Rumpke verbessert die Flottensicherheit um 30% durch Netradynes Echtzeit-Coaching

Unternehmenszusammenfassung 

Rumpke Waste & Recycling ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Colerain Township bei Cincinnati, Ohio. Rumpke wurde 1932 gegründet und hat sich von einem Schrottbetrieb zu einem der größten Abfall- und Recyclingunternehmen in den USA entwickelt, das Millionen von Kunden in Ohio, Kentucky, Indiana, Illinois und West Virginia bedient. Mit mehr als 4.000 Mitarbeitern und einer Flotte von über 2.700 Fahrzeugen betreibt das Unternehmen 16 Deponien und 16 Recyclingzentren, darunter eines der größten Recyclingzentren für Privathaushalte in Nordamerika. Rumpke hat sich einen Ruf für Innovation, Umweltverantwortung und langfristige Gemeinschaftsinvestitionen aufgebaut. Die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Mitarbeiterentwicklung steht im Mittelpunkt seiner Geschäftstätigkeit. 

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Herausforderung 

Mit der Entwicklung der Transport- und Versicherungslandschaft wurde der Bedarf an Video-Telematik im gesamten Flottenbetrieb deutlich. Für Timothy Bath, Senior Vice President of Hauling bei Rumpke, ging es bei der Entscheidung nicht nur darum, mit den Branchentrends Schritt zu halten, sondern eine Lösung zu finden, die mit den Unternehmenswerten übereinstimmt. 

"Es gab einen Wandel in der Branche", erklärte Bath. "Jeder wollte Kameras auf Lastwagen. Aber die Systeme, die ich in der Vergangenheit verwendet hatte, waren langsam und manuell. Man schickte Videos an einen menschlichen Prüfer und es dauerte zu lange, Antworten zu erhalten." 

Rumpke wollte ein System, das mehr konnte als nur vor Haftungsrisiken zu schützen. Sie brauchten ein Tool, das dabei helfen würde, Fahrer in Sachen Sicherheit zu coachen, Einblick in das Verhalten zu bieten und dies in Echtzeit zu tun. Ebenso wichtig war, dass die Plattform die Privatsphäre der Fahrer respektierte und nahtlos in bestehende Systeme integriert werden konnte. Kulturelle Übereinstimmung war nicht verhandelbar. Wie Bath es ausdrückte: "Es geht uns nicht darum, Leute dabei zu erwischen, etwas falsch zu machen, es geht uns darum, ihnen zu helfen, jeden Tag besser zu werden." 

Lösung 

Rumpke entdeckte Netradynes Driver•i Video-Sicherheits- und Flottenmanagement-Plattform auf der WasteExpo und erkannte sofort ihr Potenzial. Im Gegensatz zu den Systemen, die sie zuvor getestet hatten, war Driver•i schnell, KI-gesteuert und einfach zu bedienen. Am wichtigsten war, dass es Rumpkes Verhaltenscoaching-Philosophie unterstützte. 

"Die KI war der Game-Changer. Sie nimmt den Graubereich heraus. Die Bewertung basiert auf echtem Verhalten, nicht nur auf Verstößen, und es passiert in Echtzeit", sagte Bath.

Die Implementierung war aufgrund der Flottengröße komplex, aber Netradynes Team unterstützte die Einführung bei jedem Schritt. Bath hob die außergewöhnliche Unterstützung durch Netradynes Customer Success und Field Engineering Teams hervor. "Brad Psajdl (Customer Success Manager) und Matt Sprague (Sr. Service Engineer) waren fantastisch. Wir waren immer offen über unsere Herausforderungen, und Netradyne hat konsequent mit Unterstützung und Lösungen aufgewartet." 

Rumpke arbeitete auch eng mit Netradyne zusammen, um Funktionen wie Single Sign-On und Dashboard-Anpassungen zu entwickeln, die die Prozesse und Werte des Unternehmens besser widerspiegeln.  

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Ergebnisse 

Seit der Einführung von Netradyne hat Rumpke messbare Verbesserungen bei Sicherheit, Betrieb und Fahrerengagement erzielt. 

Einer der unmittelbarsten Erfolge war ein deutlicher Anstieg der GreenZone Scores, ein klarer Indikator für sichereres Fahrverhalten. Netradynes GreenZone Score erkennt Fahrer für proaktives, sicheres Verhalten wie das Anhalten an Schildern, das Einhalten sicherer Folgeabstände, Aufmerksamkeit und die Vermeidung von Geschwindigkeitsüberschreitungen an. Die GreenZone gilt weithin als das erste Fahrer-Bewertungsmodell der Branche, das einen solchen Schwerpunkt auf positive Verstärkung legt, anstatt sich ausschließlich auf negative Fahrereignisse zu konzentrieren. 

Bath betonte den kulturellen Wandel: "Die Fahrer begannen, ihren eigenen Fortschritt zu sehen. Sie verstanden das Feedback und das Verhalten begann sich zu ändern." 

