Société de distribution Caffey
La société de distribution Caffey réduit de 25 % les incidents liés à la flotte grâce à Netradyne
Caffey Distributing Company (« CDC ») est un distributeur de boissons assuré par le secteur privé qui exerce ses activités à plusieurs endroits, dont Greensboro et Charlotte, en Caroline du Nord. En tant que partenaire de gros privilégié de plus de 40 fournisseurs et de 2 300 détaillants, CDC livre plus de 4,5 millions de caisses par année. Ces partenariats placent la CDC dans le top 1 % des grossistes de bière à l'échelle nationale en volume et en taille. Avec une flotte desservant les dépanneurs, les bars et les restaurants, l'entreprise donne la priorité à la sécurité des conducteurs, à l'efficacité opérationnelle et à l'engagement de la main-d'œuvre.
CDC a été confrontée à plusieurs défis qui ont mis ses moteurs et ses activités en danger. Les réclamations en responsabilité civile automobile étaient élevées, et le roulement des conducteurs était une préoccupation persistante. Leur système de gestion de flotte précédent n'a souvent pas réussi à capturer des preuves fiables lors d'incidents, les caméras perdant souvent des images à des moments critiques.
« Au moment de l'accident, nous avions l'enregistrement vidéo jusqu'au point d'impact, puis les images disparaissaient. La caméra a été rallumée après l'accident. Cela s'est produit deux fois en très peu de temps », a expliqué Samuel Spicer, directeur de la sécurité et de la gestion des risques des CDC.
La technologie désuète, associée à des outils d'engagement limités pour les conducteurs, a incité les CDC à rechercher une solution plus robuste et intelligente qui pourrait fournir des images fiables et vérifiables et favoriser une culture de sécurité positive.
Après avoir évalué plusieurs fournisseurs, dont Samsara, les CDC ont choisi Netradyne. Les connaissances basées sur l'IA et les fonctionnalités de gamification de la plateforme ont encouragé l'engagement des conducteurs par le biais de récompenses et de compétitions plutôt que de mesures punitives. Netradyne a également permis à CDC de louer de l'équipement, rendant la solution plus rentable. L'intégration s'est faite en douceur et appuyée par un spécialiste technique dévoué, qui a guidé l'équipe à travers les fonctionnalités de la plateforme et a assuré une transition harmonieuse par rapport à son système précédent.
Le CDC a rapidement mis en œuvre la plateforme Driver•i, en commençant par un essai de deux camions sur le site de Greensboro. Après une installation complète à Charlotte en juillet 2024, tous les véhicules de leur flotte ont été entièrement transportés en octobre.
La plateforme a été intégrée aux départements des opérations, de l'entrepôt et des finances, fournissant des informations en temps réel sur le suivi, l'acheminement et la planification. Pour les équipes d'exploitation et d'entrepôt, Driver•i est lié à des solutions d'acheminement pour prévoir les heures d'arrivée des camions, ce qui permet d'organiser efficacement les commandes. L'alignement du système de suivi de la flotte sur les calendriers de livraison permet d'organiser l'expédition autour des équipes de livraison de chaque division, ce qui améliore le flux de travail. L'équipe des finances utilise la plateforme pour suivre les conducteurs, communiquer les délais de retour estimés et résoudre rapidement les écarts. Dans tous les départements, le suivi de la flotte de Netradyne, le géorepérage, les alertes en cabine et les notifications configurables sont devenus au cœur des opérations quotidiennes.
« Nous avons été en mesure de l'intégrer dans tous les ministères, créant ainsi un niveau d'efficacité qui ne cesse de croître », a déclaré Spicer.
Le CDC tire parti de Driver•i pour favoriser l'encadrement proactif et le perfectionnement continu des conducteurs. Le suivi hebdomadaire et mensuel permet aux dirigeants de classer les conducteurs par département, de surveiller les événements à fort impact et de suivre les étoiles des pilotes sur une période continue, ce qui permet d'informer les incitatifs tels que « conducteur du mois » ou « conducteur du trimestre ». Bien que l'utilisation de l'application ne soit pas requise, plus de 90 % des conducteurs participent volontairement, partageant des vidéos et des idées qui nécessitaient auparavant un encadrement en personne qui exigeait beaucoup de temps.
« L'entraînement a été excellent, moins de mesures correctives et plus de coaching. Vous obtenez un moral plus élevé et une main-d'œuvre plus engagée », a déclaré Spicer, soulignant l'impact culturel positif de la plateforme.
La plateforme s'est également révélée inestimable dans la résolution d'incidents. Dans une affaire de délit de fuite, les images ont permis à CDC d'identifier la partie responsable, de recouvrer 6 000$ en dommages et intérêts et d'exonérer le conducteur de sa responsabilité.
À l'emplacement de Greensboro, Driver•i a amélioré la sécurité, la conformité et la rétention. Les distractions ont diminué, les infractions ont diminué et la conformité aux ceintures de sécurité a atteint 100 %. En fournissant une rétroaction en temps réel et une visibilité claire sur le comportement du conducteur, Driver•i a contribué à créer une culture de conduite plus sécuritaire, plus responsable et plus engagée.
L'impact de Netradyne a été immédiat et mesurable. Les principaux résultats sont les suivants :
Les CDC ont l'intention de continuer à tirer parti de Netradyne pour renforcer sa culture de sécurité et d'excellence opérationnelle. L'entreprise vise à élargir l'encadrement et la gamification en temps réel afin de maintenir l'engagement des conducteurs, d'intégrer davantage les données Netradyne aux systèmes internes de planification et de finances, et d'affiner les configurations d'alerte pour améliorer les mesures de sécurité prédictives.
« Établissez la confiance grâce à la transparence avec vos équipes. Faites-leur savoir exactement à quoi il sert. C'est un outil qui nous aide à tirer le meilleur parti de vous, à vous protéger et à vous fournir tout ce dont vous avez besoin pour être en sécurité et réussir », a conclu Spicer.
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* Les résultats individuels et les conditions peuvent varier.
** Selon les données des clients.
† Netradyne doit recevoir une approbation écrite pour partager les données des clients.
Les images peuvent être fournies à titre indicatif seulement et ne pas être une représentation exacte d'un produit.
