Leitfaden zum Flottenmanagement
Schützen Sie Ihre Techniker, Fahrzeuge und Ihr Geschäftsergebnis: Flottenmanagement-Leitfaden für exzellenten Außendienst
Außendienstunternehmen — von der Klimatechnik und Schädlingsbekämpfung bis hin zur Landschaftsgestaltung und Versorgungseinrichtungen — arbeiten in einer schnelllebigen Umgebung mit hohem Druck.
Ihre Techniker sind ständig unterwegs und arbeiten in anspruchsvollen Umgebungen und nach strengen Zeitvorgaben. Gleichzeitig müssen Flottenmanager die Sicherheit gewährleisten und die betriebliche Effizienz aufrechterhalten, während sie mit steigenden Kraftstoffkosten, Technikermangel, Fahrzeugschäden und verpassten Terminen konfrontiert sind.
Hier spielt eine integrierte Flottenmanagement- und Sicherheitsplattform eine entscheidende Rolle. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telematiklösungen, die sich nur auf die Verfolgung von Fahrzeugen oder die Überwachung des Fahrerverhaltens konzentrieren, sind Lösungen wie Netradynes Driver·i One bieten eine All-in-One-Plattform, die sowohl die Sicherheit als auch die Betriebseffizienz optimiert, was sie zu einem idealen Tool für Außendienstunternehmen macht.
Schauen wir uns genauer an, wie eine integrierte Flottenmanagementlösung die einzigartigen Herausforderungen bewältigt, mit denen Außendienstunternehmen konfrontiert sind.
Außendiensteinsätze hängen von der reibungslosen Koordination von Technikern und Fahrzeugen ab, um sicherzustellen, dass die Arbeiten pünktlich abgeschlossen werden. Aber selbst angesichts von Herausforderungen wie steigenden Kraftstoffkosten, Technikermangel, Unfällen und verpassten Terminen verwenden einige Außendienstunternehmen immer noch grundlegende Telematik-Tools, um diese Probleme zu lösen.
Robustere Flottensicherheits- und Managementlösungen wie Driver·i One gehen noch weiter. Sie bieten grundlegend unterschiedliche Funktionen, die nicht nur Fahrzeuge verfolgen, sondern auch Routen optimieren, Fahrer unterstützen, Wartungsbedarf vorhersagen und Videobeweise für die Entlastung von Zwischenfällen liefern. Diese führen zu Vorteilen wie:
Geringere Schadensfälle und Versicherungskosten
Techniker haben oft mit engen Zeitplänen und schwierigen Fahrbedingungen zu tun, was das Risiko von Unfällen und Versicherungsansprüchen erhöht. Driver·i One mindert diese Risiken, indem es in Echtzeit Feedback zum Fahrverhalten gibt und riskante Gewohnheiten wie hartes Bremsen, Überfahren und Ausfahren erkennen kann — bevor sie zu kostspieligen Zwischenfällen führen.
Noch wichtiger ist, dass das System von Netradyne einen einzigartig proaktiven und konstruktiven — und nicht strafenden — Sicherheitsansatz fördert. Flottenmanager erhalten Daten, die sowohl gutes als auch riskantes Fahrverhalten hervorheben, sodass sie positive Gewohnheiten durch Schulung und Anerkennung stärken können. Dies verbessert nicht nur die Leistung des Fahrers, sondern verringert auch die Wahrscheinlichkeit von Unfällen, was letztlich die Versicherungsansprüche und die damit verbundenen Kosten senkt.
Das GreenZone® Score (entwickelt von Netradyne) ist der branchenweit erste Fahrer-Score, der sowohl sicheres als auch riskantes Fahrverhalten widerspiegelt. Es macht auch die Sicherheit spielerisch, indem Techniker für gutes Fahren belohnt werden, was sie motiviert, auf der Straße wachsam zu bleiben. Basiert auf Netradyne's Analyse von 1,3 Milliarden Meilen Bei den Fahrdaten entspricht jede Verbesserung des GreenZone® Score Flotte um 50 Punkte einer Verringerung der Unfälle um etwa 13— 15%.
Driver·i One nutzt den GreenZone-Score zur Überwachung und Verbesserung der Fahrgewohnheiten und hilft Außendienstunternehmen dabei, eine Sicherheitskultur zu schaffen und gleichzeitig Unfälle, Schadensfälle und Versicherungskosten erheblich zu senken.
