車両管理ガイド
技術者、車両、収益を守る:優れたフィールドサービスを提供するための車両管理ガイド
HVACや害虫駆除から造園、公益事業に至るまで、フィールドサービス事業は、ペースの速い、プレッシャーの高い環境で事業を行っています。
同社の技術者は常に移動中で、厳しい環境や厳しいスケジュールの中で作業しています。同時に、車両管理者は、燃料費の上昇、技術者不足、車両の損傷、アポイントメントの欠落に直面しながら、安全を確保し、業務効率を維持する必要があります。
そこで、車両管理と安全を統合したプラットフォームが重要な役割を果たします。車両の追跡やドライバーの行動の監視のみに焦点を当てた従来のテレマティクスソリューションとは異なり、次のようなソリューションがあります ネトラダインズ・ドライバー・アイ・ワン 安全性と運用効率の両方を最適化するオールインワンプラットフォームを提供することで、フィールドサービス企業にとって理想的なツールとなります。
統合型車両管理ソリューションによって、フィールドサービス事業者が直面する固有の課題がどのように解消されるかを詳しく見てみましょう。
フィールドサービス業務は、作業が予定通りに完了するように技術者と車両がスムーズに連携できるかどうかにかかっています。しかし、燃料費の上昇、技術者不足、事故、アポイントメントミスなどの課題があっても、フィールドサービス企業の中には基本的なテレマティクスツールを使用してこれらの問題に対処しているところもあります。
Driver·i Oneのようなより強固な車両安全管理ソリューションはさらに発展します。車両を追跡するだけでなく、ルートの最適化、ドライバーのサポート、メンテナンスの必要性の予測、事故免除のためのビデオ証拠の提供など、根本的に異なる機能を提供します。その結果、次のようなメリットが得られます。
請求および保険費用の削減
多くの場合、技術者は厳しいスケジュールや厳しい運転条件に対処するため、事故や保険金請求のリスクが高まります。Driver·i Oneは、運転行動に関するリアルタイムのフィードバックを提供することでこれらのリスクを軽減し、急ブレーキ、スピード違反、テールゲートなどの危険な習慣を、費用のかかる事故につながる前に検出できます。
さらに重要なのは、Netradyneのシステムは、安全に対する独自の積極的かつ建設的なアプローチを、懲罰的ではなく、推進していることです。車両管理者は、良い運転行動と危険な運転行動の両方を浮き彫りにしたデータを受け取り、トレーニングと認識を通じて前向きな習慣を身につけることができます。これにより、ドライバーのパフォーマンスが向上するだけでなく、事故の可能性も減り、最終的には保険金請求と関連費用の削減にもつながります。
ザの GreenZone® Score （Netradyneが開発）は、安全な運転行動と危険な運転行動の両方を反映した業界初のドライバースコアです。また、運転が上手な技術者に報酬を与えることで安全性をゲーム化し、道路上で警戒を怠らないように動機づけます。ネトラダインに基づく 13億マイルの分析 運転データのうち、車両のGreenZone® Score が50ポイント向上するごとに、事故が約13〜15％減少します。
Driver·i Oneは、GreenZoneスコアを活用して運転習慣の監視と改善を行うことで、現場サービス企業が事故や請求、保険費用を大幅に削減しながら、安全文化を構築できるよう支援しています。
「18か月前にNetradyneに乗り換えました。それ以来、損失が 60% 改善され、車両事故は減少し続けています。この切り替えによって、ドライバーやマネージャーの生活がいかに改善されたかについて、これ以上ないほど満足しています。私は以前、トラックにカメラを積むことについてドライバーと喧嘩していましたが、Driver.iカメラを取り付けた時点でそれは終わりました。Netradyneのプラットフォームで最も優れている点は3つあります。1）テクノロジーが優れている、2）ゲーミフィケーションが優れている、3）コーチングの責任をドライバーに移し、誰もが好んでいます。」
トム・ゴッドフリー
パーカーガス社の安全部長
効率と燃費の向上
フィールドサービス車両は事業運営に不可欠であり、最高の状態に保つことは、コストのかかるダウンタイムを防ぐための鍵です。Driver·i Oneのようなプラットフォームにより、車両管理者は車両の状態を継続的に監視し、故障が発生する前にエンジンの故障や潜在的なメンテナンスの問題を特定できます。この予知保全により、技術者が予期せぬ車両の故障によって予定を逃すことがなくなります。
