Rumpke подобрява безопасността на флотата с 30% чрез платформата за коучинг в реalno време на Netradyne

Резюме на компанията 

Rumpke Waste & Recycling е семейна компания със седалище в Colerain Township близо до Цинцинати, Охайо. Основана през 1932 г., Rumpke се развива от бизнес за стара желязо до една от най-големите фирми за отпадъци и рециклиране в САЩ, обслужваща милиони клиенти в Охайо, Кентъки, Индиана, Илинойс и Западна Вирджиния. С над 4000 служители и флота от над 2700 превозни средства, компанията управлява 16 депа за отпадъци и 16 центъра за рециклиране, включително един от най-големите центрове за битово рециклиране в Северна Америка. Rumpke изгради репутация за иновации, опазване на околната среда и дългосрочни инвестиции в общността. Културата на непрекъснато подобрение и развитие на служителите остава в основата на дейността й. 

‍

‍

Предизвикателство 

С развитието на транспортния и застрахователен пейзаж стана ясна необходимостта от видео телематика във флотните операции. За Timothy Bath, старши вицепрезидент по превози в Rumpke, решението не беше просто да следва индустриалните тенденции, а да намери решение, което да се съгласува с ценностите на компанията. 

"Имаше промяна в индустрията," обясни Bath. "Всички искаха камери върху камионите. Но системите, които бях използвал в миналото, бяха бавни и ръчни. Изпращаше видео на човек за преглед и отнемаше твърде много време, за да получиш отговори." 

Rumpke искаше система, която може да прави повече от защитаването срещу отговорност. Те се нуждаеха от инструмент, който да помага за обучение на водачите по безопасност, да предлага видимост на поведението и да го прави в реално време. Също толкова важно беше платформата да зачита поверителността на водачите и да се интегрира безпроблемно с съществуващите системи. Културното съответствие беше непреговоримо. Както каза Bath: "Не ни интересува хващането на хора да правят нещо грешно, ние се интересуваме от помагането им да стават по-добри всеки ден." 

Решение 

Rumpke откри платформата за видео безопасност и управление на флота Driver•i на Netradyne на WasteExpo и веднага разпозна нейния потенциал. За разлика от системите, които бяха тествали преди това, Driver•i беше бърза, управлявана от изкуствен интелект и лесна за използване. Най-важното беше, че поддържаше философията на Rumpke за поведенческо обучение. 

"Изкуственият интелект беше това, което промени играта. Премахва сивата зона. Оценяването се базира на реално поведение, не само на нарушения, и се случва в реално време," каза Bath.

Внедряването беше сложно заради размера на флотата, но екипът на Netradyne поддържа стартирането на всяка стъпка от пътя. Bath отбеляза изключителната подкрепа от екипите за успех на клиентите и полевото инженерство на Netradyne. "Brad Psajdl (мениджър за успех на клиентите) и Matt Sprague (старши сервизен инженер) бяха фантастични. Винаги сме били открити за нашите предизвикателства и Netradyne постоянно се изправя с подкрепа и решения." 

Rumpke също така работи в тясно сътрудничество с Netradyne за пионерски функции като Single Sign-On и персонализации на табло за управление, които по-добре отразяваха процесите и ценностите на компанията.  

‍

‍

‍

Резултати 

След приемането на Netradyne, Rumpke виждa измерими подобрения в безопасността, операциите и ангажираността на водачите. 

Една от най-непосредствените победи беше значително увеличение на GreenZone Scores, ясен индикатор за по-безопасно поведение при шофиране. GreenZone Score на Netradyne разпознава водачите за проактивно, безопасно поведение като спиране на знаци, поддържане на безопасно разстояние за следване, внимателност и избягване на превишаване на скоростта. GreenZone е широко признат като първия модел за оценяване на водачи в индустрията, който поставя такъв акцент върху положителното подкрепление, вместо да се фокусира единствено върху отрицателните събития при шофиране. 

Bath подчерта културната промяна: "Водачите започнаха да виждат собствения си прогрес. Те разбраха обратната връзка и поведението започна да се променя." 

В рамките на само две седмици от внедряването системата доказа стойността си. Инцидент с удар и бягство на един от обектите на Rumpke беше заснет ясно на видео, позволявайки на компанията да идентифицира нарушаващото превозно средство и да защити техния водач. Оттогава кадрите на Netradyne се използват за оневиняване на водачи в спорове с правоприлагащите органи, в съдебни зали и при застрахователни претенции. В един случай иск беше изцяло оттеглен след като кадрите показаха противоположния водач да пише съобщения, докато пробива знак стоп. 

Тези моменти имаха мощно въздействие. Водачи, които първоначално бяха скептични към системата, станаха поддръжници след като видяха как ги защитава. Според Bath: "Един водач, който първо мразеше камерите, ни благодари на следващия ден след удар и бягство. Той осъзна, че не се опитваме да го накажем; опитваме се да го защитим." 

Оперативно, Rumpke видя подобрения в производителността чрез намалени времена за реакция при инциденти. Bath изчислява, че всяка авария, независимо от вината, струва на компанията около два часа загубена производителност. С по-малко инциденти и по-бърз достъп до данни, компанията е просто по-ефективна.  

Bath твърди: "Знаем, че има ясна корелация между Green Zone Score и намалението на авариите. Това, което видях, е че докато повишавахме нашия Green Zone score и намалявахме инцидентите, виждаме по-добра производителност просто защото не се налага да се справяме с това време, прекарано в инциденти." 

Освен създаването на положителна култура на безопасност, Rumpke използва платформата за управление на флота на Netradyne за оптимизиране на проследяване на превозни средства, ефективност на маршрути, поддръжка, отчетност за съответствие и проверка на услуги. Системата предоставя това, което Bath нарича "по-бърза, по-голяма картина и по-бърз достъп до критични данни за флотата." 

Netradyne също така помогна на Rumpke да идентифицира поведенчески промени, които могат да показват лични стресови фактори, засягащи водачите. Например, ако оценката на водач падне неочаквано, мениджърите вече са оборудвани да се намесят, да зададат въпроси и да предложат подкрепа преди ситуацията да ескалира. Bath отбеляза: "Понякога водачите може да се сблъскват с лични предизвикателства и сега имаме възможност да започнем подкрепящ разговор." 

Може би най-важното е, че Rumpke видя подобрение в задържането на водачи. Въпреки че това е само една част от по-голяма стратегия, платформата изигра значителна роля в изграждането на доверие и подкрепата на водачите. Bath добави: "Водачите искат да чувстват, че се инвестира в тях. Когато даваш на професионалистите инструментите, от които се нуждаят, за да бъдат успешни, това им показва, че имат значение." 

Ключови постижения през последните 12 месеца (на 1000 минути): 

• Сериозните сигнали, като отвлечено шофиране и нарушения на светофари, намаляха с 30% 
• Умерените сигнали, като рязко спиране и събития с високи g-сили, намаляха с 36% 

‍

‍

Следващи стъпки 

Bath смята, че дългосрочното съответствие, а не само функционалността, е това, което прави партньорството им с Netradyne успешно. Той обяснява: "Ако вашата култура е само за производителност, а не за безопасност, не се занимавайте. Тази система е за подобряване на хората, не за микроуправление." 

Гледайки напред, Rumpke остава ангажирана да използва Netradyne не само като решение за безопасност, но и като културен двигател, помагащ да се оформи работна сила, която е по-безопасна, по-информирана и по-свързана от всякога. 

Както казва Bath: "Това не е бързо решение. Това е пътешествие. Но ако сте в него по правилните причини, ако искате да бъдете по-добри, тогава избирате правилния партньор."