Compañía distribuidora de Caffey
Caffey Distributing Company reduce los incidentes de flota en un 25% con Netradyne
Caffey Distributing Company (“CDC”) es un distribuidor de bebidas con seguro privado que opera en múltiples ubicaciones, incluyendo Greensboro y Charlotte, Carolina del Norte. Como el socio mayorista preferido de más de 40 proveedores y 2,300 minoristas, los CDC entregan más de 4.5 millones de cajas anualmente. Estas asociaciones colocan a los CDC en el 1% superior de los mayoristas de cerveza a nivel nacional por volumen y tamaño. Con una flota que atiende tiendas de conveniencia, bares y restaurantes, la compañía prioriza la seguridad del conductor, la eficiencia operativa y la participación de la fuerza laboral.
Los CDC enfrentaron varios desafíos que pusieron en riesgo tanto a sus impulsores como a su negocio. Las reclamaciones por responsabilidad civil automotriz fueron altas, y la rotación de los conductores fue una preocupación persistente. Su sistema de administración de flotas anterior con frecuencia fallaba en capturar evidencia confiable durante incidentes, y las cámaras a menudo pierden imágenes en momentos críticos.
“Al momento del accidente, tendríamos la grabación de video hasta el punto de impacto, y luego desaparecieron las imágenes. La cámara se volvió a encender después del accidente. Esto sucedió dos veces en un periodo de tiempo muy corto”, explicó Samuel Spicer, director de Seguridad y Gestión de Riesgos de los CDC.
La tecnología obsoleta, junto con herramientas de participación limitada para los conductores, dejó a los CDC buscando una solución más sólida e inteligente que pudiera proporcionar imágenes confiables y verificables y fomentar una cultura de seguridad positiva.
Después de evaluar a varios proveedores, entre ellos Samsara, los CDC seleccionaron a Netradyne. La información y las funciones de gamificación impulsadas por la IA de la plataforma fomentaron la participación del conductor a través de recompensas y competencia en lugar de medidas punitivas. Netradyne también permitió a los CDC arrendar equipos, lo que hace que la solución sea más rentable. La incorporación fue fluida y contó con el apoyo de un especialista técnico dedicado, que guió al equipo a través de las características de la plataforma y aseguró una transición perfecta desde su sistema anterior.
Los CDC implementaron la plataforma Driver•i rápidamente, comenzando con una prueba de dos camiones en la ubicación de Greensboro. Después de una instalación completa en Charlotte en julio de 2024, todos los vehículos de su flota fueron completamente transitados en octubre.
La plataforma se integró en todos los departamentos de operaciones, almacenes y finanzas, proporcionando información en tiempo real para el seguimiento, el enrutamiento y la programación. Para los equipos de operaciones y almacén, Driver•i está vinculado a soluciones de enrutamiento para predecir los tiempos de llegada de los camiones, lo que permite que los pedidos se programen de manera eficiente. Alinear el rastreador de flotas con los cronogramas de entrega permite organizar el despacho en torno a los equipos de entrega de cada división, mejorando el flujo de trabajo. El equipo de finanzas utiliza la plataforma para rastrear a los conductores, comunicar los tiempos estimados de retorno y resolver rápidamente las discrepancias. En todos los departamentos, el rastreador de flotas, el geofencing, las alertas en la cabina y las notificaciones configurables de Netradyne se han vuelto fundamentales para las operaciones diarias.
“Hemos sido capaces de integrarlo en todos los departamentos, creando un nivel de eficiencia que sigue creciendo”, dijo Spicer.
Los CDC aprovechan Driver•i para impulsar el coaching proactivo y el desarrollo continuo de conductores. El seguimiento semanal y mensual permite al liderazgo clasificar a los conductores por departamento, monitorear eventos de alto impacto y rastrear a las estrellas de los conductores durante un período continuo, informando incentivos como “Conductor del Mes” o “Conductor del Trimestre”. Si bien no se requiere el uso de la aplicación, más del 90% de los conductores participan voluntariamente, compartiendo videos e ideas que anteriormente requerían entrenamiento en persona que requería mucho tiempo.
“El coaching ha sido genial, menos acción correctiva y más coaching. Se obtiene una moral más alta y una fuerza laboral más comprometida”, dijo Spicer destacando el impacto cultural positivo de la plataforma.
La plataforma también ha demostrado ser invaluable en la resolución de incidentes. En un caso de atropello y fuga, las imágenes permitieron a los CDC identificar a la parte responsable, recuperar $6,000 en daños y despejar al conductor de responsabilidad.
En la ubicación de Greensboro, Driver•i ha mejorado la seguridad, el cumplimiento y la retención. Las distracciones han disminuido, las violaciones han disminuido y el cumplimiento del cinturón de seguridad ha alcanzado el 100%. Al proporcionar retroalimentación en tiempo real y una visibilidad clara del comportamiento del conductor, Driver•i ha ayudado a crear una cultura de conducción más segura, responsable y comprometida.
El impacto de Netradyne fue inmediato y medible. Los resultados clave incluyen:
Los CDC planean continuar aprovechando Netradyne para fortalecer su cultura de seguridad y excelencia operativa. La compañía tiene como objetivo expandir el coaching y la gamificación en tiempo real para mantener el compromiso del conductor, integrar aún más los datos de Netradyne con los sistemas internos de programación y finanzas, y refinar las configuraciones de alerta para mejorar las medidas predictivas de seguridad.
“Establece confianza a través de la transparencia con tus equipos. Hágales saber exactamente para qué se está utilizando. Esta es una herramienta para ayudarnos a sacar lo mejor de ti, para protegerte, y brindarte todo lo que necesitas para estar seguro y exitoso”, concluyó Spicer.
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* Los resultados individuales y las condiciones pueden variar.
** Basado en los datos del cliente.
† Netradyne debe recibir una aprobación por escrito para compartir los datos del cliente.
Las imágenes pueden ser solo para fines ilustrativos y pueden no ser una representación exacta de un producto.