Driver·i Oneは、燃料消費量、アイドリング時間、運転行動など、車両の操作に関する洞察も提供します。によると 米国エネルギー省、積極的に運転すると、高速道路では燃費を15〜30％、ストップアンドゴー交通では10〜40％削減できます。非効率的な運転習慣を特定することで、車両管理者はより安全で燃料を意識した運転を促進し、最終的には運用コストを削減し、全体的な効率を向上させることができます。
技術者へのより効果的なアドボカシー
Driver·i Oneのリアルタイムモニタリングとデータにより、車両管理者は安全運転行動に報いることができるだけでなく、より客観的で的を絞ったコーチングを提供して、技術者が運転技術と全体的なパフォーマンスを向上させるために必要なサポートを受けられるようにすることができます。
Driver·i Oneのビデオ録画機能は、安全性を向上させるだけでなく、技術者と会社の両方を保護するための重要なツールとしても役立ちます。による世論調査によると、この積極的なアプローチは、次のことを考えると特に重要です。 有害生物防除技術、有害生物管理専門家（PMP）の半数は、サービス車両事故に巻き込まれたと報告しています。技術者が物的損害を引き起こしたと誤って非難されるなど、事故や紛争が発生した場合、車両管理者はドライブレコーダーの映像にアクセスして明確な証拠を提供し、運転手を免罪し、費用のかかる法的請求を防ぐことができます。
「Netradyne を装着して以来、私の自動車事故はほぼゼロになりました。チームと一緒に座って、運転行動を正すことができた。潜在的なドライビングスコアと実際のスコア、そしてそれを改善する方法がわかるという事実が気に入っています。これにより、資産と従業員を保護しながら、説明責任を果たすことができます。また、事故で私たちに過失がないことを証明する映像も提供してくれました！何年も前に自分の車に搭載していたらよかったのに。」
ダニエル・フィードラー
プロサーブ・ペスト・マネジメントのオーナー
業界屈指の離職率と持続性を兼ね備え 労働力不足、協力的で公正な職場環境を作ることも、技術者を維持するための鍵です。Driver・i Oneは、安全運転が認められ、報われる積極的な強化モデルを通じて、技術者との信頼関係を育んでいます。このアプローチにより、透明性と自律性が得られるだけでなく、マイクロマネジメントの必要性が減り、技術者がセルフコーチングを行ってパフォーマンスを向上させることができます。その結果、ストレスが軽減され、技術者のエンゲージメントが高まり、離職率が低下しました。
ルートの最適化と顧客満足度の向上
顧客満足度は、サービス技術者の信頼性と効率に大きく影響されます。非効率的なルーティングによる遅延は、フラストレーションやアポの取り逃しにつながり、最終的にはビジネスの損失につながります。
Driver·i OneのリアルタイムのGPS 追跡とルート最適化により、技術者は最も効率的なルートをたどることができます。これにより、定時到着率が向上し、より信頼性の高いETAが可能になります。Driver·i Oneのジオフェンシング機能は、技術者が顧客の場所に出入りするタイミングを自動的に追跡することで、フィールドサービス会社がサービスの完了を確認するのにも役立ちます。たとえば、ある技術者にサービスコールが割り当てられ、後で顧客がその作業が完了したことに異議を唱えた場合、ジオフェンシングデータによって技術者の存在と現場での滞在時間が確認され、サービス提供の明確な証拠が得られます。
出張の効率が上がり、予定外の立ち寄りが減れば、技術者は毎日より多くの仕事をこなせるようになり、ビジネスの収益ポテンシャルが直接高まります。
フィールドサービス事業向けの車両安全管理ソリューションを選択する際には、特定のニーズに基づいてテクノロジーを評価することが不可欠です。適切なソリューションは、車両をスムーズに運用できるようにする統合プラットフォームを通じて、安全性と生産性の両方の懸念に対処する必要があります。以下は、最適な車両安全ソリューションを選択する際の重要な考慮事項です。
オールインワンソリューションを選択
フィールドサービス企業は、GPS トラッキング、メンテナンススケジュール、燃料管理、ドライバーの安全など、車両管理のさまざまな側面で複数のシステムを調整することがよくあります。この断片化されたアプローチは複雑さを増し、効率を低下させます。
