قم بحماية الفنيين والمركبات والنتيجة النهائية: دليل إدارة الأسطول للتميز في الخدمة الميدانية

اكتشف كيف يساعد الحل الشامل أساطيل الخدمة الميدانية على زيادة المسارات ومنع الحوادث وتقديم خدمة استثنائية.

تعمل شركات الخدمات الميدانية - من التدفئة والتهوية وتكييف الهواء ومكافحة الآفات إلى المناظر الطبيعية والمرافق - في بيئة سريعة الخطى وعالية الضغط.

فنيوها يتنقلون باستمرار، ويعملون في بيئات صعبة ووفق جداول زمنية صارمة. في الوقت نفسه، يجب على مديري الأساطيل ضمان السلامة والحفاظ على الكفاءة التشغيلية مع مواجهة ارتفاع تكاليف الوقود ونقص الفنيين وتلف المركبات والمواعيد الفائتة.

‍

هذا هو المكان الذي تلعب فيه منصة إدارة الأسطول والسلامة المتكاملة دورًا مهمًا. على عكس حلول تكنولوجيا المعلومات التقليدية التي تركز فقط على تتبع المركبات أو مراقبة سلوك السائق، فإن الحلول مثل سائق Netradyne · 1 توفير منصة شاملة تعمل على تحسين السلامة والكفاءة التشغيلية، مما يجعلها أداة مثالية لشركات الخدمة الميدانية.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية قيام حل إدارة الأسطول المتكامل بإزالة التحديات الفريدة التي تواجهها شركات الخدمة الميدانية.

‍

‍

لماذا نستخدم حلول سلامة وإدارة الأسطول للخدمات الميدانية؟

تعتمد عمليات الخدمة الميدانية على التنسيق السلس للفنيين والمركبات لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد. ولكن حتى مع وجود تحديات مثل ارتفاع تكاليف الوقود ونقص الفنيين والحوادث والمواعيد الفائتة، لا تزال بعض شركات الخدمة الميدانية تستخدم أدوات الاتصالات الأساسية لمعالجة هذه المشكلات.

أما الحلول الأكثر قوة لسلامة وإدارة الأسطول، مثل Driver·i One، فتذهب إلى أبعد من ذلك. إنها توفر ميزات مختلفة بشكل أساسي لا تتعقب المركبات فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين المسارات ودعم السائقين والتنبؤ باحتياجات الصيانة وتقديم أدلة فيديو للتبرئة من الحوادث. ينتج عن ذلك فوائد مثل:

انخفاض المطالبات وتكاليف التأمين

غالبًا ما يتعامل الفنيون مع الجداول الزمنية الضيقة وظروف القيادة الصعبة، مما يزيد من مخاطر الحوادث ومطالبات التأمين. يخفف Driver·i One من هذه المخاطر من خلال تقديم ملاحظات في الوقت الفعلي حول سلوكيات القيادة ويمكنه اكتشاف العادات المحفوفة بالمخاطر مثل الكبح الشديد والسرعة والتتبع - قبل أن تؤدي إلى حوادث مكلفة.

والأهم من ذلك، يعزز نظام Netradyne نهجًا استباقيًا وبنّاءً فريدًا - وليس عقابيًا - للسلامة. يتلقى مديرو الأساطيل بيانات تسلط الضوء على سلوكيات القيادة الجيدة والمحفوفة بالمخاطر، مما يسمح لهم بتعزيز العادات الإيجابية من خلال التدريب والتقدير. لا يؤدي ذلك إلى تحسين أداء السائق فحسب، بل يقلل أيضًا من احتمالية وقوع الحوادث، مما يؤدي في النهاية إلى خفض مطالبات التأمين والتكاليف المرتبطة بها.

‍

ال GreenZone® Score (تم تطويره بواسطة Netradyne) هي درجة السائق الأولى في الصناعة التي تعكس سلوكيات القيادة الآمنة والمحفوفة بالمخاطر. كما أنها تعزز السلامة من خلال مكافأة الفنيين على القيادة الجيدة، مما يحفزهم على البقاء يقظين على الطريق. استنادًا إلى نيتراداين تحليل 1.3 مليار ميل بالنسبة لبيانات القيادة، يرتبط كل تحسين بمقدار 50 نقطة في GreenZone® Score للأسطول بانخفاض تقريبي بنسبة 13-15٪ في الحوادث.

