مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة الأساطيل التي تحتاج إلى معرفتها

تمتلك كل شركة أساطيل مجموعة من الأهداف التي يمكن أن تساعد في تحسين العمليات التجارية، ورفع معنويات الموظفين، وزيادة الأرباح. سواء كنت تضع هدفك كل ربع سنة أو قبل نهاية العام، هناك شيء واحد مهم: يجب أن تكون الأهداف قابلة للقياس لتعتبر ناجحة. وهنا يأتي دور مؤشرات الأداء الرئيسية أو KPIs. تتساءل ما هي KPIs وما إذا كنت قد وضعت الصحيحة منها لأسطولك؟ نتحدث هنا عن ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية في صناعة السيارات والمهمة منها التي تحتاج لتتبعها في عملك.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة الأساطيل؟

أفضل طريقة لتقييم ما إذا كنت تحقق أهداف الشركة هي وضع مقاييس إدارة الأساطيل. من الصعب معرفة ما إذا كانت استراتيجيتك تعمل أم لا إذا لم تتتبع تقدمك. فكر في مؤشرات الأداء الرئيسية كعلامات الطريق التي تخبرك ما إذا كنت متجهاً في الاتجاه الصحيح. يمكن لمدراء الأساطيل استخدام برامج إدارة الأساطيل للحصول على رؤى حول أداء السائقين وحالة المركبات.

لماذا يجب تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية

يساعد تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المدراء على فهم تقدم فريقهم والموظفين الأفراد. تساعد البيانات من منصة سلامة الأساطيل مثل Driveri المدراء في تقييم ما إذا كانت الاستراتيجيات الحالية فعالة في تحسين الإنتاجية، وتحديد مشاكل السلامة المحتملة، والحفاظ على التكاليف تحت السيطرة. في النهاية، تضمن إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية أن الجميع سعداء--من السائق الذي أكمل التسليمات في الوقت المحدد إلى العميل الذي يمكنه المتابعة بالعمل حسب الجدول الزمني.

ما هي أمثلة مؤشرات الأداء الرئيسية الجيدة؟

قبل تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لأسطولك، تحتاج لتقييم المرحلة التي تمر بها شركتك وما تحتاج لتحسينه. من الصعب وضع معايير عندما لا يكون لديك أساس للمقارنة. هل تسعى لتقليل تكاليف إصلاح المركبات؟ هل تريد من السائقين الالتزام بالجدول الزمني والحفاظ على مسارهم المخطط؟ ماذا عن تحسين سلامة الطريق؟ الإجابة على هذه الأسئلة يمكن أن تعطيك فكرة عن المجالات التي يمكنك وضع معايير لها. مع ذلك، إليك ثلاثة معايير شائعة يمكن لشركتك استخدامها لقياس النتائج:

• الكفاءة
• الإنتاجية
• التكلفة

أدناه، نتحدث أكثر عن معايير مؤشرات الأداء الرئيسية هذه وكيف أن إضافتها إلى استراتيجية إدارة الأساطيل يمكن أن تساعد فريقك.

6 مؤشرات أداء رئيسية يجب تتبعها

سيكون لكل أسطول مجموعة مختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية تعتمد على عملياتهم. ربما يكون معدل التسليم في الوقت المحدد أهم بالنسبة لك من الالتزام بالميزانية. أو ربما تريد إعطاء الأولوية لسلامة السائق على تكاليف الوقود. ومع ذلك، هناك معايير أداء معينة يجب على كل مدير أسطول تضمينها. دعنا نلقي نظرة على بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن أن تساعد في جلب المزيد من النمو لشركتك:

1. الكفاءة

هل يقضي سائقوك الكثير من الوقت في القيادة فارغين؟ هل تُقاد المركبات غالباً خارج ساعات العمل؟ قد يكون من الصعب تتبع الأنشطة المستهلكة للوقود بدون أداة إدارة الأساطيل. يمكن لـ مؤشر كفاءة الأداء الرئيسي أن يساعد في اكتشاف سلوكيات القيادة غير المنتظمة التي تؤدي إلى الإسراف. فكيف تقيس الكفاءة بالضبط؟ للبداية، يمكنك تتبع الأميال الفارغة. وفقاً لـ Convoy، القيادة لأميال فارغة تساهم في ارتفاع التكاليف التشغيلية. كما تؤثر على السائقين لأنهم لا يحصلون على ما يكسبونه عادة. شيء آخر يمكنك قياسه هو اقتصاد الوقود. السرعة الزائدة والخمول يستخدمان وقوداً أكثر ويمكن أن يُعزيا إلى عادات القيادة السيئة. بمجرد أن تتمكن من تحديد هذه المشاكل، يمكنك وضع معايير تساعد في تقليل الأنشطة غير الفعالة من الظهور مرة أخرى.

