KPIs de Gestión de Flotas que Necesitas Conocer

Toda empresa de flotas tiene un conjunto de objetivos que pueden ayudar a mejorar las operaciones comerciales, aumentar la moral de los empleados e incrementar los resultados. Ya sea que establezcas tu objetivo cada trimestre o antes de que termine el año, una cosa es importante: Los objetivos deben ser medibles para considerarse exitosos. Aquí es donde entran los Indicadores Clave de Rendimiento o KPIs. ¿Te preguntas qué son los KPIs y si has establecido los correctos para tu flota? Aquí hablamos sobre qué es un KPI en la industria automotriz y los importantes que necesitas rastrear en tu negocio.

¿Qué Son los KPIs de Gestión de Flotas?

La mejor manera de evaluar si estás alcanzando los objetivos de la empresa es reunir métricas de gestión de flotas. Es difícil saber si tu estrategia está funcionando o no si no rastreas tu progreso. Piensa en los KPIs como señales de tránsito que te dicen si te diriges en la dirección correcta. Los administradores de flotas pueden usar software de gestión de flotas para obtener información sobre el rendimiento de los conductores y las condiciones de los vehículos.

Por Qué Deberías Rastrear KPIs

El seguimiento de KPIs ayuda a los gerentes a entender el progreso de su equipo y de empleados individuales. Los datos de una plataforma de seguridad de flotas como Driveri ayudan a los gerentes a evaluar si las estrategias actuales son efectivas para mejorar la productividad, reconocer problemas potenciales de seguridad y mantener los costos bajo control. En última instancia, la gestión de KPIs asegura que todos estén contentos--desde el conductor que completó las entregas a tiempo hasta el cliente que puede proceder con el negocio según el cronograma.

¿Cuáles Son Buenos Ejemplos de KPIs?

Antes de establecer los KPIs de tu flota, necesitas evaluar en qué etapa se encuentra tu empresa y qué necesitas mejorar. Es difícil establecer puntos de referencia cuando no tienes una línea base para comparar. ¿Buscas reducir los costos de reparación de vehículos? ¿Quieres que los conductores se adhieran al horario y mantengan su ruta planificada? ¿Qué tal mejorar la seguridad vial? Responder estas preguntas puede darte una idea de qué áreas puedes referenciar. Dicho esto, aquí tienes tres puntos de referencia comunes que tu empresa puede usar para medir resultados:

• Eficiencia
• Productividad
• Costo

A continuación, hablamos más sobre estos puntos de referencia de KPI y cómo agregarlos a tu estrategia de gestión de flotas puede ayudar a tu equipo.

6 KPIs que Deberías Rastrear

Cada flota tendrá un conjunto diferente de KPIs que se basan en sus operaciones. Tal vez la tasa de entrega a tiempo es más importante para ti que la adherencia al presupuesto. O quizás quieras priorizar la seguridad del conductor sobre los costos de combustible. Sin embargo, hay ciertos estándares de rendimiento que todo administrador de flotas debería incluir. Veamos algunos KPIs que pueden ayudar a traer más crecimiento a tu empresa:

1. Eficiencia

¿Tus conductores pasan mucho tiempo conduciendo vacíos? ¿Los vehículos a menudo se conducen fuera del horario? Las actividades que consumen mucha gasolina pueden ser difíciles de rastrear sin una herramienta de gestión de flotas. Un KPI de eficiencia puede ayudar a detectar comportamientos de conducción irregulares que llevan al desperdicio. Entonces, ¿cómo mides exactamente la eficiencia? Para empezar, puedes rastrear las millas vacías. Según Convoy, conducir millas vacías contribuye a costos operacionales más altos. También afecta a los conductores porque no pueden ganar tanto como usualmente lo hacen. Otra cosa que puedes medir es la economía de combustible. El exceso de velocidad y el ralentí usan más combustible y pueden atribuirse a malos hábitos de conducción. Tan pronto como puedas identificar estos problemas, puedes establecer parámetros que ayudarán a disminuir que las actividades ineficientes vuelvan a surgir.

