Caffey Distributing Company réduit les incidents de flotte de 25 % avec Netradyne

Résumé de l'entreprise 

Caffey Distributing Company (« CDC ») est un distributeur de boissons privé opérant dans plusieurs emplacements, incluant Greensboro et Charlotte, en Caroline du Nord. En tant que partenaire de gros privilégié de plus de 40 fournisseurs et 2 300 détaillants, CDC livre plus de 4,5 millions de caisses annuellement. Ces partenariats placent CDC dans le top 1 % des grossistes en bière à l'échelle nationale par volume et taille. Avec une flotte desservant les dépanneurs, bars et restaurants, l'entreprise priorise la sécurité des conducteurs, l'efficacité opérationnelle et l'engagement de la main-d'œuvre. 

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Défi

CDC faisait face à plusieurs défis qui mettaient à risque autant ses conducteurs que son entreprise. Les réclamations de responsabilité automobile étaient élevées, et le roulement des conducteurs était une préoccupation persistante. Leur système de gestion de flotte précédent échouait fréquemment à capturer des preuves fiables lors d'incidents, les caméras perdant souvent les séquences aux moments critiques. 

« Au moment de l'accident, nous avions l'enregistrement vidéo jusqu'au point d'impact, puis les séquences disparaissaient. La caméra se remettait en marche après l'accident. Ceci est arrivé deux fois dans une très courte période », expliquait Samuel Spicer, directeur de la sécurité et gestion des risques de CDC.  

La technologie désuète, couplée à des outils d'engagement limités pour les conducteurs, laissait CDC à la recherche d'une solution plus robuste et intelligente qui pourrait fournir des séquences fiables et vérifiables et favoriser une culture de sécurité positive. 

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Solution

Après avoir évalué plusieurs fournisseurs, incluant Samsara, CDC a choisi Netradyne. Les aperçus pilotés par IA de la plateforme et les fonctionnalités de gamification encourageaient l'engagement des conducteurs par des récompenses et la compétition plutôt que par des mesures punitives. Netradyne permettait aussi à CDC de louer l'équipement, rendant la solution plus rentable. L'intégration s'est déroulée en douceur et fut soutenue par un spécialiste technique dédié, qui a guidé l'équipe à travers les fonctionnalités de la plateforme et assuré une transition fluide de leur système précédent. 

CDC a implémenté la plateforme Driver•i rapidement, débutant avec un essai de deux camions à l'emplacement de Greensboro. Suivant une installation complète à Charlotte en juillet 2024, tous les véhicules de leur flotte étaient entièrement transférés en octobre. 

La plateforme fut intégrée à travers les départements d'opérations, d'entrepôt et de finance, fournissant des aperçus en temps réel pour le suivi, le routage et la planification. Pour les équipes d'opérations et d'entrepôt, Driver•i est lié aux solutions de routage pour prédire les heures d'arrivée des camions, permettant aux commandes d'être organisées efficacement. Aligner le suivi de flotte avec les horaires de livraison permet à la répartition d'être organisée autour des équipes de livraison de chaque division, améliorant le flux de travail. L'équipe finance utilise la plateforme pour suivre les conducteurs, communiquer les heures de retour estimées et résoudre rapidement les divergences. À travers tous les départements, le suivi de flotte de Netradyne, le géorepérage, les alertes en cabine et les notifications configurables sont devenus centraux aux opérations quotidiennes. 

« Nous avons pu l'intégrer à travers chaque département, créant un niveau d'efficacité qui continue de croître », dit Spicer.  

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Résultats

CDC utilise Driver•i pour piloter l'encadrement proactif et le développement continu des conducteurs. Le suivi hebdomadaire et mensuel permet à la direction de classer les conducteurs par département, surveiller les événements à impact élevé et suivre les étoiles des conducteurs sur une période glissante, informant les incitatifs comme « Conducteur du mois » ou « Conducteur du trimestre ». Bien que l'utilisation de l'app ne soit pas requise, plus de 90 % des conducteurs participent volontairement, partageant des vidéos et aperçus qui nécessitaient précédemment un encadrement en personne chronophage. 

« L'encadrement a été excellent, moins d'action corrective et plus d'encadrement. Vous obtenez un moral plus élevé et une main-d'œuvre plus engagée », dit Spicer soulignant l'impact culturel positif de la plateforme. 

La plateforme s'est aussi avérée inestimable dans la résolution d'incidents. Dans un cas de fuite après accident, les séquences ont permis à CDC d'identifier la partie responsable, récupérer 6 000 $ en dommages et innocenter le conducteur de responsabilité. 

À l'emplacement de Greensboro, Driver•i a amélioré la sécurité, la conformité et la rétention. Les distractions ont diminué, les violations ont chuté et la conformité aux ceintures de sécurité a atteint 100 %. En fournissant une rétroaction en temps réel et une visibilité claire sur le comportement des conducteurs, Driver•i a aidé à créer une culture de conduite plus sécuritaire, responsable et engagée. 

L'impact de Netradyne fut immédiat et mesurable. Les résultats clés incluent : 

• Réduction de 25 % des incidents jusqu'en juin 2025
• Approximativement 170 000 $ d'économies grâce à la réduction des réclamations et dommages
• Réduction de 100 % des incidents comparé à 2023
• Réduction de 110 % des incidents comparé à 2021 

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Prochaines étapes 

CDC prévoit continuer à utiliser Netradyne pour renforcer sa culture de sécurité et d'excellence opérationnelle. L'entreprise vise à étendre l'encadrement en temps réel et la gamification pour maintenir l'engagement des conducteurs, intégrer davantage les données Netradyne avec les systèmes internes de planification et finance, et raffiner les configurations d'alerte pour améliorer les mesures de sécurité prédictives. 

« Établissez la confiance par la transparence avec vos équipes. Faites-leur savoir exactement à quoi cela sert. C'est un outil pour nous aider à obtenir le meilleur de vous, vous protéger et vous fournir tout ce dont vous avez besoin pour être sécuritaire et prospère », conclut Spicer.

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