كان نقص السائقين مشكلة مستمرة في صناعة النقل بالشاحنات لسنوات عديدة. وفقاً لتقرير عام 2021 من كبير الاقتصاديين في American Trucking Association (ATA)، كانت الصناعة تعاني من نقص 60,800 سائق في عام 2018. وتشير التوقعات إلى أنه بحلول عام 2023 سيرتفع هذا الرقم إلى 105,000 سائق على المستوى الوطني. وبينما هناك عوامل مساهمة كثيرة، تشير ATA إلى أن الأكبر منها هي مشاكل الصناعة في التوظيف والاحتفاظ بالموظفين. على مدى عقود، كان متوسط معدل دوران الموظفين السنوي لسائقي الشاحنات بعيدة المدى في شركات النقل الكبيرة أكثر من 90 بالمائة. هذا يعني أنه إذا كان لدى الأسطول 10 سائقين، فخلال عام واحد سيستقيل تسعة منهم. ما الذي يدفع الاحتفاظ بالموظفين؟ وكيف يمكنك تحسين جهود التوظيف لجذب السائقين المناسبين؟ كل أسطول فريد، لذا لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. ومع ذلك، هناك بعض استراتيجيات التوظيف والاحتفاظ المثبتة التي يمكن أن تقلل معدل دوران الموظفين السنوي. إليك بعض النصائح لمساعدتك في مكافحة نقص السائقين.

نصائح لمكافحة نقص السائقين

وضع التوقعات

يجب أن تبدأ جهود الاحتفاظ أثناء عملية التوظيف والتأهيل. بدءاً من الوصف الوظيفي ثم أثناء التوجه، من الضروري وضع توقعات واضحة. هذا يعني الصراحة حول ما تتطلبه الوظيفة فعلياً وكيف ستكون حياة السائقين على أساس يومي. ناقش القضايا المهمة، مثل وقت البقاء في المنزل، والأميال في الأسبوع، والتعويض. للتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة، اطلب من السائقين توقيع اتفاقية قصيرة توضح كل شيء. من خلال التواصل الصادق حول ظروف العمل، سيكتسب أسطولك سمعة بقول الحقيقة. ستقلل أيضاً من معدل دوران الموظفين لأنك ستجذب السائقين الذين يتناسبون مع ثقافة أسطولك الفريدة. كلما زادت الاحترام والوضوح في علاقاتك مع السائقين، كلما بنيت ولاء السائقين بشكل أسرع.

إنشاء حلقة تغذية راجعة

من المهم الاجتماع مع السائقين بانتظام لسؤالهم عما إذا كانوا راضين عن سير الأمور. في المثال الأمثل، يجب أن يكون للمديرين اتصال يومي مع السائقين المحليين والتحدث مع السائقين عن بُعد مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. من خلال إبقاء خطوط التواصل مفتوحة، تساعد السائقين على الشعور بأن آراءهم مهمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تحصل على فرصة لإجراء تصحيحات في منتصف الطريق قبل أن يستقيل السائقون. ضع في اعتبارك، مع ذلك، أنه إذا لم تنفذ التغييرات فهذا أسوأ تقريباً مما لو طلبت تغذية راجعة في المقام الأول. لضمان أن مبادرات التغذية الراجعة تزيد من الاحتفاظ بالسائقين، أنشئ حلقة تغذية راجعة. هناك أربع خطوات أساسية في حلقة التغذية الراجعة:

• جمع التغذية الراجعة. افتح حواراً مع السائقين الأفراد واطرح أسئلة صعبة. الاستطلاعات المنظمة مفيدة أيضاً.

• تحليل المعلومات. حدد الاتجاهات أو المواضيع في التغذية الراجعة. هل هناك قضايا تظهر باستمرار؟

• تطبيق الرؤى. عالج القضايا فوراً. إذا لم ير السائقون إجراءات، سيتوقفون عن الاستثمار في أسطولك.
• أخبر السائقين عن التغييرات. أبق السائقين على اطلاع بالإجراءات حتى يعرف السائقون أن تغذيتهم الراجعة أُخذت على محمل الجد. بهذه الطريقة، سيكونون مفيدين في المرة القادمة التي تسأل فيها.

