Charley's Taxi nutzt Driver•i für erfolgreicheres Fahrercoaching

Überblick

Charley's Taxi, ein leistungsstarkes Transportunternehmen, benötigte eine Video-Sicherheitslösung, die nicht nur die Sicherheit ihrer Kunden und Fahrer gewährleistet, sondern auch ein effektives Fahrercoaching-Programm bietet. Nach der Recherche von fünfundzwanzig Systemen stellte Charley's Taxi fest, dass Netradyne "einen Schritt voraus" war gegenüber den anderen Systemen. Das Netradyne Driver•i System diente Charley's Taxi am besten aufgrund der KI-gestützten Sicherheitskameras und der auf positiver Anerkennung basierenden Coaching-Plattform.

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Charley's Taxi hat extrem hohe Standards für Service und Sicherheit. Die Fahrer des Unternehmens werden kontinuierlich von Ryan Hayashi gecoacht, einem Sicherheitsberater bei Risk Solution Partners of Woodruff Sawyer. Hayashi und sein Unternehmen bieten das umfassendste Coaching der Branche. Die Fahrer von Charley's Taxi haben Zugang zu einem Fahrsimulator und anderen Werkzeugen des National Safety Council (NSC). Durch Einführungen und regelmäßige Besprechungen kommuniziert Hayashi aktuelle Themen und identifiziert Trends mit seinen Fahrern. Mit einem System wie Netradynes Driver•i konnte Hayashi diese Praktiken verbessern, um sicherzustellen, dass die Fahrer von Charley's Taxi ihre sicheren Fahrfähigkeiten verbessern.

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Das Upgrade angehen

Die Fahrer von Charley's Taxi waren bereits daran gewöhnt, Dashcams in ihren Fahrzeugen zu haben. Um die Fahrer mit den neuen Driver•i Kameras vertraut zu machen, nahm sich Hayashi die Zeit, zu kommunizieren, welche Funktionen zur Verbesserung ihres Fahrtags beitragen würden. Hayashi betonte, wie die Kameras Geschwindigkeitsüberschreitungen, Folgeabstand und Stoppschild-Einhaltung erfassen, um Verbesserungen zu unterstützen, anstatt sich auf ihre Fehler zu konzentrieren.

Die nach innen und außen gerichteten Kameras erfassen Vorfälle in hoher Auflösung zum Nachweis und Schutz. Allein die Anwesenheit der Dashcam hat Kunden mit kriminellen Absichten abgeschreckt und eine zusätzliche Sicherheitsebene für die Fahrer geschaffen. Neue Fahrer werden während der Einführung über die Dashcams informiert, bei der Hayashi erklärt, was die Kameras erfassen und wie das Video verwendet wird.

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"Sobald [die Fahrer] verstehen, dass die Kameras nicht da sind, um sie zu überwachen, sondern um sicherzustellen, dass eine zusätzliche Sicherheitsebene für sie und ihre Passagiere bereitgestellt wird, fühlen sie sich besser geschützt und sicherer."

Ryan Hayashi
Risk Control Consultant at Risk Solution Partners
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Langfristige Lösungen schaffen

Hayashis Coaching-Stil beruht auf genauen Daten, die sowohl positive als auch riskante Fahrverhalten zusammenfassen. Das Driver•i System identifiziert alle Fahrverhalten und hilft ihm dabei, genau zu bestimmen, wie schlechte Fahrgewohnheiten durchbrochen und gute bestätigt werden können. Dies hilft Hayashi, den Ton für seine Coaching-Sitzungen mit Fahrern zu setzen und führt zu einem offenen, gesprächsorientierten Coaching-Stil.

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"Das integrierte virtuelle Coaching ist ein großartiges Werkzeug, weil es Zeit spart und Arbeitsbelastung reduziert. Ich lasse das System mir dabei helfen, Fahrerereignisse zu identifizieren und Coaching-Videos an Fahrer zu senden."

Ryan Hayashi
Risk Control Consultant at Risk Solution Partners
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Eine wichtige Driver•i Funktion, die Hayashi hilft, sichere Fahrer zu identifizieren, ist der GreenZone Score. Der GreenZone Score ist eine fortlaufende Fahrbewertung, die positive und negative Fahrereignisse erfasst. Charley's Taxi hat sein Punkteziel auf 850 Punkte oder höher gesetzt, um einen Durchschnitt von 85 bis 90 Prozent zu halten, sodass Fahrer kontinuierlich nach sichereren Fahrverhalten streben. Nach der ersten Installation waren 43 Fahrer von Charley's Taxi über dem gesetzten Punkteziel und 50 lagen unter dem Punkteziel. Nach einem Jahr sind 87 Fahrer über dem Punkteziel und 21 unter dem Ziel. Das ist eine 35-prozentige Steigerung des sicheren Fahrverhaltens, die sich im GreenZone Score widerspiegelt.

Hayashi stellte fest, dass die Bewertung es den Fahrern ermöglichte, ihren Fortschritt zu überwachen und unabhängig zu identifizieren, wo sie sich verbessern müssen. Er hält regelmäßig Coaching-Sitzungen mit Fahrern ab, aber die Leistungsbewertung verhindert, dass Fahrer ständig ins Büro gerufen werden. Außerdem lernen die Fahrer, wenn sie sehen, wie sie sich durch eine transparente Bewertung verbessern, genau welche Verhalten einen Unterschied machen. Innerhalb eines Jahres nach der Installation von Driver•i verbesserte sich der Folgeabstand der Fahrer um 10 Prozent durch die Audioalarme im Fahrerhaus. Diese Alarme haben Charley's Taxi nicht nur geholfen, ihre Compliance-Verletzungen zu mindern, sondern haben es den Fahrern ermöglicht, ihre Gewohnheiten zu verbessern.

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"Das Netradyne Alarmsystem hilft uns dabei, ein Verständnis für Fahrerverhalten zu erreichen, sodass wir einen zielgerichteten Ansatz für präventive Maßnahmen verfolgen können."

Ryan Hayashi
Risk Control Consultant at Risk Solution Partners
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Ergebnisse des effektiven Anreizprogramms

Charley's Taxi nutzt den GreenZone Score, um ein erfolgreiches Anreizprogramm zu schaffen. Jeden Monat werden qualifizierte Fahrer in eine Verlosung aufgenommen, um Bargeld und Preise zu erhalten. Fahrer müssen eine Bewertung von 950 oder mehr beibehalten, was eine geringe Anzahl riskanter Fahrereignisse anzeigt, um sich für die Verlosung zu qualifizieren. Zusätzlich werden auch Beinahe-Unfälle und positive Echtzeit-Fahrereignisse, genannt DriverStars, belohnt. Diese monatlichen Verlosungen fördern gesunden Wettbewerb unter den Fahrern und bieten die Anerkennung, die sie verdienen.

Seit der Implementierung dieses Anreizprogramms hat Charley's Taxi Verbesserungen in den folgenden Bereichen gesehen:

• 47% Rückgang bei Stoppschild-Verletzungen.
• 42 weniger Ampelverletzungen in nur einem Monat.

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Über Charley's Taxi

Charley's Taxi ist ein Transportunternehmen mit Sitz in Hawaii, das die Kundenerfahrung und die Sicherheit seiner Fahrer schätzt. Das Taxi-Unternehmen dient den Menschen von Hawaii seit 1938 als ein frauengeführtes Unternehmen in dritter Generation.