من خلال الاستفادة من درجة GreenZone لمراقبة عادات القيادة وتحسينها، يساعد Driver·i One شركات الخدمة الميدانية على خلق ثقافة السلامة مع الحد بشكل كبير من الحوادث والمطالبات وتكاليف التأمين.

‍

«لقد تحولت إلى Netradyne منذ 18 شهرًا، ومنذ ذلك الحين شهدنا تحسنًا بنسبة 60٪ في عمليات الخسارة لدينا، وتستمر حوادث مركباتنا في الانخفاض. لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة مع المفتاح وكيف أدى إلى تحسين حياة السائقين والمديرين لدينا. كنت أتشاجر مع سائقينا حول وجود كاميرات في الشاحنات، لكن ذلك انتهى عندما قمنا بتركيب كاميرات Driver.i. أفضل ثلاثة أشياء في منصة Netradyne هي: 1) التكنولوجيا متفوقة 2) أسلوب اللعب متفوق، 3) ينقل مسؤولية التدريب إلى السائق، وهو ما يفضله الجميع.»

توم جودفري
مدير السلامة في شركة باركر جاس.
‍

‍

زيادة الكفاءة والاقتصاد في استهلاك الوقود

تعتبر مركبات الخدمة الميدانية ضرورية لعمليات الأعمال، والتأكد من أنها في حالة الذروة هو المفتاح لمنع فترات التوقف المكلفة. تسمح منصات مثل Driver·i One لمديري الأساطيل بمراقبة صحة السيارة باستمرار، وتحديد أعطال المحرك ومشكلات الصيانة المحتملة قبل أن تؤدي إلى الأعطال. تضمن هذه الصيانة التنبؤية أن الفنيين لا يفوتون المواعيد بسبب أعطال السيارة غير المتوقعة.

يوفر Driver·i One أيضًا رؤى حول عمليات السيارة، بما في ذلك استهلاك الوقود ووقت التباطؤ وسلوكيات القيادة. وفقًا لـ وزارة الطاقة الأمريكية، يمكن للقيادة العدوانية أن تقلل المسافة المقطوعة بالوقود بنسبة 15٪ إلى 30٪ عند سرعات الطرق السريعة ومن 10٪ إلى 40٪ في حركة التوقف والانطلاق. من خلال تحديد عادات القيادة غير الفعالة، يمكن لمديري الأساطيل تعزيز القيادة الأكثر أمانًا والأكثر مراعاة للوقود، مما يؤدي في النهاية إلى تقليل التكاليف التشغيلية وتحسين الكفاءة الإجمالية.

المزيد من المناصرة الفعالة للفنيين

من خلال المراقبة والبيانات في الوقت الفعلي من Driver·i One، يمكن لمديري الأساطيل مكافأة سلوكيات القيادة الآمنة وكذلك توفير تدريب أكثر موضوعية واستهدافًا لضمان حصول الفنيين على الدعم اللازم لتحسين مهارات القيادة والأداء العام.

بالإضافة إلى تحسين السلامة، تعمل قدرات Driver·i One لتسجيل الفيديو كأداة مهمة لحماية كل من الفنيين والشركة. هذا النهج الاستباقي مهم بشكل خاص بالنظر إلى ذلك، وفقًا لاستطلاع أجرته تقنية مكافحة الآفات، أبلغ نصف المتخصصين في إدارة الآفات (PMPs) عن تورطهم في حادث سيارة خدمة. في حالة وقوع حادث أو نزاع - مثل اتهام فني زورًا بالتسبب في تلف الممتلكات - يمكن لمديري الأساطيل الوصول إلى لقطات كاميرا dashcam لتقديم أدلة واضحة وتبرئة السائقين ومنع المطالبات القانونية المكلفة.

‍

«منذ أن حصلت على Netradyne، انخفضت حوادث مركبتي إلى الصفر تقريبًا. لقد تمكنت من الجلوس مع فريقي وتصحيح سلوكيات القيادة. أحب حقيقة أنها تمنحك درجة القيادة المحتملة والنتيجة الفعلية وطرق تحسينها. إنه يخلق المساءلة مع حماية أصولنا وموظفينا. كما زودتنا بلقطات تثبت أننا لسنا مخطئين في إحدى حوادثنا! أتمنى لو كنت أمتلكها في مركباتي منذ سنوات.»

