La pénurie de chauffeurs est un problème persistant dans l'industrie du transport par camion depuis de nombreuses années maintenant. Selon un rapport de 2021 de l'économiste en chef de l'American Trucking Association (ATA), l'industrie manquait de 60 800 chauffeurs en 2018. Et les projections indiquent que d'ici 2023, ce chiffre atteindra 105 000 chauffeurs à l'échelle nationale. Bien qu'il y ait plusieurs facteurs contributeurs, l'ATA suggère que les plus importants sont les problèmes de recrutement et de rétention de l'industrie. Depuis des décennies maintenant, le taux de roulement annuel moyen pour les camionneurs long-courriers dans les grandes compagnies de transport a été supérieur à 90 pour cent. Cela signifie que si une flotte a 10 camionneurs, dans un an neuf auront démissionné. Qu'est-ce qui motive la rétention des employés? Et comment pouvez-vous améliorer vos efforts de recrutement pour attirer les bons chauffeurs? Chaque flotte est unique, donc il n'y a pas de solution universelle. Cependant, il existe des stratégies éprouvées de recrutement et de rétention qui peuvent réduire votre taux de roulement annuel. Voici quelques conseils pour vous aider à lutter contre la pénurie de chauffeurs.

Conseils pour lutter contre la pénurie de chauffeurs

Établir des attentes

Les efforts de rétention devraient commencer pendant le processus de recrutement et d'intégration. En commençant par la description de poste puis pendant l'orientation, il est impératif d'établir des attentes claires. Cela signifie être transparent sur ce que le travail implique réellement et à quoi ressemblera la vie quotidienne des chauffeurs. Discutez des questions importantes, comme le temps à la maison, les kilomètres par semaine et la rémunération. Pour s'assurer que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, demandez aux chauffeurs de signer un court accord qui détaille tout. En communiquant honnêtement les conditions de travail, votre flotte gagnera une réputation de transparence. Vous diminuerez aussi votre taux de roulement parce que vous attirerez des chauffeurs qui s'harmonisent bien avec la culture unique de votre flotte. Plus vous apportez de respect et de clarté dans vos relations avec les chauffeurs, plus rapidement vous développerez leur loyauté.

Créer une boucle de rétroaction

Il est important de rencontrer les chauffeurs régulièrement pour demander s'ils sont satisfaits de la façon dont les choses se déroulent. Idéalement, les gestionnaires devraient avoir un contact quotidien avec les chauffeurs locaux et parler avec les chauffeurs à distance au moins une fois par semaine. En gardant les lignes de communication ouvertes, vous aidez les chauffeurs à sentir que leurs opinions comptent. De plus, vous pouvez avoir l'occasion d'apporter des corrections en cours de route avant que les chauffeurs démissionnent. Gardez à l'esprit, cependant, que si vous n'implémentez pas de changements, c'est presque pire que si vous n'aviez pas demandé de rétroaction en premier lieu. Pour s'assurer que les initiatives de rétroaction augmentent la rétention des chauffeurs, créez une boucle de rétroaction. Il y a quatre étapes de base dans une boucle de rétroaction :

• Recueillir la rétroaction. Ouvrez un dialogue avec les chauffeurs individuels et posez des questions difficiles. Les sondages structurés sont aussi utiles.

• Analyser l'information. Identifiez les tendances ou thèmes dans la rétroaction. Y a-t-il des problèmes qui reviennent sans cesse?

• Mettre les insights en action. Adressez les problèmes immédiatement. Si les chauffeurs ne voient pas d'action, ils cesseront d'investir dans votre flotte.
• Informer les chauffeurs des changements. Tenez les chauffeurs informés des actions pour qu'ils sachent que leur rétroaction a été prise au sérieux. Ainsi, ils seront utiles la prochaine fois que vous demanderez.

