Guía de Administración de Flotas
Proteja a sus técnicos, vehículos y resultados finales: Guía de gestión de flotas para la excelencia en el servicio de campo
Las empresas de servicios de campo, desde HVAC y control de plagas hasta paisajismo y servicios públicos, operan en un entorno acelerado y de alta presión.
Sus técnicos están constantemente en movimiento, trabajando en entornos exigentes y en plazos estrictos. Al mismo tiempo, los administradores de flotas deben garantizar la seguridad y mantener la eficiencia operativa mientras enfrentan costos crecientes de combustible, escasez de técnicos, daños en los vehículos y citas perdidas.
Aquí es donde una plataforma integrada de gestión y seguridad de flotas juega un papel crucial. A diferencia de las soluciones telemáticas tradicionales que solo se enfocan en rastrear vehículos o monitorear el comportamiento del conductor, soluciones como Netradyne's Driver · Uno proporcionar una plataforma todo en uno que optimiza tanto la seguridad como la eficiencia operativa, lo que la convierte en una herramienta ideal para las empresas de servicios de campo.
Echemos un vistazo más de cerca a cómo una solución integrada de administración de flotas elimina los desafíos únicos que enfrentan las empresas de servicios de campo.
Las operaciones de servicio de campo dependen de la coordinación fluida de técnicos y vehículos para asegurar que los trabajos se completen a tiempo. Pero incluso con desafíos como el aumento de los costos de combustible, la escasez de técnicos, los accidentes y las citas perdidas, algunas empresas de servicios de campo todavía utilizan herramientas telemáticas básicas para abordar estos problemas.
Las soluciones de seguridad y administración de flotas más sólidas, como Driver·i One, van más allá. Ofrecen características fundamentalmente diferentes que no solo rastrean vehículos sino que también optimizan rutas, apoyan a los conductores, predicen las necesidades de mantenimiento y proporcionan evidencia en video para la exoneración de incidentes. Estos se traducen en beneficios tales como:
Reducción de siniestros y costos de seguros
Los técnicos suelen lidiar con horarios ajustados y condiciones de manejo desafiantes, lo que aumenta el riesgo de accidentes y reclamos de seguros. Driver·i One mitiga estos riesgos al proporcionar retroalimentación en tiempo real sobre los comportamientos de conducción y puede detectar hábitos riesgosos como el frenado fuerte, el exceso de velocidad y el paso trasero, antes de que provoque incidentes costosos.
Más importante aún, el sistema de Netradyne promueve un enfoque de seguridad proactivo y constructivo, no punitivo. Los gerentes de flotas reciben datos que resaltan comportamientos de manejo tanto buenos como riesgosos, lo que les permite reforzar hábitos positivos a través de la capacitación y el reconocimiento. Esto no solo mejora el desempeño del conductor sino que también reduce la probabilidad de accidentes, disminuyendo en última instancia las reclamaciones de seguros y los costos asociados.
El GreenZone® Score (desarrollado por Netradyne) es el primer puntaje de conductor de la industria que refleja comportamientos de conducción seguros y riesgosos. También gamifica la seguridad al premiar a los técnicos por una buena conducción, lo que los motiva a mantenerse vigilantes en la carretera. Basado en Netradyne's Análisis de 1.3 mil millones de millas de los datos de conducción, cada mejora de 50 puntos en la GreenZone® Score de una flota se correlaciona con una reducción aproximada del 13 al 15% en los accidentes.
Al aprovechar el puntaje GreenZone para monitorear y mejorar los hábitos de manejo, Driver·i One ayuda a las empresas de servicios de campo a crear una cultura de seguridad al tiempo que reduce significativamente los accidentes, reclamos y costos de seguros.
“Me cambié a Netradyne hace 18 meses, y desde entonces hemos experimentado una mejora del 60% en nuestras carreras perdidas, y nuestros incidentes vehiculares continúan cayendo en picado. No podría estar más feliz con el switch y como mejoró la vida de nuestros conductores y directivos. Solía batallar con nuestros conductores por tener cámaras en los camiones, pero eso terminó cuando instalamos las cámaras Driver.i. Las tres mejores cosas de la plataforma de Netradyne son: 1) La tecnología es superior 2) La gamificación es superior, y 3) Se traslada la responsabilidad del coaching al conductor, que es preferido por todos”.
Tom Godfrey
Director de Seguridad en Parker Gas Co.
Mayor eficiencia y ahorro de combustible
Los vehículos de servicio de campo son esenciales para las operaciones del negocio, y garantizar que estén en óptimas condiciones es clave para evitar costosos tiempos de inactividad. Plataformas como Driver·i One permiten a los administradores de flotas monitorear el estado del vehículo continuamente, identificando fallas en el motor y posibles problemas de mantenimiento antes de que resulten en averías. Este mantenimiento predictivo asegura que los técnicos no falten a las citas debido a un mal funcionamiento inesperado del vehículo.