دانييل فيدلر
المالك في شركة بروسيرف لإدارة الآفات
‍

‍

مع معدلات دوران الصناعة العالية والمستمرة نقص العمالة، يعد خلق بيئة عمل داعمة وعادلة أمرًا أساسيًا أيضًا للاحتفاظ بالفنيين. تعزز Driver·i One الثقة مع الفنيين من خلال نموذج التعزيز الإيجابي، حيث يتم الاعتراف بالقيادة الآمنة ومكافأتها. لا يوفر هذا النهج الشفافية والاستقلالية فحسب، بل يقلل أيضًا من الحاجة إلى الإدارة التفصيلية، مما يسمح للفنيين بالتدريب الذاتي وتحسين أدائهم. النتيجة: تقليل الضغط، وزيادة مشاركة الفنيين، وانخفاض معدل الدوران.

‍

مسارات محسّنة ورضا أعلى للعملاء

يتأثر رضا العملاء بشدة بموثوقية وكفاءة فنيي الخدمة. يمكن أن تؤدي التأخيرات الناتجة عن التوجيه غير الفعال إلى الإحباط والمواعيد الفائتة وفي النهاية فقدان الأعمال.

يضمن نظام تتبع GPS في الوقت الفعلي وتحسين المسار من Driver·i One أن يأخذ الفنيون المسارات الأكثر كفاءة، مما يحسن معدلات الوصول في الوقت المحدد ويترجم إلى اتفاقيات ETA أكثر موثوقية. تساعد ميزة السياج الجغرافي لـ Driver·i One أيضًا شركات الخدمة الميدانية على التحقق من إتمام الخدمة من خلال التتبع التلقائي عندما يدخل الفنيون مواقع العملاء ويخرجون منها. على سبيل المثال، إذا تم تعيين مكالمة خدمة لفني ولكن العميل اعترض لاحقًا على أن المهمة قد اكتملت، يمكن أن تؤكد بيانات السياج الجغرافي وجود الفني والوقت الذي أمضاه في الموقع، مما يوفر دليلًا واضحًا على تقديم الخدمة.

من خلال السفر الأكثر كفاءة وعدد أقل من التوقفات غير المخطط لها، يمكن للفنيين إكمال المزيد من المهام كل يوم، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات المحتملة للشركة بشكل مباشر.

‍

‍

كيفية اختيار حل سلامة الأسطول المناسب لخدمات الأسطول

عند اختيار حل سلامة وإدارة الأسطول لأعمال الخدمة الميدانية الخاصة بك، من الضروري تقييم التكنولوجيا بناءً على احتياجاتك الخاصة. يجب أن يعالج الحل الصحيح مخاوف السلامة والإنتاجية من خلال منصة متكاملة تمكّن أسطولك من العمل بسلاسة. فيما يلي بعض الاعتبارات الرئيسية لاختيار أفضل حل لسلامة الأسطول.

‍

اختر حلاً شاملاً

غالبًا ما تقوم شركات الخدمة الميدانية بالتوفيق بين أنظمة متعددة لجوانب مختلفة من إدارة الأسطول مثل تتبع GPS وجدولة الصيانة وإدارة الوقود وسلامة السائق. هذا النهج المجزأ يزيد التعقيد ويقلل الكفاءة.

يعمل حل سلامة وإدارة الأسطول الشامل مثل Netradyne's Driver·i One على دمج هذه الوظائف وتقليل الحاجة إلى أنظمة متعددة. يسهّل هذا النهج المتكامل على مديري الأساطيل مراقبة السلامة وتتبع أداء السيارة وتحسين المسارات - كل ذلك من مكان واحد.

استفد من الرؤى في الوقت الفعلي والمدعومة بالذكاء الاصطناعي

غالبًا ما يضطر فنيو الخدمة الميدانية إلى التوفيق بين ظروف الطريق غير المتوقعة والمواعيد النهائية الضيقة. يجب أن يوفر حل سلامة الأسطول الجيد رؤى في الوقت الفعلي لسلوك القيادة وينبه السائقين إلى ممارسات التصحيح الذاتي المحفوفة بالمخاطر مثل الكبح القاسي أو السرعة أو التغييرات غير الآمنة في المسار.

