Rumpke améliore la sécurité de sa flotte de 30 % grâce à l'encadrement en temps réel de Netradyne

Résumé de l'entreprise 

Rumpke Waste & Recycling est une entreprise familiale dont le siège social se trouve à Colerain Township, près de Cincinnati, en Ohio. Fondée en 1932, Rumpke est passée d'une entreprise de récupération à l'une des plus grandes firmes de déchets et de recyclage aux États-Unis, desservant des millions de clients à travers l'Ohio, le Kentucky, l'Indiana, l'Illinois et la Virginie-Occidentale. Avec plus de 4 000 employés et une flotte de plus de 2 700 véhicules, l'entreprise exploite 16 sites d'enfouissement et 16 centres de recyclage, y compris l'un des plus grands centres de recyclage résidentiel en Amérique du Nord. Rumpke s'est bâti une réputation d'innovation, d'intendance environnementale et d'investissement communautaire à long terme. Sa culture d'amélioration continue et de développement des employés demeure au cœur de ses opérations. 

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Défi 

Alors que le paysage du transport et de l'assurance évoluait, le besoin de télématique vidéo dans les opérations de flotte est devenu évident. Pour Timothy Bath, vice-président principal du transport chez Rumpke, la décision n'était pas seulement de suivre les tendances de l'industrie, c'était de trouver une solution qui s'alignerait avec les valeurs de l'entreprise. 

« Il y a eu un changement dans l'industrie », explique Bath. « Tout le monde voulait des caméras sur les camions. Mais les systèmes que j'avais utilisés dans le passé étaient lents et manuels. Vous envoyiez une vidéo à un réviseur humain, et cela prenait trop de temps pour obtenir des réponses. » 

Rumpke voulait un système qui pouvait faire plus que simplement protéger contre la responsabilité. Ils avaient besoin d'un outil qui aiderait à encadrer les conducteurs sur la sécurité, offrirait une visibilité sur le comportement, et ce, en temps réel. Tout aussi important, la plateforme devait respecter la vie privée des conducteurs et s'intégrer harmonieusement avec les systèmes existants. L'alignement culturel était non négociable. Comme l'a dit Bath : « Nous ne cherchons pas à prendre les gens en défaut, nous cherchons à les aider à s'améliorer chaque jour. » 

Solution 

Rumpke a découvert la plateforme de sécurité vidéo et de gestion de flotte Driver•i de Netradyne à WasteExpo et a immédiatement reconnu son potentiel. Contrairement aux systèmes qu'ils avaient testés auparavant, Driver•i était rapide, alimenté par IA et simple à utiliser. Plus important encore, il soutenait la philosophie d'encadrement comportemental de Rumpke. 

« L'IA a tout changé. Elle élimine les zones grises. La notation est basée sur le comportement réel, pas seulement les violations, et cela se fait en temps réel », a dit Bath.

La mise en œuvre était complexe en raison de la taille de la flotte, mais l'équipe de Netradyne a soutenu le déploiement à chaque étape. Bath a souligné le soutien exceptionnel des équipes de succès client et d'ingénierie de terrain de Netradyne. « Brad Psajdl (gestionnaire du succès client) et Matt Sprague (ingénieur de service principal) ont été fantastiques. Nous avons toujours été ouverts au sujet de nos défis, et Netradyne a toujours été là avec du soutien et des solutions. » 

Rumpke a également collaboré étroitement avec Netradyne pour développer des fonctionnalités comme l'authentification unique et les personnalisations de tableau de bord qui reflétaient mieux les processus et valeurs de l'entreprise.  

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Résultats 

Depuis l'adoption de Netradyne, Rumpke a vu des améliorations mesurables en matière de sécurité, d'opérations et d'engagement des conducteurs. 

L'une des victoires les plus immédiates a été une hausse significative des scores GreenZone, un indicateur clair d'un comportement de conduite plus sécuritaire. Le score GreenZone de Netradyne reconnaît les conducteurs pour des comportements proactifs et sécuritaires comme s'arrêter aux panneaux, maintenir une distance de suivie sécuritaire, rester attentif et éviter les excès de vitesse. La GreenZone est largement considérée comme le premier modèle de notation de conducteur de l'industrie à mettre autant l'accent sur le renforcement positif, plutôt que de se concentrer uniquement sur les événements de conduite négatifs. 

