Charley's Taxi utiliza Driver•i para mejorar el entrenamiento exitoso de conductores

Resumen General

Charley's Taxi, una empresa de transporte de alto rendimiento, necesitaba una solución de seguridad con video que no solo garantizara la seguridad de sus clientes y conductores, sino que también ofreciera un programa efectivo de entrenamiento de conductores. Después de investigar veinticinco sistemas, Charley's Taxi descubrió que Netradyne estaba "un paso arriba" de los otros sistemas. El sistema Driver•i de Netradyne sirvió mejor a Charley's Taxi debido a las cámaras de seguridad impulsadas por IA y la plataforma de entrenamiento basada en reconocimiento positivo.

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Charley's Taxi tiene estándares extremadamente altos de servicio y seguridad. Los conductores de la empresa son entrenados continuamente por Ryan Hayashi, un consultor de seguridad con Risk Solution Partners de Woodruff Sawyer. Hayashi y su empresa ofrecen el entrenamiento más integral de la industria. Los conductores de Charley's Taxi tienen acceso a un simulador de manejo y otras herramientas del National Safety Council (NSC). A través de orientación y reuniones programadas regularmente, Hayashi comunica temas importantes e identifica tendencias con sus conductores. Con un sistema como Driver•i de Netradyne, Hayashi pudo mejorar estas prácticas para asegurar que los conductores de Charley's Taxi mejoraran sus habilidades de manejo seguro.

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Adoptando la mejora

Los conductores de Charley's Taxi ya estaban acostumbrados a tener cámaras del tablero en sus vehículos. Para familiarizar a los conductores con las nuevas cámaras Driver•i, Hayashi se tomó el tiempo de comunicar qué características ayudarían a mejorar su día de manejo. Hayashi destacó cómo las cámaras capturaban el exceso de velocidad, la distancia de seguimiento y el cumplimiento de señales de alto para ayudar a la mejora en lugar de enfocarse en sus errores.

Las cámaras que miran hacia adentro y hacia afuera capturan incidentes en alta definición, para prueba y protección. Solo la presencia de la cámara del tablero ha disuadido a clientes con intenciones criminales y ha proporcionado un nivel extra de seguridad para los conductores. Los nuevos conductores son informados sobre las cámaras del tablero durante la orientación, donde Hayashi explica qué capturan las cámaras y cómo se utilizará el video.

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"Una vez que [los conductores] entienden que las cámaras no están ahí para vigilarlos sino para asegurar que se les proporcione una capa adicional de seguridad a ellos y a sus pasajeros, se sienten mejor protegidos y más seguros."

Ryan Hayashi
Consultor de Control de Riesgos en Risk Solution Partners
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Creando soluciones a largo plazo

El estilo de entrenamiento de Hayashi se basa en datos precisos que se compilan tanto de comportamientos de manejo positivos como riesgosos. El sistema Driver•i identifica todos los comportamientos de manejo, ayudándole a precisar cómo romper un mal hábito de manejo así como validar los buenos. Esto ayuda a Hayashi a establecer el tono para sus sesiones de entrenamiento con conductores, llevando a un estilo de entrenamiento abierto y conversacional.

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"El entrenamiento virtual integrado es una gran herramienta porque ahorra tiempo y alivia las demandas de carga de trabajo. Permito que el sistema me asista en identificar eventos de conductores y enviar videos de entrenamiento a los conductores."

Ryan Hayashi
Consultor de Control de Riesgos en Risk Solution Partners
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Una característica clave de Driver•i que ayuda a Hayashi identificar conductores seguros es el GreenZone Score. El GreenZone Score es un puntaje de manejo continuo que captura eventos de manejo positivos y negativos. Charley's Taxi ha establecido su meta de puntaje en 850 puntos o más para mantener un promedio del 85 al 90 por ciento, así los conductores están constantemente esforzándose por comportamientos de manejo más seguros. Después de la instalación inicial, 43 de los conductores de Charley's Taxi estaban por encima de la meta de puntaje establecida y 50 estaban por debajo de la meta de puntaje. Después de un período de un año, 87 conductores están por encima de la meta de puntaje y 21 están por debajo de la meta. Eso es un aumento del 35 por ciento en comportamientos de manejo seguro reflejado en el GreenZone Score.

Hayashi descubrió que el puntaje permitía a los conductores monitorear su progreso e identificar dónde necesitan mejorar de forma independiente. Regularmente lleva a cabo sesiones de entrenamiento con conductores, pero el puntaje de rendimiento evita que los conductores sean llamados constantemente a la oficina. Además, cuando ven cómo están mejorando a través de un puntaje transparente, los conductores aprenden exactamente qué comportamientos están marcando la diferencia. Dentro de un año de instalar Driver•i, la distancia de seguimiento del conductor mejoró en un 10 por ciento a través de las alertas de audio en cabina. Estas alertas han ayudado a Charley's Taxi no solo a mitigar sus violaciones de cumplimiento, sino que han permitido a los conductores mejorar sus hábitos.

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"El sistema de alertas de Netradyne nos ayuda a lograr una comprensión del comportamiento del conductor, para que podamos tomar un enfoque intencional hacia medidas preventivas."

Ryan Hayashi
Consultor de Control de Riesgos en Risk Solution Partners
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Resultados del Programa de Incentivos Efectivo

Charley's Taxi utiliza el GreenZone Score para crear un programa de incentivos exitoso. Cada mes, los conductores calificados son incluidos en un sorteo para recibir efectivo y premios. Los conductores deben mantener un puntaje de 950 o más, indicando un bajo número de eventos de manejo riesgoso para calificar para el sorteo. Además, los casi accidentes y eventos de manejo positivo en tiempo real, llamados DriverStars, también son recompensados. Estos sorteos mensuales promueven competencia saludable entre conductores y proporcionan el reconocimiento que merecen.

Desde la implementación de este programa de incentivos, Charley's Taxi ha visto mejoras en las siguientes áreas:

• 47% de disminución en violaciones de señales de alto.
• 42 violaciones menos de semáforos en solo un mes.

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Acerca de Charley's Taxi

Charley's Taxi es un negocio de transporte basado en Hawaii que valora la experiencia del cliente y la seguridad de sus conductores. El negocio de taxis ha estado sirviendo a la gente de Hawaii desde 1938 como un negocio de tercera generación propiedad de mujeres.