„Ich bin vor 18 Monaten auf Netradyne umgestiegen, und seitdem haben wir eine 60-prozentige Verbesserung unserer Schadenquote verzeichnet, und unsere Fahrzeugunfälle nehmen weiter ab. Ich könnte nicht zufriedener mit der Umstellung sein und wie sie das Leben unserer Fahrer und Manager verbessert hat. Früher habe ich mit unseren Fahrern darüber gestritten, Kameras in den Trucks zu haben, aber das endete, als wir die Driver.i-Kameras installierten. Die drei besten Dinge an der Plattform von Netradyne sind: 1) Die Technologie ist überlegen 2) Die Gamification ist überlegen und 3) Sie verlagert die Verantwortung für das Coaching auf den Fahrer, was von allen bevorzugt wird.“
Tom Godfrey
Sicherheitsdirektor bei Parker Gas Co.
Höhere Effizienz und Kraftstoffeinsparung
Außendienstfahrzeuge sind für den Geschäftsbetrieb unverzichtbar, und um kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden, ist es wichtig, sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand sind. Plattformen wie Driver·i One ermöglichen es Flottenmanagern, den Fahrzeugzustand kontinuierlich zu überwachen und Motorfehler und potenzielle Wartungsprobleme zu erkennen, bevor sie zu Ausfällen führen. Diese vorausschauende Wartung stellt sicher, dass Techniker keine Termine aufgrund unerwarteter Fahrzeugstörungen verpassen.
Driver·i One bietet auch Einblicke in den Fahrzeugbetrieb, einschließlich Kraftstoffverbrauch, Leerlaufzeit und Fahrverhalten. Laut dem Energieministerium der Vereinigten Staaten, aggressives Fahren kann den Benzinverbrauch bei Autobahngeschwindigkeiten um 15 bis 30% und im Stop-and-Go-Verkehr um 10 bis 40% reduzieren. Durch die Identifizierung ineffizienter Fahrgewohnheiten können Flottenmanager sichereres und kraftstoffbewussteres Fahren fördern, was letztendlich die Betriebskosten senkt und die Gesamteffizienz verbessert.
Effektivere Interessenvertretung für Techniker
Mit der Echtzeitüberwachung und den Daten von Driver·i One können Flottenmanager sicheres Fahrverhalten belohnen und auch objektivere und gezieltere Coachings anbieten, um sicherzustellen, dass die Techniker die notwendige Unterstützung erhalten, um ihre fahrerischen Fähigkeiten und ihre Gesamtleistung zu verbessern.
Die Videoaufzeichnungsfunktionen von Driver·i One verbessern nicht nur die Sicherheit, sondern sind auch ein wichtiges Instrument zum Schutz sowohl der Techniker als auch des Unternehmens. Dieser proaktive Ansatz ist besonders wichtig, da laut einer Umfrage von Technologie zur Schädlingsbekämpfung, die Hälfte der Schädlingsbekämpfer (PMPs) gibt an, in einen Unfall mit einem Servicefahrzeug verwickelt worden zu sein. Im Falle eines Unfalls oder Streits — etwa wenn ein Techniker fälschlicherweise beschuldigt wird, Sachschäden verursacht zu haben — können Flottenmanager auf Dashcam-Aufnahmen zugreifen, um klare Beweise zu liefern, Fahrer zu entlasten und kostspielige Rechtsansprüche zu verhindern.
„Seit ich Netradyne habe, sind meine Fahrzeugunfälle fast auf Null gesunken. Ich konnte mich mit meinem Team zusammensetzen und das Fahrverhalten korrigieren. Ich finde es toll, dass es dir deine potenzielle Fahrpunktzahl und die tatsächliche Punktzahl sowie Möglichkeiten gibt, sie zu verbessern. Es schafft Rechenschaftspflicht und schützt gleichzeitig unser Vermögen und unsere Mitarbeiter. Es lieferte uns auch Filmmaterial, das bewies, dass wir an einem unserer Unfälle nicht schuld waren! Ich wünschte, ich hätte sie vor Jahren in meinen Fahrzeugen gehabt.“
Daniël Fiedler
Inhaber von ProServ Pest Management
Mit den hohen Fluktuationsraten der Branche und den anhaltenden Mangel an Arbeitskräften, die Schaffung eines unterstützenden und fairen Arbeitsumfelds ist auch für die Bindung von Technikern von entscheidender Bedeutung. Driver·i One fördert das Vertrauen der Techniker durch sein Modell der positiven Verstärkung, bei dem sicheres Fahren anerkannt und belohnt wird. Dieser Ansatz sorgt nicht nur für Transparenz und Autonomie, sondern reduziert auch den Bedarf an Mikromanagement, sodass Techniker ihre Leistung selbst coachen und verbessern können. Das Ergebnis: weniger Stress, engagiertere Techniker und geringere Fluktuation.
