Dutch Maid reduce la conducción riesgosa con Netradyne

Resumen de la Empresa 

Dutch Maid Logistics es una empresa transportista familiar de carga completa refrigerada con sede en Willard, Ohio. La empresa es reconocida por sus conductores y personal corteses, experimentados y orientados al servicio. Dutch Maid atribuye su crecimiento a este equipo dedicado y a su equipo confiable y bien mantenido, factores que siguen siendo clave para el éxito continuo de la empresa desde su inicio en 1974. 

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Desafío 

El compromiso de Dutch Maid de que "La Seguridad es #1" se vio desafiado por la falta de visibilidad sobre lo que estaba sucediendo en la carretera. En caso de un incidente, la empresa tenía que depender del testimonio del conductor y de grabaciones limitadas de cámaras del tablero, lo que creaba ambigüedad. "Era difícil saber qué estaba pasando. Solo teníamos que creer en la palabra del conductor", recuerda Joseph Raghanti, CDS, Director de Seguridad. Esta ausencia de evidencia clara dificultaba entrenar a los conductores de manera efectiva o exonerarlos cuando no tenían la culpa. 

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Solución 

En 2022, Dutch Maid adoptó la plataforma de seguridad con video Driver•i de Netradyne en toda su flota. El sistema impulsado por inteligencia artificial (IA) captura el 100% del tiempo de conducción y analiza video de alta definición y comportamiento de conducción en tiempo real, calificando a los conductores según comportamientos seguros y riesgosos. Estos datos le dieron a Raghanti y su equipo la perspectiva que necesitaban para realmente entender el rendimiento de conducción y mejorar los resultados de seguridad. 

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"Antes de Netradyne, teníamos otro sistema que se suponía que hacía lo mismo, pero simplemente no era fácil de usar. Driver•i es completamente diferente. Es fácil de usar y nos da una imagen completa de lo que está sucediendo en la carretera." - Joseph Raghanti, CDS, Director de Seguridad 

Joseph Raghanti
CDS, Director de Seguridad en Dutch Maid Logistics
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Resultados 

Desde el cambio a Netradyne, Dutch Maid ha visto una transformación dramática tanto en el comportamiento de los conductores como en la cultura de seguridad. Los comportamientos de conducción riesgosos, incluyendo exceso de velocidad, frenado brusco y seguimiento cercano, han disminuido significativamente. Esta estadística no solo representa una mejora en la seguridad en la carretera, sino también menos infracciones, responsabilidad reducida y menores costos de seguro para la empresa. 

Los conductores se han vuelto más comprometidos con su rendimiento y registros de seguridad. "Ahora están más conscientes de lo que están haciendo", dice Raghanti. "Hemos visto conductores verificando activamente sus puntuaciones, pidiendo retroalimentación e incluso ayudándose mutuamente a mejorar." 

Raghanti compartió un ejemplo reciente donde un conductor más nuevo señaló su propio video después de un frenado fuerte y preguntó cómo anticipar mejor los patrones de tráfico. "Ese tipo de iniciativa y mentalidad de aprendizaje simplemente no estaba ocurriendo antes." 

El GreenZone® Score de Netradyne también ha jugado un papel importante en esta evolución cultural al reconocer a los conductores por comportamientos proactivos y seguros como detenerse en las señales, mantener una distancia de seguimiento segura, mantenerse atentos y evitar el exceso de velocidad. El GreenZone es la primera puntuación de conductor de la industria construida sobre refuerzo positivo, versus enfocarse únicamente en eventos negativos. Los conductores reciben DriverStars por conducción segura y obtienen visibilidad sobre comportamientos riesgosos. 

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"Tuvimos un conductor que consistentemente obtuvo altas calificaciones por cambios de carril suaves y buena distancia de seguimiento. Obtuvo un DriverStar, y ahora otros están preguntando cómo pueden ganar uno también. Ha hecho de la seguridad un objetivo compartido en lugar de una directiva de arriba hacia abajo." 

Joseph Raghanti
CDS, Director de Seguridad en Dutch Maid Logistics
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Durante los últimos 12 meses, Dutch Maid aumentó su puntuación promedio de GreenZone de 912 a 941, comparando las primeras cuatro semanas con las últimas cuatro. Superaron a flotas de Netradyne de tamaño similar con antigüedad comparable por 11% en puntuación promedio de GreenZone. Durante el mismo período, los Driver Stars por 1,000 minutos conducidos aumentaron 9%, los Driver Stars por Alerta Severa mejoraron 106%, mientras que las Alertas Severas disminuyeron 47% y las Alertas Moderadas disminuyeron 14%, por 1,000 minutos conducidos. 

Esta combinación de transparencia, responsabilidad y reconocimiento ha llevado a una mejora significativa y sostenible en el rendimiento de seguridad en todas las operaciones de Dutch Maid. 

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Mirando Hacia Adelante 

Dutch Maid planea profundizar su uso de las perspectivas de Netradyne en programas de entrenamiento de conductores y estrategias de retención a largo plazo. Raghanti visualiza incorporar clips de video reales de Driver•i en sesiones de integración para nuevas contrataciones, usando ejemplos del mundo real para reforzar comportamientos de conducción seguros. 

La empresa también planea establecer un sistema formal de mentoría donde conductores de alto rendimiento, reconocidos a través de DriverStars y altas Puntuaciones de GreenZone, ayuden a entrenar a conductores más nuevos. "Queremos mostrar a los reclutas cómo se ve lo bueno desde el primer día", explica Raghanti. 

Dutch Maid está explorando además cómo usar datos de rendimiento consistentes para identificar y apoyar a conductores en riesgo de irse, con el objetivo de proporcionar retroalimentación proactiva e incentivos para mejorar la satisfacción y el compromiso. "El sistema es simplemente fenomenal", dice Raghanti. "No solo nos ha ayudado a reducir la conducción riesgosa. Ha cambiado cómo pensamos sobre la seguridad en general."