Charley's Taxi gebruikt Driver•i om succesvolle chauffeursbegeleiding te verbeteren

Overzicht

Charley's Taxi, een hoogpresterende transportonderneming, had behoefte aan een videoveiligheidsoplossing die niet alleen de veiligheid van hun klanten en chauffeurs garandeerde, maar ook een effectief chauffeursbegeleiddingsprogramma bood. Na onderzoek naar vijfentwintig systemen, ontdekte Charley's Taxi dat Netradyne "een stap verder" ging dan de andere systemen. Het Netradyne Driver•i systeem paste het best bij Charley's Taxi vanwege de AI-gestuurde veiligheidscamera's en het op positieve erkenning gebaseerde begeleidingsplatform.

‍

‍

Charley's Taxi hanteert extreem hoge normen voor service en veiligheid. De chauffeurs van het bedrijf worden continu begeleid door Ryan Hayashi, een veiligheidsconsultant bij Risk Solution Partners of Woodruff Sawyer. Hayashi en zijn bedrijf bieden de meest uitgebreide begeleiding in de sector. Chauffeurs van Charley's Taxi hebben toegang tot een rijsimulator en andere National Safety Council (NSC) tools. Door middel van oriëntatie en regelmatig geplande vergaderingen communiceert Hayashi actuele onderwerpen en identificeert hij trends met zijn chauffeurs. Met een systeem zoals Netradyne's Driver•i kon Hayashi deze praktijken verbeteren om ervoor te zorgen dat de chauffeurs van Charley's Taxi hun veilige rijvaardigheden zouden verbeteren.

‍

‍

De upgrade aanpakken

De chauffeurs van Charley's Taxi waren al gewend aan dashcams in hun voertuigen. Om de chauffeurs vertrouwd te maken met de nieuwe Driver•i camera's, nam Hayashi de tijd om te communiceren welke functies zouden helpen hun rijdag te verbeteren. Hayashi benadrukte hoe de camera's snelheidsovertredingen, volgafstand en stopbordnaleving vastlegden om verbetering te ondersteunen in plaats van zich te richten op hun fouten.

De naar binnen en naar buiten gerichte camera's leggen incidenten vast in hoge definitie, voor bewijs en bescherming. Alleen al de aanwezigheid van de dashcam heeft klanten met criminele intenties afgeschrikt en bood een extra beveiligingsniveau voor de chauffeurs. Nieuwe chauffeurs worden tijdens de oriëntatie geïnformeerd over de dashcamera's, waarbij Hayashi uitlegt wat de camera's vastleggen en hoe de video's worden gebruikt.

‍

"Zodra [de chauffeurs] begrijpen dat de camera's er niet zijn om hen te controleren maar om te zorgen dat er een extra veiligheidslaag wordt geboden voor hen en hun passagiers, voelen ze zich beter beschermd en veiliger."

Ryan Hayashi
Risk Control Consultant at Risk Solution Partners
‍

‍

‍

Langetermijnoplossingen creëren

Hayashi's begeleidingsstijl is gebaseerd op nauwkeurige gegevens die bestaan uit zowel positief als riskant rijgedrag. Het Driver•i systeem identificeert alle rijgedrag, wat hem helpt om precies te bepalen hoe een slechte rijgewoonte doorbroken kan worden en goede gewoontes te valideren. Dit helpt Hayashi de toon te zetten voor zijn begeleidingssessies met chauffeurs, wat leidt tot een open, conversationele begeleidingsstijl.

‍

"De ingebouwde virtuele begeleiding is een geweldig hulpmiddel omdat het tijd bespaart en werklastdruk vermindert. Ik laat het systeem me helpen bij het identificeren van chauffeursevenementen en het versturen van begeleidingsvideo's naar chauffeurs."

Ryan Hayashi
Risk Control Consultant at Risk Solution Partners
‍

‍

Een belangrijke Driver•i functie die Hayashi helpt veilige chauffeurs te identificeren is de GreenZone Score. De GreenZone Score is een doorlopende rijscore die positieve en negatieve rijgebeurtenissen vastlegt. Charley's Taxi heeft zijn scoredoelstelling op 850 punten of hoger gezet om een gemiddelde van 85 tot 90 procent te behouden, zodat chauffeurs constant streven naar veiliger rijgedrag. Na de eerste installatie scoorden 43 chauffeurs van Charley's Taxi boven de gestelde scoredoelstelling en 50 scoorden onder de scoredoelstelling. Na een periode van één jaar scoren 87 chauffeurs boven de scoredoelstelling en 21 onder het doel. Dat is een toename van 35 procent in veilig rijgedrag zoals weerspiegeld in de GreenZone Score.

Hayashi ontdekte dat de score chauffeurs in staat stelde hun vooruitgang te monitoren en zelfstandig te identificeren waar ze moeten verbeteren. Hij houdt regelmatig begeleidingssessies met chauffeurs, maar de prestatiescore zorgt ervoor dat chauffeurs niet constant naar kantoor hoeven te komen. Ook wanneer ze zien hoe ze verbeteren door middel van een transparante score, leren chauffeurs precies welk gedrag het verschil maakt. Binnen één jaar na installatie van Driver•i verbeterde de volgafstand van chauffeurs met 10 procent door de in-cab audiowaarschuwingen. Deze waarschuwingen hebben Charley's Taxi niet alleen geholpen hun nalevingsschendingen te beperken, maar hebben chauffeurs in staat gesteld hun gewoontes te verbeteren.

‍

"Het Netradyne waarschuwingssysteem helpt ons inzicht te krijgen in chauffeurgedrag, zodat we een doelgerichte aanpak kunnen hanteren voor preventieve maatregelen."

Ryan Hayashi
Risk Control Consultant at Risk Solution Partners
‍

‍

‍
Resultaten van effectief stimuleringsprogramma

Charley's Taxi gebruikt de GreenZone Score om een succesvol stimuleringsprogramma te creëren. Elke maand worden gekwalificeerde chauffeurs in een trekking geplaatst om geld en prijzen te ontvangen. Chauffeurs moeten een score van 950 of meer behouden, wat een laag aantal riskante rijgebeurtenissen aangeeft, om te kwalificeren voor de trekking. Daarnaast worden ook bijna-ongelukken en realtime positieve rijgebeurtenissen, genaamd DriverStars, beloond. Deze maandelijkse trekkingen bevorderen gezonde competitie tussen chauffeurs en bieden de erkenning die ze verdienen.

Sinds de implementatie van dit stimuleringsprogramma heeft Charley's Taxi verbeteringen gezien op de volgende gebieden:

• 47% afname in stopbordovertredingen.
• 42 minder verkeerslichtschendingen in slechts één maand.

‍

‍

Over Charley's Taxi

Charley's Taxi is een transportbedrijf gevestigd in Hawaii dat waarde hecht aan de klantervaring en de veiligheid van zijn chauffeurs. Het taxibedrijf bedient de mensen van Hawaii sinds 1938 als een derde generatie vrouwelijk bedrijf.