Aspectos Clave de una Mesa Redonda de la Industria sobre Retención y Seguridad de Conductores

En junio, Netradyne participó en una mesa redonda organizada por la editora en jefe de la revista Fleet Owner, Cristina Commendatore. Este evento contó con la asistencia de nuestro propio director de marketing de productos, Danny Korrs, y tres líderes de flotas reconocidas como "Best Fleets to Drive For" por la Truckload Carriers Association (TCA) y CarriersEdge. La conversación se centró en cómo las mejores flotas obtienen la aceptación de los conductores para los sistemas de seguridad en cabina, aumentan la retención de conductores, y aprovechan la tecnología para mejorar la seguridad. En general, fue un evento muy revelador con múltiples aprendizajes. A continuación, hemos resumido algunos de los aspectos más destacados.

#1 - Obtén la Aceptación de los Conductores Adoptando un Enfoque de Base y Avanzando Gradualmente

La tecnología de seguridad en cabina puede encontrar resistencia por parte de los conductores. Así es como las flotas más exitosas de la industria obtienen su aceptación.Garner Trucking. Antes de que Garner Trucking invierta en cualquier tecnología, tenemos un grupo de conductores de demostración que la prueben. Les decimos: Descubran qué tiene de bueno y de malo." Después, nuestro grupo de demostración comparte sus experiencias con sus compañeros. Incluso proporcionamos esa retroalimentación al OEM, lo cual aprecian. Así es como obtenemos la aceptación de nuestros conductores. No hacemos nada sin hablar con nuestros conductores porque cualquier tecnología que instalemos los afecta principalmente a ellos. Central Oregon Truck Company. Es importante evitar hacer cambios importantes en lo que haces para que los conductores tengan oportunidad de adaptarse. Ya sea instalando nueva tecnología o modificando un proceso existente, los efectos son como arrojar una piedra al lago: se expanden en ondas y pueden tener consecuencias no deseadas. En su lugar, haz cambios incrementales, observa sus efectos y recopila los datos. Central Oregon Truck Company permite que ese proceso lleve a tomar decisiones basadas en datos, que conducen a los mejores resultados. Sobre todo, comienza desde el nivel de base con los conductores, no desde arriba hacia abajo con la gerencia. Boyle Transportation. La implementación de tecnología y sistemas es un proceso muy centrado en las personas para Boyle Transportation. A menudo, sus conductores tienen ideas sobre lo que quieren probar o implementar. Tenemos un comité asesor interno de conductores profesionales donde las nuevas ideas se prueban y presentan para retroalimentación para asegurar la aceptación de los conductores. Además de las pruebas con conductores, prueba el enfoque de comité porque ayuda a identificar áreas en tu empresa que son realmente innovadoras, de las cuales el resto de la industria podría beneficiarse. También descubres las mejores prácticas de otras empresas, lo que puede crear una mejor experiencia para los conductores.

#2 - Asegura la Retención de Conductores Enfocándote en la Comunicación y Educación

La implementación de sistemas de seguridad puede impactar la retención. Estas son algunas tácticas para convertir las objeciones de los conductores en aspectos positivos.Garner Trucking. En este mercado competitivo, la retención de conductores es esencial. No quieres perder ni un solo conductor debido a tus prácticas de seguridad o tecnología. Al mismo tiempo, el entorno legal de la industria del transporte es extremadamente traicionero. Recientemente, ha habido veredictos nucleares extensos, por lo que las flotas necesitan protegerse tanto a sí mismas como a sus conductores. Una pregunta clave para cualquier jurado en un accidente siempre será: ¿qué estaba haciendo el conductor?" Por eso es esencial capturar video fuera y dentro de la cabina. Para implementar exitosamente las cámaras de seguridad y también retener a tus conductores, necesitas enfocarte en la comunicación y educación. Asegúrate de enfatizar que las cámaras protegen a todos. También necesitas ser muy claro sobre dónde se colocará cada cámara y qué exactamente está viendo. Por ejemplo, las cámaras en cabina solo ven lo que están haciendo las manos de los conductores, lo que están haciendo sus ojos, etc. Los conductores necesitan saber que las cámaras no invadirán su privacidad.Boyle Transportation. Hace algunos años, cuando las cámaras de tablero se implementaron por primera vez, la mentalidad de la industria era que las cámaras solo servían para capturar los errores de los conductores y que despedir a los conductores malos mantendría a todos los demás en línea. Este enfoque realmente agrió a los conductores con las cámaras. Para superar esta imagen negativa, las flotas necesitan enfatizar que las cámaras nivelan el campo de juego para los conductores al respaldar su versión de los eventos en cada accidente. Las flotas también necesitan dar a los conductores la capacitación que necesitan. Es esencial enseñar a los conductores cómo funcionan estos sistemas de seguridad y cómo interactuar con ellos. Cuando tienes estas conversaciones, te sorprenderás del nivel de malentendidos que existe. Y cambiarás muchas mentes.Central Oregon Truck Company. Es importante tener en cuenta que la industria del transporte es muy segura, pero hace un trabajo realmente pobre promocionando qué tan segura es. Cree en la bondad de tus conductores profesionales y todo tu equipo. Mantente dispuesto a tener conversaciones honestas. Al abordar cada proyecto con esa perspectiva, obtendrás mejores resultados y mayor retención.