Bereits zwei Wochen nach der Implementierung bewies das System seinen Wert. Ein Fahrerflucht-Vorfall an einem von Rumpkes Standorten wurde klar auf Video festgehalten, wodurch das Unternehmen das schuldige Fahrzeug identifizieren und ihren Fahrer schützen konnte. Seitdem wurde Netradyne-Filmmaterial verwendet, um Fahrer in Streitigkeiten mit Strafverfolgungsbehörden, vor Gericht und bei Versicherungsansprüchen zu entlasten. In einem Fall wurde eine Klage vollständig fallen gelassen, nachdem das Filmmaterial zeigte, dass der gegnerische Fahrer beim Durchfahren eines Stoppschilds eine SMS schrieb. 

Diese Momente hatten eine kraftvolle Wirkung. Fahrer, die dem System zunächst skeptisch gegenüberstanden, wurden zu Befürwortern, nachdem sie sahen, wie es sie schützte. Laut Bath: "Ein Fahrer, der die Kameras zuerst hasste, dankte uns am Tag nach einer Fahrerflucht. Er erkannte, dass wir nicht versuchten, ihn zu bestrafen; wir versuchten, ihn zu schützen." 

Betrieblich hat Rumpke Produktivitätssteigerungen durch reduzierte Vorfallsreaktionszeiten erzielt. Bath berechnet, dass jeder Unfall, unabhängig von der Schuld, dem Unternehmen etwa zwei Stunden verlorene Produktivität kostet. Mit weniger Vorfällen und schnellerem Zugang zu Daten ist das Unternehmen einfach effizienter.  

Bath behauptet: "Wir wissen, dass es eine klare Korrelation zwischen Green Zone Score und Unfallreduzierung gibt. Was ich gesehen habe ist, dass wir, während wir unseren Green Zone Score erhöhten und unsere Vorfälle reduzierten, eine bessere Produktivität sehen, einfach weil wir nicht mit der Zeit umgehen müssen, die für Vorfälle aufgewendet wird." 

Zusätzlich zur Schaffung einer positiven Sicherheitskultur nutzt Rumpke Netradynes Flottenmanagement-Plattform zur Optimierung von Fahrzeugverfolgung, Routeneffizienz, Wartung, Compliance-Berichterstattung und Serviceverifizierung. Das System bietet das, was Bath "ein schnelleres, größeres Bild und schnelleren Zugang zu kritischen Flottendaten" nennt. 

Netradyne hat Rumpke auch dabei geholfen, Verhaltensänderungen zu identifizieren, die auf persönliche Stressfaktoren hinweisen könnten, die Fahrer beeinträchtigen. Wenn beispielsweise die Punktzahl eines Fahrers unerwartet sinkt, sind Führungskräfte nun in der Lage, einzugreifen, Fragen zu stellen und Unterstützung anzubieten, bevor sich eine Situation verschärft. Bath bemerkte: "Manchmal stehen Fahrer möglicherweise vor persönlichen Herausforderungen, und jetzt haben wir die Möglichkeit, ein unterstützendes Gespräch zu eröffnen." 

Am wichtigsten ist vielleicht, dass Rumpke eine Verbesserung bei der Fahrerbindung festgestellt hat. Obwohl es nur ein Teil einer größeren Strategie ist, hat die Plattform eine bedeutsame Rolle beim Aufbau von Vertrauen und der Unterstützung von Fahrern gespielt. Bath fügte hinzu: "Fahrer möchten das Gefühl haben, dass in sie investiert wird. Wenn man Fachkräften die Werkzeuge gibt, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein, zeigt ihnen das, dass sie wichtig sind." 

Wichtige Errungenschaften der letzten 12 Monate (pro 1.000 Minuten): 

• Schwere Warnungen, wie Ablenkung beim Fahren und Ampelverstöße, nahmen um 30% ab 
• Mittlere Warnungen, wie scharfes Bremsen und hohe g-Kraft-Ereignisse, nahmen um 36% ab 

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Nächste Schritte 

Bath glaubt, dass langfristige Übereinstimmung, nicht nur Funktionalität, das ist, was ihre Partnerschaft mit Netradyne erfolgreich macht. Er erklärt: "Wenn Ihre Kultur nur um Produktivität und nicht um Sicherheit geht, lassen Sie es bleiben. Dieses System geht darum, Menschen zu verbessern, nicht sie zu mikromanagen." 

Für die Zukunft bleibt Rumpke verpflichtet, Netradyne nicht nur als Sicherheitslösung zu nutzen, sondern als kulturellen Treiber, der dabei hilft, eine Belegschaft zu formen, die sicherer, informierter und vernetzter ist als je zuvor. 

Wie Bath sagt: "Es ist keine Schnelllösung. Es ist eine Reise. Aber wenn Sie aus den richtigen Gründen dabei sind, wenn Sie besser werden wollen, dann wählen Sie den richtigen Partner."