استخدم الحوافز

توظيف وتدريب سائقين جدد مكلف. لماذا لا تنشئ ميزانية حوافز وتنفق هذه الأموال على برنامج الاحتفاظ بالسائقين بدلاً من ذلك؟ إعطاء حوافز للسائقين الأفضل أداءً - أو أولئك الأكثر تحسناً - يُظهر أن أسطولك يقدر ويقيم جهود السائقين. في نواحٍ كثيرة، تعمل الحوافز أيضاً مثل مكافأة الاحتفاظ بالسائق، مما يشجع السائقين على البقاء متحفزين ومتنافسين ومشاركين. تسليط الضوء على حوافز السائقين في أسطولك يمكن أن يكون أيضاً تقنية فعالة لتوظيف السائقين. إليك بعض الأفكار:

• مكافآت نقدية
• بطاقات هدايا للمطاعم والمتاجر الشعبية
• امتيازات خاصة، مثل ساعات عمل مرنة ومهام خاصة للطرق المفضلة
• نقاط ليتم حفظها وتبديلها بمكافآت أكبر، مثل تذاكر الأحداث الرياضية أو الأجهزة المنزلية أو المعدات الإلكترونية

توفير ظروف عمل جيدة

تظهر الأبحاث أنه عندما تركز الشركات على تعزيز الرضا الوظيفي وسعادة الموظفين، يستفيد كل من الموظفين والشركات. الموظفون السعداء أكثر إنتاجية بنسبة 20 بالمائة، ويأخذون 15 يوم إجازة مرضية أقل. توفير ظروف عمل جيدة يبدأ بتشجيع السائقين على إعطاء الأولوية لصحتهم وسلامتهم، بالإضافة إلى سلامة السائقين الآخرين. إذا شعر السائقون بالتعب أو الضعف، يجب تشجيعهم على أخذ فترات راحة خارج فترات الراحة الإجبارية. يمكنك أيضاً توفير تدريب فردي لهم. إحدى أسهل الطرق لتوفير التغذية الراجعة والتشجيع هي تقديم نظام سلامة الأسطول. تتميز حلول التتبع المتقدمة بـ كاميرات لوحة القيادة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مزدوجة الوجه الداخلي والخارجي. يمكن استخدام هذه اللقطات للتدريب الفردي. بعض الحلول، مثل Netradyne، توفر حتى تنبيهات داخل المقصورة لمساعدة السائقين على تجنب القيادة المشتتة وممارسات القيادة غير الآمنة.

مكافأة السلوك الإيجابي

مكافأة السائقين لممارسة القيادة الآمنة، والحفاظ على مركباتهم، والحفاظ على سجلات قيادة نظيفة قد تكلف أسطولك مالاً. ومع ذلك، فهي استثمار مجدي يمنع الغرامات، ويحمي نتيجة CSA، ويحافظ على تحفيز وولاء السائقين. أيضاً، الاعتراف الإيجابي يعمل بشكل جيد للغاية. ضع في اعتبارك أن المكافآت أو الاعتراف تكون أكثر تأثيراً عندما يتم تقديمها بسرعة. إليك بعض أفكار المكافآت:

• مكافأة إضافية أو بطاقة هدية
• اعتراف علني في نشرة الشركة أو من قبل الإدارة في فعالية الشركة
• غداء بدعوة خاصة مع القيادة
• دبابيس ولوحات وسترات مخصصة باسم وشعار الأسطول
• كؤوس أو لوحات مخصصة

الحفاظ على العلاقات عندما يغادر السائقون

مثل معظم المهن، السائقون يبحثون دائماً عن أعلى راتب، وأكثر المزايا، وأفضل أماكن العمل. في صناعة النقل بالشاحنات، غالباً ما يعتقد السائقون أن العشب أكثر خضرة دائماً. استقالة أحد سائقيك للعمل لدى المنافسة ليست نتيجة رائعة. لكن لا تأخذ الأمر على محمل شخصي ولا تدع ذلك يؤثر على علاقتك بهم. السائقون الذين يستقيلون قد يكتشفون لاحقاً أن ظروف عملهم الجديدة ليست كما توقعوا وأنهم كان لديهم صفقة أفضل بالعمل معك. وعندما يعودون طالبين وظيفتهم القديمة، سيكونون أكثر ولاءً من ذي قبل.

أفكار أخيرة

الأساطيل التي تريد مكافحة نقص السائقين يجب ألا تسأل فقط عن كيفية توظيف السائقين، بل يجب أن تسأل أيضاً عن كيفية تقليل دوران السائقين. هذا يتطلب نهجاً متعدد الجوانب، يركز على كل من استراتيجيات التوظيف والاحتفاظ. حل السلامة في القيادة من Netradyne يتتبع بيانات الطريق لإعطاء السائقين رؤية لا مثيل لها في أدائهم حتى يتمكنوا من التأهل لبرامج الحوافز والمكافآت، بالإضافة إلى تلقي تدريب فردي. تعلم كيف. اقرأ الدليل الجديد لتدريب السائق لتحسين مهارات التدريب وتعلم شيء جديد!