NetradyneのDriver·i Oneのようなオールインワンの車両安全管理ソリューションは、これらの機能を統合し、複数のシステムの必要性を減らします。この統合されたアプローチにより、車両管理者は安全性の監視、車両性能の追跡、ルートの最適化をすべて1か所から簡単に行うことができます。
AI を活用したリアルタイムのインサイトを活用
フィールドサービス技術者は、予測不可能な道路状況や厳しい納期に対処しなければならないことがよくあります。優れた車両安全ソリューションとは、運転行動をリアルタイムで把握し、過酷なブレーキ、スピード違反、危険な車線変更などの危険な行為をドライバーに自己修正するよう警告する必要があります。
Driver·i OneのようなAI搭載ソリューションは、高度なアルゴリズムを使用してこれらの危険な運転行動を検出し、ドライバーと車両管理者の両方にリアルタイムでアラートを送信します。この積極的なアプローチにより、事故が減り、車両内の安全文化が育まれます。その結果、請求件数の減少、保険料の削減、事業費の大幅な削減につながります。
ソリューションがインシデント免除のビデオエビデンスを提供することを確認する
フィールドサービス技術者は顧客の自宅や会社にいることが多いため、物的損害や安全でない運転で誤って非難されるリスクは常に存在します。
Driver·i Oneの内蔵ダッシュカメラでは、車両の内部と外部の両方を270度見渡すことができます。オプションで外部カメラを追加して360度の視界を提供することもできます。これにより、車両管理者は事故や紛争が発生した場合にビデオ証拠を撮影し、損害を引き起こしたとして誤って告発された可能性のある技術者を免罪できるため、最終的には費用のかかる法廷闘争や保険金請求を防ぐことができます。
最先端で Driver•i テクノロジー、Netradyneは、害虫駆除から公益事業に至るまで、フィールドサービス業界全体で革新的な車両安全および管理ソリューションを提供する大手プロバイダーです。これがトップチョイスになった理由をいくつかご紹介します。
安全性が向上しました。
ドライバー・iワンビルド より安全な運転慣行 ポジティブな運転行動と危険な運転行動と道路状況の両方をリアルタイムで追跡することで、車両全体を対象とします。このプロアクティブなモニタリングにより、車両管理者は運転日全体の全体像を把握し、リスクのある行動に迅速に対処し、改善のための客観的でデータに裏打ちされたフィードバックを提供できます。また、このシステムではポジティブな運転習慣も強調されるため、管理者は安全な運転習慣を簡単に認識して報いることができます。
より良い意思決定のためのデータ主導の洞察。
Driver·i Oneは、ルートの進行状況と運転行動に関する実用的なデータと洞察を提供します。これにより、管理者は非効率性を特定し、車両を適切に管理し、リソースをより効果的に割り当てることができます。
ドライバー（および会社）の保護。
Driver·i Oneの統合テレマティクスデバイスは、危険な運転を阻止し、説明責任を果たすのに役立つビデオ映像をキャプチャすることでリスクを軽減します。事故や紛争が発生した場合、これは保険金請求を迅速に解決するのに役立つ貴重な証拠です。Netradyneのシステムには次のものも含まれます 衝突管理機能 リアルタイムの衝突報告用のFirst Notice of Loss（First Notice of Loss）のように、請求に費やす時間とリソースを削減できます。
「カメラがあってから、おそらくどれだけの事故を回避できたかは言えません。」... 私に関する限り、陪審員は参加しています。このカメラなしではこの仕事はしたくありません。」
Wayne ラーソン
STS Recycling 安全・コンプライアンス部長
フィールドサービス事業を成功させるには、適切な車両安全管理ソリューションを選択することが重要です。Netradyne's Driver·i Oneは、リアルタイムモニタリング、予知保全、ビデオエビデンス、ルート最適化などの機能を備えた包括的なプラットフォームを提供し、業務の合理化、ドライバーの安全性の向上、効率の向上に役立ちます。
デモを予約 Driver·i Oneを実際に試して、車両運用の変革にどのように役立つかを見てみましょう。
