Rumpke Mejora la Seguridad de la Flota en un 30% con el Coaching en Tiempo Real de Netradyne

Resumen de la Empresa 

Rumpke Waste & Recycling es una empresa familiar con sede en Colerain Township, cerca de Cincinnati, Ohio. Fundada en 1932, Rumpke ha crecido desde una operación de chatarra hasta convertirse en una de las empresas de residuos y reciclaje más grandes de los EE.UU., atendiendo a millones de clientes en Ohio, Kentucky, Indiana, Illinois y West Virginia. Con más de 4,000 empleados y una flota de más de 2,700 vehículos, la empresa opera 16 rellenos sanitarios y 16 centros de reciclaje, incluido uno de los centros de reciclaje residencial más grandes de América del Norte. Rumpke ha construido una reputación por la innovación, la gestión ambiental y la inversión comunitaria a largo plazo. Su cultura de mejora continua y desarrollo de empleados sigue siendo el corazón de sus operaciones. 

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Desafío 

A medida que evolucionaron el panorama del transporte y los seguros, la necesidad de telemática de video en las operaciones de flotas se volvió clara. Para Timothy Bath, Vicepresidente Senior de Transporte en Rumpke, la decisión no se trataba solo de mantenerse al día con las tendencias de la industria, se trataba de encontrar una solución que se alineara con los valores de la empresa. 

"Hubo un cambio en la industria", explicó Bath. "Todos querían cámaras en los camiones. Pero los sistemas que había usado en el pasado eran lentos y manuales. Enviarías el video a un revisor humano, y tomaba demasiado tiempo obtener respuestas". 

Rumpke quería un sistema que pudiera hacer más que solo proteger contra responsabilidades. Necesitaban una herramienta que ayudara a entrenar a los conductores en seguridad, ofreciera visibilidad del comportamiento y lo hiciera en tiempo real. Igualmente importante, la plataforma tenía que respetar la privacidad del conductor e integrarse perfectamente con los sistemas existentes. La alineación cultural no era negociable. Como dijo Bath, "No se trata de atrapar a la gente haciendo algo mal, se trata de ayudarles a mejorar cada día". 

Solución 

Rumpke descubrió la plataforma de seguridad de video y gestión de flotas Driver•i de Netradyne en WasteExpo e inmediatamente reconoció su potencial. A diferencia de los sistemas que habían probado antes, Driver•i era rápido, impulsado por AI y fácil de usar. Más importante aún, apoyaba la filosofía de coaching conductual de Rumpke. 

"La AI fue lo que cambió las reglas del juego. Elimina el área gris. La puntuación se basa en comportamiento real, no solo en violaciones, y sucede en tiempo real", dijo Bath.

La implementación fue compleja debido al tamaño de la flota, pero el equipo de Netradyne apoyó el despliegue en cada paso del camino. Bath destacó el apoyo excepcional de los equipos de Éxito del Cliente e Ingeniería de Campo de Netradyne. "Brad Psajdl (Gerente de Éxito del Cliente) y Matt Sprague (Ingeniero Senior de Servicio) fueron fantásticos. Siempre hemos sido abiertos sobre nuestros desafíos, y Netradyne ha respondido consistentemente con apoyo y soluciones". 

Rumpke también colaboró estrechamente con Netradyne para desarrollar características pioneras como Single Sign-On y personalizaciones de tableros que reflejaran mejor los procesos y valores de la empresa.  

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Resultados 

Desde que adoptó Netradyne, Rumpke ha visto mejoras medibles en seguridad, operaciones y participación de conductores. 

Uno de los logros más inmediatos fue un aumento significativo en los GreenZone Scores, un indicador claro de comportamiento de manejo más seguro. El GreenZone Score de Netradyne reconoce a los conductores por comportamientos proactivos y seguros como detenerse en las señales, mantener distancia de seguimiento segura, mantenerse atentos y evitar el exceso de velocidad. El GreenZone es ampliamente reconocido como el primer modelo de puntuación de conductores de la industria que pone tanto énfasis en el refuerzo positivo, en lugar de enfocarse únicamente en eventos negativos de manejo. 

