Magnum оправдава шофьор за 20 минути благодарение на кадрите от Netradyne

Обобщение на компанията 

Със седалище във Фарго, Северна Дакота, логистичният доставчик Magnum Transportation управлява пълни товари, LTL, специализирани услуги, складиране и логистика чрез мрежа от терминали в десет щата. Основана през 1978 г., Magnum съчетава мащаба на разрастващ се флот с ценностите на семеен бизнес. С над 1600 служители и фокус върху технологиите, безопасността и обслужването, компанията продължава да се развива, за да отговори на съвременните изисквания за транспорт. Magnum се състои от пет отделно регистрирани подразделения, което позволява персонализирани решения с приоритет клиентът, правейки ги надежден и иновативен партньор в логистиката на веригата на доставките. 

‍

‍

‍Предизвикателство 

До 2022 г. Magnum се оказа на кръстопът. Съществуващото телематично и видео решение на компанията вече не отговаряше на изискванията за безопасност и операционални нужди. Видеото често не можеше да бъде извлечено по време на критични разследвания на катастрофи, а инструментите за идентифициране на рисково поведение на шофьорите бяха остарели и неефективни. 

Разходите за поддръжка и престои от ненадеждно оборудване нарастваха, а ръководителите на вътрешното управление на риска повдигнаха сериозни притеснения. Bryce Allickson, заместник-президент по човешки ресурси и управление на риска, обясни: "Достигнахме до точката, в която беше време да намерим нещо ново." 

Ръководството на Magnum осъзна, че се нуждае от по-усъвършенствана, отзивчива и мащабируема платформа, която да поддържа както непосредствените нужди за безопасност, така и дългосрочните стратегически цели. 

‍

‍

Решение 

Magnum проведе всеобхватен преглед на няколко водещи доставчика в индустрията, включително Netradyne, SmartDrive, Samsara, Bendix, Isaac, Motive и Lytx. След свеждането на списъка до двама финалисти, Lytx и Netradyne, екипът в крайна сметка избра платформата Driver·i на Netradyne. 

Решаващите фактори бяха ясни: Netradyne предложи превъзходни AI възможности, подобрени функции за поверителност на шофьорите, достъп до видео в реално време и удобно за потребителя приложение, което даде възможност за проактивно ангажиране на шофьорите и положителна обратна връзка. "Просто имаше смисъл", каза Christopher Krabbenhoft, координатор по развитие на шофьорите. "Netradyne намали усилията за справяне с рисковото шофиране, като се фокусира върху истинските проблеми." 

Процесът на въвеждане беше гладък и добре подкрепен. Екипът за успех на клиентите на Netradyne игра практическа роля в обучението, инсталирането и текущото образование както за персонала в сервиза, така и за шофьорите. Тяхното присъствие на място направи разлика. "Когато не си единственият, който предава съобщението, когато то идва от доставчика, това изгражда доверие", каза Krabbenhoft. 

‍

‍

‍

Резултати 

Откакто внедри Netradyne, Magnum наблюдава измерими подобрения в безопасността, операциите и ангажираността на шофьорите. Един от най-значимите резултати беше оправдаването в реално време при инцидент: при сериозен инцидент кадрите от страничната камера на Netradyne освободиха неправилно задържан шофьор за 20 минути - резултат, който би отнел дни или дори седмици с предишната система на компанията. 

Технологията също допринесе за значително намаляване на отворените претенции. В началото на 2024 г. Magnum имаше 25–26 активни съдебни дела от предишни години. В рамките на 18 месеца от използването на Netradyne този брой падна под 8, отразявайки драматично намаляване на правната експозиция, свързана с катастрофи.  

Поведението на шофьорите също се подобри забележимо. Тези, които активно използваха приложението Driver·i, показаха увеличение от 95 до 100 точки в техните GreenZone® Scores - собствената метрика за безопасност на шофьорите на Netradyne, подкрепена от внедряването от страна на Magnum на осемседмична програма за коучинг, проектирана да укрепи положителните навици чрез постоянно ангажиране. 

Оперативната ефективност се увеличи чрез виртуални инструменти за самообучение и насочени видео предупреждения, като драстично се намали времето, което мениджърите прекарваха в прегледа на кадри. Това им позволява да се фокусират върху по-рискови поведения и поддръжка на клиентите.  

Ангажираността на шофьорите също се повиши, като месечните награди и видимостта в реално време на показателите за безопасност създадоха култура на отчетност и гордост. Един дългогодишен шофьор празнува класирането си като №1 най-безопасен шофьор в компанията - постижение, което помогна да се насърчи по-широката подкрепа в целия флот. 

Рисковите поведения като рязко спиране, обръщания и нарушения на предпазните колани намаляха благодарение на управляваното от данни коучинг, задвижвано от странични и вътрешни камери и прозрения от данните на превозното средство. Качването на видео в реално време също опрости процеса на претенции, като даде възможност за по-бързи вътрешни разследвания и по-бързи решения за застраховка, спестявайки както време, така и пари.  

Безпроблемната интеграция на Netradyne с платформи като Idelic, Trimble, Maven и Platform Science направи данните за безопасност по-достъпни и приложими в различните отдели. 

Може би най-важното е, че Magnum видя културна промяна от чисто спазване на изискванията към безопасност, ориентирана към представяне. Като се фокусира върху положителното укрепване на безопасното шофиране, самосъзнанието и непрекъснатото подобрение, а не само върху принуждението, компанията даде възможност на работната си сила да поеме отговорност за безопасността си и да допринесе за по-умен и безопасен флот. 

‍

‍

Следващи стъпки 

В бъдеще Magnum планира да разшири използването на анализите на Netradyne чрез по-усъвършенствани табла и интерфейси. Тези инструменти ще позволят на ръководството да разглежда данните по нови начини, привеждайки целите за безопасност в съответствие със специфични оперативни стратегии в терминалите. 

Компанията също изследва допълнителна автоматизация чрез съществуващите си интеграции, особено в рамките на Idelic, за да подкрепи проследяването на човешки ресурси, обучение и спазване на изискванията. 

Както обясни Krabbenhoft: "Следващата стъпка е наистина усъвършенстването на начина, по който използваме тези данни за ръководене. Това не е за гледане на всяко видео, а за разбиране на поведението, виждане на тенденциозните линии и задвижване на промяната."  Когато бе попитан какъв съвет би предложил на други флотове, Krabbenhoft подчертава важността на прозрачността и културата при внедряването на система като Netradyne. "Това ще хвърли светлина върху вашата операция", каза той. "Бъдете готови да водите трудни, честни разговори не само с вашите шофьори, но и с вашите мениджъри." 

Съветът му е прост, но критичен: Не се опитвайте да правите всичко наведнъж. Фокусирайте се върху поведенията, а не върху микроуправлението. Използвайте данните, за да образовавате и възнаграждавате, а не да наказвате. И преди всичко, празнувайте победите. 

"Когато дадете на шофьор плакет и кажете: 'Заснети бяхте от камерата как избягвате катастрофа, благодаря ви', такова признание се разпространява. Така изграждате подкрепа. Така променяте културата."