Driver·i One también proporciona información sobre las operaciones del vehículo, incluido el consumo de combustible, el tiempo de vacío y los comportamientos de conducción. Según el Departamento de Energía de los Estados Unidos, la conducción agresiva puede reducir el consumo de gasolina en un 15% a 30% a velocidades de autopista y de 10% a 40% en el tráfico de parada y marcha. Al identificar hábitos de conducción ineficientes, los administradores de flotas pueden promover una conducción más segura y más consciente del combustible, reduciendo en última instancia los costos operativos y mejorando la eficiencia general.
Abogacía más efectiva para los técnicos
Con el monitoreo y los datos en tiempo real de Driver·i One, los administradores de flotas pueden recompensar los comportamientos de conducción seguros y también proporcionar un entrenamiento más objetivo y específico para garantizar que los técnicos tengan el apoyo necesario para mejorar sus habilidades de manejo y rendimiento general.
Más allá de mejorar la seguridad, las capacidades de grabación de video de Driver·i One sirven como una herramienta crítica para proteger tanto a los técnicos como a la empresa. Este enfoque proactivo es especialmente importante dado que, según una encuesta realizada por Tecnología de control de plagas, la mitad de los profesionales de manejo de plagas (PMP) reportan haber estado involucrados en un accidente de vehículo de servicio. En caso de un accidente o disputa, como que un técnico sea acusado falsamente de causar daños a la propiedad, los administradores de flotas pueden acceder a las imágenes de la cámara del tablero para proporcionar pruebas claras, exonerar a los conductores y evitar costosas reclamaciones legales.
“Desde que he tenido Netradyne mis accidentes vehiculares fueron a casi cero. He podido sentarme con mi equipo y corregir comportamientos de conducción. Me encanta el hecho de que te da tu potencial puntaje de conducción y el puntaje real, y formas de mejorarlo. Crea responsabilidad al tiempo que protege nuestros activos y nuestros empleados. ¡También nos proporcionó imágenes que demostraban que no tuvimos la culpa en uno de nuestros accidentes! Ojalá los hubiera tenido en mis vehículos años atrás”.
Daniel Fiedler
Dueño en ProServ Pest Management
Con las altas tasas de rotación de la industria y persistente escasez de mano de obra, crear un ambiente de trabajo justo y de apoyo también es clave para retener a los técnicos. Driver·i One fomenta la confianza con los técnicos a través de su modelo de refuerzo positivo, donde se reconoce y premia la conducción segura. Este enfoque no solo proporciona transparencia y autonomía, sino que también reduce la necesidad de microgestión, permitiendo que los técnicos se autoentrenen y mejoren su desempeño. El resultado: menor estrés, técnicos más comprometidos, y menor rotación.
Rutas optimizadas y mayor satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente está fuertemente influenciada por la confiabilidad y eficiencia de los técnicos de servicio. Los retrasos causados por un enrutamiento ineficiente pueden provocar frustración, citas perdidas y, en última instancia, pérdida de negocios.
El seguimiento GPS en tiempo real de Driver·i One y la optimización de rutas aseguran que los técnicos tomen las rutas más eficientes, lo que mejora las tasas de llegada a tiempo y se traduce en ETA más confiables. La función de geofencing de Driver·i One también ayuda a las empresas de servicio de campo a verificar la finalización del servicio mediante el seguimiento automático cuando los técnicos entran y salen de las ubicaciones de los clientes. Por ejemplo, si a un técnico se le asigna una llamada de servicio pero luego un cliente cuestiona que se completó el trabajo, los datos de geofencing pueden confirmar la presencia del técnico y el tiempo que pasó en el sitio, proporcionando evidencia clara de la prestación del servicio.
Con viajes más eficientes y menos paradas no planificadas, los técnicos pueden completar más trabajos cada día, lo que aumenta directamente el potencial de ingresos para el negocio.
Al seleccionar una solución de seguridad y administración de flotas para su negocio de servicio de campo, es esencial evaluar la tecnología en función de sus necesidades específicas. La solución correcta debe abordar los problemas de seguridad y productividad a través de una plataforma integrada que permita a su flota operar sin problemas. A continuación se presentan algunas consideraciones clave para elegir la mejor solución de seguridad de flotas.
Elija una solución todo en uno
Las empresas de servicios de campo a menudo hacen malabares con múltiples sistemas para diferentes aspectos de la gestión de flotas como el seguimiento GPS, la programación de mantenimiento, la gestión del combustible y la seguridad del conductor. Este enfoque fragmentado aumenta la complejidad y reduce la eficiencia.