#3 - Usa Datos para Crear Experiencias Positivas y Motivar a los Conductores

Los datos ayudan a las flotas a identificar áreas de mejora para los conductores. En lugar de enfocarse en momentos negativos, es importante que las flotas encuentren un enfoque positivo.Garner Trucking. Los datos nos dicen qué conductores están reduciendo sus eventos de frenado brusco, logrando las mejores millas por galón (MPG), obteniendo una puntuación de cero en sus cámaras, y más. Usamos esa información para motivar y empoderar a nuestros conductores devolviendo esos datos a ellos. Es más que solo rastrear cómo se desempeñan los conductores en la carretera. Los conductores pueden conocer el MPG promedio de su camión, así como cuánta gasolina están usando al estar en ralentí. Estos datos motivan a los conductores a trabajar en maximizar su rendimiento de conducción y eficiencia. De hecho, Garner Trucking tiene un programa que da más dinero a sus conductores de mejor desempeño: los conductores pueden ganar hasta cuatro centavos adicionales por milla basados en el rendimiento de su camión. Boyle Transportation. En el pasado, hablar con los conductores sobre comportamientos que necesitaban mejorar era complicado. Con el sistema de cámaras de flota, las flotas tienen evidencia de video y datos indiscutibles que facilitan esas conversaciones. Los gerentes pueden identificar comportamientos positivos así como habilidades de conducción que necesitan mejora. La capacitación no tiene que ser genérica con todos aprendiendo lo mismo. Puedes proporcionar a las personas capacitación personalizada. De esa manera, no tienes conductores preguntándose: "¿Por qué estoy recibiendo capacitación sobre hacer giros a la izquierda?" Usando datos, la capacitación puede ser una experiencia positiva que motiva a los conductores porque saben que están aprendiendo algo en lo que realmente necesitan trabajar.Central Oregon Truck Company. Le digo a mi equipo que cuando vean algo bueno en un video, necesitan contactarme. Paso los viernes llamando a empleados que están haciendo un gran trabajo y agradeciéndoles. El año pasado, pedí financiamiento discrecional en el presupuesto de mi departamento. Ahora, no necesito obtener aprobación para comprar certificados de regalo para darles a estos empleados una buena cena. Llamaré al cónyuge o al conductor y preguntaré, "¿dónde les gusta comer?" y les conseguiré una reservación. Son las pequeñas cosas las que realmente marcan la diferencia. Esto cambia la percepción de los conductores sobre cómo estos sistemas recopilan datos que los benefician.

#4 - Ejerce Transparencia para Mejorar el Desempeño de los Conductores

Con nueva tecnología, la clave para la aceptación es la transparencia: muestra a los conductores exactamente lo que estás viendo. Netradyne. Al ser transparente, especialmente con eventos positivos, los conductores aprenderán a realmente apreciar la tecnología. Por ejemplo, cuando un conductor en el carril lento ve un vehículo detenido en el acotamiento, una buena práctica es crear más separación cambiándose al carril central o rápido. Mostrar estos comportamientos positivos ayuda a los conductores a mejorar su propio desempeño. En última instancia, esto impulsa la seguridad general de la flota. Con aprendizaje automático de IA incorporado, Netradyne Driver•i automatiza las notificaciones y ayuda a los conductores a replicar muchos de estos comportamientos exitosos mientras están en la carretera. Esto les da transparencia en tiempo real para su propio desempeño. Netradyne incluye notificaciones y coaching en tiempo real que enseñan a los conductores comportamientos positivos en el momento para impactar directamente su conducción. Con Netradyne, las flotas pueden predecir y prevenir una variedad de problemas de seguridad. Nuestros clientes ven reducciones en violaciones de semáforos (64%), violaciones de señales de alto (48%), y violaciones de velocidad (50%).

Aprende Más

¿Qué tipos de sistemas de seguridad han implementado las flotas líderes? ¿Cómo están usando los datos para hacer cambios en sus operaciones? Para responder estas preguntas y más, escucha toda la discusión de la mesa redonda "Driver Safety and Retention Best Practices."