Charley's Taxi تستخدم Driver•i لتعزيز التدريب الناجح للسائقين

نظرة عامة

Charley's Taxi، شركة نقل عالية الأداء، احتاجت إلى حل أمان فيديو لا يضمن فقط سلامة عملائها وسائقيها، بل يقدم أيضاً برنامج تدريب فعال للسائقين. بعد البحث في خمسة وعشرين نظاماً، وجدت Charley's Taxi أن Netradyne كانت "متقدمة بخطوة" عن الأنظمة الأخرى. نظام Netradyne Driver•i خدم Charley's Taxi بأفضل شكل بسبب كاميرات الأمان المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومنصة التدريب القائمة على الاعتراف الإيجابي.

‍

‍

تتمتع Charley's Taxi بمعايير عالية جداً في الخدمة والأمان. يتم تدريب سائقي الشركة باستمرار من قبل Ryan Hayashi، مستشار الأمان مع Risk Solution Partners من Woodruff Sawyer. Hayashi وشركته يقدمون التدريب الأكثر شمولية في الصناعة. سائقو Charley's Taxi لديهم وصول إلى محاكي القيادة وأدوات National Safety Council (NSC) الأخرى. من خلال التوجيه والاجتماعات المجدولة بانتظام، يتواصل Hayashi حول المواضيع المهمة ويحدد الاتجاهات مع سائقيه. مع نظام مثل Netradyne Driver•i، تمكن Hayashi من تعزيز هذه الممارسات لضمان تحسن سائقي Charley's Taxi في مهارات القيادة الآمنة.

‍

‍

التعامل مع التحديث

سائقو Charley's Taxi كانوا معتادين بالفعل على وجود كاميرات لوحة القيادة في مركباتهم. لتعريف السائقين بكاميرات Driver•i الجديدة، أخذ Hayashi الوقت الكافي للتواصل حول الميزات التي ستساعد في تحسين يوم القيادة الخاص بهم. أبرز Hayashi كيف تلتقط الكاميرات السرعة الزائدة ومسافة الاتباع والامتثال لإشارات التوقف للمساعدة في التحسين بدلاً من التركيز على أخطائهم.

الكاميرات الداخلية والخارجية تلتقط الحوادث بدقة عالية، للإثبات والحماية. مجرد وجود كاميرا لوحة القيادة ردع العملاء ذوي النوايا الإجرامية ووفر مستوى إضافي من الأمان للسائقين. يتم إعلام السائقين الجدد حول كاميرات لوحة القيادة أثناء التوجيه حيث يشرح Hayashi ما تلتقطه الكاميرات وكيف سيتم استخدام الفيديو.

‍

"بمجرد أن يفهم [السائقون] أن الكاميرات ليست موجودة لمراقبتهم ولكن لضمان توفير طبقة إضافية من الأمان لهم ولركابهم، يشعرون بحماية أفضل وأمان أكبر."

Ryan Hayashi
مستشار مراقبة المخاطر في Risk Solution Partners
‍

‍

‍

إيجاد حلول طويلة الأمد

أسلوب تدريب Hayashi يعتمد على البيانات الدقيقة التي تتكون من سلوكيات القيادة الإيجابية والخطرة على حد سواء. نظام Driver•i يحدد جميع سلوكيات القيادة، مما يساعده على تحديد كيفية كسر عادة القيادة السيئة بالإضافة إلى تأكيد العادات الجيدة. هذا يساعد Hayashi على وضع النبرة لجلسات التدريب مع السائقين، مما يؤدي إلى أسلوب تدريب مفتوح وتحادثي.

‍

"التدريب الافتراضي المدمج أداة رائعة لأنه يوفر الوقت ويخفف من متطلبات عبء العمل. أسمح للنظام بمساعدتي في تحديد أحداث السائقين وإرسال مقاطع فيديو التدريب للسائقين."

Ryan Hayashi
مستشار مراقبة المخاطر في Risk Solution Partners
‍

‍

إحدى الميزات الرئيسية في Driver•i التي تساعد Hayashi على تحديد السائقين الآمنين هي GreenZone Score. GreenZone Score هو نتيجة قيادة متحركة تلتقط أحداث القيادة الإيجابية والسلبية. وضعت Charley's Taxi هدف النتيجة عند 850 نقطة أو أعلى للحفاظ على متوسط 85 إلى 90 بالمائة حتى يسعى السائقون باستمرار لسلوكيات قيادة أكثر أماناً. بعد التركيب الأولي، كان 43 من سائقي Charley's Taxi فوق هدف النتيجة المحدد و50 مصنفين تحت هدف النتيجة. بعد فترة عام واحد، 87 سائق فوق هدف النتيجة و21 تحت الهدف. هذه زيادة بنسبة 35 بالمائة في سلوكيات القيادة الآمنة انعكست في GreenZone Score.

وجد Hayashi أن النتيجة تسمح للسائقين بمراقبة تقدمهم وتحديد أين يحتاجون للتحسن بشكل مستقل. ينعقد بانتظام جلسات تدريب مع السائقين لكن نتيجة الأداء تمنع السائقين من الاستدعاء باستمرار إلى المكتب. أيضاً، عندما يرون كيف يتحسنون من خلال نتيجة شفافة، يتعلم السائقون بالضبط أي السلوكيات تحدث الفرق. خلال عام واحد من تركيب Driver•i، تحسنت مسافة اتباع السائق بنسبة 10 بالمائة من خلال تنبيهات الصوت داخل الكابينة. هذه التنبيهات ساعدت Charley's Taxi ليس فقط على تخفيف انتهاكات الامتثال الخاصة بهم، بل مكنت السائقين من تحسين عاداتهم.

‍

"نظام تنبيهات Netradyne يساعدنا على فهم سلوك السائق، حتى نتمكن من اتخاذ نهج هادف نحو الإجراءات الوقائية."

Ryan Hayashi
مستشار مراقبة المخاطر في Risk Solution Partners
‍

‍

‍
نتائج برنامج الحوافز الفعال

تستخدم Charley's Taxi GreenZone Score لإنشاء برنامج حوافز ناجح. كل شهر، يتم وضع السائقين المؤهلين في سحب لتلقي جوائز نقدية وجوائز أخرى. يجب أن يحتفظ السائقون بنتيجة 950 أو أكثر، مما يشير إلى عدد قليل من أحداث القيادة الخطرة للتأهل للسحب. بالإضافة إلى ذلك، الحوادث الوشيكة وأحداث القيادة الإيجابية في الوقت الفعلي، تسمى DriverStars، يتم مكافأتها أيضاً. هذه السحوبات الشهرية تعزز المنافسة الصحية بين السائقين وتوفر الاعتراف الذي يستحقونه.

منذ تنفيذ برنامج الحوافز هذا، شهدت Charley's Taxi تحسينات في المجالات التالية:

• انخفاض بنسبة 47% في انتهاكات إشارات التوقف.
• 42 انتهاك أقل لإشارات المرور في شهر واحد فقط.

‍

‍

حول Charley's Taxi

Charley's Taxi هي شركة نقل مقرها في Hawaii تقدر تجربة العميل وسلامة سائقيها. شركة التاكسي تخدم شعب Hawaii منذ عام 1938 كشركة مملوكة لامرأة من الجيل الثالث.