マグナム・トランスポーテーション
マグナム、ネトラダインの映像のおかげで20分でドライバーの免罪が実現
ノースダコタ州ファーゴに本社を置くロジスティクスプロバイダーのマグナム・トランスポーテーションは、10州にまたがるターミナルネットワークを通じて、トラックロード、LTL、専用車、倉庫、ロジスティクスを管理しています。1978年に設立されたマグナムは、増え続ける艦隊の規模と家族経営の企業の価値を兼ね備えています。1,600人以上の従業員を擁し、技術、安全、サービスに重点を置く同社は、現代の輸送需要を満たすために進化を続けています。マグナムは、個別に設立された5つの部門で構成されており、カスタマイズされた顧客第一のソリューションを提供できるため、サプライチェーンロジスティクスにおける信頼できる革新的なパートナーとなっています。
2022年までに、マグナムは岐路に立たされました。同社の既存のテレマティクスおよびビデオソリューションは、もはや安全性と運用上の要求に追いついていませんでした。重大な衝突調査ではビデオを取得できないことが多く、危険なドライバーの行動を特定するツールも時代遅れで効果がありませんでした。
信頼性の低い機器によるメンテナンスのコストとダウンタイムのコストは上昇しており、社内のリスク管理リーダーは深刻な懸念を表明しました。人事およびリスク管理担当副社長のBryce Allicksonは、「今こそ新しいものを見つける時が来ました」と説明しました。
マグナムの経営陣は、差し迫った安全ニーズと長期的な戦略的目標の両方をサポートするために、より高度で応答性が高く、スケーラブルなプラットフォームが必要であることを認識していました。
マグナムは、Netradyne、スマートドライブ、サムサラ、ベンディックス、アイザック、モーティブ、ライトックスなど、業界をリードするいくつかのプロバイダーを包括的にレビューしました。最終選考に残ったのはLytxとNetradyneの2社に絞り込んだ後、チームは最終的にNetradyneのDriver·iプラットフォームを選びました。
決定的な要因は明らかでした。Netradyneは、優れたAI機能、強化されたドライバープライバシー機能、リアルタイムのビデオアクセス、そして積極的なドライバーエンゲージメントとポジティブなフィードバックを可能にするユーザーフレンドリーなアプリを提供していました。ドライバー開発コーディネーターのクリストファー・クラッベンホフト氏は、「それは理にかなっている」と語る。「Netradyneは、実際の問題に焦点を当てることで、危険な運転に対処する労力を減らしました。」
オンボーディングプロセスはスムーズで、十分にサポートされていました。Netradyneのカスタマーサクセスチームは、ショップスタッフとドライバーの両方のトレーニング、設置、継続的な教育において実践的な役割を果たしました。現場での存在感が違いを生みました。Krabbenhoft氏は次のように述べています。「ベンダーからのメッセージを伝えるのは自分だけではない場合、信頼を築くことができます。
Netradyneを採用して以来、Magnumは安全性、運用、ドライバーエンゲージメントにおいて目に見えるほどの改善を遂げてきました。最も影響が大きかったのは、リアルタイムの衝突事故免除でした。重大な事故では、Netradyneのサイドカメラ映像により、誤って拘束されたドライバーが20分以内に許可されました。これは、同社の以前のシステムでは数日から数週間かかっていた結果です。
また、この技術は未解決請求の大幅な削減にも貢献しました。2024年の初め、マグナムでは前年度から25～26件の訴訟が進行中でした。Netradyneを使用してから18か月以内に、その数は8未満に減少しました。これは、衝突関連の法的リスクが劇的に減少したことを反映しています。
ドライバーの行動も著しく改善されました。Driver·iアプリを積極的に利用している人の場合、Netradyne独自のドライバー安全指標であるGreenZone® スコアが95～100ポイント上昇しました。これは、一貫したエンゲージメントを通じてポジティブな習慣を身につけることを目的としたマグナムによる8週間のコーチングプログラムの実施に支えられています。
バーチャルなセルフコーチングツールとターゲットを絞ったビデオアラートによって業務効率が向上し、マネージャーが映像の確認に費やす時間を大幅に削減しました。これにより、リスクの高い行動やカスタマーサポートに集中できます。
ドライバーのエンゲージメントも高まり、毎月の報酬や安全性能のリアルタイムな可視化により、説明責任と誇りの文化が生まれました。ある長年のドライバーは、同社で最も安全なドライバー #1 にランクされたことを祝いました。この成果は、車両全体の幅広い賛同を促すのに役立ちました。
横向きカメラと内向きカメラによるデータ主導のコーチングと車両データインサイトのおかげで、激しいブレーキ、Uターン、シートベルト違反などの危険な行動は減少しました。また、リアルタイムで動画をアップロードすることで、請求プロセスが合理化され、内部調査や保険に関する決定が迅速になり、時間と費用の両方を節約できるようになりました。
Netradyneは、Idelic、Trimble、Maven、Platform Scienceなどのプラットフォームとシームレスに統合されているため、安全データに部門を超えてよりアクセスしやすく、より実用的になりました。
おそらく最も重要なのは、Magnumの文化が単なるコンプライアンスからパフォーマンス主導の安全性へと変化したことです。安全運転だけでなく、安全運転、自己認識、継続的な改善を積極的に強化することに重点を置くことで、同社は従業員が安全の主導権を握り、よりスマートで安全な車両に貢献できるよう支援してきました。
今後、Magnumは、より高度なダッシュボードとインターフェースを通じて、Netradyneアナリティクスの利用を拡大する予定です。これらのツールにより、経営陣は新しい方法でデータを細分化し、ターミナル全体で安全目標を特定の運用戦略と整合させることができます。
同社はまた、特にIdelic内の既存の統合を通じて、人事、トレーニング、コンプライアンスの追跡をサポートするためのさらなる自動化も模索しています。
クラッベンホフトが説明したように、「次のステップは、このデータをどのように活用してリードするかを本当に磨くことです。これはすべての動画を見ることではなく、行動を理解し、トレンドラインを見て、変化を促すことです。」クラッベンホフトは、他の艦隊にどのようなアドバイスをするか尋ねられたとき、Netradyne のようなシステムを採用する際の透明性と文化の重要性を強調しました。「これはあなたの手術に光を当てるだろう」と彼は言った。「ドライバーだけでなく、マネージャーとも真剣で正直な会話をする準備をしてください。」
彼のアドバイスはシンプルですが重要です。一度にすべてをやろうとしないでください。マイクロマネジメントではなく、行動に焦点を当てます。罰するのではなく、教育と報酬のためにデータを使用してください。そして何よりも、勝利を祝いましょう。
「ドライバーにプラークを渡して、『衝突を避けるためにカメラに映ったね、ありがとう』と言うと、そういう認識が広がります。それが賛同を得る方法です。それが文化を変える方法です。」
