تستخدم Charley's Taxi نظام Driver•i لتعزيز برنامج تدريب السائقين الناجح

نظرة عامة

احتاجت Charley's Taxi، وهي شركة نقل عالية الأداء، إلى حل أمان بالفيديو لا يضمن فقط سلامة عملائها وسائقيها، بل يوفر أيضاً برنامج تدريب فعال للسائقين. بعد البحث في خمسة وعشرين نظاماً، وجدت Charley's Taxi أن Netradyne كان "متقدماً بخطوة" عن الأنظمة الأخرى. خدم نظام Netradyne Driver•i شركة Charley's Taxi بأفضل شكل بسبب كاميرات الأمان المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومنصة التدريب القائمة على الاعتراف الإيجابي.

‍

‍

تتمتع Charley's Taxi بمعايير عالية للغاية في الخدمة والأمان. يتم تدريب سائقي الشركة بشكل مستمر من قبل Ryan Hayashi، مستشار الأمان في Risk Solution Partners of Woodruff Sawyer. يوفر Hayashi وشركته التدريب الأكثر شمولية في الصناعة. يمكن لسائقي Charley's Taxi الوصول إلى محاكي القيادة وأدوات أخرى من National Safety Council (NSC). من خلال التوجيه والاجتماعات المجدولة بانتظام، يتواصل Hayashi مع سائقيه حول المواضيع الهامة ويحدد الاتجاهات. مع نظام مثل Driver•i من Netradyne، تمكن Hayashi من تعزيز هذه الممارسات لضمان تحسين سائقي Charley's Taxi لمهاراتهم في القيادة الآمنة.

‍

‍

الشروع في التطوير

كان سائقو Charley's Taxi معتادين بالفعل على وجود كاميرات لوحة القيادة في مركباتهم. لتعريف السائقين بكاميرات Driver•i الجديدة، أخذ Hayashi الوقت اللازم للتواصل حول الميزات التي ستساعد في تحسين يوم قيادتهم. سلط Hayashi الضوء على كيفية التقاط الكاميرات للسرعة الزائدة ومسافة المتابعة والامتثال لعلامات التوقف للمساعدة في التحسين بدلاً من التركيز على أخطائهم.

تلتقط الكاميرات الداخلية والخارجية الحوادث بدقة عالية، للإثبات والحماية. مجرد وجود كاميرا لوحة القيادة ردع العملاء ذوي النوايا الإجرامية ووفر مستوى إضافي من الأمان للسائقين. يتم إعلام السائقين الجدد حول كاميرات لوحة القيادة أثناء التوجيه حيث يشرح Hayashi ما تلتقطه الكاميرات وكيف سيتم استخدام الفيديو.

‍

"بمجرد أن يفهم [السائقون] أن الكاميرات ليست هناك لمراقبتهم ولكن لضمان توفير طبقة إضافية من الأمان لهم ولركابهم، يشعرون بحماية أفضل وأمان أكبر."

Ryan Hayashi
مستشار مراقبة المخاطر في Risk Solution Partners
‍

‍

‍

إنشاء حلول طويلة المدى

يعتمد أسلوب تدريب Hayashi على البيانات الدقيقة المجمعة من سلوكيات القيادة الإيجابية والمحفوفة بالمخاطر على حد سواء. يحدد نظام Driver•i جميع سلوكيات القيادة، مما يساعده على تحديد كيفية كسر عادة القيادة السيئة وكذلك التحقق من الجيدة منها. يساعد هذا Hayashi في وضع نبرة لجلسات التدريب مع السائقين، مما يؤدي إلى أسلوب تدريب منفتح وحواري.

‍

"التدريب الافتراضي المدمج أداة رائعة لأنه يوفر الوقت ويخفف من متطلبات عبء العمل. أسمح للنظام بمساعدتي في تحديد أحداث السائق وإرسال فيديوهات التدريب للسائقين."

Ryan Hayashi
مستشار مراقبة المخاطر في Risk Solution Partners
‍

‍

إحدى الميزات الرئيسية في Driver•i التي تساعد Hayashi في تحديد السائقين الآمنين هي GreenZone Score. GreenZone Score هو نتيجة قيادة متجددة تلتقط أحداث القيادة الإيجابية والسلبية. حددت Charley's Taxi هدف نتيجتها عند 850 نقطة أو أعلى للحفاظ على متوسط 85 إلى 90 بالمائة حتى يسعى السائقون باستمرار لسلوكيات قيادة أكثر أماناً. بعد التركيب الأولي، كان 43 من سائقي Charley's Taxi أعلى من هدف النتيجة المحدد و50 مصنفين تحت هدف النتيجة. بعد فترة عام واحد، 87 سائقاً أعلى من هدف النتيجة و21 تحت الهدف. هذا يمثل زيادة بنسبة 35 بالمائة في سلوكيات القيادة الآمنة المنعكسة في GreenZone Score.

وجد Hayashi أن النتيجة سمحت للسائقين بمراقبة تقدمهم وتحديد المجالات التي يحتاجون لتحسينها بشكل مستقل. يعقد جلسات تدريب منتظمة مع السائقين لكن نتيجة الأداء تمنع السائقين من الاستدعاء المستمر للمكتب. أيضاً، عندما يرون كيف يتحسنون من خلال نتيجة شفافة، يتعلم السائقون بالضبط أي السلوكيات تحدث فرقاً. خلال عام واحد من تركيب Driver•i، تحسنت مسافة المتابعة للسائق بنسبة 10 بالمائة من خلال التنبيهات الصوتية في المقصورة. ساعدت هذه التنبيهات Charley's Taxi ليس فقط في تخفيف مخالفات الامتثال، بل مكنت السائقين من تحسين عاداتهم.

‍

"يساعدنا نظام تنبيهات Netradyne على تحقيق فهم لسلوك السائق، حتى نتمكن من اتخاذ نهج هادف نحو التدابير الوقائية."

Ryan Hayashi
مستشار مراقبة المخاطر في Risk Solution Partners
‍

‍

‍
نتائج برنامج الحوافز الفعال

تستخدم Charley's Taxi نتيجة GreenZone Score لإنشاء برنامج حوافز ناجح. كل شهر، يتم وضع السائقين المؤهلين في سحب لتلقي جوائز نقدية وجوائز أخرى. يجب على السائقين الاحتفاظ بنتيجة 950 أو أكثر، مما يشير إلى عدد قليل من أحداث القيادة المحفوفة بالمخاطر للتأهل للسحب. بالإضافة لذلك، يتم أيضاً مكافأة الحوادث الوشيكة وأحداث القيادة الإيجابية في الوقت الفعلي، والتي تسمى DriverStars. تعزز هذه السحوبات الشهرية المنافسة الصحية بين السائقين وتوفر الاعتراف الذي يستحقونه.

منذ تنفيذ برنامج الحوافز هذا، شهدت Charley's Taxi تحسينات في المجالات التالية:

• انخفاض بنسبة 47% في مخالفات علامات التوقف.
• 42 مخالفة أقل لإشارات المرور في شهر واحد فقط.

‍

‍

حول Charley's Taxi

Charley's Taxi هي شركة نقل مقرها في هاواي تقدر تجربة العملاء وسلامة سائقيها. تخدم شركة التاكسي سكان هاواي منذ عام 1938 كشركة من الجيل الثالث مملوكة للنساء.