تستخدم الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل Driver·i One، خوارزميات متقدمة لاكتشاف سلوكيات القيادة المحفوفة بالمخاطر وإرسال تنبيهات في الوقت الفعلي إلى كل من السائقين ومديري الأساطيل. يعمل هذا النهج الاستباقي على تقليل الحوادث وتعزيز ثقافة السلامة داخل أسطولك، مما يؤدي إلى تقليل المطالبات وانخفاض أقساط التأمين وتحقيق وفورات كبيرة في التكاليف لشركتك.

تأكد من أن الحل يوفر أدلة فيديو للتبرئة من الحوادث

غالبًا ما يتواجد فنيو الخدمة الميدانية في منازل العملاء أو الشركات، مما يعني أن خطر اتهامهم خطأً بإتلاف الممتلكات أو القيادة غير الآمنة موجود دائمًا.

توفر كاميرات القيادة المدمجة من Driver·i One رؤية بزاوية 270 درجة لكل من الداخل والخارج للسيارة، مع خيار إضافة كاميرات خارجية لتوفير رؤية بزاوية 360 درجة. يسمح هذا لمديري الأساطيل بالتقاط أدلة الفيديو في حالة وقوع حادث أو نزاع، وتبرئة الفنيين الذين قد يُتهمون زوراً بالتسبب في الضرر - مما يمنع في النهاية المعارك القانونية المكلفة ومطالبات التأمين.

‍

‍

لماذا تختار شركات الخدمات الميدانية Netradyne Netradyne

مع أحدث ما توصلت إليه تقنية درايفر • آي، Netradyne هي المزود الرائد لحلول سلامة وإدارة الأساطيل المبتكرة عبر صناعات الخدمات الميدانية، من مكافحة الآفات إلى المرافق. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلها الخيار الأفضل:

زيادة الأمان.

‍درايفر · ون يبني ممارسات قيادة أكثر أمانًا عبر أسطولك من خلال تتبع سلوكيات القيادة الإيجابية والمحفوفة بالمخاطر وظروف الطريق في الوقت الفعلي. تسمح هذه المراقبة الاستباقية لمديري الأساطيل بالحصول على نظرة شاملة ليوم القيادة بأكمله، ومعالجة أي سلوكيات محفوفة بالمخاطر بسرعة، وتقديم ملاحظات موضوعية مدعومة بالبيانات للتحسين. كما يسلط النظام الضوء على عادات القيادة الإيجابية، مما يسهل على المديرين التعرف على الممارسات الآمنة ومكافأتها

رؤى تعتمد على البيانات لاتخاذ قرارات أفضل.

‍يوفر Driver·i One بيانات ورؤى قابلة للتنفيذ حول تقدم المسار وسلوكيات القيادة، مما يساعد المديرين على تحديد أوجه القصور والحفاظ على صيانة الأساطيل بشكل جيد وتخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية.

حماية السائقين (والشركة).

‍تعمل أجهزة تكنولوجيا المعلومات المدمجة من Driver·i One على تخفيف المخاطر من خلال التقاط لقطات فيديو تمنع القيادة غير الآمنة وتدعم المساءلة. في حالة وقوع حادث أو نزاع، يعد هذا دليلًا قيمًا يساعد في حل مطالبات التأمين بسرعة. يشمل نظام Netradyne أيضًا ميزات إدارة التصادم مثل الإشعار الأول بالخسارة (FNOL) للإبلاغ عن التصادم في الوقت الفعلي، مما يقلل الوقت والموارد التي يتم إنفاقها على المطالبات.

‍

«لا أستطيع أن أخبرك بعدد الحوادث التي ربما تجنبناها لأن لدينا الكاميرات.» ... على حد علمي، هيئة المحلفين موجودة. لا أريد القيام بهذه المهمة بدون تلك الكاميرات.»

واين لارسون
مدير السلامة والامتثال في STS Recycling
‍

‍

‍

اختبر حل Netradyne لسلامة وإدارة أسطول Netradyne بنفسك اليوم.

يعد اختيار الحل المناسب لسلامة وإدارة الأسطول أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أعمال الخدمة الميدانية الخاصة بك. يوفر Driver·i One من Netradyne منصة شاملة مع ميزات مثل المراقبة في الوقت الفعلي والصيانة التنبؤية وأدلة الفيديو وتحسين المسار لمساعدتك على تبسيط العمليات وتحسين سلامة السائق وتعزيز الكفاءة.

احجز عرضًا توضيحيًا لتجربة Driver·i One بنفسك ومعرفة كيف يمكن أن يساعد في تحويل عمليات أسطولك.