Magnum تبرئ السائق في 20 دقيقة بفضل لقطات Netradyne

ملخص الشركة 

مقرها الرئيسي في فارجو، داكوتا الشمالية، مقدم الخدمات اللوجستية Magnum Transportation يدير الشحن بالشاحنات الكاملة، وLTL، والمخصص، والتخزين، واللوجستيات من خلال شبكة من المحطات عبر عشر ولايات. تأسست في عام 1978، تجمع Magnum بين حجم الأسطول المتنامي وقيم الأعمال العائلية. مع أكثر من 1,600 موظف والتركيز على التكنولوجيا والسلامة والخدمة، تواصل الشركة التطور لتلبية متطلبات النقل الحديث. تتكون Magnum من خمس أقسام منفصلة قانونياً، مما يتيح حلولاً مخصصة تركز على العميل، مما يجعلها شريكاً موثوقاً ومبتكراً في لوجستيات سلسلة التوريد. 

‍

‍

‍التحدي 

بحلول عام 2022، وجدت Magnum نفسها في مفترق طرق. لم يعد حل التطبيقات والفيديو الحالي في الشركة يواكب متطلبات السلامة والعمليات. كان الفيديو غالباً غير قابل للاسترداد خلال التحقيقات الحاسمة للحوادث، وكانت الأدوات لتحديد السلوك الخطر للسائقين قديمة وغير فعالة. 

كانت تكلفة الصيانة والتوقف من المعدات غير الموثوقة في ارتفاع، وأثار قادة إدارة المخاطر الداخلية مخاوف جدية. أوضح Bryce Allickson، نائب رئيس الموارد البشرية وإدارة المخاطر، "لقد وصلنا إلى نقطة حان فيها الوقت للعثور على شيء جديد." 

أدركت قيادة Magnum أنها بحاجة إلى منصة أكثر تقدماً واستجابة وقابلية للتوسع لدعم احتياجات السلامة الفورية والأهداف الاستراتيجية طويلة المدى. 

‍

‍

الحل 

أجرت Magnum مراجعة شاملة لعدة مقدمي خدمات رائدين في الصناعة، بما في ذلك Netradyne وSmartDrive وSamsara وBendix وIsaac وMotive وLytx. بعد تضييق القائمة إلى اثنين من المرشحين النهائيين، Lytx وNetradyne، اختار الفريق في النهاية منصة Driver·i من Netradyne. 

كانت العوامل الحاسمة واضحة: قدمت Netradyne قدرات ذكاء اصطناعي متفوقة، وميزات محسنة لخصوصية السائق، ووصول فوري للفيديو، وتطبيق سهل الاستخدام يمكّن من مشاركة السائق الاستباقية والتغذية الراجعة الإيجابية. "لقد كان الأمر منطقياً،" قال Christopher Krabbenhoft، منسق تطوير السائقين. "قللت Netradyne من الجهد المطلوب لمعالجة القيادة الخطيرة من خلال التركيز على القضايا الحقيقية." 

كانت عملية الإعداد سلسة ومدعومة جيداً. لعب فريق نجاح العملاء في Netradyne دوراً عملياً في التدريب والتركيب والتعليم المستمر لكل من موظفي الورشة والسائقين. وجودهم في الموقع أحدث فرقاً. "عندما لا تكون الوحيد الذي يوصل الرسالة، عندما تأتي من البائع، فإنها تبني الثقة،" قال Krabbenhoft. 

‍

‍

‍

النتائج 

منذ اعتماد Netradyne، شهدت Magnum تحسينات ملموسة في السلامة والعمليات ومشاركة السائقين. واحدة من أهم النتائج كانت تبرئة الحوادث في الوقت الفعلي: في حادثة خطيرة، لقطات الكاميرا الجانبية من Netradyne برأت سائقاً محتجزاً بشكل خاطئ في غضون 20 دقيقة، وهي نتيجة كانت ستستغرق أياماً أو حتى أسابيع مع النظام السابق للشركة. 

ساهمت التكنولوجيا أيضاً في تقليل كبير للمطالبات المفتوحة. في بداية عام 2024، كان لدى Magnum 25-26 قضية تقاضي نشطة من السنوات السابقة. في غضون 18 شهراً من استخدام Netradyne، انخفض هذا العدد إلى أقل من 8، مما يعكس انخفاضاً كبيراً في التعرض القانوني المرتبط بالحوادث.  