2. التكلفة

حساب التكاليف المرتبطة بتشغيل أسطول يمكن أن يكون تحدياً. كيف تصالح ميزانيتك وتضمن الدقة؟ الشيء الجيد هو أن برنامج إدارة الأساطيل لمؤشرات الأداء الرئيسية يمكن أن يساعد في مراقبة النفقات في الوقت الفعلي--سواء كان تتبع استهلاك الوقود، أو البقاء على اطلاع على الضرائب والتسجيل، أو مراقبة تكاليف القطع والعمالة. من هنا، يمكن لمدراء الأساطيل إنشاء أهداف (مثل تقليل وقت التوقف بنسبة 10%) يمكن للشركة كاملة العمل نحوها لتحسين الربحية.

3. إدارة الصيانة

هل تحتاج الشاحنات في أسطولك إلى فحوصات منتظمة حتى لو كانت تعمل بشكل جيد؟ بالتأكيد. الصيانة الوقائية تضمن أن فريقك يكمل أوامر العمل حسب الجدول الزمني. بالإضافة إلى منع التوقفات الطويلة، الكشف المبكر عن مشاكل المركبات المحتملة يحد أيضاً من نفقات الإصلاح غير المتوقعة. قبل وضع جداول الخدمة، تحتاج شركتك لتحديد نوع الصيانة التي يحتاجها أسطولك (مثل تغيير الزيت، فحص الوقود، محاذاة العجلات، إلخ). تختلف صيانة المركبات في نوع المهام التي يقوم بها أسطولك. على سبيل المثال، أساطيل التسليم التي تقضي الكثير من الوقت في الخمول ستكون لها نوع مختلف من الصيانة مقارنة بأساطيل الشحن التي تعمل في بيئات قاسية. الأخيرة ستكون لها تآكل أكثر، لذا الحاجة لفحص صيانة أكثر شمولية.

4. الامتثال

شركات الأساطيل مطالبة قانونياً بضمان أن جميع المركبات صالحة للطريق وأن السائقين مدربون تدريباً كاملاً للتوظيف. مدراء الأساطيل بحاجة لإجراء فحوصات المركبات، وإنفاذ سياسات السلامة في الشركة، وضمان توجيه الرحلات مسبقاً والتأكد من أن جداول العمل واقعية. هذه الأشياء تُعمل في الموقع. لكن كيف تتحقق من الامتثال عندما يكون السائق على الطريق؟ لضمان إنتاجية وسلامة السائقين، تستخدم العديد من شركات الأساطيل الذكاء الاصطناعي لتعلم المزيد عن سلوك السائق على الطريق. حلول سلامة الأساطيل مثل Driveri تساعد المدراء في تحديد مجالات التحسين وكذلك التعرف على سلوك القيادة الجيد.

5. السلامة

السلامة هي مؤشر أداء رئيسي مترابط مع سلوك السائق وصيانة المركبة. حوادث السرعة الزائدة، والفرملة القاسية، والحوادث، وأكثر يمكن قياسها جميعاً باستخدام أداة المعلومات عن بُعد لالتقاط وتحليل السلوك على الطريق. هذه البيانات تُبلغ في الوقت الفعلي وغالباً ما تُنشر كبطاقات نقاط لمساعدة السائقين في تتبع أدائهم. جزء من مؤشر السلامة الرئيسي هو تدريب السائقين بانتظام لاتباع ممارسات القيادة الآمنة. مؤشر السلامة الرئيسي يساعد في ضمان أن الجميع في الشركة يأخذ السلامة على محمل الجد. هذا يساعد أيضاً في تقليل المسؤولية في حالة الحوادث أو المخالفات.

6. إجمالي تكلفة ملكية المركبة (TCO)

بالإضافة إلى مراقبة استهلاك الوقود وتكاليف الصيانة، يجب على مدراء الأساطيل النظر في التكلفة الحقيقية لتشغيل الأسطول. إجمالي تكلفة الملكية (TCO) هو مجموع جميع التكاليف المتعلقة بامتلاك وتشغيل مركبة. سواء كنت تدير أسطولاً من سيارات الأجرة أو الشاحنات، هذا المقياس سيساعدك في تقييم ما إذا كانت الإيرادات المحققة أكبر من التكلفة التشغيلية. تتبع TCO مفيد أيضاً في اتخاذ قرارات أكثر فعالية من ناحية التكلفة (مثل استبدال المركبات مقابل إصلاحها).

أفكار أخيرة

وضع مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة الأساطيل يساعد المدراء في تحديد فرص التحسين وتبسيط العمليات. قبل إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية، تأكد من أن أهدافك قابلة للقياس ومقاييسك معيارية وفقاً لمعايير الصناعة. Netradyne تساعد الشركات في رؤية الصورة الكبيرة لتشغيل الأسطول. من خلال Driveri، يمكن للمدراء والملاك إنشاء إجراءات قيادة آمنة وفعالة من ناحية التكلفة لفرقهم. اقرأ كل شيء عن أساسيات سلامة الأساطيل في مدونتنا.