2. Costo

Calcular los costos asociados con operar una flota puede ser un desafío. ¿Cómo concilias tu presupuesto y aseguras la precisión? Lo bueno es que el software de gestión de flotas KPI puede ayudar a monitorear gastos en tiempo real--ya sea rastreando el consumo de combustible, manteniéndose al día con impuestos y registro, o vigilando los costos de piezas y mano de obra. Desde aquí, los administradores de flotas pueden crear objetivos (p. ej., reducir el tiempo de inactividad en un 10%) hacia los que toda la empresa puede trabajar para mejorar la rentabilidad.

3. Gestión de Mantenimiento

¿Los camiones en tu flota necesitan revisiones regulares aunque estén funcionando bien? Absolutamente. El mantenimiento preventivo asegura que tu equipo complete las órdenes de trabajo según el cronograma. Además de prevenir largos tiempos de inactividad, la detección temprana de problemas potenciales del vehículo también frena gastos de reparación inesperados. Antes de establecer horarios de servicio, tu empresa necesita identificar el tipo de mantenimiento que tu flota necesita (p. ej., cambio de aceite, inspección de combustible, alineación de ruedas, etc.). El mantenimiento de vehículos difiere en el tipo de tareas que tu flota realiza. Por ejemplo, las flotas de entrega que pasan mucho tiempo en ralentí tendrán un tipo diferente de mantenimiento comparado con las flotas de camiones que operan en ambientes hostiles. Estas últimas tendrán más desgaste, por lo que se necesita una revisión de mantenimiento más integral.

4. Cumplimiento

Las empresas de flotas están obligadas por ley a asegurar que todos los vehículos sean aptos para circular y que los conductores estén completamente capacitados para el empleo. Los administradores de flotas necesitan realizar inspecciones de vehículos, hacer cumplir las políticas de seguridad de la empresa, asegurar que los viajes se planifiquen con anticipación y asegurarse de que los horarios de trabajo sean realistas. Estas cosas se hacen en el sitio. Pero ¿cómo verificas el cumplimiento cuando el conductor está en la carretera? Para asegurar la productividad y seguridad de los conductores, muchas empresas de flotas usan IA para aprender más sobre el comportamiento del conductor en la carretera. Las soluciones de seguridad de flotas como Driveri ayudan a los gerentes a identificar áreas de mejora así como reconocer buen comportamiento de conducción.

5. Seguridad

La seguridad es un KPI relacionado que está conectado al comportamiento del conductor y el mantenimiento del vehículo. Incidentes de exceso de velocidad, frenado brusco, choques y más pueden medirse usando una herramienta telemática para capturar y analizar el comportamiento en carretera. Estos datos se reportan en tiempo real y a menudo se publican como tarjetas de puntuación para ayudar a los conductores a hacer seguimiento de su rendimiento. Parte del KPI de seguridad es entrenar a los conductores regularmente para seguir prácticas de conducción seguras. Un KPI de seguridad ayuda a asegurar que todos en la empresa tomen la seguridad en serio. Esto también ayuda a reducir la responsabilidad en caso de accidentes o violaciones.

6. Costo Total de Propiedad del Vehículo (TCO)

Además de monitorear el consumo de combustible y los costos de mantenimiento, los administradores de flotas deberían considerar el costo real de operar una flota. El costo total de propiedad (TCO) es la suma de todos los costos relacionados con poseer y operar un vehículo. Ya sea que estés operando una flota de taxis o camiones, esta métrica te ayudará a evaluar si los ingresos generados son mayores que el costo operacional. El seguimiento del TCO también es útil para crear decisiones más eficientes en costos (p. ej., reemplazar vehículos versus repararlos).

Reflexiones Finales

Establecer KPIs de gestión de flotas ayuda a los gerentes a identificar oportunidades de mejora y optimizar las operaciones. Antes de establecer tus KPIs, asegúrate de que tus objetivos sean medibles y tus métricas se referencien según los estándares de la industria. Netradyne ayuda a las empresas a ver el panorama general de operar una flota. A través de Driveri, los gerentes y propietarios pueden crear procedimientos de conducción seguros y rentables para sus equipos. Lee todo sobre los fundamentos de seguridad de flotas en nuestro blog.