Rumpke تحسن سلامة الأسطول بنسبة 30% من خلال التدريب الفوري من Netradyne

ملخص الشركة 

Rumpke Waste & Recycling هي شركة عائلية يقع مقرها الرئيسي في Colerain Township بالقرب من Cincinnati، Ohio. تأسست عام 1932، ونمت Rumpke من عملية جمع النفايات إلى واحدة من أكبر شركات النفايات وإعادة التدوير في الولايات المتحدة، حيث تخدم ملايين العملاء عبر Ohio و Kentucky و Indiana و Illinois و West Virginia. مع أكثر من 4,000 موظف وأسطول من أكثر من 2,700 مركبة، تدير الشركة 16 مكب نفايات و16 مركز إعادة تدوير، بما في ذلك واحد من أكبر مراكز إعادة التدوير السكنية في أمريكا الشمالية. بنت Rumpke سمعة في الابتكار والإشراف البيئي والاستثمار المجتمعي طويل الأمد. ثقافة التحسين المستمر وتطوير الموظفين تبقى في قلب عملياتها. 

‍

‍

التحدي 

مع تطور مشهد النقل والتأمين، أصبحت الحاجة إلى تقنية الفيديو التطبيقية عبر عمليات الأساطيل واضحة. بالنسبة لـ Timothy Bath، النائب الأول لرئيس النقل في Rumpke، لم يكن القرار مجرد مواكبة لاتجاهات الصناعة، بل كان حول إيجاد حل يتماشى مع قيم الشركة. 

"كان هناك تحول في الصناعة،" أوضح Bath. "الجميع أراد كاميرات على الشاحنات. لكن الأنظمة التي استخدمتها في الماضي كانت بطيئة ويدوية. كنت ترسل الفيديو إلى مراجع بشري، واستغرق الأمر وقتاً طويلاً للحصول على إجابات." 

أرادت Rumpke نظاماً يمكنه فعل أكثر من مجرد الحماية من المسؤولية. احتاجوا إلى أداة تساعد في تدريب السائقين على السلامة، وتوفر رؤية للسلوك، وتفعل ذلك في الوقت الفعلي. والأهم من ذلك، كان على المنصة أن تحترم خصوصية السائقين وتتكامل بسلاسة مع الأنظمة الموجودة. التماشي الثقافي كان غير قابل للتفاوض. كما قال Bath، "نحن لسنا في موقف اصطياد الناس وهم يفعلون شيئاً خاطئاً، نحن في موقف مساعدتهم للتحسن كل يوم." 

الحل 

اكتشفت Rumpke منصة Driver•i للأمان بالفيديو وإدارة الأساطيل من Netradyne في WasteExpo وأدركت إمكانياتها على الفور. على عكس الأنظمة التي اختبروها من قبل، كان Driver•i سريعاً ومدفوعاً بالذكاء الاصطناعي وبسيط الاستخدام. الأهم من ذلك، أنه دعم فلسفة التدريب السلوكي لدى Rumpke. 

"الذكاء الاصطناعي كان العامل المغيّر. إنه يزيل المنطقة الرمادية. التسجيل يعتمد على السلوك الحقيقي، وليس فقط المخالفات، ويحدث في الوقت الفعلي،" قال Bath.

كان التطبيق معقداً بسبب حجم الأسطول، لكن فريق Netradyne دعم النشر في كل خطوة من الطريق. أشار Bath إلى الدعم الاستثنائي من فرق نجاح العملاء والهندسة الميدانية في Netradyne. "Brad Psajdl (مدير نجاح العملاء) و Matt Sprague (مهندس خدمة أول) كانا رائعين. لقد كنا دائماً منفتحين بشأن تحدياتنا، و Netradyne تصعدت باستمرار بالدعم والحلول." 

تعاونت Rumpke أيضاً بشكل وثيق مع Netradyne لريادة ميزات مثل تسجيل الدخول الموحد وتخصيصات لوحة المعلومات التي تعكس بشكل أفضل عمليات الشركة وقيمها.  

‍

‍

‍

النتائج 

منذ اعتماد Netradyne، شهدت Rumpke تحسينات قابلة للقياس في السلامة والعمليات ومشاركة السائقين. 

واحدة من أفضل المكاسب الفورية كانت ارتفاعاً كبيراً في نتائج GreenZone، مؤشر واضح على سلوك قيادة أكثر أماناً. نتيجة GreenZone من Netradyne تقدر السائقين للسلوكيات الاستباقية والآمنة مثل التوقف عند العلامات، والحفاظ على مسافة متابعة آمنة، والبقاء منتبهاً، وتجنب السرعة الزائدة. GreenZone يُعتبر على نطاق واسع كأول نموذج تسجيل للسائقين في الصناعة يضع مثل هذا التركيز على التعزيز الإيجابي، بدلاً من التركيز فقط على أحداث القيادة السلبية. 