Bath a souligné le changement culturel : « Les conducteurs ont commencé à voir leur propre progrès. Ils comprenaient la rétroaction, et le comportement a commencé à changer. » 

En seulement deux semaines après la mise en œuvre, le système a prouvé sa valeur. Un incident de délit de fuite sur l'un des sites de Rumpke a été clairement capturé sur vidéo, permettant à l'entreprise d'identifier le véhicule fautif et de protéger leur conducteur. Depuis lors, les séquences de Netradyne ont été utilisées pour disculper des conducteurs dans des disputes avec les forces de l'ordre, dans les salles d'audience et avec les réclamations d'assurance. Dans un cas, une poursuite a été abandonnée après que les images aient montré le conducteur adverse en train de texter tout en brûlant un arrêt obligatoire. 

Ces moments ont eu un impact puissant. Les conducteurs qui étaient initialement sceptiques du système sont devenus des défenseurs après avoir vu comment il les protégeait. Selon Bath : « Un conducteur qui détestait les caméras au début nous a remerciés le lendemain d'un délit de fuite. Il a réalisé que nous n'essayions pas de le punir ; nous essayions de le protéger. » 

Opérationnellement, Rumpke a vu des gains de productivité grâce à des temps de réponse aux incidents réduits. Bath calcule que chaque accident, peu importe la faute, coûte à l'entreprise environ deux heures de productivité perdue. Avec moins d'incidents et un accès plus rapide aux données, l'entreprise est simplement plus efficace.  

Bath affirme : « Nous savons qu'il y a une corrélation claire entre le score Green Zone et la réduction des accidents. Ce que j'ai vu, c'est qu'en élevant notre score Green Zone et en diminuant nos incidents, nous voyons une meilleure productivité simplement parce que nous n'avons pas à gérer ce temps consacré aux incidents. » 

En plus de créer une culture de sécurité positive, Rumpke utilise la plateforme de gestion de flotte de Netradyne pour optimiser le suivi des véhicules, l'efficacité des itinéraires, la maintenance, les rapports de conformité et la vérification des services. Le système fournit ce que Bath appelle « une vue d'ensemble plus rapide et plus large et un accès plus rapide aux données critiques de la flotte. » 

Netradyne a également aidé Rumpke à identifier les changements comportementaux qui pourraient indiquer des facteurs de stress personnels affectant les conducteurs. Par exemple, si le score d'un conducteur chute de façon inattendue, les gestionnaires sont maintenant équipés pour intervenir, poser des questions et offrir du soutien avant qu'une situation ne s'aggrave. Bath a noté : « Parfois, les conducteurs peuvent faire face à des défis personnels, et maintenant nous avons l'occasion d'ouvrir une conversation de soutien. » 

Peut-être plus important encore, Rumpke a vu une amélioration dans la rétention des conducteurs. Bien que ce ne soit qu'une partie d'une stratégie plus large, la plateforme a joué un rôle significatif dans la construction de la confiance et le soutien des conducteurs. Bath a ajouté : « Les conducteurs veulent sentir qu'on investit en eux. Quand vous donnez aux professionnels les outils dont ils ont besoin pour réussir, cela leur montre qu'ils comptent. » 

Principales réalisations au cours des 12 derniers mois (par 1 000 minutes) : 

• Les alertes sévères, comme la conduite distraite et les violations de feux de circulation, ont diminué de 30 % 
• Les alertes modérées, comme les freinages brusques et les événements de force g élevée, ont diminué de 36 % 

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Prochaines étapes 

Bath croit que l'alignement à long terme, pas seulement la fonctionnalité, est ce qui rend leur partenariat avec Netradyne réussi. Il explique : « Si votre culture ne concerne que la productivité et non la sécurité, ne vous donnez pas la peine. Ce système vise à améliorer les gens, pas à les microgérer. » 

En regardant vers l'avenir, Rumpke demeure engagé à utiliser Netradyne non seulement comme une solution de sécurité, mais comme un moteur culturel, aidant à façonner une main-d'œuvre qui est plus sécuritaire, plus informée et plus connectée que jamais. 

Comme dit Bath : « Ce n'est pas une solution rapide. C'est un parcours. Mais si vous le faites pour les bonnes raisons, si vous voulez être meilleur, alors vous choisissez le bon partenaire. »