تستخدم Charley's Taxi Charley•i لتعزيز تدريب السائقين الناجح

نظرة عامة

احتاجت شركة Charley's Taxi، وهي شركة نقل عالية الأداء، إلى حل أمان بالفيديو لا يضمن سلامة عملائها وسائقيها فحسب، بل قدم أيضًا برنامجًا فعالًا لتدريب السائقين. بعد البحث في خمسة وعشرين نظامًا، وجد Charley's Taxi Chars أن Netradyne كان «متقدمًا بخطوة» على الأنظمة الأخرى. كان نظام Netradyne Driver•i هو الأفضل لخدمة Charley's Taxi CharTaxi بسبب كاميرات الأمان التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ومنصة التدريب القائمة على التعرف الإيجابي.

‍

‍

تتمتع Charley's Taxi بمعايير عالية للغاية من الخدمة والسلامة. يتم تدريب سائقي الشركة باستمرار من قبل ريان هاياشي، مستشار السلامة لدى Risk Solution Partners في Woodruff Sawyer. يقدم Hayashi وشركته التدريب الأكثر شمولاً في الصناعة. يمكن لسائقي Charley's Taxi الوصول إلى جهاز محاكاة القيادة وأدوات مجلس السلامة الوطني الأخرى (NSC). من خلال التوجيه والاجتماعات المجدولة بانتظام، ينقل هاياشي الموضوعات الساخنة ويحدد الاتجاهات مع سائقيه. باستخدام نظام مثل Driver•i من Netradyne، تمكن هاياشي من تحسين هذه الممارسات لضمان تحسين سائقي Charley's Taxi لمهاراتهم في القيادة الآمنة.

‍

‍

الحصول على الترقية

اعتاد سائقو Charley's Taxi بالفعل على وجود كاميرات مراقبة في سياراتهم. لتعريف السائقين بكاميرات Driver•i الجديدة، خصص Hayashi وقتًا للتعبير عن الميزات التي من شأنها أن تساعد في تحسين يوم القيادة. وسلّط هاياشي الضوء على كيفية التقاط الكاميرات للسرعة ومسافة المتابعة والامتثال لإشارة التوقف للمساعدة في التحسين بدلاً من التركيز على أخطائها.

تلتقط الكاميرات الداخلية والخارجية الحوادث بدقة عالية، من أجل الإثبات والحماية. إن مجرد وجود كاميرا القيادة قد ردع العملاء بنوايا إجرامية ووفر مستوى إضافيًا من الأمان للسائقين. يتم إعلام السائقين الجدد بكاميرات لوحة القيادة أثناء التوجيه حيث يشرح هاياشي ما تلتقطه الكاميرات وكيف سيتم استخدام الفيديو.

‍

«بمجرد أن يفهم [السائقون] أن الكاميرات ليست موجودة لمراقبتهم ولكن لضمان توفير طبقة إضافية من الأمان لهم ولركابهم، فإنهم يشعرون بحماية أفضل وأكثر أمانًا».

رايان هاياشي
مستشار التحكم في المخاطر في Risk Solution Partners
‍

‍

‍

إنشاء حلول طويلة الأجل

يعتمد أسلوب تدريب Hayashi على البيانات الدقيقة التي يتم تجميعها من سلوكيات القيادة الإيجابية والمحفوفة بالمخاطر. يقوم نظام Driver•i بتحديد جميع سلوكيات القيادة، مما يساعده على تحديد كيفية التخلص من عادة القيادة السيئة بالإضافة إلى التحقق من السلوكيات الجيدة. يساعد ذلك هاياشي على ضبط مسار جلسات التدريب مع السائقين، مما يؤدي إلى أسلوب تدريب مفتوح ومحادثي.

‍

«يعد التدريب الافتراضي المدمج أداة رائعة لأنه يوفر الوقت ويخفف من متطلبات عبء العمل. أسمح للنظام بمساعدتي في تحديد أحداث السائقين وإرسال مقاطع فيديو تدريبية للسائقين».

رايان هاياشي
مستشار التحكم في المخاطر في Risk Solution Partners
‍

‍

إحدى ميزات Driver•i الرئيسية التي تساعد Hayashi على تحديد برامج التشغيل الآمنة هي GreenZone Score. إن GreenZone Score هي نتيجة قيادة متجددة تلتقط أحداث القيادة الإيجابية والسلبية. حددت Charley's Taxi هدفها في الحصول على 850 نقطة أو أكثر للحفاظ على متوسط 85 إلى 90 في المائة، لذلك يسعى السائقون باستمرار إلى سلوكيات قيادة أكثر أمانًا. بعد التثبيت الأولي، كان 43 من سائقي Charley's Taxi فوق هدف النتيجة المحدد و 50 في المرتبة تحت هدف النتيجة. بعد فترة عام واحد، تجاوز 87 سائقًا هدف النتيجة و 21 سائقًا تحت الهدف. هذه زيادة بنسبة 35 بالمائة في سلوكيات القيادة الآمنة التي تنعكس في GreenZone Score.

وجد هاياشي أن النتيجة سمحت للسائقين بمراقبة تقدمهم وتحديد الأماكن التي يحتاجون إليها للتحسين بشكل مستقل. إنه يعقد بانتظام جلسات تدريب مع السائقين ولكن درجة الأداء تمنع السائقين من أن يتم استدعاؤهم باستمرار إلى المكتب. أيضًا، عندما يرون كيف يتحسنون من خلال النتيجة الشفافة، يتعلم السائقون بالضبط السلوكيات التي تحدث فرقًا. في غضون عام واحد من تثبيت Driver•i، تحسنت مسافة متابعة السائق بنسبة 10 بالمائة من خلال التنبيهات الصوتية داخل الكابينة. وقد ساعدت هذه التنبيهات شركة Charley's Taxi ليس فقط على التخفيف من انتهاكات الامتثال، ولكنها مكنت السائقين من تحسين عاداتهم.

‍

«يساعدنا نظام تنبيهات Netradyne على تحقيق فهم لسلوك السائق، حتى نتمكن من اتباع نهج هادف تجاه التدابير الوقائية.»

رايان هاياشي
مستشار التحكم في المخاطر في Risk Solution Partners
‍

‍

‍
نتائج برنامج الحوافز الفعالة

تستخدم Charley's Taxi برنامج GreenZone Score لإنشاء برنامج حوافز ناجح. في كل شهر، يتم سحب السائقين المؤهلين للحصول على النقد والجوائز. يجب أن يحتفظ السائقون بدرجة 950 أو أكثر، مما يشير إلى انخفاض عدد أحداث القيادة المحفوفة بالمخاطر للتأهل للسحب. بالإضافة إلى ذلك، يتم أيضًا مكافأة حالات الفشل الوشيكة وأحداث القيادة الإيجابية في الوقت الفعلي، والتي تسمى DriverStars. تعزز هذه الرسومات الشهرية المنافسة الصحية بين السائقين وتوفر التقدير الذي يستحقونه.

منذ تنفيذ برنامج الحوافز هذا، شهدت Charley's Taxi تحسينات في المجالات التالية:

• انخفاض بنسبة 47٪ في انتهاكات علامة التوقف.
• 42 مخالفة أقل لإشارات المرور في شهر واحد فقط.

‍

‍

لمحة عامة عن «تشارليز تاكسي»

Charley's Taxi هي شركة نقل مقرها في هاواي تقدر تجربة العملاء وسلامة سائقيها. تخدم شركة سيارات الأجرة سكان هاواي منذ عام 1938 باعتبارها شركة مملوكة للنساء من الجيل الثالث.