أكد Bath على التحول الثقافي، "بدأ السائقون في رؤية تقدمهم الخاص. فهموا التغذية الراجعة، وبدأ السلوك في التغيير." 

في غضون أسبوعين فقط من التطبيق، أثبت النظام قيمته. تم التقاط حادث دهس وهروب في أحد مواقع Rumpke بوضوح على الفيديو، مما سمح للشركة بتحديد المركبة المخالفة وحماية سائقها. منذ ذلك الحين، تم استخدام لقطات Netradyne لتبرئة السائقين في النزاعات مع إنفاذ القانون، وفي قاعات المحاكم، ومع مطالبات التأمين. في حالة واحدة، تم إسقاط دعوى قضائية تماماً بعد أن أظهرت اللقطات السائق المقابل يراسل بينما يمر عبر علامة توقف. 

كان لهذه اللحظات تأثير قوي. السائقون الذين كانوا متشككين في البداية من النظام أصبحوا مؤيدين بعد رؤية كيف حماهم. وفقاً لـ Bath، "سائق واحد كره الكاميرات في البداية شكرنا في اليوم التالي لحادث دهس وهروب. أدرك أننا لم نكن نحاول معاقبته؛ كنا نحاول حمايته." 

تشغيلياً، شهدت Rumpke مكاسب في الإنتاجية من خلال تقليل أوقات استجابة الحوادث. يحسب Bath أن كل حادث، بغض النظر عن الخطأ، يكلف الشركة حوالي ساعتين من الإنتاجية المفقودة. مع حوادث أقل ووصول أسرع إلى البيانات، الشركة ببساطة أكثر كفاءة.  

يؤكد Bath، "نحن نعلم أن هناك ترابطاً واضحاً بين نتيجة Green Zone وتقليل الحوادث. ما رأيته هو، عندما رفعنا نتيجة Green Zone وقللنا حوادثنا، نحن نرى إنتاجية أفضل ببساطة لأننا لسنا مضطرين للتعامل مع ذلك الوقت المستغرق في الحوادث." 

بالإضافة إلى إنشاء ثقافة أمان إيجابية، تستخدم Rumpke منصة إدارة الأساطيل من Netradyne لتحسين تتبع المركبات، وكفاءة الطرق، والصيانة، وتقارير الامتثال، والتحقق من الخدمة. النظام يوفر ما يطلق عليه Bath "صورة أسرع وأكبر ووصول أسرع إلى بيانات الأسطول الحرجة." 

ساعدت Netradyne أيضاً Rumpke في تحديد التغييرات السلوكية التي قد تشير إلى ضغوط شخصية تؤثر على السائقين. على سبيل المثال، إذا انخفضت نتيجة سائق بشكل غير متوقع، المديرون الآن مجهزون للتدخل، وطرح الأسئلة، وتقديم الدعم قبل تصاعد الوضع. أشار Bath، "أحياناً، قد يواجه السائقون تحديات شخصية، والآن لدينا الفرصة لفتح محادثة داعمة." 

الأهم من ذلك، رأت Rumpke تحسناً في الاحتفاظ بالسائقين. بينما هو جزء واحد فقط من استراتيجية أكبر، لعبت المنصة دوراً مهماً في بناء الثقة ودعم السائقين. أضاف Bath، "السائقون يريدون الشعور بأنه يتم الاستثمار فيهم. عندما تعطي المحترفين الأدوات التي يحتاجونها ليكونوا ناجحين، تظهر لهم أنهم مهمون." 

الإنجازات الرئيسية خلال الـ12 شهراً الماضية (لكل 1,000 دقيقة): 

• التنبيهات الشديدة، مثل القيادة المشتتة ومخالفات إشارات المرور، انخفضت بنسبة 30% 
• التنبيهات المتوسطة، مثل الكبح القاسي وأحداث القوة العالية، انخفضت بنسبة 36% 

‍

‍

الخطوات التالية 

يؤمن Bath أن التماشي طويل الأمد، وليس فقط الوظائف، هو ما يجعل شراكتهم مع Netradyne ناجحة. يوضح، "إذا كانت ثقافتك تتعلق فقط بالإنتاجية وليس السلامة، فلا تتكلف عناء المحاولة. هذا النظام يتعلق بتحسين الناس، وليس إدارتهم تفصيلياً." 

للمستقبل، تبقى Rumpke ملتزمة باستخدام Netradyne ليس فقط كحل للأمان، بل كمحرك ثقافي، يساعد في تشكيل قوة عمل أكثر أماناً واطلاعاً وترابطاً من أي وقت مضى. 

كما يقول Bath، "إنها ليست حلاً سريعاً. إنها رحلة. لكن إذا كنت فيها للأسباب الصحيحة، إذا كنت تريد أن تكون أفضل، فأنت تختار الشريك المناسب."