيز على القضايا الحقيقية." 

كانت عملية التهيئة سلسة ومدعومة جيداً. لعب فريق نجاح العملاء في Netradyne دوراً عملياً في التدريب والتركيب والتعليم المستمر لكل من موظفي الورشة والسائقين. كان وجودهم في الموقع يحدث فرقاً. قال Krabbenhoft، "عندما لا تكون الوحيد الذي يوصل الرسالة، عندما تأتي من البائع، فإنها تبني الثقة." 

‍

‍

‍

النتائج 

منذ تبني Netradyne، شهدت Magnum تحسينات قابلة للقياس عبر السلامة والعمليات وتفاعل السائقين. كانت إحدى أهم النتائج هي تبرئة الحادث في الوقت الفعلي: في حادث خطير، برأت لقطات الكاميرا الجانبية من Netradyne سائقاً محتجزاً خطأً خلال 20 دقيقة، وهي نتيجة كانت ستستغرق أياماً أو حتى أسابيع مع نظام الشركة السابق. 

ساهمت التكنولوجيا أيضاً في انخفاض كبير في المطالبات المفتوحة. في بداية عام 2024، كان لدى Magnum 25-26 قضية تقاضي نشطة من السنوات السابقة. خلال 18 شهراً من استخدام Netradyne، انخفض هذا الرقم إلى أقل من 8، مما يعكس انخفاضاً دراماتيكياً في التعرض القانوني المتعلق بالحوادث.  

تحسن سلوك السائق أيضاً بشكل ملحوظ. أظهر أولئك الذين يستخدمون تطبيق Driver·i بنشاط زيادة من 95 إلى 100 نقطة في درجات GreenZone®، مقياس سلامة السائق الخاص بـ Netradyne، مدعومة بتنفيذ Magnum لبرنامج تدريبي مدته ثمانية أسابيع مصمم لتعزيز العادات الإيجابية من خلال التفاعل المستمر. 

زادت الكفاءة التشغيلية من خلال أدوات التدريب الذاتي الافتراضية وتنبيهات الفيديو المستهدفة، مما قلل بشكل جذري من الوقت الذي يقضيه المديرون في مراجعة اللقطات. هذا يسمح لهم بالتركيز على السلوكيات عالية المخاطر ودعم العملاء.  

ارتفع أيضاً تفاعل السائق، مع المكافآت الشهرية والرؤية في الوقت الفعلي لأداء السلامة مما خلق ثقافة المساءلة والفخر. احتفل أحد السائقين القدامى بتصنيفه كأكثر السائقين أماناً في الشركة، وهو إنجاز ساعد على تعزيز المشاركة الأوسع عبر الأسطول. 

انخفضت السلوكيات الخطرة مثل الكبح القاسي والدورانات ومخالفات حزام الأمان، بفضل التدريب المدفوع بالبيانات المدعوم بكاميرات جانبية وداخلية ورؤى بيانات المركبة. سهّلت أيضاً تحميلات الفيديو في الوقت الفعلي عملية المطالبات، مما مكّن من التحقيقات الداخلية الأسرع وقرارات التأمين الأسرع، موفرة الوقت والمال.  

جعل التكامل السلس لـ Netradyne مع منصات مثل Idelic وTrimble وMaven وPlatform Science بيانات السلامة أكثر إمكانية للوصول والعمل عبر الأقسام. 

والأهم من ذلك، شهدت Magnum تحولاً ثقافياً من الامتثال المحض إلى السلامة المدفوعة بالأداء. من خلال التركيز على التعزيز الإيجابي للقيادة الآمنة والوعي الذاتي والتحسين المستمر بدلاً من الإنفاذ وحده، مكّنت الشركة قوتها العاملة من أخذ ملكية سلامتهم والمساهمة في أسطول أذكى وأكثر أماناً. 

‍

‍

الخطوات التالية 

تتطلع Magnum إلى المستقبل وتخطط لتوسيع استخدامها لتحليلات Netradyne من خلال لوحات معلومات وواجهات أكثر تقدماً. ستسمح هذه الأدوات للقيادة بتقسيم البيانات بطرق جديدة، ومواءمة أهداف السلامة مع استراتيجيات تشغيلية محددة عبر المحطات. 

تستكشف الشركة أيضاً التشغيل الآلي الإضافي من خلال تكاملاتها الحالية، خاصة داخل Idelic، لدعم تتبع الموارد البشرية والتدريب والامتثال. 

كما أوضح Krabbenhoft، "الخطوة التالية هي حقاً تحسين كيفية استخدامنا لهذه البيانات للقيادة. هذا ليس حول مشاهدة كل فيديو، إنه حول فهم السلوك، رؤية خطوط الاتجاه، وقيادة التغيير."  عندما سُئل عن النصيحة التي سيقدمها للأساطيل الأخرى، يؤكد Krabbenhoft على أهمية الشفافية والثقافة عند تبني نظام مثل Netradyne. قال، "هذا سيسلط الضوء على عمليتك". "كن مستعداً لإجراء محادثات صعبة وصادقة، ليس فقط مع سائقيك، ولكن مع مديريك أيضاً." 

نصيحته بسيطة لكن حاسمة: لا تحاول فعل كل شيء دفعة واحدة. ركز على السلوكيات، وليس الإدارة التفصيلية. استخدم البيانات للتعليم والمكافأة، وليس للمعاقبة. وقبل كل شيء، احتفل بالانتصارات. 

"عندما تسلم سائقاً لوحة وتقول، 'تم تصويرك وأنت تتجنب حادثاً، شكراً لك،' هذا النوع من التقدير ينتشر. هكذا تبني المشاركة. هكذا تغير الثقافة."