Dutch Maid réduit la conduite risquée avec Netradyne

Sommaire de l'entreprise 

Dutch Maid Logistics est un transporteur familial de camions complets réfrigérés basé à Willard, Ohio. L'entreprise est reconnue pour ses chauffeurs et son personnel courtois, expérimentés et axés sur le service. Dutch Maid attribue sa croissance à cette équipe dévouée et à son équipement fiable et bien entretenu, des facteurs qui demeurent essentiels au succès continu de l'entreprise depuis ses débuts en 1974. 

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Défi 

L'engagement de Dutch Maid envers « La sécurité d'abord » était compromis par un manque de visibilité sur ce qui se passait sur la route. En cas d'incident, l'entreprise devait se fier au témoignage du chauffeur et aux séquences limitées de caméra de bord, ce qui créait de l'ambiguïté. « Il était difficile de savoir ce qui se passait. Nous devions simplement faire confiance à la parole du chauffeur », se rappelle Joseph Raghanti, CDS, Directeur de la sécurité. Cette absence de preuves claires rendait difficile l'encadrement efficace des chauffeurs ou leur disculpation lorsqu'ils n'étaient pas en faute. 

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Solution 

En 2022, Dutch Maid a adopté la plateforme de sécurité vidéo Driver•i de Netradyne pour l'ensemble de sa flotte. Le système alimenté par intelligence artificielle (IA) capture 100 % du temps de conduite et analyse la vidéo haute définition et le comportement de conduite en temps réel, évaluant les chauffeurs sur leurs comportements sécuritaires et risqués. Ces données ont donné à Raghanti et à son équipe les informations nécessaires pour vraiment comprendre la performance de conduite et améliorer les résultats en matière de sécurité. 

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« Avant Netradyne, nous avions un autre système qui était censé faire la même chose, mais il n'était tout simplement pas convivial. Driver•i est complètement différent. Il est facile à utiliser et nous donne une image complète de ce qui se passe sur la route. » - Joseph Raghanti, CDS, Directeur de la sécurité 

Joseph Raghanti
CDS, Directeur de la sécurité chez Dutch Maid Logistics
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Résultats 

Depuis le passage à Netradyne, Dutch Maid a connu une transformation spectaculaire tant dans le comportement des chauffeurs que dans la culture de sécurité. Les comportements de conduite risqués, incluant les excès de vitesse, les freinages brusques et les suivis de près, ont considérablement diminué. Cette statistique représente non seulement une sécurité améliorée sur la route, mais aussi moins d'infractions, une responsabilité réduite et des coûts d'assurance plus bas pour l'entreprise. 

Les chauffeurs sont devenus plus engagés envers leur performance et leurs dossiers de sécurité. « Ils sont plus conscients de ce qu'ils font maintenant », dit Raghanti. « Nous avons vu des chauffeurs vérifier activement leurs scores, demander des commentaires et même s'entraider pour s'améliorer. » 

Raghanti a partagé un exemple récent où un chauffeur plus récent a signalé sa propre vidéo après un freinage brusque et a demandé comment mieux anticiper les patterns de circulation. « Ce genre d'initiative et d'état d'esprit d'apprentissage ne se produisait tout simplement pas avant. » 

Le Score GreenZone® de Netradyne a également joué un rôle majeur dans cette évolution culturelle en reconnaissant les chauffeurs pour leurs comportements proactifs et sécuritaires comme s'arrêter aux panneaux, maintenir une distance de suivi sécuritaire, rester attentifs et éviter les excès de vitesse. La GreenZone est le premier score de chauffeur de l'industrie basé sur le renforcement positif, plutôt que de se concentrer uniquement sur les événements négatifs. Les chauffeurs reçoivent des DriverStars pour leur conduite sécuritaire et obtiennent une visibilité sur les comportements risqués. 

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« Nous avions un chauffeur qui obtenait constamment des scores élevés pour ses changements de voie fluides et sa bonne distance de suivi. Il a reçu une DriverStar, et maintenant d'autres demandent comment ils peuvent en gagner une aussi. Cela a fait de la sécurité un objectif partagé plutôt qu'une directive descendante. » 

Joseph Raghanti
CDS, Directeur de la sécurité chez Dutch Maid Logistics
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Au cours des 12 derniers mois, Dutch Maid a augmenté son score GreenZone moyen de 912 à 941, en comparant les quatre premières semaines aux quatre dernières. Ils ont surpassé les flottes Netradyne de taille similaire avec une ancienneté comparable de 11 % en score GreenZone moyen. Durant la même période, les Driver Stars par 1 000 minutes de conduite ont augmenté de 9 %, les Driver Stars par Alerte sévère se sont améliorées de 106 %, tandis que les Alertes sévères ont diminué de 47 % et les Alertes modérées ont diminué de 14 %, par 1 000 minutes de conduite. 

Cette combinaison de transparence, de responsabilisation et de reconnaissance a mené à une amélioration significative et durable de la performance de sécurité dans l'ensemble des opérations de Dutch Maid. 

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Perspectives d'avenir 

Dutch Maid prévoit approfondir son utilisation des informations de Netradyne dans les programmes de formation des chauffeurs et les stratégies de rétention à long terme. Raghanti envisage d'incorporer de véritables clips vidéo Driver•i dans les sessions d'intégration pour les nouvelles embauches, utilisant des exemples du monde réel pour renforcer les comportements de conduite sécuritaire. 

L'entreprise prévoit également établir un système de mentorat formel où les chauffeurs très performants, reconnus par les DriverStars et les scores GreenZone élevés, aident à encadrer les nouveaux chauffeurs. « Nous voulons montrer aux recrues à quoi ressemble l'excellence dès le premier jour », explique Raghanti. 

Dutch Maid explore également comment utiliser les données de performance cohérentes pour identifier et soutenir les chauffeurs à risque de partir, visant à fournir des commentaires proactifs et des incitatifs pour améliorer la satisfaction et l'engagement. « Le système est tout simplement phénoménal », dit Raghanti. « Il ne nous a pas seulement aidés à réduire la conduite risquée. Il a changé notre façon de penser la sécurité dans son ensemble. »