Webinar-Zusammenfassung Teil 1 - Die Wissenschaft des Wandels

Straßensicherheit ist das wichtigste Anliegen der Transportbranche. Sicherheitsprogramme wurden lange Zeit als kostspielige Ausgabe betrachtet, aber durch die Einführung von KI-Technologie und die Akzeptanz neuer Wege zur Förderung des Teamwachstums hat die Transportbranche einen Wandel vollzogen und sieht Sicherheit nun als Notwendigkeit für den Geschäftserfolg. Darüber hinaus haben die aktuellen Herausforderungen am Markt die Notwendigkeit einer positiven Sicherheitskultur unterstrichen und gezeigt, wie diese Kosten reduzieren kann.In einem kürzlichen Webinar erläuterte Austin Schmidt, Netradyne's Direktor für Performance Marketing, wie Sicherheit für Speditionsunternehmen eher ein Kosteneinsparungsfaktor als ein Kostenfaktor sein kann. Im ersten Teil dieser Blog-Serie werden wir diskutieren, wie Sie Ihre Sicherheitskultur durch die Wissenschaft des Wandels verbessern können. Hier eine kurze Zusammenfassung:

Vorteile und Realität von Dashcams

Die Integration von Dashcams in eine Sicherheitskultur hat sich als wirksam erwiesen, um Fahrer zu halten und sicheres Fahrverhalten zu verbessern. Vorteile wie Remote-Coaching ermöglichen eine optimierte Kommunikation zwischen Flottenmanagern und Fahrern. Außerdem haben Fahrer transparente Einblicke in ihre Fahrleistung, was ihnen Autonomie über ihre Gesamtfahrleistung gibt. Mit diesen Funktionen sind Dashcams Compliance-Tools, die es Fahrern ermöglichen, ihr riskantes und positives Fahrverhalten zu bewerten. Die Realität von Dashcams ist, dass sie nicht sofort die Betriebskosten senken werden. Sie können jedoch genutzt werden, um Bereiche in Ihrem Unternehmen zu verbessern und den Arbeitsablauf langfristig zu optimieren. Damit dies geschehen kann, müssen Unternehmen die Wissenschaft des Wandels implementieren.

Die zwei Grundprinzipien der Wissenschaft des Wandels

Sofortiges Feedback

Obwohl die Kommunikation zwischen einem Sicherheitsmanager und einem Fahrer wichtig ist, kann es zu Verzögerungen zwischen dem Zeitpunkt eines Fahrfehlers und dem Coaching des Fahrers bezüglich dieses Fehlers kommen. In einer Studie zur Messung der Auswirkungen von verzögertem vs. sofortigem Feedback beim Erlernen einer zweiten Sprache fanden Forscher heraus, dass bereits eine 2-3 Sekunden Verzögerung die Lernfähigkeit der Studenten um 21 Prozent reduzierte. Diese 21-prozentige Lücke beim Lernen und der praktischen Umsetzung dieses Wissens ist zu groß, wenn man eine effiziente Sicherheitskultur betreiben möchte. "Eine Verzögerung beim Feedback kann auch zu Recency-Bias führen, definiert als kognitive Verzerrung, die kürzliche Ereignisse gegenüber vergangenen bevorzugt." Ein Beispiel wäre, wenn ein Fahrer eine Vorgeschichte des zu dichten Auffahrens hat, aber die letzten beiden Warnungen wegen zu geringem Abstand durch ein Personenkraftfahrzeug verursacht wurden; der Fahrer wird sich auf das kürzliche Ereignis konzentrieren, anstatt seine vergangenen Verstöße zusätzlich zu den aktuellen Ereignissen zu betrachten. Dies kann das Geben und Empfangen von Feedback erschweren, da der Fahrer die Situation nicht als Ganzes betrachtet. Wenn nicht richtig angegangen, kann Recency-Bias den Eindruck erwecken, dass sich der Flottenmanager nur auf negative Ereignisse konzentriert, ohne die positiven Ereignisse anzuerkennen. Durch positive Verstärkung kann dies jedoch abgemildert werden.

Positive Verstärkung

Um positive Veränderungen in Bezug auf Sicherheit und Compliance in der Transportbranche zu fördern und aufrechtzuerhalten, muss ein Anreizsystem etabliert werden. Einige Unternehmen geben Anerkennung in einem unternehmensweiten Newsletter für hochbewertete Fahrer, während andere Gutscheine an die Fahrer vergeben, die über das Quartal die beste Leistung erbracht haben. Der Schlüssel zu diesen Programmen ist, dass sie regelmäßig durchgeführt werden und negatives wiederholtes Verhalten abmildern. Positive Verstärkung stellt sicher, dass schlechte Sicherheitsgewohnheiten wie abgelenktes Fahren und Geschwindigkeitsüberschreitungen durchbrochen werden. Wir Menschen sind darauf programmiert, unser Verhalten anzupassen, um günstige Ergebnisse zu erzielen, und unser Lernen anzupassen, wenn wir wissen, dass das, was wir tun, eine positive Wirkung hat. Eine Studie des North Shore University Hospital in Manhasset, N.Y, fand heraus, dass bei positiver Verstärkung für Mitarbeiter beim regelmäßigen Händewaschen die Compliance-Raten innerhalb von vier Wochen 90 Prozent erreichten. Dies ist auch ein Beispiel für operante Konditionierung, eine Lernmethode durch Belohnungen. Durch die Belohnung positiver Ergebnisse stellen Sie langfristig positives Verhalten sicher.

Abschließende Gedanken

Durch die Praxis von sofortigem Feedback und positiver Verstärkung haben Transportunternehmen die Möglichkeit, ihre Sicherheitskultur zu verbessern, ohne budgetsprengende Investitionen zu tätigen. Außerdem reduziert ein Sicherheitssystem, das transparente und optimierte Kommunikation zwischen Sicherheitsmanagern und Fahrern ermöglicht, Reibungen beim Geben von Feedback. Diese Veränderungen mit den richtigen Tools und einem Aktionsplan umzusetzen, wird die Sicherheitsabteilung eines Transportunternehmens stärken.