La Guía de Estrategias de Coaching Efectivas

Los gerentes de seguridad de flotas a menudo enfrentan problemas únicos de sus flotas; sin embargo, hay algunos problemas generalmente inevitables que toda flota enfrenta en algún momento. Estos problemas pueden causar daños a largo plazo y costar a su empresa de flotas miles de dólares. Desglosamos estos 5 problemas recurrentes y consejos para entrenar a los empleados sobre estos temas:

Conducción Distraída

La conducción distraída es participar en cualquier actividad que distraiga y que quite la atención del conductor de la carretera. Para reducir y eventualmente prevenir la conducción distraída, necesita asociarse con un sistema como Driveri que utiliza inteligencia artificial y sistemas de análisis para monitorear el comportamiento del conductor e identificar actos recurrentes de conducción distraída. Complemente el uso de la tecnología con las siguientes estrategias de coaching:

• Eduque a los conductores sobre los peligros de la conducción distraída con clases y programas que muestren su importancia (y consecuencias).

• Implemente un sistema de puntos para conductores con penalizaciones para aquellos que practican conducción distraída y recompensas por prácticas de conducción de calidad.

• Implemente tecnología que indique cuando un conductor está distraído al volante. Si los conductores saben que están siendo monitoreados por conducción distraída, puede disuadirlos de hacerlo.

Fatiga o Conducción Somnolienta

La conducción fatigada es cuando su conducción ocurre mientras el conductor está somnoliento o con sueño por estar cansado o enfermo. Los conductores reaccionan más lento y no pueden prestar atención. El CDC reporta que los conductores con mayor riesgo de estar fatigados son aquellos que trabajan turnos nocturnos o largos, están sobrecargados de trabajo en términos de horas, conducen vehículos grandes, no duermen lo suficiente o tienen trastornos del sueño no tratados, y usan medicamentos que inducen somnolencia. Revise estas estrategias de coaching que pueden reducir el número de choques y lesiones anuales que ocurren debido a la conducción somnolienta.

• Cree una cultura laboral que enfatice la seguridad del conductor. Los conductores necesitan mantenerse conscientes de que conducir de manera segura es más importante que cualquier otra cosa.
• Asegúrese de que los conductores no estén sobrecargados de trabajo o trabajando turnos largos.
• Fomente y permita horarios de sueño adecuados que incluyan siestas en el lugar de trabajo. Según investigación realizada por NASA, tomar una siesta de 40 minutos mejora la función de la memoria y el estado de alerta.

• Eduque a los conductores sobre cómo reconocer las señales de fatiga:
  • Bostezar.
  • Parpadeo constante.
  • Olvidar las últimas millas conducidas.
  • Perderse vueltas o salidas.
  • Salirse de su carril.
  • Soñar despierto
  • Pérdida de motivación
  • Ojos adoloridos
  • Tiempos de reacción más lentos
  • Rigidez y calambres

Condiciones Cambiantes de la Carretera

Según un estudio de 18 meses realizado por The Pacific Institute for Research and Evaluation, las condiciones cambiantes de la carretera como baches y nieve conducen a más de 42,000 muertes cada año. Los gerentes de flota pueden ayudar a preparar a sus conductores para tales condiciones cambiantes con estas estrategias de coaching:

• Entrene a sus conductores constantemente sobre cómo manejar condiciones de carretera tanto simples como extremas para que puedan evitar situaciones peligrosas.

• Invierta en tecnologías de gestión de riesgos que puedan informar a los conductores sobre condiciones climáticas y ambientales cambiantes frecuentemente.

• Tome decisiones informadas basadas en datos/análisis recopilados de condiciones cambiantes pasadas de carretera en las mismas rutas.

Reclutamiento y Retención de Conductores

La retención de conductores continúa siendo un problema en la industria de flotas, con la tasa de rotación en 95%. Es probable que su personal se vaya por razones de seguridad, trato injusto, o no sentirse como una prioridad. Perder a sus conductores puede llevar a pérdidas operativas, desafíos en el reclutamiento, y una mala reputación para la empresa. Puede mejorar la tasa de retención de conductores de su empresa con estas estrategias:

• Sea transparente durante el proceso de reclutamiento dando a los conductores toda la información que necesitan, como la duración de los turnos de trabajo, pago, etc. No endulce ninguna información para que los conductores no se sientan engañados después.

• Proporcione a los conductores todos los recursos necesarios para mejorar su rendimiento laboral como cursos de capacitación y herramientas tecnológicas.

• Cree líneas claras de comunicación con los conductores y escuche sus comentarios. De esta manera, puede identificar áreas problemáticas y abordarlas.

• Dé crédito donde se debe y proporcione retroalimentación constructiva sin menospreciar los esfuerzos de sus conductores.

• Aborde los problemas de los conductores en la fuente sin quitarles su autonomía o hacerlos sentir como si tuvieran que ser microgerenciados.

• Proporcione recompensas por lograr hitos.

Cumplimiento

El cumplimiento involucra a los conductores adhiriéndose a todas las regulaciones y estándares establecidos por las autoridades para la seguridad vial. Algunas flotas tienen problemas de cumplimiento porque carecen de equipo o desconocen las reglas. Asegúrese de que sus conductores tengan capacitación adecuada en cumplimiento y estén conscientes de todas las reglas en una reunión de seguridad del conductor. Organice programas de seguridad del conductor y establezca recordatorios automatizados.

Reflexiones Finales

Estos problemas pueden fácilmente abrumar a cualquier gerente de flota. Pero con nuestra serie de estrategias de coaching efectivas, cualquier gerente de flota puede mantenerse al tanto de estos problemas. Adquiera un sistema de gestión de flotas que mantenga a los conductores seguros, gestione comunicación, incentivos, análisis, eficiencia de combustible, y cumplimiento en la misma plataforma. Esto elimina la confusión y mantiene las operaciones de su flota organizadas para ahorrar dinero.