カフェ・ディストリビューティング・カンパニー
カフェイ・ディストリビューティング・カンパニー、Netradyne で車両事故を 25% 削減
Caffey Distributing Company（「CDC」）は、ノースカロライナ州グリーンズボロやシャーロットを含む複数の場所で事業を展開する民間保険付き飲料販売業者です。CDCは、40を超えるサプライヤーと2,300の小売業者に優先される卸売パートナーとして、年間450万件以上のケースを納入しています。これらのパートナーシップにより、CDCは全国のビール卸売業者の量と規模で上位1％に入っています。コンビニエンスストア、バー、レストランにサービスを提供している同社は、ドライバーの安全、業務効率、従業員の関与を優先しています。
CDCは、その推進要因とビジネスの両方を危険にさらすいくつかの課題に直面しました。自動車賠償請求件数は多く、ドライバーの離職率も根強い懸念事項でした。以前の車両管理システムでは、事故の際に信頼できる証拠をキャプチャできないことが多く、重要な瞬間にカメラが映像を失うことがよくありました。
「事故当時、私たちは衝突地点までビデオを録画していましたが、その後映像は消えてしまいました。事故後、カメラは再びオンになった。これは非常に短期間に2回発生しました」と、CDCの安全およびリスク管理担当ディレクターであるサミュエル・スパイサーは説明しました。
時代遅れのテクノロジーとドライバー向けの限られたエンゲージメントツールが相まって、CDCは、信頼性が高く検証可能な映像を提供し、前向きな安全文化を育むことができる、より堅牢でインテリジェントなソリューションを探していました。
Samsaraを含む複数のプロバイダーを評価した結果、CDCはNetradyneを選択しました。プラットフォームのAI主導の洞察とゲーミフィケーション機能は、懲罰的な措置ではなく、報酬と競争を通じてドライバーの関与を促しました。また、NetradyneはCDCが機器をリースできるようにしたので、ソリューションの費用対効果が高まりました。オンボーディングはスムーズで、専任のテクニカルスペシャリストがサポートしてくれました。テクニカルスペシャリストは、プラットフォームの機能についてチームを指導し、以前のシステムからのシームレスな移行を保証しました。
CDCはDriver•iプラットフォームを迅速に導入しました。まず、グリーンズボロ拠点でのトラック2台の試験から始めました。2024年7月にシャーロットで全面的に設置された後、車両の全車両は10月までに完全に移行されました。
このプラットフォームは、運用、倉庫、財務の各部門にわたって統合され、追跡、ルーティング、スケジューリングに関するリアルタイムの洞察を提供しました。オペレーションチームや倉庫チームにとって、Driver•iはルーティングソリューションと連携してトラックの到着時間を予測し、注文を効率的に処理できるようにします。フリートトラッカーを配送スケジュールと連動させることで、各部門の配送チームを中心にディスパッチを整理し、ワークフローを改善できます。財務チームはこのプラットフォームを使用して、ドライバーを追跡し、返却予定時間を伝え、不一致を迅速に解決します。Netradyneのフリートトラッカー、ジオフェンシング、キャブ内アラート、設定可能な通知は、部署を問わず、日常業務の中心となっています。
「すべての部門で統合できるようになり、効率性が向上し、その効率は向上し続けています」と Spicer 氏は言います。
CDCはDriver•iを活用して、積極的なコーチングと継続的なドライバー育成を推進しています。週次および月次の追跡により、経営陣は、部門別にドライバーをランク付けしたり、影響の大きいイベントを監視したり、一定期間にわたってドライバースターを追跡したりして、「今月のドライバー」や「四半期のドライバー」などのインセンティブを伝えることができます。アプリの使用は必須ではありませんが、ドライバーの90％以上が自発的に参加し、以前は時間のかかる対面での指導が必要だったビデオや洞察を共有しています。
「コーチングは素晴らしく、是正措置が少なく、コーチングが多かった。士気が高まり、従業員のエンゲージメントが高まります」とスパイサー氏は語り、プラットフォームがもたらすプラスの文化的影響を強調しました。
このプラットフォームは、インシデント解決においても非常に貴重であることが証明されています。あるひき逃げ事件では、CDCが映像を使って責任者を特定し、6,000ドルの損害賠償金を回収し、ドライバーの責任を免除することができました。
グリーンズボロの拠点では、Driver•iが安全性、コンプライアンス、定着率を向上させました。注意散漫になるものが減り、違反行為が減り、シートベルトの着用率が 100% に達しました。Driver•iは、ドライバーの行動をリアルタイムでフィードバックし、明確に可視化することで、より安全で責任感のある、より熱心な運転文化の構築を支援してきました。
Netradyne の影響は即時かつ測定可能でした。主な成果には以下が含まれます。
CDCは、今後もNetradyneを活用して、安全とオペレーショナルエクセレンスの文化を強化していく予定です。同社は、ドライバーのエンゲージメントを維持するためにリアルタイムのコーチングとゲーミフィケーションを拡大し、Netradyneのデータを社内のスケジュールおよび財務システムとさらに統合し、アラート構成を改善して予測安全対策を強化することを目指しています。
「透明性を通じてチームとの信頼を築きましょう。それが何に使われているのかを正確に伝えてください。これは、私たちがお客様を最大限に活用し、保護し、安全で成功するために必要なすべてを提供するツールです」とSpicer氏は締めくくりました。
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