Bath enfatizó el cambio cultural, "Los conductores comenzaron a ver su propio progreso. Entendieron la retroalimentación, y el comportamiento comenzó a cambiar". 

En solo dos semanas de implementación, el sistema demostró su valor. Un incidente de atropello y fuga en una de las instalaciones de Rumpke fue capturado claramente en video, permitiendo a la empresa identificar el vehículo infractor y proteger a su conductor. Desde entonces, el metraje de Netradyne se ha utilizado para exonerar conductores en disputas con las fuerzas del orden, en tribunales y con reclamos de seguros. En un caso, una demanda fue retirada inmediatamente después de que el metraje mostrara al conductor contrario enviando mensajes de texto mientras pasaba una señal de alto. 

Estos momentos han tenido un impacto poderoso. Los conductores que inicialmente eran escépticos del sistema se convirtieron en defensores después de ver cómo los protegía. Según Bath, "Un conductor que odiaba las cámaras al principio nos agradeció el día después de un atropello y fuga. Se dio cuenta de que no estábamos tratando de castigarlo; estábamos tratando de protegerlo". 

Operacionalmente, Rumpke ha visto ganancias en productividad a través de tiempos de respuesta a incidentes reducidos. Bath calcula que cada accidente, independientemente de la culpa, le cuesta a la empresa alrededor de dos horas de productividad perdida. Con menos incidentes y acceso más rápido a los datos, la empresa es simplemente más eficiente.  

Bath afirma, "Sabemos que hay una correlación clara entre el Green Zone Score y la reducción de accidentes. Lo que he visto es que, a medida que elevamos nuestro Green Zone score y redujimos nuestros incidentes, estamos viendo mejor productividad simplemente porque no tenemos que lidiar con ese tiempo gastado en incidentes". 

Además de crear una cultura de seguridad positiva, Rumpke utiliza la plataforma de gestión de flotas de Netradyne para optimizar el seguimiento de vehículos, la eficiencia de rutas, el mantenimiento, los informes de cumplimiento y la verificación de servicios. El sistema proporciona lo que Bath llama "una imagen más rápida y amplia y acceso más rápido a datos críticos de la flota". 

Netradyne también ha ayudado a Rumpke a identificar cambios de comportamiento que podrían indicar factores estresantes personales que afectan a los conductores. Por ejemplo, si la puntuación de un conductor baja inesperadamente, los gerentes ahora están equipados para intervenir, hacer preguntas y ofrecer apoyo antes de que una situación escale. Bath señaló, "A veces, los conductores pueden estar enfrentando desafíos personales, y ahora tenemos la oportunidad de abrir una conversación de apoyo". 

Quizás lo más importante es que Rumpke ha visto mejoras en la retención de conductores. Si bien es solo una parte de una estrategia más amplia, la plataforma ha desempeñado un papel significativo en construir confianza y apoyar a los conductores. Bath agregó, "Los conductores quieren sentir que se está invirtiendo en ellos. Cuando les das a los profesionales las herramientas que necesitan para tener éxito, les muestras que importan". 

Logros clave durante los últimos 12 meses (por 1,000 minutos): 

• Las alertas severas, como manejo distraído y violaciones de semáforos, disminuyeron en un 30% 
• Las alertas moderadas, como frenado brusco y eventos de alta fuerza G, disminuyeron en un 36% 

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Próximos Pasos 

Bath cree que la alineación a largo plazo, no solo la funcionalidad, es lo que hace exitosa su asociación con Netradyne. Explica, "Si tu cultura se trata solo de productividad y no de seguridad, no te molestes. Este sistema se trata de mejorar a las personas, no de microadministrarlas". 

Hacia el futuro, Rumpke sigue comprometido a usar Netradyne no solo como una solución de seguridad, sino como un impulsor cultural, ayudando a formar una fuerza laboral que es más segura, más informada y más conectada que nunca. 

Como dice Bath, "No es una solución rápida. Es un viaje. Pero si estás en esto por las razones correctas, si quieres ser mejor, entonces estás eligiendo el socio correcto".