تحسن سلوك السائقين بشكل ملحوظ أيضاً. أولئك الذين يستخدمون تطبيق Driver·i بنشاط أظهروا زيادة من 95 إلى 100 نقطة في نتائج GreenZone®، مقياس سلامة السائق الخاص بـ Netradyne، مدعوماً بتنفيذ Magnum لبرنامج تدريب لمدة ثمانية أسابيع مصمم لتعزيز العادات الإيجابية من خلال المشاركة المستمرة. 

زادت الكفاءة التشغيلية من خلال أدوات التدريب الذاتي الافتراضية وتنبيهات الفيديو المستهدفة، مما قلل بشكل كبير من الوقت الذي يقضيه المدراء في مراجعة اللقطات. هذا يتيح لهم التركيز على السلوكيات عالية المخاطر ودعم العملاء.  

ازدادت مشاركة السائقين أيضاً، مع المكافآت الشهرية والرؤية الفورية لأداء السلامة مما يخلق ثقافة المساءلة والفخر. احتفل أحد السائقين القدامى بتصنيفه كأكثر السائقين أماناً في الشركة، وهو إنجاز ساعد في تعزيز القبول الأوسع عبر الأسطول. 

انخفضت السلوكيات الخطيرة مثل الكبح القاسي والدوران على شكل U وانتهاكات حزام الأمان، بفضل التدريب القائم على البيانات المدعوم بكاميرات جانبية ومتجهة للداخل ورؤى بيانات المركبات. كما سهّلت تحميلات الفيديو الفورية عملية المطالبات، مما مكّن من إجراء تحقيقات داخلية أسرع وقرارات تأمين أسرع، موفراً الوقت والمال.  

جعل التكامل السلس لـ Netradyne مع منصات مثل Idelic وTrimble وMaven وPlatform Science بيانات السلامة أكثر سهولة وقابلية للتطبيق عبر الأقسام. 

والأهم من ذلك، شهدت Magnum تحولاً ثقافياً من الامتثال البحت إلى سلامة مدفوعة بالأداء. من خلال التركيز على التعزيز الإيجابي للقيادة الآمنة، والوعي الذاتي والتحسين المستمر بدلاً من الإنفاذ وحده، مكّنت الشركة قوتها العاملة من تحمل ملكية سلامتهم والمساهمة في أسطول أذكى وأكثر أماناً. 

‍

‍

الخطوات التالية 

بالنظر إلى المستقبل، تخطط Magnum لتوسيع استخدامها لتحليلات Netradyne من خلال لوحات معلومات وواجهات أكثر تقدماً. هذه الأدوات ستتيح للقيادة تقطيع البيانات بطرق جديدة، ومواءمة أهداف السلامة مع استراتيجيات تشغيلية محددة عبر المحطات. 

تستكشف الشركة أيضاً المزيد من الأتمتة من خلال تكاملاتها الحالية، خاصة داخل Idelic، لدعم الموارد البشرية والتدريب وتتبع الامتثال. 

كما أوضح Krabbenhoft، "الخطوة التالية هي حقاً تحسين كيفية استخدامنا لهذه البيانات للقيادة. هذا لا يتعلق بمشاهدة كل فيديو، بل بفهم السلوك ورؤية خطوط الاتجاه ودفع التغيير."  عندما سُئل عن النصيحة التي سيقدمها لأساطيل أخرى، يؤكد Krabbenhoft على أهمية الشفافية والثقافة عند اعتماد نظام مثل Netradyne. "هذا سيسلط الضوء على عمليتك،" قال. "كن مستعداً لإجراء محادثات صعبة وصادقة، ليس فقط مع سائقيك، ولكن مع مدرائك أيضاً." 

نصيحته بسيطة لكنها حاسمة: لا تحاول فعل كل شيء مرة واحدة. ركز على السلوكيات، وليس الإدارة التفصيلية. استخدم البيانات للتعليم والمكافأة، وليس للمعاقبة. وقبل كل شيء، احتفل بالانتصارات. 

"عندما تسلم سائقاً لوحة وتقول، 'تم تصويرك وأنت تتجنب حادثاً، شكراً لك'، هذا النوع من التقدير ينتشر. هكذا تبني القبول. هكذا تغير الثقافة."