Utiliser les incitatifs

Recruter et former de nouveaux chauffeurs coûte cher. Pourquoi ne pas créer un budget d'incitatifs et dépenser cet argent sur un programme de rétention des chauffeurs à la place? Donner des incitatifs aux chauffeurs les plus performants - ou ceux qui se sont le plus améliorés - démontre que votre flotte apprécie et valorise les efforts des chauffeurs. De bien des façons, les incitatifs fonctionnent aussi comme un bonus de rétention des chauffeurs, encourageant les chauffeurs à rester motivés, compétitifs et engagés. Mettre en évidence les incitatifs pour chauffeurs de votre flotte peut aussi être une technique de recrutement efficace. Voici quelques idées :

• Bonus en argent
• Cartes-cadeaux pour des restaurants et magasins populaires
• Privilèges spéciaux, comme des horaires de travail flexibles et des affectations spéciales sur les routes préférées
• Points à économiser et échanger pour des récompenses plus importantes, comme des billets d'événements sportifs, des électroménagers ou de l'équipement électronique

Fournir de bonnes conditions de travail

La recherche montre que lorsque les entreprises se concentrent sur l'amélioration de la satisfaction au travail et du bonheur des employés, tant les employés que les entreprises en bénéficient. Les employés heureux sont 20 pour cent plus productifs, et ils prennent 15 jours de maladie de moins. Fournir de bonnes conditions de travail commence en encourageant les chauffeurs à prioriser leur santé et sécurité, ainsi que la sécurité des autres automobilistes. Si les chauffeurs se sentent fatigués ou affaiblis, vous devriez les encourager à prendre des pauses en dehors des périodes de repos obligatoires. Vous pouvez aussi leur fournir de l'encadrement individuel. Une des façons les plus faciles de fournir de la rétroaction et des encouragements est d'introduire un système de sécurité de flotte. Les solutions télématiques avancées comprennent des caméras de bord alimentées par IA internes et externes à double face. Ces images peuvent être utilisées pour la formation individualisée. Certaines solutions, comme Netradyne, fournissent même des alertes dans la cabine pour aider les chauffeurs à éviter la conduite distraite et les pratiques de conduite dangereuses.

Récompenser les comportements positifs

Récompenser les chauffeurs pour pratiquer la conduite sécuritaire, maintenir leurs véhicules et garder leur dossier de conduite propre peut coûter de l'argent à votre flotte. Cependant, c'est un investissement valable qui prévient les amendes, protège votre score CSA et garde les chauffeurs motivés et loyaux. Aussi, la reconnaissance positive fonctionne extrêmement bien. Gardez à l'esprit que les récompenses ou la reconnaissance ont le plus d'impact quand elles sont livrées rapidement. Voici quelques idées de récompenses :

• Un bonus supplémentaire ou une carte-cadeau
• Reconnaissance publique dans un bulletin d'entreprise ou par la direction lors d'un événement d'entreprise
• Dîners sur invitation seulement avec la direction
• Épinglettes, plaques et vestes personnalisées avec le nom et logo de la flotte
• Trophées ou plaques personnalisés

Maintenir les relations quand les chauffeurs partent

Comme la plupart des professions, les chauffeurs cherchent toujours le salaire le plus élevé, le plus d'avantages et les meilleurs endroits où travailler. Dans l'industrie du transport par camion, les chauffeurs pensent souvent que l'herbe est toujours plus verte ailleurs. Avoir un de vos chauffeurs démissionner pour travailler pour la concurrence n'est pas un excellent résultat. Mais ne le prenez pas personnellement ou ne laissez pas cela affecter votre relation avec eux. Les chauffeurs qui démissionnent peuvent découvrir plus tard que leurs nouvelles conditions de travail ne sont pas ce qu'ils attendaient et qu'ils avaient une meilleure entente en travaillant pour vous. Et quand ils reviennent demander leur ancien emploi, ils seront encore plus loyaux qu'avant.

Réflexions finales

Les flottes qui veulent lutter contre la pénurie de chauffeurs ne devraient pas seulement se demander comment recruter des chauffeurs, elles devraient aussi se demander comment réduire le roulement des chauffeurs. Cela nécessite une approche multi-facettes, se concentrant sur les stratégies de recrutement et de rétention. La solution de sécurité de conduite de Netradyne suit les données routières pour donner aux chauffeurs une visibilité inégalée sur leur performance afin qu'ils puissent se qualifier pour vos programmes d'incitatifs et de récompenses, ainsi que recevoir de l'encadrement individualisé. Découvrez comment. Lisez le nouveau guide d'encadrement des chauffeurs pour améliorer vos compétences d'encadrement et apprendre quelque chose de nouveau!