Sirvienta holandesa reduce la conducción arriesgada con Netradyne

Resumen de la compañía

Dutch Maid Logistics es un transportista de carga refrigerado orientado a la familia con sede en Willard, Ohio. La compañía es conocida por sus conductores y personal corteses, experimentados y orientados al servicio. Dutch Maid atribuye su crecimiento a este equipo dedicado y a su equipo confiable y bien mantenido, factores que siguen siendo clave para el éxito continuo de la compañía desde su inicio en 1974.

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Desafío

El compromiso de Dutch Maid con “La seguridad es #1” se vio desafiado por la falta de visibilidad de lo que sucedía en la carretera. En caso de un incidente, la compañía tuvo que confiar en el testimonio del conductor y en las imágenes limitadas de la cámara del salpicadero, lo que creó ambigüedad. “Era difícil decir lo que estaba pasando. Simplemente tuvimos que tomar la palabra del conductor para ello”, recuerda Joseph Raghanti, CDS, Director de Seguridad. Esta ausencia de pruebas claras dificultaba entrenar a los conductores de manera efectiva o exonerarlos cuando no tenían la culpa.

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Solución

En 2022, Dutch Maid adoptó la plataforma de seguridad de video Driver•i de Netradyne en toda su flota. El sistema impulsado por inteligencia artificial (IA) captura el 100% del tiempo de conducción y analiza el video de alta definición y el comportamiento de conducción en tiempo real, puntuando a los conductores en comportamientos seguros y riesgosos. Estos datos le dieron a Raghanti y su equipo la información que necesitaban para comprender verdaderamente el rendimiento de conducción y mejorar los resultados de seguridad.

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“Antes de Netradyne, teníamos otro sistema que se suponía que debía hacer lo mismo, pero simplemente no era fácil de usar. Driver•i es completamente diferente. Es fácil de usar y nos da una imagen completa de lo que está sucediendo en la carretera. ” - Joseph Raghanti, CDS, Director de Seguridad

José Raghanti
CDS, Director de Seguridad de Dutch Maid Logistics
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Resultados

Desde que se cambio a Netradyne, Dutch Maid ha visto una transformación dramática tanto en el comportamiento del conductor como en la cultura de seguridad. Los comportamientos de manejo riesgosos, incluyendo exceso de velocidad, frenado brusco y seguimiento cercano, han disminuido significativamente. Esta estadística no solo representa una mejor seguridad en la carretera sino también menos violaciones, menor responsabilidad y menores costos de seguros para la empresa.

Los conductores se han vuelto más comprometidos con su desempeño y registros de seguridad. “Están más conscientes de lo que están haciendo ahora”, dice Raghanti. “Hemos visto a los conductores comprobando activamente sus puntajes, pidiendo retroalimentación e incluso ayudándose unos a otros a mejorar”.

Raghanti compartió un ejemplo reciente donde un conductor más nuevo señaló su propio video después de un freno duro y preguntó cómo anticipar mejor los patrones de tráfico. “Ese tipo de iniciativa y mentalidad de aprendizaje simplemente no estaba sucediendo antes”.

El GreenZone® Score de Netradyne también ha jugado un papel importante en esta evolución cultural al reconocer a los conductores por comportamientos proactivos y seguros como detenerse en las señales, mantener la distancia de seguimiento seguro, mantenerse atentos y evitar el exceso de velocidad. El GreenZone es el primer puntaje de conductor de la industria basado en el refuerzo positivo, en lugar de centrarse únicamente en eventos negativos. Los conductores reciben DriverStars por conducir de manera segura y obtener visibilidad sobre comportamientos riesgosos.

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“Tuvimos un conductor que consistentemente anotó alto por cambios de carril suaves y buena distancia de seguimiento. Consiguió un DriverStar, y ahora otros se preguntan cómo pueden ganar uno también. Ha hecho de la seguridad un objetivo compartido en lugar de una directiva de arriba hacia abajo”.

José Raghanti
CDS, Director de Seguridad de Dutch Maid Logistics
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En los últimos 12 meses, Dutch Maid aumentó su puntaje promedio de GreenZone de 912 a 941, comparando las primeras cuatro semanas con las últimas cuatro. Superaron a las flotas Netradyne de tamaño similar con tenencia comparable en un 11% en la puntuación promedio de GreenZone. Durante el mismo periodo, las Estrellas de Conductor por cada 1,000 minutos impulsados subieron 9%, las Estrellas de Conductor por Alerta Severa mejoraron un 106%, mientras que las Alertas Severas disminuyeron un 47% y las Alertas Moderadas disminuyeron un 14%, por cada 1,000 minutos conducidos.

Esta combinación de transparencia, responsabilidad y reconocimiento ha llevado a una mejora significativa y sostenible en el desempeño de seguridad en todas las operaciones de Dutch Maid.

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Mirando hacia el futuro

Dutch Maid planea profundizar su uso de los conocimientos de Netradyne en programas de capacitación de conductores y estrategias de retención a largo plazo. Raghanti prevé incorporar videoclips reales de Driver•i en las sesiones de incorporación para nuevas contrataciones, utilizando ejemplos del mundo real para reforzar comportamientos de conducción seguros.

La compañía también planea establecer un sistema formal de mentoría donde los conductores de alto rendimiento, reconocidos a través de DriverStars y los altos puntajes GreenZone, ayuden a entrenar a los conductores más nuevos. “Queremos mostrar a los reclutas cómo se ve bien desde el primer día”, explica Raghanti.

Dutch Maid está explorando más a fondo cómo utilizar datos de desempeño consistentes para identificar y apoyar a los conductores en riesgo de irse, con el objetivo de proporcionar retroalimentación proactiva e incentivos para mejorar la satisfacción y el compromiso. “El sistema es simplemente fenomenal”, dice Raghanti. “No sólo nos ha ayudado a reducir la conducción arriesgada. Ha cambiado por completo la forma en que pensamos sobre la seguridad”.