Una solución de seguridad y administración de flotas todo en uno como Driver·i One de Netradyne consolida estas funciones y reduce la necesidad de múltiples sistemas. Este enfoque integrado facilita a los administradores de flotas el monitoreo de la seguridad, el seguimiento del desempeño del vehículo y la optimización de rutas, todo desde un solo lugar.
Aproveche la información en tiempo real impulsada por IA
Los técnicos de servicio de campo a menudo tienen que hacer malabares con condiciones impredecibles de la carretera y plazos ajustados. Una buena solución de seguridad de la flota debe proporcionar información en tiempo real sobre el comportamiento de conducción y alertar a los conductores para que autocorrijan prácticas riesgosas como frenado brusco, exceso de velocidad o cambios de carril inseguros.
Las soluciones impulsadas por IA, como Driver·i One, utilizan algoritmos avanzados para detectar estos comportamientos de conducción riesgosos y enviar alertas en tiempo real tanto a los conductores como a los administradores de flotas. Este enfoque proactivo reduce los accidentes y fomenta una cultura de seguridad dentro de su flota, lo que conduce a menos reclamos, primas más bajas y ahorros significativos de costos para su negocio.
Asegurar que la Solución Proporciona Evidencia de Video para la Exoneración de Incidentes
Los técnicos de servicio de campo a menudo se encuentran en los hogares o negocios de los clientes, lo que significa que el riesgo de ser acusado erróneamente de daños a la propiedad o conducción insegura está siempre presente.
Las cámaras de tablero integradas Driver·i One proporcionan una vista de 270 grados tanto del interior como del exterior del vehículo, con la opción de agregar cámaras externas para proporcionar visibilidad de 360 grados. Esto permite a los administradores de flotas capturar evidencia en video en caso de un accidente o disputa, y exonerar a los técnicos que puedan ser acusados falsamente de causar daños, lo que en última instancia evita costosas batallas legales y reclamos de seguros.
Con su vanguardia Tecnología Driver•i, Netradyne es un proveedor líder de soluciones innovadoras de seguridad y gestión de flotas en todas las industrias de servicios de campo, desde el control de plagas hasta los servicios públicos. Aquí hay algunas razones por las que se ha convertido en una de las mejores opciones:
Mayor seguridad.
Driver·i One builds prácticas de conducción más seguras en toda su flota mediante el seguimiento de comportamientos de conducción positivos y riesgosos y las condiciones de la carretera en tiempo real. Este monitoreo proactivo permite a los administradores de flotas obtener una visión holística de todo un día de conducción, abordar rápidamente cualquier comportamiento riesgoso y proporcionar retroalimentación objetiva y respaldada por datos para mejorar. El sistema también destaca los hábitos de manejo positivos, lo que facilita a los gerentes reconocer y recompensar las prácticas seguras.
Perspectivas basadas en datos para una mejor toma de decisiones.
Driver·i One proporciona datos procesables e información sobre el progreso de la ruta y los comportamientos de conducción, lo que ayuda a los gerentes a identificar ineficiencias, mantener las flotas en buen estado y asignar recursos de manera más efectiva.
Protección para los conductores (y la empresa).
Los dispositivos telemáticos integrados de Driver·i One mitigan el riesgo mediante la captura de imágenes de video que disuaden la conducción insegura y respaldan la responsabilidad. En caso de un accidente o disputa, esta es una evidencia valiosa que ayuda a resolver rápidamente las reclamaciones de seguros. El sistema de Netradyne también incluye funciones de administración de colisiones como First Notice of Loss (FNOL, First Notice of Loss) para el reporte de colisiones en tiempo real, lo que reduce el tiempo y los recursos gastados en reclamos.
“No puedo decirte cuántos accidentes probablemente hemos evitado desde que tenemos las cámaras”. ... en lo que a mí respecta, el jurado está dentro. No me gustaría hacer este trabajo sin esas cámaras”.
Wayne Larson
Director de Seguridad y Cumplimiento de STS Recycling
Elegir la solución adecuada de seguridad y administración de flotas es crucial para el éxito de su negocio de servicios de campo. Driver·i One de Netradyne ofrece una plataforma integral con características como monitoreo en tiempo real, mantenimiento predictivo, evidencia de video y optimización de rutas para ayudarlo a optimizar las operaciones, mejorar la seguridad del conductor y aumentar la eficiencia.
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* Los resultados individuales y las condiciones pueden variar.
** Basado en los datos del cliente.
† Netradyne debe recibir una aprobación por escrito para compartir los datos del cliente.
Las imágenes pueden ser solo para fines ilustrativos y pueden no ser una representación exacta de un producto.