Optimierte Strecken und höhere Kundenzufriedenheit
Die Kundenzufriedenheit wird stark von der Zuverlässigkeit und Effizienz der Servicetechniker beeinflusst. Verzögerungen, die durch ineffizientes Routing verursacht werden, können zu Frustration, verpassten Terminen und letztendlich zu Geschäftsverlusten führen.
Das GPS-Tracking und die Routenoptimierung in Echtzeit von Driver·i One stellen sicher, dass die Techniker die effizientesten Routen wählen, was die Pünktlichkeitsrate verbessert und zu zuverlässigeren ETAs führt. Die Geofencing-Funktion von Driver·i One hilft auch Außendienstunternehmen dabei, die Fertigstellung von Dienstleistungen zu überprüfen, indem sie automatisch verfolgt, wann Techniker Kundenstandorte betreten und verlassen. Wenn beispielsweise einem Techniker ein Serviceanruf zugewiesen wird, ein Kunde jedoch später bestreitet, dass der Auftrag abgeschlossen wurde, können Geofencing-Daten die Anwesenheit und die Zeit, die der Techniker vor Ort verbracht hat, bestätigen und einen eindeutigen Nachweis der Servicebereitstellung liefern.
Durch effizientere Reisen und weniger ungeplante Stopps können Techniker täglich mehr Aufträge erledigen, was das Umsatzpotenzial für das Unternehmen direkt erhöht.
Bei der Auswahl einer Flottensicherheits- und Managementlösung für Ihr Außendienstunternehmen ist es wichtig, die Technologie anhand Ihrer spezifischen Bedürfnisse zu evaluieren. Die richtige Lösung sollte sowohl Sicherheits- als auch Produktivitätsbedenken durch eine integrierte Plattform berücksichtigen, die einen reibungslosen Betrieb Ihrer Flotte ermöglicht. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Überlegungen zur Auswahl der besten Flottensicherheitslösung.
Wählen Sie eine All-in-One-Lösung
Außendienstunternehmen arbeiten häufig mit mehreren Systemen für verschiedene Aspekte des Flottenmanagements wie GPS-Tracking, Wartungsplanung, Kraftstoffmanagement und Fahrersicherheit zusammen. Dieser fragmentierte Ansatz erhöht die Komplexität und verringert die Effizienz.
Eine Komplettlösung für Flottensicherheit und -management wie Driver·i One von Netradyne konsolidiert diese Funktionen und reduziert den Bedarf an mehreren Systemen. Dieser integrierte Ansatz erleichtert es Flottenmanagern, die Sicherheit zu überwachen, die Fahrzeugleistung zu verfolgen und Routen zu optimieren — alles von einem Ort aus.
Nutzen Sie KI-gestützte Erkenntnisse in Echtzeit
Außendiensttechniker müssen oft mit unvorhersehbaren Straßenverhältnissen und engen Terminen jonglieren. Eine gute Lösung für die Flottensicherheit sollte in Echtzeit Einblicke in das Fahrverhalten bieten und die Fahrer davor warnen, riskante Praktiken wie starkes Bremsen, Geschwindigkeitsüberschreitungen oder unsichere Spurwechsel selbst zu korrigieren.
KI-gestützte Lösungen wie Driver·i One verwenden fortschrittliche Algorithmen, um dieses riskante Fahrverhalten zu erkennen und Warnmeldungen in Echtzeit an Fahrer und Flottenmanager zu senden. Dieser proaktive Ansatz reduziert Unfälle und fördert eine Sicherheitskultur in Ihrer Flotte, was zu weniger Schadensfällen, niedrigeren Prämien und erheblichen Kosteneinsparungen für Ihr Unternehmen führt.
Stellen Sie sicher, dass die Lösung Videobeweise für die Entlastung von Vorfällen liefert
Außendiensttechniker befinden sich häufig bei Kunden zu Hause oder in Unternehmen, was bedeutet, dass das Risiko, fälschlicherweise des Sachschadens oder des unsicheren Fahrens beschuldigt zu werden, allgegenwärtig ist.
Die integrierten Dashkameras von Driver·i One bieten eine 270-Grad-Ansicht sowohl auf das Innere als auch auf das Äußere des Fahrzeugs. Optional können externe Kameras hinzugefügt werden, um eine 360-Grad-Sichtbarkeit zu gewährleisten. Auf diese Weise können Flottenmanager im Falle eines Unfalls oder einer Streitigkeit Videobeweise aufnehmen und Techniker entlasten, denen fälschlicherweise vorgeworfen wird, Schäden verursacht zu haben, wodurch letztendlich kostspielige Rechtsstreitigkeiten und Versicherungsansprüche vermieden werden.
Mit seiner hochmodernen Driver•i-Technologie, Netradyne ist ein führender Anbieter innovativer Flottensicherheits- und Managementlösungen für alle Außendienstbranchen, von der Schädlingsbekämpfung bis hin zu Versorgungsunternehmen. Hier sind ein paar Gründe, warum es zu einer Top-Wahl geworden ist:
Erhöhte Sicherheit.
Driver·i One baut sicherere Fahrpraktiken Verfolgen Sie Ihre gesamte Flotte, indem Sie sowohl positive als auch riskante Fahrverhalten und Straßenbedingungen in Echtzeit verfolgen. Diese proaktive Überwachung ermöglicht es Flottenmanagern, einen ganzheitlichen Überblick über den gesamten Fahrtag zu erhalten, riskante Verhaltensweisen schnell zu erkennen und objektives, datengestütztes Feedback zur Verbesserung zu geben. Das System hebt auch positive Fahrgewohnheiten hervor und erleichtert es den Managern, sichere Praktiken zu erkennen und zu belohnen.
Datengestützte Erkenntnisse für bessere Entscheidungen.
Driver·i One liefert verwertbare Daten und Einblicke in den Streckenverlauf und das Fahrverhalten, was Managern hilft, Ineffizienzen zu erkennen, Flotten gut instand zu halten und Ressourcen effektiver zuzuweisen.
Schutz für Fahrer (und das Unternehmen).
Die integrierten Telematikgeräte von Driver·i One mindern das Risiko, indem sie Videomaterial aufnehmen, das vor unsicherem Fahren schützt und die Rechenschaftspflicht unterstützt. Im Falle eines Unfalls oder Streits sind dies wertvolle Beweise, mit denen Versicherungsansprüche schnell gelöst werden können. Das System von Netradyne umfasst auch Funktionen zum Kollisionsmanagement wie First Notice of Loss (FNOL) für Kollisionsberichte in Echtzeit, wodurch der Zeit- und Ressourcenaufwand für Schadensfälle reduziert wird.
„Ich kann Ihnen nicht sagen, wie viele Unfälle wir wahrscheinlich vermieden haben, seit wir die Kameras haben.“ ... soweit es mich betrifft, ist die Jury da. Ohne diese Kameras würde ich diesen Job nicht machen wollen.“
Wayne Larson
Direktor für Sicherheit und Compliance bei STS Recycling
Die Wahl der richtigen Flottensicherheits- und Managementlösung ist entscheidend für den Erfolg Ihres Außendienstgeschäfts. Driver·i One von Netradyne bietet eine umfassende Plattform mit Funktionen wie Echtzeitüberwachung, vorausschauender Wartung, Videobeweis und Routenoptimierung, die Ihnen hilft, den Betrieb zu rationalisieren, die Fahrersicherheit zu verbessern und die Effizienz zu steigern.
Eine Demo buchen um Driver·i One selbst auszuprobieren und zu sehen, wie es Ihnen helfen kann, Ihren Flottenbetrieb zu transformieren.
* Individuelle Ergebnisse und Bedingungen können variieren.
** Basierend auf Kundendaten.
† Netradyne benötigt eine schriftliche Genehmigung für die Weitergabe von Kundendaten.
Bilder dienen nur zur Veranschaulichung und stellen möglicherweise keine exakte Darstellung eines Produkts dar.
